Comment changer de numéro de téléphone Orange ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Changer de numéro de téléphone Orange se fait en ligne depuis l’Espace client ou l’application Orange et moi, uniquement par le titulaire de la ligne. La demande entraîne un nouveau numéro attribué automatiquement sous environ 48 heures. Le changement peut être gratuit pour motif légitime, sinon des frais s’appliquent selon le forfait. Une fois validé, il est définitif et l’ancien numéro ne peut pas être récupéré.

Procédure pour changer de numéro de téléphone Orange en ligne

Pour changer de numéro de téléphone Orange, vous pouvez passer par l’Espace client Orange en ligne ou utiliser l’application mobile Orange et moi. Une fois connecté, il suffit de sélectionner la ligne concernée, puis d’accéder à la rubrique "Mon Mobile" puis "Changer de numéro".

Après avoir pris connaissance des conditions, vous devez les accepter et valider la demande en confirmant l’engagement de paiement. Le nouveau numéro est généralement attribué dans un délai d’environ 48 heures, et une confirmation est envoyée par SMS. 

L’Espace client est ensuite mis à jour dans le même délai. Il est conseillé, une fois le changement effectué, d’éteindre puis de rallumer son téléphone pour que la modification soit bien prise en compte. Dans ce cas de figure, le code RIO ne vous sera pas nécessaire. 

Service gratuit Selectra - partenaire d'Orange

Quel prix pour changer de numéro Orange ?

À l’instar des autres opérateurs français, il est gratuit de changer de numéro Orange pour les abonnés qui effectuent cette demande pour une raison dite légitime. À savoir pour échapper à du harcèlement téléphonique ou du démarchage incessant.

Toute autre raison, principalement de confort (personnaliser son numéro pour le mémoriser plus facilement, ou parce que vous quittez votre entreprise actuelle), ne rentre pas dans cette dénomination et sera par conséquent payante.

Le prix d'un changement de numéro de téléphone dépend du forfait Orange souscrit. Il convient de consulter la grille tarifaire en vigueur. Pour avoir une idée du prix, changer de numéro de téléphone Orange pour des raisons de confort vous coûtera 18€ environ. Pour les lignes fixes, le tarif est de 15,42€ en France métropolitaine.

 Si votre demande concerne un poste fixe et non mobile, les mêmes règles de facturation s’appliquent. En revanche, s’il s’agit uniquement de customiser votre identifiant téléphonique, les lignes fixes sont soumises à un tarif plus élevé que les mobiles : 15,42€ en France métropolitaine ; 19,99€ en zone outre-mer 1 (Guadeloupe, Martinique, Réunion) et 12,89€ en zone outre-mer 2 (Guyane française, Saint-Martin et Saint-Barthélemy, Mayotte).

Les conditions requises d'un changement de numéro Orange

Voici les conditions inhérentes à un changement de numéro de téléphone Orange

• Être client Orange avec un abonnement mobile actif
• La demande doit être faite uniquement par le titulaire de la ligne
• Le nouveau numéro est attribué automatiquement (sans possibilité de choix)
• Des frais peuvent s’appliquer selon le forfait choisi (les prix sont affichés dans la grille tarifaire Orange)

Quelles sont les conséquences d'un changement de numéro Orange ?

Lorsque vous changez de numéro de téléphone Orange, l’ancienne messagerie vocale ainsi que les messages qui y étaient enregistrés ne seront plus accessibles. Une nouvelle messagerie sera mise en service dès l’attribution du nouveau numéro, généralement sous 48 heures.

Si vos coordonnées figurent dans des annuaires, elles devront être mises à jour avec votre nouveau numéro. Votre adresse mail Orange associée à votre mobile sera automatiquement reliée au nouveau numéro, tout en conservant vos emails et votre mot de passe.

Pour l’Espace client, la connexion restera possible avec le nouveau numéro ou votre adresse mail, sans changement de mot de passe. Enfin, il sera nécessaire d’informer vos contacts de votre nouveau numéro.

Service gratuit Selectra - partenaire d'Orange

Peut-on changer de numéro de téléphone fixe chez Orange ?

Se demander comment changer de numéro de téléphone Orange peut aussi concerner un poste fixe. Les mobiles ne sont pas les seuls à être éligibles à ce type de modifications. Et vous pouvez tout à fait demander le changement d’un numéro fixe par Internet.

Dans le cas d’un poste fixe, la modification est ultra rapide puisqu’effectuée le jour même. Celle-ci est confirmée, au choix, par SMS, courrier postal ou électronique. Modifier un numéro de fixe Orange est légèrement plus contraignant qu’un portable.

Vous devez effectivement composer le 3900, numéro du service client Orange, pour échanger avec un conseiller et lui faire part de votre demande. Cette assistance est disponible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures non-stop.

Comme indiqué précédemment, lorsque vous vous trouvez dans l’Hexagone, cette procédure vous coûtera 15,42€ ; sauf si vous faites cela pour échapper à des personnes mal intentionnées qui vous appellent régulièrement.

Là encore, vous seul.e, en tant que titulaire du contrat, êtes habilité.e à requérir ce changement.

Pourquoi changer de numéro de téléphone Orange ?

Nul besoin de réfléchir pendant très longtemps aux réponses possibles à cette question. Les raisons qui peuvent vous pousser à changer de numéro de téléphone Orange sont effectivement nombreuses.

Votre numéro est la cible de démarchage

Il n’est jamais agréable d’être sollicité en permanence par des sociétés anonymes qui cherchent à vous vendre tel ou tel produit dont vous n’avez que faire ; ou, pire, d’être victime de harcèlement téléphonique parce que votre numéro Orange a appartenu à une tierce personne par le passé.

Tentatives d’intimidation, menaces, escroqueries, démarchages intempestifs… Ce genre de désagréments peut prendre plusieurs formes. Fort heureusement, pour éviter que cette situation ne s’éternise et que vous puissiez retrouver votre tranquillité d’esprit, il existe différents moyens à votre disposition :

• S’inscrire sur la liste anti-prospection.
• S’inscrire sur liste rouge.

Dans la plupart des cas, et dans celui de l’opérateur historique, ces inscriptions sont gratuites et peuvent être effectuées simplement depuis chez vous, sans avoir à vous rendre dans une boutique Orange.

 Changer son numéro Orange parce qu'il est trop compliqué

Il peut également arriver que vous souhaitiez modifier votre identifiant téléphonique pour de simples raisons de confort. En effet, la grande majorité des opérateurs de télécoms français permettent aux particuliers de personnaliser un minimum leur numéro de téléphone.

Gardez toutefois à l’esprit qu’il est peu probable que vous ayez la possibilité de sélectionner les huit chiffres qui le composent. Mais vous devriez sans problème parvenir à en choisir certains, ce qui rendra votre numéro plus facile à retenir, par exemple.

 Vous changez d’activité professionnelle

Cette troisième et dernière raison n’est pas toujours celle à laquelle on pense en premier. Pourtant, le jour où vous changez de poste ou d’entreprise, vous n’aurez peut-être pas envie de garder contact avec tous vos anciens collègues, voire avec vos clients, auxquels vous auriez communiqué votre numéro de mobile Orange.

Changer de numéro de téléphone Orange constitue donc une démarche intéressante si vous vous retrouvez dans ce cas de figure.

Les alternatives au changement de numéro Orange

Modifier purement et simplement son numéro de fixe ou de mobile est une solution radicale et efficace. Mais, parfois, il n’est pas nécessaire d’aller aussi loin. D’autres méthodes existent en effet si vous n’avez aucune envie d’atteindre ces extrêmes.

Une liste pour lutter contre le colportage téléphonique

En 2017, une liste noire anti-spam a été créée par le gouvernement français. Il s’agit de Bloctel, à laquelle l’inscription est gratuite. En faisant figurer votre ou vos numéro(s) de téléphone, vous pouvez objecter qu’ils se retrouvent sujets au démarchage commercial.

Il s’agit d’un service dématérialisé pour lequel vous devez, au préalable, créer un compte client :

1. Rendez-vous à l’adresse bloctel.gouv.fr , puis cliquez sur le bouton « Je bloque mon numéro ».
2. Renseignez les informations demandées et validez la création d’un compte personnel.
3. Indiquez ensuite le ou les numéros concernés par votre démarche de restriction.
4. Pour confirmer votre enregistrement, cliquez sur le lien présent dans l’email qui vous aura été adressé.

Voici les principales caractéristiques du service Bloctel :

• S’inscrire sur la liste est 100% gratuit. Vous pouvez ajouter un numéro et d’autres par la suite.
• Il faut patienter 30 jours maximum pour qu’un numéro soit enregistré officiellement.
• Toute inscription est valable pour une durée de trois ans, puis automatiquement renouvelée.
• Toute inscription peut être résiliée à n’importe quel moment.

Orange changer de numéro : s’inscrire sur liste rouge

Enfin, la solution la plus classique consiste à retirer son numéro de téléphone des annuaires universels dans lesquels il figure automatiquement à la suite d’une souscription.

Il faut savoir que la marche à suivre n’est pas la même selon que vous soyez titulaire d’une ligne Livebox ou non. Point positif, que vous ayez le téléphone par Internet ou un poste fixe classique, la démarche reste entièrement gratuite.

Enregistrer une ligne Livebox sur liste rouge Orange

À l’instar d’une ligne de téléphone portable, votre numéro de fixe et les coordonnées qui y sont associées se retrouvent d’office dans les annuaires universels ; à la fois au format papier et numérique.

Chaque abonné a cependant la possibilité de modifier ces critères de parution automatique depuis son Espace Client Orange :

1. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur la rubrique « Gestion de la parution annuaire ».
2. Choisissez le numéro en question, puis cocher la case pour accepter les mentions légales.
3. Vous n’avez plus qu’à valider pour confirmer votre démarche.

En règle générale, cette modification prend effet au bout de 72 heures maximum.

Si vous préférez ne pas disparaître totalement des annuaires, vous êtes en mesure d’opter pour une parution modérée en sélectionnant l’option « Apparaître dans l’annuaire », mais sur certaines listes uniquement :

• Liste initiale prénom : seule l’initiale de votre prénom apparaît.
• Liste anti-prospection : vos coordonnées ne sont pas disponibles pour le démarchage.
• Liste adresse partielle : seuls votre ville et code postal sont consultables.
• Liste anti-recherche inversée : impossible de vous retrouver à partir de votre numéro de téléphone.

Restreindre l’accès à un poste fixe classique

Là encore, la démarche s’effectue exclusivement en ligne, depuis votre Espace Client Orange.

1. Cliquez tout d’abord sur la ligne concernée puis sur le bouton « Voir en détail ».
2. Une fenêtre « Services » apparaît à l’écran : cliquez sur le bouton « Paramétrer ».
3. Vous pouvez cocher la case « Ne figurer dans aucun annuaire » et valider votre demande.