SFR déménagement : Je déménage ma box SFR
Vous déménagez et souhaitez emporter votre box SFR à votre nouvelle adresse ? Il est conseillé de prévenir SFR entre 2 et 5 semaines à l’avance, via votre espace client ou en appelant le 1023. Le transfert est généralement gratuit, sauf en cas d’ouverture de ligne ou d’intervention technique. SFR propose aussi des solutions pour éviter toute coupure d’internet pendant la transition.
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Comment faire le déménagement de ma box SFR à ma nouvelle adresse ?
Pour faire part de votre déménagement à SFR, vous pouvez soit contacter le service client en appelant le numéro gratuit 1023 ou faire la demande sur votre Espace Client SFR (identification nécessaire), jusqu'à 5 semaines avant la date prévue.
Pour demander le déménagement de votre box SFR depuis l'espace client suivez ces étapes :
- Une fois connecté, allez dans “Offre et équipement” ou “Mon compte”, puis cherchez “Déménagement”.
- Renseignez les informations liées à votre nouveau logement (adresse complète, date de déménagement, accès à la ligne téléphonique ou numéro de ligne du nouveau logement si connu)
- Choisissez si vous souhaitez conserver ou changer votre box SFR actuelle.
- Un récapitulatif s’affichera avec les dates de coupure / activation prévues.
- Suivez l’avancement dans votre espace client : Vous recevrez des notifications par e-mail ou SMS.
Lorsque vous informer SFR de votre nouvelle adresse, celui-ci va effectuer un test de la ligne de votre nouveau domicile afin de déterminer si ce dernier est éligible à l’offre internet et/ou mobile+Internet dont vous bénéficiez.
Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone de votre nouveau domicile, nous vous invitons, si vous en avez la possibilité, à brancher un téléphone sur la prise murale et à composer le 01 23 45 67 89. Un serveur vocal vous indiquera le numéro.
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Combien de temps en avance dois-je prévenir SFR que je déménage ?
SFR recommande de préparer le déménagement son service internet au moins 2 à 4 semaines à l'avance (et jusqu'à 5 semaines avant).
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Y'a t-il des frais de déménagement chez SFR ?
Lorsque vous déménagez avec SFR, le transfert de votre box internet est en principe gratuit si vous conservez votre offre actuelle et que votre nouveau logement est compatible (ADSL ou fibre). Toutefois, des frais peuvent s’appliquer dans certaines situations : par exemple, si une ouverture de ligne est nécessaire (environ 49 €) ou si l’intervention d’un technicien est requise pour raccorder votre nouveau logement à la fibre.
Notez également qu'en cas de changement de box ou de technologie, d’autres frais peuvent également entrer en jeu, notamment si vous êtes encore engagé. Il est donc conseillé de déclarer votre déménagement suffisamment à l’avance, idéalement 2 à 5 semaines avant le départ, depuis votre espace client ou en contactant le service client SFR.
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Puis-je garder ma box fibre SFR en cas de déménagement ?
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Je déménage et ma nouvelle adresse est éligible à ma box SFR actuelle
Si votre nouveau domicile est éligible à votre offre actuelle vous pourrez conserver votre offre en l’état.
| Vous possédez une offre SFR ADSL | Il suffira à SFR d’activer la ligne téléphonique (de 7 à 15 jours). Une fois active, vous n’aurez plus qu’à brancher votre matériel pour profiter de votre offre. SFR procédera à la fermeture de l'accès à l'ancien logement à n'importe quelle date souhaitée. Si le logement est éligible à la fibre optique, SFR proposera le raccordement à la fibre et la migration vers l'offre équivalente en Fibre. |
|---|---|
| Vous possédez une offre SFR en fibre optique | Si le nouveau logement n'est pas équipé de la fibre optique, SFR proposera une offre ADSL équivalente. Si le logement est éligible à la fibre, un rendez-vous sera pris pour que le technicien installe la fibre dans le logement. |
En ADSL, des frais de mise en service de 49€ seront réclamés par SFR pour la création ou la reprise d'une ligne téléphonique.
Le délai d'activation de sa box SFR prend 2 à 4 semaines. Il faut donc penser à prévenir SFR suffisamment à l'avance.
Je déménage mais mon nouveau domicile n’est pas éligible à ma box SFR actuelle
Dans ce cas, vous pouvez décider de résilier votre abonnement. Cette résiliation est sans frais, que ce soit des mensualités restantes en cas d'engagement ou des frais de résiliation.
En savoir plus sur comment résilier votre abonnement SFR
Si vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement, SFR vous proposera alors l’offre la plus adaptée (fibre optique ou ADSL) en fonction de votre nouvelle adresse.
Voir toutes box disponibles chez SFR 👇
| Frais mise en service offerts | |||||
 Box SFR Fibre Starter |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
26,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes 8 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box THD Starter |
1 Gbit/s
100 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 100 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
26,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box ADSL Starter |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
26,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box SFR Fibre Power S |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160
chaînes |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box ADSL Power S |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
160
chaînes 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 1 Répéteur WiFi sur demande |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois |
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Box 4G+ de SFR |
300 Mbit/s
50 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 300 Mbit/s
En émission : jusqu'à 50 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box ADSL Power |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 1 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box THD Power |
1 Gbit/s
100 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 100 Mbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box SFR Fibre Power |
2 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois 100 heures d'enregistrement |
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Box ADSL SFR Zone non dégroupée |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi |
39,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
💡 Bon à savoir !
Le déménagement est un motif légitime de résiliation sans frais, à condition que son nouveau logement ne soit pas éligible à son offre actuelle.
Pour résilier chez SFR lors d'un déménagement, il faut envoyer une lettre recommandée. Joignez-y un justificatif de domicile et un test d’éligibilité attestant l’absence de couverture de SFR dans son nouveau logement.
De même , la résiliation pour SFR déménagement hors de France métropolitaine est sans frais.
La prise en compte de la demande se fera soit dans les 10 jours suivant la réception de la lettre par SFR, soit à la fin du mois en cours. L'adresse est la suivante :
Lettre résiliation SFR Box demenagement
SFR Service Résiliation TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
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Mes services internet SFR seront-ils interrompus lors du déménagement ?
Lors d'un déménagement avec SFR, une interruption temporaire de vos services internet peut survenir, car les services ne peuvent pas être actifs simultanément à votre ancienne et nouvelle adresse. Pour minimiser cette interruption, il est recommandé de prévenir SFR entre 2 et 4 semaines avant votre déménagement.
👉 SFR propose des solutions pour assurer une continuité de service pendant cette période. Par exemple, 200Go offerts sur votre forfait mobile SFR afin d'utiliser votre téléphone comme modem.
👉 Une autre solution proposée par SFR est l'option Internet Garanti permettant de bénéficier d'une box de poche 4G SFR avec Internet illimité jusqu'à l'activation de votre ligne fixe.
Pour en savoir plus, vous pouvez contacter le service client SFR au 1023 ou vous rendre sur votre espace client pour effectuer les démarches nécessaires.
Questions fréquentes sur le déménagement chez SFR
Est-ce que le transfert de sa ligne SFR est gratuit ?
Déménager avec SFR n'entraîne aucun frais si une ligne est ouverte dans son nouveau logement et si l'on garde la même offre.
Quand prévenir SFR de son déménagement afin d'éviter une coupure internet ?
L'opérateur recommande de préparer le déménagement SFR de la ligne au moins 2 à 4 semaines à l'avance.
Quelles informations transmettre à SFR en cas de déménagement ?
L'adresse de votre nouveau domicile, la date de votre déménagement et le numéro de ligne téléphonique assigné à ce logement.
