Comment changer de numéro de téléphone fixe ou mobile ?

Par Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

Appels indésirables, harcèlement ou simple envie, vous pouvez changer de numéro de téléphone, fixe ou mobile, sans pour autant changer d’opérateur ni d'offre. Voici les démarches à effectuer, les délais de mise en place et les frais à prévoir selon chaque opérateur.

Comment changer de numéro de téléphone fixe ?

Changer de numéro de téléphone fixe Orange

Chez Orange, le changement de numéro de téléphone fixe est généralement lié à un déménagement ou à une demande exceptionnelle. Si vous restez à la même adresse postale, le changement n’est pas automatique et doit être justifié. Notez également que seul le titulaire de l'abonnement est habilité à modifier son numéro de téléphone fixe Orange.

La demande se fait via le service client ou en boutique Orange. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre Espace client Orange à l'aide de vos identifiants ou appelez le 3900.
2. Indiquez au conseiller Orange votre souhait de changement de numéro de téléphone fixe.
3. Précisez le motif de votre demande (déménagement, appels malveillants, confidentialité, etc.).

Une fois la demande effectuée, le changement aura lieu le jour même si votre demande est validée. Vous pouvez tester votre nouveau numéro en appelant votre fixe depuis un autre appareil.

Ce nouveau numéro est attribué de manière aléatoire, vous ne pouvez pas le choisir et vous ne pouvez pas revenir à l'ancien une fois les démarches entreprises. Vous recevrez, dans les jours suivants le changement, un mail ou SMS de confirmation mentionnant votre nouveau numéro de téléphone fixe.

Si vous souhaitez que votre ligne rejette automatiquement les appels indésirables, n'hésitez pas à vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Changement de numéro de téléphone fixe chez SFR

Avec SFR, le changement de numéro fixe est possible en restant client, notamment lors d’un déménagement ou sur demande spécifique. La démarche se fait depuis l’Espace client SFR ou par téléphone au 1023.

Voici les étapes à suivre :

1. Identifiez-vous pour accéder à votre compte SFR.
2. Cliquez sur le menu Accès rapide.
3. Rendez-vous dans la rubrique Mon Abonnement.
4. Cliquez sur l'option intitulée Téléphone.
5. Sélectionnez Paramétrer mes services.
6. En bas de page, cliquez simplement sur Changer mon numéro de téléphone fixe.

Seuls les abonnés ayant souscrit avec portabilité de numéro peuvent effectuer la démarche en ligne via leur Espace client. Dans le cas contraire, vous pouvez toujours le faire, mais en contactant un conseiller par téléphone, en appelant le 1023.

Comment changer son numéro de téléphone chez Bouygues Telecom ?

Chez Bouygues Telecom, le changement de numéro fixe est principalement proposé lors d’un déménagement. Si vous restez à la même adresse, vous devez passer par le service client et justifier votre demande.

Pour changer de numéro de téléphone fixe chez Bouygues Telecom, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Le changement de numéro est immédiat et vous avez la possibilité de choisir entre un numéro personnalisé ou aléatoire.

Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet de Bouygues ou lancez l'application mobile.
2. Sélectionnez votre ligne Bbox.
3. Cliquez sur Gérer ma ligne puis Ma ligne fixe.
4. Cliquez sur l'option Changer mon numéro.
5. Choisissez votre nouveau numéro ou sélectionnez l'option aléatoire puis validez.

Vous recevrez une confirmation par mail ou par SMS. L'activation de votre nouveau numéro est effective dans les 15 minutes.

• Combien coûte un changement de numéro de téléphone fixe Bouygues ?
• 18€ si vous avez opté pour un nouveau numéro aléatoire parmi les 9 options disponibles.
• 25€ si vous avez opté pour un nouveau numéro personnalisé (choix des 4 derniers chiffres).
• Gratuit en cas de déménagement ou de situation exceptionnelle (harcèlement).

Modifier son numéro de téléphone fixe Free

Déménager est la cause la plus courante d'un changement de numéro de téléphone fixe Free. Si vous souhaitez demander un changement de numéro en restant chez le même opérateur et à la même adresse, vous devez contacter l’assistance Free.

Voici les différentes étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur votre Espace Abonné Free à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé.
2. Accédez à l'onglet Téléphonie.
3. Cliquez sur Changer de numéro de téléphone.
4. Dans le premier encadré, sélectionnez votre nouveau numéro de téléphone fixe.
5. Validez pour confirmer votre demande.

Demander un changement de numéro de téléphone fixe Free coûte 9,99€. Vous disposerez de votre nouveau numéro entre 24 à 48 heures après votre demande.

Comment changer de numéro de téléphone mobile ?

Comment changer de numéro de téléphone mobile chez Orange ?

Il est tout à fait possible de changer de numéro de téléphone mobile, sans changer ni de forfait mobile, ni d'opérateur mobile. Rendez-vous simplement dans votre Espace client ou depuis l'application Orange et moi puis suivez ces quelques étapes :

1. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Orange.
2. Sélectionnez le contrat mobile correspondant à la ligne dont vous souhaitez changer le numéro.
3. Cliquez sur le bouton Gérer et dépanner.
4. Accédez à la rubrique Changer de numéro.
5. Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran.

Votre nouveau numéro mobile Orange vous sera attribué dans les 48 heures suivant votre demande et la somme de 18€ sera automatiquement prélevée sur votre prochaine facture Orange.

Comment modifier son numéro de téléphone mobile avec SFR ?

Vous pouvez effectuer une demande de changement de numéro de mobile uniquement auprès du service client SFR, disponible par téléphone au 1023. Il n'est en effet pas possible de réaliser cette procédure en ligne et seul le titulaire de la ligne peut faire cette demande.

Une fois en ligne avec un conseiller SFR, vous pourrez procéder au changement de votre numéro de téléphone mobile, accompagné par le conseiller qui vous guidera tout au long des étapes. Il vous indiquera également le tarif qui s'applique en fonction de votre situation et le délai estimé avant la mise en place du nouveau numéro. Le tarif est généralement de 18€ et le délai moyen de deux heures après la validation de votre demande.

Comment changer de numéro de téléphone mobile Bouygues ?

Pour changer de numéro mobile Bouygues, voici comment faire :

1. Rendez-vous sur le site internet de Bouygues ou sur l'application mobile.
2. Sélectionnez la ligne concernée par le changement de numéro.
3. Cliquez sur Gérer ma ligne.
4. Sous la rubrique Ma ligne mobile, cliquez sur l'onglet intitulé Changer mon numéro.
5. Choisissez entre un numéro personnalisé (25€) ou un numéro aléatoire (18€).
6. Cliquez sur la case Je valide pour confirmer votre choix et votre demande.

Votre nouveau numéro sera effectif dans un délai de 15 minutes seulement.

Changer son numéro de téléphone Free Mobile

Free propose un changement de numéro de téléphone pour son forfait mobile pour la somme de 5€ seulement. Vous n'avez droit qu'à un changement tous les 30 jours et une fois le changement effectué, vous ne pourrez plus récupérer l'ancien.

Pour faire votre demande, faites comme suit :

1. Rendez-vous sur votre Espace Abonné Free Mobile et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
2. Accédez à la rubrique intitulée Mon compte.
3. Cliquez sur Mon offre puis sur Changer de numéro de ligne.
4. Sélectionnez votre nouveau numéro parmi ceux proposés.
5. Cliquez sur Valider mon choix et Continuer.
6. Renseignez vos informations bancaires afin de régler les frais de changement de numéro de 5€.
7. Le changement est effectif de manière quasi-immédiate.

Changer son numéro de téléphone en changeant d’opérateur

Changer de numéro de téléphone au cours de votre changement d'opérateur est l'option la plus simple. Attention toutefois, cette possibilité est uniquement valable si vous ne procédez pas à une souscription avec portabilité de numéro. En effet, en demandant la portabilité de votre numéro actuel, vous faites une demande afin de le conserver.

À l'inverse, résilier votre offre mobile sans portabilité vous permet d'en souscrire une autre et de vous voir automatiquement attribuer un nouveau numéro mobile, sans démarche particulière.

Cette solution est particulièrement appréciée par les personnes souhaitant mettre fin aux appels indésirables qu'elles reçoivent. Lors de votre souscription, il vous suffit d’indiquer que vous ne souhaitez pas conserver votre ancien numéro, ce qui vous permet de changer de numéro gratuitement.

En revanche, cette solution implique de changer d’opérateur, avec un nouveau contrat, parfois un nouvel engagement, et la nécessité de prévenir vos contacts de votre nouveau numéro. Elle reste néanmoins la méthode la plus simple et la plus économique pour obtenir un nouveau numéro, fixe ou mobile, sans justification particulière.