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Espace client Free Mon Compte : comment se connecter à son espace abonné ?

espace client free

Accessible par internet depuis n’importe quel support, l’interface de gestion Mon compte Free permet de gérer les différents paramètres de votre compte client. L'espace abonné Free permet également de récupérer son mot de passe oublié. Pratique, en somme !


Comment accéder à mon espace client Free ?

L’interface de gestion Freebox est accessible à l’adresse suivante : https://subscribe.free.fr/login/. L’espace client est également accessible via l’onglet Espace abonné du site de Free.

Une autre plateforme permet aux abonnés Free Mobile d’accéder à leur espace client. L'application Free Mobile - Mon Compte fait aussi office d'espace abonné. Il ne faut pas confondre l'espace client Free avec l'interface Freebox, cette dernière permettant de configurer de manière poussée les paramètres de la box côté Server.

Pour vous connecter à votre espace client Freebox, vous avez besoin de vos identifiants. Suite à votre souscription, ils vous sont transmis par mail. Le plus souvent, votre identifiant correspond à votre numéro de ligne fixe.

Si vous avez perdu vos identifiants, vous pouvez les retrouver en cliquant sur le lien “Vous avez oublié votre mot de passe” depuis la page d’identification habituelle. Il vous sera demandé de saisir votre numéro de teléphone et votre code postal. Vous recevrez alors un email contenant le nouveau mot de passe à l’adresse renseignée lors de la souscription.

Free Mon Compte : Que puis-je faire depuis mon espace client Freebox ?

Votre espace client est composé de 5 rubriques : Mon abonnement, Internet, Téléphone, Télévision, Boutique.

  • Mon abonnement : cette rubrique rassemble vos informations personnelles (adresse email, mot de passe, factures, moyens de paiement), que vous pouvez mettre à jour.
  • Internet : dans cette rubrique, vous pouvez gérer les paramètres de votre connexion internet, tels que vos paramètres wifi ou de réinitialisation Freebox.
  • Téléphone : vous y retrouvez tous les services associés à la téléphonie fixe et ses options. Vous pouvez notamment y gérer votre messagerie vocale, l’envoi de fax ou encore le blocage des appels indésirables.
  • Télévision : vous accéder aux informations concernant vos services TV. Dans cette rubrique, vous pouvez notamment récupérer votre identifiant pour l’utilisation des services de VOD, vos chaînes optionnelles, etc.
  • Boutique : cette rubrique vous permet de commander des accessoires (télécommande, câble, boitier CPL).

Comme pour un forfait mobile, une application Freebox existe pour gérer sa box depuis un téléphone ou une tablette.

Mot de passe Free Mobile oublié : que faire ?

Vous avez oublié votre mot de passe Mon Compte Free Mobile ? Pas de panique, voici étape par étape comment procéder :

  • Dans un premier temps, rendez-vous sur votre Espace Abonné Free, partie identification, et cliquez sur le texte "Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?"
  • Là, il vous suffit de rentrer les 8 caractères qui composent votre identifiant, mais aussi votre mail, avant de poursuivre.
  • Ensuite, étant donné que vous avez oublié votre mot de passe Free Mobile, rendez-vous simplement sur "Vous ne connaissez pas votre identifiant ?" et complétez les champs requis.

Free Mobile mot de passe oublié...et en plus je n'ai plus accès à ma boîte mail !

Plus épineux, le cas où vous n'avez plus accès à votre boîte mail ! Mais là encore pas de panique, on récapitule :

  • Toujours sur votre espace abonné, cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants"
  • Il devrait ensuite apparaître un champ "mail erroné". C'est ici qu'il vous faudra compléter l'espace libre. Free vous enverra alors vos identifiants et mots de passe sur le mail de votre choix.
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