Par L'essentiel
- Orange fournit 4 modèles de télécommande : TV UHD (décodeurs UHD 4K, UHD et TV 4), Play noire à clavier (Livebox Play), à boutons de couleur (Play menu blanc) et virtuelle via application ;
- l'appairage de la TV UHD s'effectue en appuyant sur l'angle orange du décodeur, puis en confirmant avec OK sur la télécommande ;
- le code erreur T32 signifie que la télécommande n'est pas reconnue : un réappairage (Retour + Flèche haut, 10 s) ou le remplacement des piles CR2032 suffit dans la majorité des cas ;
- la télécommande virtuelle (app TV d'Orange) fonctionne sur smartphone connecté au Wi-Fi de la Livebox, et est compatible avec tous les décodeurs UHD, TV 4 et Livebox Play.
Quelle est votre télécommande Orange ?
Selon votre décodeur TV, Orange fournit une télécommande différente. Identifiez la vôtre ci-dessous pour accéder directement à son guide :
Correspondance décodeur ↔ télécommande :
| Décodeur TV | Offre Orange | Télécommande fournie |
|---|---|---|
| Décodeur TV UHD 4K | Livebox, Livebox Up et Livebox Max fibre | Télécommande TV UHD |
| Décodeur TV UHD | Livebox, Livebox Up et Livebox Max ADSL | Télécommande TV UHD |
| Décodeur TV 4 (plus commercialisé) | Livebox Play et Livebox Jet fibre | Télécommande TV UHD |
| Décodeur Livebox Play (plus commercialisé) | Livebox Play ADSL ou fibre | Télécommande noire à clavier |
| Décodeur Livebox Play, menu d’accueil blanc (plus commercialisé) | — | Télécommande à boutons de couleur |
| Décodeur TV UHD 90 blanc (plus commercialisé) | — | Télécommande TV UHD |
Utiliser sa télécommande Orange TV UHD
Comment appairer la télécommande TV UHD à son décodeur ?
Pour vous servir de votre décodeur TV UHD, lancez l’appairage en suivant ces étapes :
- 1 Appuyez sur l'angle orange à l'arrière de votre décodeur.
- 2 Retirez la languette de protection qui se trouve sur les piles de votre nouvelle télécommande TV UHD.
- 3 Patientez quelques secondes (entre 5 et 10 secondes) jusqu'à ce que la LED se mette à clignoter.
- 4 Sur l'écran de votre télévision, un message apparaît. Cliquez sur le bouton OK de la télécommande Orange TV UHD.
- 5 L'appairage de la télécommande TV UHD avec votre décodeur est terminé !
Comment réinitialiser la télécommande TV UHD ?
Si vous n’arrivez pas à synchroniser la télécommande Orange avec votre décodeur TV UHD, commencez par la réinitialiser :
- 1 Ouvrez la trappe à l'arrière de votre télécommande Orange TV UHD à l'aide de la pointe d'un stylo.
- 2 Enlevez les piles, appuyez sur n'importe quelle touche puis réinsérez les piles. Le voyant doit clignoter 2 fois ; sinon, remplacez les piles.
- 3 Éteignez votre décodeur en appuyant sur le bouton On/Off situé au dos.
- 4 Appuyez simultanément sur les touches Haut et Retour pendant environ 10 secondes. Le voyant doit s'éteindre brièvement.
- 5 Patientez environ 1 minute puis rallumez votre décodeur en appuyant sur l'angle orange à l'arrière. Le message Appairage télécommande doit s'afficher.
Une fois ces étapes réalisées, validez en appuyant sur le bouton OK de votre télécommande.
Problème de télécommande TV UHD : quelles solutions ?
Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, identifiez le comportement du voyant pour appliquer la bonne manipulation :
| Problème constaté | Comment réagir ? |
|---|---|
| Le voyant ne s'allume pas |
|
| La télécommande clignote lentement et longtemps |
|
| Elle clignote lentement puis rapidement sur une courte durée |
|
Si l’appairage ne fonctionne pas, n’hésitez pas à contacter le service client Orange.
Astuces et boutons raccourcis de la télécommande TV UHD
Plusieurs raccourcis donnent accès aux fonctionnalités de votre télécommande :
- Afficher le menu de maintenance : appuyez en même temps sur les touches Retour et OK.
- Couper ou remettre le son : il n'y a pas de bouton Mute classique, appuyez longuement sur la touche Moins (-).
- Commander l'assistant vocal : appuyez sur le logo du microphone.
- Effacer un caractère : appuyez sur la touche C.
- Lancer un enregistrement : appuyez sur le rond rouge.
- Accéder à la Vidéo à la demande : appuyez sur le bouton VOD.
ℹ️ Le menu de maintenance
Il donne accès aux informations et configurations de votre décodeur : modèle, numéro de série, adresses IP, date de dernière mise à jour, état de la connexion, coordonnées du compte client, résolution audio/vidéo, etc.
Utiliser sa télécommande Orange Play (clavier au dos)
Appairer sa télécommande Play noire
Retirez d’abord la languette de protection sur les piles, puis :
- 1 Allumez votre décodeur Play ainsi que votre télévision.
- 2 Maintenez le bouton TV+ quelques secondes (face avant du décodeur).
- 3 Lorsque le message Télécommande s'affiche, appuyez sur OK pour confirmer l'appairage.
Les touches raccourcis de la télécommande noire à clavier
Le clavier au verso permet des recherches précises. Télécommande à l’endroit, les touches Recto sont actives ; retournée, les touches Verso (le clavier) le sont. Les touches Joystick, Gâchette et Suppr. restent actives dans les deux sens.
| Bouton / geste | Fonctionnalité |
|---|---|
| Appuyer sur la gâchette puis relâcher | Activer la reconnaissance gestuelle |
| Touche Menu | Accéder au menu de la TV d'Orange |
| Touche Retour | Revenir à l'écran précédent |
| Appui long sur la touche Retour | Revenir à l'écran d'accueil de la TV d'Orange |
| Bouton rouge | Lancer ou stopper un enregistrement |
| Flèche vers le haut | Faire une majuscule |
| Appui long sur la flèche vers le haut | Écrire tout en majuscule |
| Carré Orange | Activer la touche Alt. |
| Appui long sur le carré Orange | Utiliser les touches de couleur orange |
| Appui court sur la touche Suppr. | Effacer un caractère |
| Appui long sur la touche Suppr. | Supprimer en défilement rapide |
Un problème avec la télécommande Play ?
Les touches fonctionnent mal
Si les touches répondent une fois sur deux ou sont lentes :
- 1 Ôtez puis replacez les piles, puis redémarrez votre décodeur.
- 2 Si cela ne suffit pas, maintenez le bouton + en face avant du décodeur. Le voyant de veille doit clignoter vert puis rouge pendant 2 secondes.
- 3 Enfin, appuyez au moins 3 secondes sur la touche T du clavier.
Vérifiez d’abord que la télécommande est bien appairée et que les piles fonctionnent (les piles rechargeables ne sont pas prises en charge). Si rien n’y fait, maintenez simultanément les touches 0, TV+ et Veille.
Le pointeur n'est pas précis
Si le pointeur n’est pas stable, recalibrez-le :
- 1 Depuis le Menu du décodeur Livebox Play, allez dans Orange et moi via les touches directionnelles.
- 2 Sélectionnez Mes réglages.
- 3 Validez avec la touche OK.
- 4 Choisissez l'option Télécommande.
- 5 Sélectionnez Réglage du pointeur.
- 6 Déposez la télécommande sur une surface plane à côté du décodeur jusqu'à la disparition du message affiché.
Terminez en redémarrant votre décodeur, puis testez à nouveau le pointeur.
Vous rencontrez un problème ?
Un conseiller Selectra vous accompagne dans toutes vos démarches (souscription, dépannage, espace client).
Code erreur T32 : que faire ?
Pour le résoudre, vous pouvez :
- Lancer un réappairage : appuyez simultanément sur Retour et sur la Flèche du haut pendant 10 secondes.
- Réinitialiser le décodeur : éteignez-le, enlevez puis remettez les piles, et redémarrez-le.
- Changer les piles : pour deux piles neuves CR2032.
- Contacter l'assistance Orange : rubrique Assistance, puis TV et Dépanner.
Utiliser sa télécommande Orange à boutons de couleur
Appairage de la télécommande à boutons de couleur
Avec un décodeur Play à menu d’accueil blanc, vous possédez la télécommande noire classique à 4 boutons de couleur.
✅ Aucun appairage nécessaire
Cette télécommande ne demande aucune manipulation d’appairage : elle est prête à l’emploi dès l’insertion des piles.
Problème avec la télécommande à boutons de couleur
Que votre télécommande soit noire ou blanche, voici les manipulations à réaliser si elle ne répond plus. Dans la majorité des cas, il s’agit d’un problème de piles : pensez à les renouveler.
| Problème | Manipulation à réaliser |
|---|---|
| La télécommande ne s'allume pas | Vérifiez l'état des piles. Pour les remplacer, retirez le cache situé en bas à l'arrière de la télécommande. |
| Le décodeur affiche le code Erreur T01 | La télécommande n'est peut-être pas reconnue. Appuyez simultanément sur OK et sur le petit bouton rouge situé en bas à gauche. |
| Le décodeur ne réagit pas aux commandes | Appuyez sur P+ ou P- en face avant du décodeur. Sans réaction, réinitialisez le décodeur. |
Les boutons raccourcis de la télécommande à touches de couleur
| Bouton | Action activée |
|---|---|
| Appui long sur l'icône Écran (en haut à gauche) | Changer de format d'image |
| Info | Afficher les informations du programme |
| VOD | Accéder à la Vidéo à la demande |
| Quit | Quitter ou retourner à la dernière chaîne regardée |
| 0 | Accéder à la Mosaïque |
| C | Effacer un caractère |
| Bouton noir avec un point rouge | Démarrer un enregistrement |
| Bouton rouge | Passer les éventuelles étapes d'appairage |
| Bouton vert | Accéder à l'enregistreur TV |
| Appui sur le bouton bleu / jaune / bleu | Activer le menu de maintenance |
| Appui long sur le bouton bleu | Activer ou désactiver les fonctions d'accessibilité |
Pour activer ou désactiver les fonctions d’accessibilité à tout moment, appuyez 3 secondes sur la touche bleue : cela applique les réglages prédéfinis. Pour les définir au préalable :
- 1 Appuyez sur la touche Menu.
- 2 Allez dans Accessibilité.
- 3 Sélectionnez l'onglet Raccourci.
- 4 Cliquez sur Activer.
La télécommande virtuelle Orange (application)
Ce qu’il vous faut pour l’utiliser
- Installer l'application TV d'Orange pour iOS ou Android.
- Disposer de l'option TV d'Orange via une offre internet Orange ADSL ou fibre.
- Posséder un décodeur TV et une Livebox Orange compatibles.
Les fonctionnalités de la télécommande virtuelle
Depuis votre smartphone ou votre tablette, vous accédez aux fonctionnalités suivantes :
- La navigation dans les menus Orange.
- Le changement de chaîne de télévision.
- Le réglage du volume sonore.
- L'accès aux programmes en direct depuis votre écran de télévision.
- L'ajout de chaînes en favoris pour zapper facilement.
- La recherche de programmes via filtres thématiques ou moteur de recherche.
- L'accès à l'assistant vocal Djingo.
Comment utiliser l’application télécommande ?
Connectez d’abord votre smartphone ou tablette au réseau wifi de votre Livebox, puis :
- 1 Démarrez l'application TV d'Orange.
- 2 Sélectionnez l'icône Télécommande.
- 3 Cherchez votre décodeur TV Orange.
- 4 Patientez jusqu'à ce que l'application détecte votre smart TV Orange.
- 5 Le clavier de la télécommande apparaît sur votre écran.
Le matériel compatible
| Décodeurs TV compatibles | Livebox compatibles |
|---|---|
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