Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Téléphonie mobile : comment contacter Orange ?

Vous souhaitez changer d'opérateur mobile ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente vers une offre partenaire adaptée à vos besoins : 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h) ou demander à vous faire rappeler gratuitement.

Vous souhaitez changer d'opérateur mobile ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente vers une offre partenaire adaptée à vos besoins : 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h) ou demander à vous faire rappeler gratuitement.

Vous souhaitez changer d'opérateur mobile ?
Economisez sur votre facture mobile en changeant d'opérateur. Choisissez dès maintenant la meilleure offre de nos fournisseurs partenaires.
Souscrire en ligne. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. Notre service téléphonique étant actuellement fermé, nous vous invitons à souscrire en ligne directement chez nos partenaires. En savoir plus Annonce

logo Orange

Vous souhaitez contacter un conseiller Orange pour une souscription, une question sur votre abonnement ou un dépannage ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.

Particuliers : comment contacter le service client mobile d’Orange?

Si vous êtes déjà client Orange, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client.

  Contact Horaires Démarches possibles
Par internet Souscrire en ligne 24h/24, tous les jours Souscrire un forfait mobile Orange
Par téléphone 700 (temps d'attente gratui depuis un mobile Orange)
3970 (temps d'attente gratuit depuis un fixe Orange)
Serveur automatisé :
740 (appel gratuit depuis un mobile Orange)
08 00 10 07 40 (appel gratuit depuis un fixe Orange)
Lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés Parler à un conseiller
Modifier ou résilier son offre
Changer de numéro de téléphone
Etre dépanné
Faire une réclamation
Par eChat Depuis l'Espace client Lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés Demander des renseignements
Assistance-dépannage
Par mail Depuis l'Espace client   Assistance
Sur les forums Communauté d'Orange   Assistance
Via les réseaux sociaux Compte Twitter   Assistance

Comment contacter Orange pour souscrire un forfait Mobile ?

Opérateur historique des Télécoms, Orange propose de nombreuses offres Mobile. Nouveau client ou client actuel souhaitant souscrire un nouvelle offre Orange, vous pouvez contacter le service commercial au 1014 pour souscrire un abonnement mobile.

Si vous souhaitez comparer les offres d'autres opérateurs, vous pouvez également appeler le service Selectra au 09 75 18 80 51 (rappel gratuit). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 10h à 19h. Un conseiller Selectra vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.

Comment contacter Orange de l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre mobile Orange depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Orange concernant votre forfait mobile depuis un autre pays.

Heureusement, même à l'étranger, il est possible de contacter votre service client Orange grâce à un numéro spécial. Il est accessible au + 33 6 07 62 64 64 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quand contacter le service client Mobile d’Orange ?

Si vous souhaitez contacter le service client mobile d'Orange, il est préférable de contacter un conseiller en semaine dans la matinée ou dans l’après-midi. Il est également conseillé d’éviter les débuts et fin de mois, périodes auxquelles le service client est très contacté.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-12h)            
Midi (12h-14h)            
Après-midi (14h-18h)            
Soir (18h-20h)            

Professionnels : comment contacter le service client ?

Vous êtes client Open Pro ? Orange met en place plusieurs numéros pour les professionnels. Plusieurs numéros de téléphone sont joignables selon votre situation.

Un conseiller Orange Pro vous répond au 08 25 00 07 06, et au 08 00 11 22 23 pour les détenteurs des offres Autonomie.

Le service client des professionnels est joignable aux même horaires que le service client des particuliers. Ainsi un conseiller Orange vous répond du lundi au samedi de 8h à 20h.

Contacter Orange pour faire une réclamation

Pour faire une réclamation à Orange, une rubrique Dépôt de réclamation est présente dans votre Espace client. Vous avez trois possibilités, soit par mail pour une réponse en 48h, soit par eChat pour une réponse immédiate, soit par courrier à l’adresse suivante :

Orange Service Client (Fixe, Internet ou Mobile)
Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Si vous estimez que la réponse reçue à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :

Service National Consommateurs Orange
Orange Mobile
33734 BORDEAUX Cedex 9

En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques.

Meta Description: 
Vous souhaitez contacter un conseiller Orange pour une souscription, une question sur votre forfait mobile ou un dépannage ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.
 
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus