Comment contacter gratuitement SFR par téléphone ?

Vous souhaitez contacter un conseiller SFR ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur, que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.

Particuliers : comment contacter le service client de SFR ?

Si vous êtes déjà client mobile chez SFR plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client. Le contact téléphonique, via le compte Twitter et la page Facebook sont les méthodes les plus rapides pour obtenir une réponse.

Informations relevées le 12/12/2022

Quel est le numéro pour contacter SFR et souscrire un forfait mobile ?

SFR propose de nombreuses offres mobiles. Nouveau client ou client actuel, vous pouvez souscrire une nouvelle offre chez SFR en contactant le service Selectra au 01 86 65 26 91. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 23h, le samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Un conseiller Selectra vous orientera vers l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.

Comment contacter SFR de l'étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre mobile SFR depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter SFR concernant votre forfait mobile depuis un autre pays.

Heureusement, même à l'étranger, il est possible de contacter votre service client SFR grâce à un numéro spécial. Il est accessible au +33 6 10 00 10 23 du lundi au samedi de 8h à 22h.

Quand contacter le service client Mobile de SFR ?

Si vous souhaitez contacter le service client mobile de SFR, il est préférable de le contacter entre 8h et 9h, 14h et 17h ou de 20h à 22h. Les dimanches, les conseillers SFR ne sont pas présents. Le service client de SFR est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h.

Professionnels : comment contacter le service client SFR Business ?

Vous êtes client SFR Pro ? Le service commercial et le service client sont accessibles avec des numéros de téléphone différents de ceux des particuliers.

La souscription à une offre mobile pour les professionnels s'effectue au 1001 avec un conseiller SFR. Pour tout renseignement, réclamation ou assistance, des conseillers SFR sont joignables par téléphone au 1023.

Les détenteurs d'une offre SFR Business Team disposent de numéros spécifiques. La souscription à une offre SFR Business Team s'effectue au 08 05 70 24 54 (appel gratuit depuis un fixe). Le service client est quant à lui joignable au 907 (depuis un mobile SFR) et au 08 11 90 79 07 (prix d’une communication locale).

Contacter SFR pour faire une réclamation

Si vous rencontrez un problème avec votre équipement ou votre offre, il est possible de faire une réclamation à SFR, par courrier postal ou depuis votre Espace client.

Vous pouvez porter réclamation à SFR par courrier  à l’adresse suivante :

Si la réponse donnée par SFR à votre réclamation ne vous convient pas, vous pouvait porter un recours en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

Une réponse est donnée sous 15 jours ouvrés par contact téléphonique dans 90% des cas.

Malgré votre recours la solution apportée ne vous convient toujours pas ? Sachez que vous pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques en cas de litige. Ce médiateur rendra un avis dans un délai de 3 mois maximum concernant votre demande.