Contacter SFR par téléphone

Comment appeler SFR ? Numéro gratuit : 01 86 65 26 91

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Vous souhaitez appeler SFR pour parler à un conseiller ? De nombreux moyens de contact sont mis en place par l’opérateur pour appeler le service client gratuitement, que vous soyez en France ou à l’étranger. Découvrez les numéros à joindre pour appeler un conseiller SFR.


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01 86 65 26 91


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Comment appeler le service client SFR ?

Si vous êtes déjà client SFR, plusieurs possibilités se présentent à vous pour appeler le service client SFR : téléphone, réseaux sociaux, chat et assistance en ligne...

Récapitulatif des différents moyens pour contacter SFR
 Contact
Numéro Service Client SFR mobile1023 (appel gratuit)
Numéro Service Client SFR fixe09 70 83 10 23 (tarif aux conditions de l'abonnement)
Souscription Box et Mobile01 86 65 26 91
Numéro Service Client SFR depuis l'étranger00 33 6 10 00 10 23
Serveur vocal SFR963 (appel gratuit depuis un mobile SFR)
Service recouvrement SFR06 10 00 19 63
Service client SFR en ligne (chatbot)https://assistance.sfr.fr/contacter/
Réseaux sociaux SFRhttps://www.facebook.com/SFR/ ou https://twitter.com/SFR
Assistance SFR en ligneForum de SFR : https://la-communaute.sfr.fr/
Adresse service client SFRService Clients SFR - Mobile
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Comment joindre le service client SFR gratuitement par téléphone ?

Depuis une ligne fixe ou un mobile, composez le 1023 (appel gratuit en France métropolitaine) ou le 09 70 83 10 23. Les conseillers SFR sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h. Depuis l'étranger, composez le 00 33 6 10 00 10 23.

Quel est le meilleur moment pour appeler SFR ?

Pour éviter d'attendre de nombreuses minutes avant qu'un conseiller réponde à votre appel, il est préférable de téléphoner à SFR entre 8 heures et 9 heures du matin ou de 14 heures à 17 heures.

Le dimanche, le service Service Client Technique SFR est ouvert de 8 heures à 21 heures pour répondre à vos problèmes de box internet ou décodeur TV. Le reste de la semaine, vous pouvez contacter la hotline SFR qui est ouverte du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures.

Risque d'attente longueLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamediDimanche
Matin (8h-9h)       
Midi (9h-14h)       
Après-midi (14h-17h)       
Fin d'après-midi (17h-20h)       
Soir (20h-22h)       
Risque d'attente longuedu Lundi au VendrediSamediDimanche
Matin (8h-9h)   
Midi (9h-14h)   
Après-midi (14h-17h)   
Fin d'après-midi (17h-20h)   
Soir (20h-22h)   

Comment joindre le service client SFR Business ?

Si vous êtes client pro, vous pouvez appleler le service commercial par téléphone au 1001. Pour tout renseignement, réclamation ou assistance, le service client SFR pro peut être contacté gratuitement en composant le 1023.

Les détenteurs d'une offre SFR Business Team disposent quant à eux de numéros spécifiques. Pour souscrire une offre SFR Business Team appelez le  08 05 70 24 54 (appel gratuit depuis un fixe). Sinon, pour entrer en contact avec le service client SFR Business Team il faut appeler le 907 (appel gratuit depuis un mobile SFR) ou le  08 11 90 79 07  (prix d’une communication locale depuis une ligne fixe).

Appeler SFR pour faire une réclamation, c'est possible ?

Si vous rencontrez un problème avec votre équipement ou votre offre, il est possible de faire une réclamation SFR par courrier postal ou depuis votre Espace client SFR.

Vous pouvez porter réclamation à SFR a à l’adresse suivante :

Service Clients SFR – Mobile
TSA 10101
69947 LYON CEDEX 20

Si la réponse donnée par SFR à votre réclamation ne vous convient pas, vous pouvait porter un recours en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

SFR Service recours consommateurs
TSA 20102
69947 LYON CEDEX 20

Une réponse est donnée sous 15 jours ouvrés par téléphone dans 90% des cas.

Malgré votre recours la solution apportée ne vous convient toujours pas ? Sachez que vous pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques en cas de litige. Ce médiateur rendra un avis dans un délai de 3 mois maximum concernant votre demande.

Questions fréquentes au sujet du service client SFR

Comment avoir un technicien SFR au téléphone ?

Par téléphone depuis un mobile, appelez le 1023 (appel gratuit) et le 09 70 83 10 23 depuis une ligne fixe. Si vous êtes à l'étranger, composez le 00 33 6 10 00 10 23. Le service client SFR est disponible du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures pour vous répondre.

Est-ce que le 963 est un numéro gratuit ?

Le 963 est un numéro gratuit que vous pouvez appeler 24h/24 et 7j/7 depuis un téléphone mobile. Depuis un fixe, composez le 06 10 00 19 63 pour joindre le Service Client automatisé de SFR.

Le service client SFR est-il ouvert le dimanche ?

Le service client SFR n'est pas disponible par téléphone le dimanche. Seul un conseiller du service technique SFR pourra vous répondre le dimanche de 8 heures à 21 heures.