Opérateurs internet et mobile

Quel est le meilleur opérateur internet et mobile en 2024 ?

Mis à jour le
min de lecture

Avant de souscrire un abonnement internet ou mobile, on s'est déjà tous demandé quel est le meilleur opérateur internet ou mobile en France. Quel opérateur capte le mieux chez soi ? Qui a la meilleure qualité de service ? Les meilleurs prix ? Ces données de débit, de tarif et d’éligibilité, sont un test grandeur nature pour vous aider à choisir.

Changer d'opérateur au 09 71 07 90 60
Service gratuit Selectra

Changer d'opérateur au 09 71 07 90 60
Service gratuit Selectra

  • L'essentiel
  • Bouygues, Sosh, Free et RED sont les opérateurs qui proposent les tarifs les moins chers en offres internet ou mobile, surtout les 6 ou 12 premiers mois.
  • En termes de qualité de réseau fixe, il n'y a pas de grand gagnant, avec toutefois des disparités en délai de mise en service, taux de pannes et délai de réparation de pannes.
  • Au niveau des réseaux mobiles, Orange possède une qualité de réception mobile légèrement meilleure que ses concurrents. La couverture en 4G comme en 5G est proche d'un opérateur à l'autre.

Le meilleur opérateur internet en France

Il est difficile de définir LE meilleur opérateur Internet puisque de nombreux critères peuvent être pris en compte tels que le prix des abonnements mais aussi la qualité de l'accès au réseau. Rendez-vous sur le comparateur internet de Selectra pour trier toutes les offres box selon vos critères et trouver l'opérateur qu'il vous faut.

Le meilleur fournisseur internet en fonction du prix

En France, les offres Internet des principaux opérateurs de réseau sont disponibles pour un prix compris en moyenne entre 18,99€/mois et 49,99€/mois (tarif promotionnel).

 
Offres internet des principaux opérateurs - Tarifs valables au 19 avril 2024
OpérateurPrix minimumPrix moyenPrix maximumInfo
Bouygues Telecom18,99€/mois26,99€/mois32,99€/mois09 71 07 91 16
Free29,99€/mois29,99€/mois49,99€/mois

01 82 88 13 45
Service JeChange

Souscrire en ligne

SFR29,99€/mois36,99€/mois44,99€/mois09 71 07 91 33
Orange24,99€/mois29,99€/mois39,99€/mois01 86 65 81 70
Monnaie économie

En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2024 est Sosh avec la moyenne d'offre la moins chère. En effet, son offre Boîte Sosh Fibre est disponible pour seulement 15,99€/mois

On peut ainsi considérer que cet opérateur est le meilleur opérateur Internet en termes d'accessibilité, contrairement aux opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues) qui proposent des tarifs en général plus élevés. Les opérateurs proposent souvent des réductions sur les 6 ou 12 premiers mois d'abonnements, ce qui permet d'effectuer des économies.

Achat groupé Box internet & Forfait mobile
Profitez d’une offre négociée grâce à la force du nombre et réalisez des économies sur vos forfaits. Préinscription gratuite et sans engagement.

Je me préinscris

Quel opérateur a le meilleur réseau internet fixe ?

Orange est l'opérateur internet avec le réseau fixe le plus étendu en France : c'est lui qui couvre le plus de foyers, à la fois en ADSL et en Fibre. Cependant, selon la localisation de votre logement, il se peut qu'un autre opérateur soit mieux implanté dans votre commune et soit le seul à proposer la fibre. Et en relativisant, les couvertures des autres opérateurs sont très proches de celle d'Orange. Au T2 2023 , 82.2% du territoire français est couvert par la fibre.

Pour savoir quel est le meilleur opérateur internet à votre adresse, l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) a mis en ligne une carte interactive. Il vous suffit de sélectionner "Débits à l'adresse" dans le menu en haut à droite, d'indiquer votre commune, puis votre adresse exacte, afin de voir la liste des opérateurs disponibles pour votre logement, ainsi que le débit maximum qu'ils proposent dans leurs offres.

 

Au niveau du débit, c'est Free avec ses offres Freebox Ultra et Ultra Essentiel, et SFR, via sa Box Fibre Premium, qui se démarquent. Les deux opérateurs proposent en effet un débit fibre descendant pouvant aller jusqu'à 8 Gbit/s. Ce débit est toutefois théorique : il sera très souvent un peu moindre en conditions réelles.

Testez votre éligibilité à la fibre

    Loading

    Test d'éligibilité fibre au 09 71 07 90 60
    Service gratuit Selectra

    Tester mon éligibilité fibre au 09 71 07 90 60
    Service gratuit Selectra

    Le meilleur opérateur internet pour la qualité du service

    La mesure en qualité de service se définit en délai de la mise en service de l'accès Internet, le taux de pannes signalées ainsi que les délais de réparation de celles-ci.

    Annonce

    Combien de jours attendre pour la mise en service d'internet ?

    Tous les fournisseurs d'accès à Internet ne proposent pas d'offres en fibre FTTLA. C'est le cas pour Orange et Free. Les données concernant les délais de mise en service de l'accès en fibre FTTH n'ont, quant à elles, pas été communiquées.

    Il est cependant possible de comparer les chiffres des opérateurs pour le DSL (ADSL et VDSL). SFR est le plus rapide pour la mise en service. Il est ainsi le meilleur opérateur Internet pour ce critère, et le seul en-dessous des 10 jours de délais pour l'installation de lignes Très Haut Débit et Fibre. Les 3 autres opérateurs sont à peu près au même niveau.

    Délais de mise en service de la ligne selon les opérateurs
     ADSL/VDSLTHDFibre
    SFR1588
    Orange13Indisponible16
    Bouygues13Indisponible14
    Free17Indisponible19

    Source : ARCEP, observatoire de 2018.

    Chez quel opérateur internet y a-t-il moins de pannes ?

    Achat groupé Box internet & Forfait mobile
    Profitez d’une offre négociée grâce à la force du nombre et réalisez des économies sur vos forfaits. Préinscription gratuite et sans engagement.

    Je me préinscris

    En plus de proposer des délais de mise en service relativement courts, le taux de pannes signalées chez SFR est le plus bas. Ce qui fait du carré rouge le meilleur opérateur Internet. Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes généralement plus important.

    Taux de pannes signalées en ADSL/VDSL par opérateur :

    • SFR : 10,4% au cours du premier mois, et 0,7% au cours du 2ème mois.
    • Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois
    • Bouygues : 18,2%, et 1,5% au cours du 2ème mois.
    • Free : 14%, et 1,3% au cours du 2ème mois.

    Taux de pannes signalées avec la fibre par opérateur :

    • SFR : 3,1% au cours du premier mois, et 1,2% au cours du 2ème mois.
    • Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois.
    • Bouygues : 7,5% au cours du premier mois, et 2,6% au cours du 2ème mois.
    • Free : 7,6% au cours du premier mois, 2,3% au cours du 2ème mois.

    Source : ARCEP, observatoire de 2018

    Quel opérateur internet répare les pannes le plus rapidement ?

    Si les abonnés fixe de SFR rencontrent moins de pannes lorsqu'ils y sont confrontés, ils doivent prendre leur mal en patience. En effet, le délai moyen de réparation d'une panne est de 10 jours en DSL et THD, et une semaine en Fibre. Orange, Bouygues et Free ont quant à eux des délais de réparation qui oscillent tous entre 2 et 3 jours.

    Délai de réparation d'une panne (en jours)
     ADSL/VDSL2THD (FTTLA/Coaxial)Fibre (FTTH)
    SFR10107
    Orange2Indisponible2
    Bouygues323
    Free2Indisponible2

    Source : ARCEP, mesure de la qualité de service d'internet, 2018

    Vous voulez changer d'opérateur ? Nous contacter
    Service gratuit Selectra

    Changer d'opérateur au 09 71 07 90 60
    Service gratuit Selectra

    Comparatif des avis clients entre les fournisseurs
    Plateforme orange sfr bouygues free
    trustpilot 1.2 /5
    7964 avis
    1.5 /5
    15357 avis
    1.2 /5
    8590 avis
    1.5 /5
    12616 avis
    igraal 4.5 /5
    2144 avis
    4.5 /5
    803 avis
    4.5 /5
    1049 avis
    4.5 /5
    507 avis
    selectra 1.3 /5
    865 avis
    1.1 /5
    953 avis
    1.2 /5
    633 avis
    1.3 /5
    830 avis
    poulpeo 4 /5
    212 avis
    3.9 /5
    408 avis
    4.1 /5
    688 avis
    3.9 /5
    115 avis
    ebuyclub 8 /10
    119 avis
    8 /10
    40 avis
    8 /10
    176 avis
    9 /10
    70 avis
    Moyenne globale 1.92 /5 1.67 /5 1.73 /5 1.63 /5

    Dernière mise à jour le 22/03/2024.

    Le meilleur opérateur mobile en France

    Comme pour le meilleur opérateur Internet, le meilleur opérateur mobile en France peut être défini par différents critères. On retrouve la qualité du service mobile, le prix ainsi que la couverture du réseau mobile. Rendez-vous sur le comparateur forfait mobile pour trier toutes les offres et trouver la plus intéressante.

    Le meilleur opérateur mobile en fonction du prix

    Achat groupé Box internet & Forfait mobile
    Profitez d’une offre négociée grâce à la force du nombre et réalisez des économies sur vos forfaits. Préinscription gratuite et sans engagement.

    Je me préinscris

    Si la qualité du réseau n'est pas au rendez-vous, les prix chez Free font partie des plus intéressants. A contrario, la qualité du service mobile d'Orange justifie les prix un peu plus élevés de ses abonnements.

    Les forfaits de téléphone haut de gamme de SFR, Orange et Bouygues permettent également d'obtenir un smartphone récent pour un tarif parfois très réduit, mais en contrepartie d'un engagement de 24 mois.

    Forfaits téléphoniques des grands opérateurs - Offres valables au 19 avril 2024
     FreeOrangeBouyguesSFR
    Prix minimum2€/mois2,99€/mois2,00€/mois5,99€/mois
    Prix maximum19,99€/mois64,99€/mois44,99€/mois64,99€/mois
    Prix moyen10,99€/mois33,99€/mois23,49€/mois34,49€/mois

    Quel opérateur mobile capte le mieux chez moi ?

    Achat groupé Box internet & Forfait mobile
    Profitez d’une offre négociée grâce à la force du nombre et réalisez des économies sur vos forfaits. Préinscription gratuite et sans engagement.

    Je me préinscris

    Au niveau de la 4G, voici le taux de couverture des différents opérateurs :

    • Orange couvre 94.82% du territoire français et 99.81% de la population.
    • SFR couvre 95.59% du territoire français et 99.84% de la population.
    • Bouygues couvre 94.75% du territoire français et 99.83% de la population.
    • Free couvre 92% du territoire français et 99.31% de la population.

    Orange, comme Bouygues, est donc très légèrement devancé par SFR, qui s'impose comme le meilleur opérateur mobile en ce qui concerne la couverture mobile 4G. Bouygues et Free disposent cependant eux aussi d'une excellente couverture 4G.

    Au niveau de la 5G, toujours en cours de déploiement en France, c'est Free qui possède le plus de sites 5G opérationnels : plus de 18607 , devant Bouygues, le deuxième, qui en possède près de 11271 . Orange en possède 8932 , contre 10968 pour SFR (données de l'ANFR de 2023-12-31 ).

    Si on ne considère que les sites en 3500MHz, la fréquence qui offre la meilleure expérience 5G, c'est cette fois Orange qui finit en tête, avec 8872 sites 5G 3500MHz. Le meilleur opérateur mobile 5G dépend donc de l'endroit où vous vivez.

    Les avantages de la 5G La 5G présente de multiples avantages, aussi bien en termes de débit, de latence et de connectivité. La vitesse de la 5G est 10 fois supérieure à celle de la 4G. Le débit pourrait théoriquement atteindre les 1 Gbit/s en réception et 500 Mbit/s en émission.

    Vous voulez changer d'opérateur ? Nous appeler
    Service gratuit Selectra

    Changer d'opérateur au 09 71 07 90 60
    Service gratuit Selectra

    Le meilleur opérateur mobile en termes de qualité de service mobile

    Achat groupé Box internet & Forfait mobile
    Profitez d’une offre négociée grâce à la force du nombre et réalisez des économies sur vos forfaits. Préinscription gratuite et sans engagement.

    Je me préinscris

    C'est également l'opérateur historique Orange qui devance tous ses concurrents avec la meilleure qualité de service mobile, même si les écarts de qualité de réception sont globalement faibles d'un fournisseur à l'autre.

    La qualité de réseau d'un opérateur à un autre varie en fonction de la localisation de l'utilisateur.

    Les indicateurs de mesure réseau selon les opérateurs ( 2023
     Appels parfaitement maintenus 2 minutesSMS reçus en moins de 10 secondesPourcentage de débit de téléchargement supérieur à 30 Mbit/sDébit moyen envoi fichierVidéos de 2 minutes de qualité parfaitePage chargée en moins de 10 secondes
    SFR 87,3 % 95,4 % 66,4 % 16,2 % 91,9 % 87,1 %
    Orange 92,4 % 96,5 % 75,9 % 18,8 % 94,5 % 91,6 %
    Bouygues 87,7 % 95,3 % 66,9 % 18,1 % 90,9 % 87,5 %
    Free 86,7 % 96,7 % 58,2 % 10,7 % 91,9 % 86,9 %

    Le meilleur opérateur mobile dans les transports

    Qualité du réseau mobile chez soi ou dans les différents transports en France, Orange garde la première place quasiment partout. Une avance sur ses concurrents que l'opérateur historique conserve chaque année.

    La couverture réseau sur les routes selon les opérateurs
     AppelsSMSNavigation web
    Orange96%97%95%
    Bouygues90%96%91%
    SFR92%95%92%
    Free85%96%91%

    Source : ARCEP T4 2023

    La couverture réseau dans les Intercités et les TER selon les opérateurs
     AppelsSMSNavigation web
    Orange70%76%77%
    Bouygues62%68%69%
    SFR59%68%66%
    Free60%72%70%

    Source : ARCEP T4 2023

    La couverture réseau dans les TGV selon les opérateurs
     AppelsSMSNavigation web
    Orange82%85%79%
    Bouygues68%76%64%
    SFR65%77%65%
    Free68%78%73%

    Source : ARCEP T4 2023

    Vous cherchez à changer d'opérateur internet ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins (service gratuit Selectra).

    Nous contacter au 09 71 07 90 60

    Vous voulez changer d'opérateur ? Nous contacter
    Service gratuit Selectra

    F.A.Q

    Quel opérateur a les offres internet les moins chères ?

    Le meilleur opérateur internet au niveau des offres pas chères est Sosh, avec la Boîte Sosh Fibre, disponible pour seulement 15,99€/mois. En seconde position, on trouve Bouygues Telecom avec sa box à 18,99€/mois, suivi de Orange et sa Série Spéciale Just Livebox à 19,99€/mois.

    Quel opérateur a le délai de mise en service le plus court pour la Fibre ?

    SFR : cela met en moyenne 8 jours pour que SFR vous mette en service la Fibre.

    Quel opérateur a le moins de pannes avec la Fibre ?

    Selon l'ARCEP, c'est SFR : 3,1% de pannes au cours du premier mois, et 1,2% au cours du 2ème mois.

    D'autres infos utiles sur choisir son opérateur :

    Bon Plan Mobile

    Prixtel
    Forfait Le petit à 20Go à partir de 6,99€ :
    profitez d'un forfait flexible jusqu'à 40Go

    Voir l'offre