Orange déménagement : Déménagement box et changement adresse Orange
Pour déménager votre box Orange, vous pouvez demander un changement d'adresse via votre Espace Client ou en contactant le service client au 3900. Assurez-vous de prévenir l'opérateur au moins 20 jours avant la date de déménagement. Un test d'éligibilité internet est requis pour vérifier la compatibilité de votre box Orange actuelle avec votre nouveau logement.
Vous souhaitez changer d'offre internet ?
🤔Comment effectuer le déménagement de ma box Orange ?
Pour le déménagement de votre ligne Orange, vous pouvez facilement demander un changement d'adresse en vous connectant à votre Espace Client en ligne ou via l'application Orange&Moi dans l'onglet 'Offre et Options'. Vous avez aussi la possibilité de vous rendre en boutique ou d'appeler le service client au 3900 pour avertir du déménagement de votre Livebox Orange.
Afin de réaliser le changement d'adresse de votre box, il faudra fournir à l'opérateur ces éléments :
- Votre nouvelle adresse
- La date de déménagement
- Le numéro de téléphone et/ou le nom de l'ancien occupant
- Le numéro de référence de la fibre optique (le cas échéant)
👉 Vous pouvez suivre l'avancée de la procédure sous 24 heures via votre espace client. Vous serez prévenu par SMS lorsque votre accès internet sera opérationnel dans votre nouveau logement.
En effectuant votre demande, vous devez réaliser un test d'éligibilité afin de vous assurer que la technologie de votre box actuelle (ADSL/Fibre) est bien compatible avec votre nouveau logement ! Si votre box n'est pas compatible avec votre changement d'adresse, Orange vous proposera une offre de remplacement !
🌍 Vous déménagez à l'étranger ?
En cas de déménagement à l’étranger ou en Outre-mer, votre abonnement Orange devra être résilié, car la suspension temporaire de la box n’est pas proposée. Cette résiliation est gratuite, à condition de fournir un justificatif attestant de votre départ hors de France métropolitaine.
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💸Quel est le prix d'un déménagement box chez Orange ?
Le déménagement de votre box Orange vers votre nouvelle adresse est entièrement gratuit. Ce déménagement inclut sans frais la désactivation de votre ligne à l’ancienne adresse, l’activation à la nouvelle si cela ne nécessite pas l'intervention d'un technicien.
L'installation de la fibre à votre nouveau domicile est elle aussi gratuite, si elle est disponible, car les frais sont inclus dans votre abonnement Livebox. Si une intervention technique est nécessaire, aucun coût ne vous sera facturé sauf si des travaux spécifiques sont requis à l’intérieur de votre logement, auquel cas ces frais resteront à votre charge.
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🕒Quand prévenir Orange pour le déménagement de sa ligne internet ?
Il est conseillé de prévenir Orange du déménagement de votre box internet au moins 20 jours avant votre départ, et jusqu’à 2 mois à l’avance, afin d’assurer la continuité de votre internet.
👉Je déménage, puis-je conserver la même box Orange ?
Pour savoir si votre nouvel hébergement est éligible à votre offre internet Orange actuelle, il est impératif d'effectuer un test d'éligibilité en appelant gratuitement le 09 71 07 88 04 ou le service client d'Orange.
Votre déménagement est l'occasion idéale pour changer de box et profiter d'une offre avec des débits plus performants. Vous pourriez également bénéficier d'une réduction de 5€/mois sur des services de streaming populaires tels que Netflix, Disney+, ou encore Paramount+ avec l'offre Livebox Max.
Voir toutes box disponibles chez Orange 👇
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20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 5 |
200
chaînes |
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
24,99€/mois pendant 6 mois puis 38,99€/mois.
Appels vers fixes |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
200
chaînes |
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois.
Appels vers fixes + vers mobiles USA et Canada |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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1 Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
200
chaînes |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes Appels vers mobiles USA et Canada |
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| Deezer Premium à 5,99€ ! | |||||
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2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 6 |
Non inclus
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus 70 chaînes via Appli Orange TV Décodeur TV UHD en option (5€/mois) |
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20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes 
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi 6 sur demande |
29,99€/mois pendant 6 mois puis 47,99€/mois.
Appels vers fixes + mobiles -5€ sur Netflix/Disney/Max 2ème décodeur sur demande 100h d'enregistrement TV |
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20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 3 répéteurs WiFi sur demande |
34,99€/mois pendant 6 mois puis 53,99€/mois.
Appels vers fixes + mobiles -5€ sur Netflix/Disney/Max 2ème décodeur sur demande 300h d'enregistrement TV |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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8 Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200
chaînes |
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 6 sur demande |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois.
Appels vers fixes + mobiles + vers mobiles Europe, DOM, USA et Canada 2ème décodeur TV 6 100h d'enregistrement TV |
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200 Mbit/s
15 Mbit/s WiFi 6 |
Non inclus
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Offre partenaire
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En réception : jusqu'à 200 Mbit/s
En émission : jusqu'à 15 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
39,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles |
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| 1er mois satisfait ou remboursé | |||||
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1 Gbit/s
100 Mbit/s WiFi 6 |
Non inclus
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Voir l'offre
Offre partenaire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 100 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
42,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus + de 100 chaînes via Appli TV Orange |
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| 1er mois offert | |||||
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300 Mbit/s
50 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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Voir l'offre
Offre partenaire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 300 Mbit/s
En émission : jusqu'à 50 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
42,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.
Enfin, si votre nouveau logement n'est pas éligible à votre offre actuelle, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement Orange.
Voir toutes box disponibles chez les autres opérateurs 👇
| Offre | Services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 RED Box Fibre Sans engagement Frais d'ouverture offerts sur demande |
Jusqu'à 1 Gbit/s en réception Jusqu'à 1 Gbit/s en émission Décodeur TV non inclus Appels fixes + mobiles |
20,99€/mois
01 86 65 26 84 Souscrire en ligne Service Selectra |
 B&You Pure Fibre Sans engagement Répéteur offert 1 mois |
Jusqu'à 8 Gbit/s en réception Jusqu'à 1 Gbit/s en émission Décodeur TV non inclus Appels non inclus |
23,99€/mois
Souscrire en ligne Offre partenaire |
 Freebox Pop S Sans engagement |
Jusqu'à 5 Gbit/s en réception Jusqu'à 900 Mbit/s en émission Décodeur TV non inclus Appels non inclus |
23,99€/mois
09 71 07 88 21 Souscrire en ligne Service Selectra |
 Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
Jusqu'à 1 Gbit/s en réception Jusqu'à 1 Gbit/s en émission 160 chaînes TV incluses Appels fixes |
26,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne Service Selectra |
Bbox Fit Fibre Engagement 12 mois |
Jusqu'à 1 Gbit/s en réception Jusqu'à 700 Mbit/s en émission Décodeur TV non inclus Appels fixes |
Dès 28,99€/mois
Souscrire en ligne Offre partenaire |
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
Jusqu'à 5 Gbit/s en réception Jusqu'à 900 Mbit/s en émission 300 chaînes TV incluses Canal+ Live offert 3 mois Appels fixes + mobiles |
Dès 29,99€/mois
09 71 07 88 21 Souscrire en ligne Service Selectra |
Série client B&You Sans engagement |
Jusqu'à 1 Gbit/s en réception Jusqu'à 700 Mbit/s en émission 180 chaînes TV incluses Appels fixes |
29,99€/mois
Souscrire en ligne Offre partenaire |
Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois |
Jusqu'à 1 Gbit/s en réception Jusqu'à 1 Gbit/s en émission 160 chaînes TV incluses Appels fixes + mobiles |
29,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne Service Selectra |
Bbox Must Fibre Engagement 12 mois |
Jusqu'à 2 Gbit/s en réception Jusqu'à 900 Mbit/s en émission 180 chaînes TV incluses Appels fixes + mobiles |
Dès 35,99€/mois
Souscrire en ligne Offre partenaire |
Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois |
Jusqu'à 2 Gbit/s en réception Jusqu'à 1 Gbit/s en émission 200 chaînes TV incluses Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois Appels fixes + mobiles |
36,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne Service Selectra |
Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.
Testez les offres éligibles dans votre nouveau logement
👀Y a-t-il une interruption de ma ligne internet Orange lors d'un changement d'adresse ?
Un déménagement peut effectivement entraîner une interruption de votre connexion internet. Pour rester connecté, Orange vous offre 200Go par mois pendant deux mois sur votre forfait mobile, vous permettant ainsi de partager votre connexion. De plus, Orange peut vous prêter une Airbox 4G pour une utilisation internet pendant deux mois.
💡 Mon adresse n'est pas reconnue par Orange : que faire ?
Si votre nouvelle adresse n’est pas reconnue lors de votre demande de déménagement Orange, cela peut indiquer que le logement n’est pas encore raccordé au réseau, comme c’est souvent le cas pour les maisons neuves. Vous devrez alors faire une demande de raccordement. Si le point d’accès au réseau n’est pas identifiable, Orange peut proposer l’intervention d’un technicien (facturée).
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