L'essentiel

  • Sur votre facture ou votre espace client opérateur : le moyen le plus rapide ;
  • En appelant un mobile depuis votre fixe : votre numéro s'affiche sur l'écran du mobile appelé ;
  • Pour le numéro d'un tiers : l'annuaire par nom/adresse ou l'annuaire inversé (Pages Blanches, 118712) ;
  • « Numéro France Télécom » = votre numéro de ligne fixe Orange (nouveau nom depuis 2013).

Comment trouver son numéro de ligne fixe ?

Vous avez besoin de retrouver votre numéro de ligne fixe pour changer d’opérateur ? Pour obtenir ce numéro, plusieurs possibilités existent par téléphone en contactant le service Selectra et en contactant le serveur de France Telecom.

Regarder sur la facture ou l'espace client

Le moyen le plus simple et rapide de retrouver votre numéro de ligne fixe est de consulter vos documents administratifs. Voici les étapes pour le faire :

  1. 1 Consulter votre facture téléphonique : Le numéro de votre ligne fixe est généralement affiché sur chaque facture, que ce soit sur la version papier ou numérique.
  2. 2 Accéder à votre espace client en ligne : Connectez-vous à votre espace client sur le site web ou l'application mobile de votre opérateur (comme Orange, Free, Bouygues ou SFR). Le numéro de la ligne se trouve souvent sous l'onglet "Informations de la ligne" ou "Détails de l'abonnement".

Appeler un mobile depuis votre fixe

La méthode la plus simple et la plus fiable : depuis votre téléphone fixe, appelez un téléphone mobile (le vôtre ou celui d'un proche). Le numéro de votre ligne fixe s'affiche alors sur l'écran du mobile appelé. Cela fonctionne sur toutes les lignes, y compris en VoIP par la box.

Certains opérateurs proposent aussi un service vocal gratuit qui vous annonce votre numéro après avoir composé un numéro dédié depuis le fixe.

Trouver un numéro fixe par adresse ou par nom (annuaire)

Si vous avez des informations supplémentaires sur la personne ou l'adresse associée à la ligne, vous pouvez utiliser un annuaire inversé en ligne pour retrouver un numéro de téléphone fixe. La même méthode permet d'ailleurs de trouver le propriétaire d'un numéro de téléphone mobile inconnu. Voici comment procéder :

  1. 1 Utiliser un annuaire inversé en ligne : Des sites comme les Pages Blanches ou 118712.fr permettent d'effectuer une recherche par nom ou adresse.
  2. 2 Contacter le service client de votre opérateur : Si vous êtes le titulaire de l'abonnement, vous pouvez demander à votre opérateur de vous fournir le numéro de ligne, après vérification de votre identité.

Un conseiller du service Selectra retrouvera votre numéro de ligne dans le cadre d'une souscription à une offre internet. Il est également possible de souscrire un abonnement mobile en même temps.

Comment changer d'opérateur ?

Sur une ligne cuivre : le serveur vocal France Telecom

Pour contacter le serveur de France Telecom, vous devez réaliser un test. Tout d’abord, branchez un téléphone sur l’une des prises du logement. Ensuite, il existe deux possibilités : vous entendez une tonalité ou vous n’entendez rien.

Dans le cas d’une tonalité entendue, composez le 01 23 45 67 89. Cette étape vous permet de joindre le serveur de France Telecom. Il vous donne soit un numéro de 10 chiffres, qui correspond à numéro de ligne, soit un code à 9 chiffres. Pour ce dernier, il vous suffit de rajouter un 0 avant les chiffres. C'est une méthode efficace pour connaitre son numéro de téléphone fixe. A noter toutefois qu'elle ne fonctionne plus sur les zones sans cuivre et sans RTC.

L’absence de tonalité signifie que la ligne n’a pas été active depuis plus de 6 mois. La ligne est donc existante mais il est nécessaire de la réactiver. Pour cela, il faut contacter son service client.

Une question sur votre numéro ?

Un conseiller Selectra vous oriente sur les démarches de portabilité et de changement de numéro.

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Numéro de ligne : À quoi sert le numéro de ligne France Telecom ?

Le numéro de ligne fixe sert à activer votre ligne téléphonique. Vous venez d’emménager récemment dans un logement ? Et vous souhaitez activer votre ligne téléphonique et bénéficier d’une connexion Internet ?

En procédant les démarches, vous vous apercevez que l’opérateur vous demande le nom de l’ancien occupant que vous ne connaissez pas ? Vous avez alors une seule solution pour activer votre ligne : donner le numéro de ligne France Telecom.

Quelles différences entre numéro de téléphone de la box et numéro de ligne fixe ?

Le numéro de ligne fixe téléphonique, appelé également Numéro de Désignation d’Installation, est lié au logement. Il permet ainsi à n’importe quel opérateur d’identifier les coordonnées postales du logement concerné.

Chaque logement possède un numéro de ligne différent défini par Orange. Pourquoi est-ce Orange qui définit les numéros de ligne ? Tout simplement parce qu’en tant que propriétaire des lignes téléphoniques, il est chargé de la gestion de celles-ci. Ce numéro, dit géographique, commence par 01, 02, 03, 04 ou 05.

Contrairement aux numéros de ligne téléphonique fixe, les numéros de la box ne sont pas liés à l’adresse du logement. Et ils sont facilement identifiables puisqu’ils commencent par 08 ou 09.

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Retrouver son numéro fixe pour ouvrir une ligne ADSL

Lors d'un emménagement dans un nouveau logement, il est primordial d'ouvrir une ligne télécom si vous voulez souscrire un abonnement ADSL chez un opérateur. En fonction de la situation du logement (habité lors des 6 derniers mois ou inhabité depuis 6 mois/logement neuf), les démarches d'ouverture de ligne sont différentes.

En revanche, dans tous les cas, le numéro de ligne France Telecom est demandé pour toute ouverture de ligne ainsi que les coordonnées précises du logement et de l'ancien occupant. Les abonnements Internet par la fibre ne sont pas concernés par l'ouverture de ligne puisque cette technologie n'utilise pas le réseau téléphonique. Découvrez notre article complet sur l'ouverture de ligne téléphonique nécessaire pour souscrire un abonnement Internet.

Trouver son numéro de ligne fixe : les questions fréquentes

Il figure sur vos factures et dans votre espace client. À défaut, appelez un mobile depuis votre téléphone fixe : le numéro s'affichera sur l'écran du mobile appelé.

Connectez-vous à l'espace client de votre opérateur, qui affiche le numéro de la ligne, ou contactez le service client muni de vos identifiants de compte.

Non si vous conservez votre numéro grâce à la portabilité. En cas d'ouverture d'une nouvelle ligne sans portabilité, un nouveau numéro peut être attribué.

Il s'agit du numéro de votre ligne fixe Orange, indiqué sur les anciennes factures, dans l'espace client Orange, ou en appelant un mobile depuis le fixe.