Infos - Souscription

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L'espace client Free : se connecter à mon compte Free mobile

Infos — Souscription Free : Vous souhaitez bénéficier de la remise tarifaire en cours et profiter d'une offre Freebox ? Contactez-nous au 09 71 07 14 14 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h) ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

Accessible par internet depuis n’importe quel support, l’interface de gestion Free permet de gérer les différents paramètres de votre compte client. L'espace abonné permet égaelement de récupérer son mot de passe Free oublié. Pratique, en somme !

Comment accéder à mon espace client Free ?

L’interface de gestion Freebox est accessible à l’adresse suivante : https://subscribe.free.fr/login/login.pl. L’espace client est également accessible via l’onglet Mon Compte du site de Free www.free.fr.

Une autre plate-forme permet aux abonnés Free Mobile d’accéder à leur espace client.

Pour vous connecter à votre espace client Freebox, vous avez besoin de vos identifiants. Suite à votre souscription, ils vous sont transmis par mail. Le plus souvent, votre identifiant correspond à votre numéro de ligne fixe.

Si vous avez perdu vos identifiants, vous pouvez les retrouver en cliquant sur le lien “Vous avez oublié votre mot de passe” depuis la page d’identification habituelle. Il vous sera demandé de saisir votre numéro de teléphone et votre code postal. Vous recevrez alors un email contenant le nouveau mot de passe à l’adresse renseignée lors de la souscription.

Que puis-je faire depuis mon espace client Freebox ?

Votre espace client est composé de 5 rubriques : Mon abonnement, Internet, Téléphone, Télévision, Boutique.

  • Mon abonnement : cette rubrique rassemble vos informations personnelles (adresse email, mot de passe, factures, moyens de paiement), que vous pouvez mettre à jour.
  • Internet : dans cette rubrique, vous pouvez gérer les paramètres de votre connexion internet, tels que vos paramètres wifi.
  • Téléphone : vous y retrouvez tous les services associés à la téléphonie fixe et ses options. Vous pouvez notamment y gérer votre messagerie vocale, l’envoi de fax, etc.
  • Télévision : vous accéder aux informations concernant vos services TV. Dans cette rubrique, vous pouvez notamment récupérer votre identifiant pour l’utilisation des services de VOD, vos chaînes optionnelles, etc.
  • Boutique : cette rubrique vous permet de commander des accessoires (télécommande, câble, boitier CPL).

Mot de passe Free Mobile oublié : que faire ?

Vous avez oublié votre mot de passe Mon Compte Free Mobile Pas de panique, voici étape par étape comment procéder :

  • Dans un premier temps, rendez-vous sur votre Espace Abonné, partie identification, et cliquez sur le texte "Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?"
  • Là, il vous suffit de rentrer les 8 caractères qui composent votre identifiant, mais aussi votre mail, avant de poursuivre.
  • Ensuite, étant donné que vous avez oublié votre mot de passe Free Mobile, rendez-vous simplement sur "Vous ne connaissez pas votre identifiant ?" et complétez les champs requis.

Free Mobile mot de passe oublié... et en plus je n'ai plus accès à ma boîte mail !

Plus épineux, le cas où vous n'avez plus accès à votre boîte mail ! Mais là encore pas de panique, on récapitule :

  • Toujours sur votre espace abonné, cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants"
  • Il devrait ensuite apparaître un champ "mail erroné". C'est ici qu'il vous faudra compléter l'espace libre. Free vous enverra alors vos identifiants et mots de passe sur le mail de votre choix.
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Connectez-vous à votre espace client Free rapidement grâce à vos identifiants et à notre explicatif. Accessible par internet depuis n’importe quel support, l’interface de gestion Free permet de gérer les différents paramètres de votre compte client Free. On vous explique également comment récupérer votre mot de passe Free oublié !
 
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