Appel WiFi Sosh : comment l'activer ?
L’appel WiFi avec Sosh permet de passer et recevoir des appels via une connexion WiFi, en complément du réseau mobile classique. Cette fonctionnalité est utile en cas de mauvaise couverture mobile, par exemple à la maison ou au bureau. Elle est incluse sans surcoût dans les forfaits Sosh. Une fois activée, votre smartphone bascule automatiquement sur le WiFi pour garantir une meilleure qualité d’appel.
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Qu’est-ce que l’appel WiFi avec Sosh ?
L’appel WiFi, ou VoWiFi, est une fonctionnalité proposée par Sosh qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques en utilisant une connexion Wi-Fi, plutôt que le réseau mobile classique (4G ou 5G). C’est particulièrement utile dans les zones où la couverture mobile est faible mais où l’on dispose d’une connexion internet stable, par exemple à la maison, au bureau ou dans certains bâtiments où le signal mobile est atténué.
Concrètement, une fois la fonction appel WiFi activée, votre smartphone bascule automatiquement sur le WiFi dès que le réseau mobile est insuffisant, garantissant une meilleure qualité d’appel et une continuité du service sans coupure. L’appel WiFi fonctionne en complément de la VoLTE (appels 4G) déjà incluse dans les forfaits Sosh.
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 Forfait Sosh 1 Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
1 Go
4G |
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1 Go en Europe/DOM
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2,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 30Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
30 Go
4G |
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15 Go en Europe/DOM
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8,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Sosh 20Go Extra Sans engagement |
Illimités
Illimités |
20 Go
4G |
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20 Go en Europe/DOM
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9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Sosh 100Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
100 Go
4G |
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20 Go en Europe/DOM
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10,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 150Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
150 Go
5G |
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50 Go en Europe/DOM
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14,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 200Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
200 Go
5G |
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35 Go en Europe/DOM
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20,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 200Go Extra Sans engagement |
Illimités
Illimités |
200 Go
4G |
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35 Go en Europe/DOM
35Go depuis 19 pays d’Afrique |
20,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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L’appel en WiFi chez Sosh est-il gratuit ?
Oui, l’appel Wi-Fi est inclus dans votre forfait mobile Sosh sans surcoût.
Les communications réalisées via Wi-Fi sont facturées exactement de la même manière que si elles avaient été passées via le réseau mobile classique. Cela signifie que les appels inclus dans votre forfait (vers la France métropolitaine, vers l’Europe selon l’offre, etc.) restent compris et que les communications hors forfait (vers l’international, numéros spéciaux, etc.) sont décomptées de la même manière que d’habitude.
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Comment activer les appels WiFi avec un forfait Sosh ?
Pour activer l’appel Wi-Fi, vous devez avant tout vérifier que votre téléphone et votre forfait Sosh sont compatibles. La majorité des smartphones récents, qu’ils soient sous Android ou iOS, prennent en charge cette technologie. Une fois la compatibilité confirmée, il vous suffit d’accéder aux paramètres de votre téléphone, d’activer la fonction Appels Wi-Fi et de redémarrer votre appareil pour que la mise en service soit effective.
L’activation peut parfois nécessiter la mise à jour de votre système ou de votre carte SIM. Si le service ne fonctionne pas immédiatement, il est recommandé de vérifier que votre ligne est bien configurée depuis votre espace client Sosh ou l’application MySosh. Enfin, pour profiter pleinement de l’appel Wi-Fi, assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable et de bonne qualité, car la fluidité des appels dépend directement de la connexion utilisée.
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Qu'est-ce que le transfert d’appel chez Sosh ?
En complément de l’appel Wi-Fi, Sosh propose également le transfert d’appel, une option permettant de rediriger automatiquement vos appels entrants vers un autre numéro. Cela peut être pratique si vous ne pouvez pas répondre ou si vous souhaitez être joignable sur une ligne fixe ou professionnelle.
Le transfert d’appel se paramètre directement depuis votre mobile via des codes courts :
- Transfert inconditionnel : **21*numéro#
- Transfert si non réponse : **61*numéro#
- Transfert si occupé : **67*numéro#
- Annuler tous les transferts : ##002#
L’activation est gratuite, mais les appels transférés sont facturés comme si vous appeliez directement le numéro de renvoi.
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Que faire si l'appel en WiFi Sosh est impossible ?
Si vos appels WiFi Sosh ne fonctionnent pas, plusieurs vérifications permettent de résoudre le problème rapidement :
- Vérifier la compatibilité de votre smartphone avec le service VoWiFi Sosh.
- S’assurer que la fonction est activée dans les réglages (iOS ou Android).
- Tester votre connexion Wi-Fi : une connexion instable ou trop lente peut empêcher l’activation du service.
- Redémarrer le smartphone pour forcer la reconnexion au réseau.
- Mettre à jour le système d’exploitation : certaines mises à jour activent ou améliorent la compatibilité avec la VoWiFi.
En cas de persistance du problème, il est conseillé de contacter le service client Sosh via le chat en ligne ou l’application MySosh. Les conseillers peuvent vérifier si la fonctionnalité est bien activée sur votre ligne et vous accompagner dans le paramétrage.
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