Quel est le contenu Box SFR de chaque offre et comment restituer son matériel SFR ?

Lorsqu'une offre SFR est souscrite, tout l'équipement internet (modem, décodeur et leurs accessoires) est envoyé au nouvel abonné pour être installé et immédiatement utilisable. L'opérateur propose de nombreux abonnements ADSL, THD et fibre, et chacune de ces offres possède un contenu box SFR différent. Découvrez en détail le matériel de toutes les box, leurs connectiques ainsi que les accessoires SFR proposés à l'achat pour tout abonné.


Vous désirez changer d'abonnement SFR ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre Box SFR la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription : 09 87 67 96 18

  • L'essentiel
  • Lors de la souscription d'une offre internet, le client reçoit tout son équipement Box SFR par voie postale.
  • Le contenu box SFR de chaque abonnement inclut le modem, le décodeur et plusieurs câbles.
  • Le retour et la restitution du matériel SFR sont uniquement faisables via un dépôt en point relais.
  • L'opérateur propose à la vente une liste d'accessoires SFR : enceinte, répéteur wi-fi, caméras, manettes.

Quel est le contenu Box SFR inclus dans les offres actuelles ?

Chaque nouveau client s'abonnant à une offre internet de SFR reçoit son équipement dans les jours qui suivent sa souscription. La majorité des offres SFR sont des offres triple play : elles comprennent des services de téléphonie fixe, d'accès à internet et de chaînes TV.

Les modems SFR sont nécessaires à l'installation et au fonctionnement d'internet et de la téléphonie, tandis que les décodeurs se connectent aux téléviseurs pour permettre l'accès aux chaînes TV de l'opérateur. En général, le contenu d'un colis Box SFR se décompose en deux packs : une partie contenant le modem et ses accessoires ainsi qu'une autre partie contenant le décodeur et sa connectique.

Le contenu de la SFR Box 7

Le modem qui vient équiper les offres SFR Box 7 est appelé SFR Box Plus et il est commercialisé depuis 2016. On le retrouve au sein de 4 abonnements de l'opérateur :

  • Offre SFR Box 7 ADSL
  • Offre SFR Box 7 Power ADSL
  • Offre SFR Box 7 Fibre
  • Offre SFR Box 7 Power ADSL

Le contenu de la Box SFR Plus change légèrement entre un abonnement ADSL et un abonnement en fibre optique, de même que sa connectique. Les modems fournis avec une offre fibre ne contiennent pas de filtre DSL dans leur contenu, uniquement utile pour une installation en ADSL ou VDSL. Un port fibre optique est présent sur les boîtiers vendus dans le cadre d'un abonnement en fibre.

La Box THD 4K de SFR est une box tout-en-un faisant office à la fois de modem et de décodeur TV. Elle équipe les deux offres THD SFR Box 7 et THD SFR Box 7 Power de l'opérateur.

A la différence de ses offres Fibre, les offres Très Haut Débit de SFR utilisent le réseau FTTLA de l'opérateur. Il ne s'agit pas d'un abonnement à la fibre intégrale (FTTH) et ses débits sont légèrement inférieurs. Le raccordement final chez l'abonné se fait via un câble coaxial au lieu d'un câble en fibre optique.

Contenu Box SFR Fibre 7 / ADSL 7
Type d'offre Contenu du pack Connectique Box SFR
Offre SFR Box 7 ADSL
Modem SFR Box plus
  • Modem SFR Box Plus ADSL
  • Bloc d'alimentation
  • Filtre ADSL
  • Câble DSL RJ11
  • Câble Ethernet RJ45
  • Notice Box Plus SFR
  • 1 port DSL
  • 1 port téléphone
  • 1 port USB
  • 4 ports LAN RJ45
Offre SFR Box 7 Fibre
Modem SFR Box plus
  • Modem SFR Box Plus Fibre
  • Bloc d'alimentation
  • Câble DSL RJ11
  • Câble Ethernet RJ45
  • Notice Box Plus SFR
  • 1 port DSL
  • 1 port téléphone
  • 1 port USB
  • 4 ports LAN RJ45
  • 1 port fibre optique
Offre SFR Box 7 THD
Box THD SFR 4K
  • Box THD 4K
  • Télécommande + 3 piles AAA
  • Bloc d'alimentation
  • Câble HDMI
  • Câble antenne avec adaptateur mâle
  • Câble Ethernet RJ45
  • Disque dur (fourni séparément)
  • 1 port coaxial
  • 4 ports LAN RJ45
  • 1 port téléphone
  • 1 sortie HDMI 2.0
  • 1 entrée HDMI 2.0
  • 3 sorties audio (optique, coaxiale, RCA)
  • 1 port USB 3.0
  • 2 ports USB 2.0
  • 1 lecteur de carte SD

Le décodeur SFR Plus accompagne les modems du même nom et il est le premier décodeur de l'opérateur proposant une sortie HDMI 2.0, ce qui permet de le connecter à un téléviseur 4K sans perte de qualité. Il dispose également d'une prise optique pour être branché à un home-cinéma ou à des enceintes hi-fi.

Equipement décodeur SFR Plus
Décodeur SFR Contenu du pack Connectique Décodeur SFR Plus
Décodeur SFR Plus
  • Décodeur TV SFR Plus
  • Télécommande SFR
  • 2 piles AAA
  • Bloc d'alimentation
  • Câble HDMI
  • Câble micro USB vers USB
  • Câble Ethernet RJ45
  • Support disque dur (optionnel)
  • Notice décodeur Plus SFR
  • 1 port coaxial
  • 1 port Ethernet RJ45
  • 1 port audio optique
  • 1 port HDMI 2.0
  • 1 port USB

Le contenu de la SFR Box 8

Le modem SFR Box 8 est le dernier équipement en date de l'opérateur, puisqu'il a été lancé en 2019. Il est fourni avec les six offres Box 8 de l'opérateur :

  • Offre SFR Box 8 ADSL
  • Offre SFR Box 8 Power ADSL
  • Offre SFR Box 8 Fibre
  • Offre SFR Box 8 Power ADSL
  • Offre SFR Box 8 THD
  • Offre SFR Box 8 Power THD

Par rapport aux anciennes box, il apporte certaines améliorations en matière de norme WiFi et de compatibilité Dolby Atmos et Dolby Vision. Il est aussi muni d'une enceinte intégrée ce qui lui permet de proposer une fonction d'assistant vocal.

Contenu Box SFR Fibre 8 / ADSL 8
Type d'offre Contenu du pack Connectique Box SFR
Offre SFR Box 8 ADSL
modem SFR Box 8
  • Modem SFR Box 8 ADSL
  • Support vertical
  • Câble téléphonique RJ11
  • Adaptateur TNT pour décodeur
  • Bloc d'alimentation
  • Gabarit d'installation murale
  • Manuel Box SFR 8
  • 1 port DSL
  • 2 ports LAN RJ45
  • 1 port téléphone
  • 1 port USB 3.1
Offre SFR Box 8 Fibre
modem SFR Box 8
  • Modem SFR Box 8 Fibre
  • Support vertical
  • Bloc d'alimentation
  • Gabarit d'installation murale
  • Manuel Box SFR 8
  • 1 port téléphone
  • 2 ports LAN RJ45
  • 1 port USB 3.1
  • 1 port fibre optique
Offre SFR Box 8 THD
modem SFR Box 8
  • Modem SFR Box 8 THD
  • Support vertical
  • Bloc d'alimentation
  • Câbles coaxiaux
  • Gabarit d'installation murale
  • Manuel Box SFR 8
  • 1 port USB 3.1
  • 2 ports LAN RJ45
  • 1 port téléphone
  • 1 port USB 3.1

Le décodeur SFR Box 8 TV complète le modem afin de proposer les services TV ainsi que les 200 chaînes incluses dans les six offres SFR Box 8 du fournisseur. Sa particularité est d'être fourni avec une carte SD de 8 Go pré-installée dans le décodeur. Elle a un rôle important pour la fonction de Contrôle du direct et ne doit pas être retirée ou formatée sous peine de ne plus profiter de son équipement.

Equipement SFR Box 8 TV Décodeur
Décodeur SFR Contenu du pack Connectique SFR Box 8 TV
SFR Box 8 TV
  • Décodeur SFR Box 8 TV avec carte SD
  • Télécommande SFR
  • 2 piles AAA
  • Câble Ethernet RJ45
  • Bloc d'alimentation
  • Câble HDMI
  • Notice d'utilisation
  • 1 port coaxial
  • 1 port Ethernet RJ45
  • 1 port micro-SD
  • 1 port HDMI 2.0
  • 1 port USB-C

Le contenu des anciennes box SFR : NB4, NB6, Evolution

Bien que ces box ne soient plus disponibles à la souscription, elles sont encore présentes chez un grand nombre d'abonnés SFR. Il peut être utile de connaître le contenu présent dans chacun des packs de ces anciennes box, si par exemple l'on a perdu sa notice et qu'on doit renvoyer l'équipement pour un échange, une résiliation ou un retour au service après-vente.

La Neufbox 4 (NB4) fut sortie en 2007 et il s'agit de la première box de l'opérateur à gérer nativement le WiFi. Une évolution, nommée Neufbox V2, a été lancée en 2008. Ces deux modems constituaient la majorité des abonnements ADSL de l'opérateur à ce moment-là. La NB5 sortie à la fin de l'année 2008 fut le premier modem SFR compatible très haut débit et pouvait atteindre 100 Mbit/s.

La Neufbox 6 (NB6) a été commercialisée en 2010 et apporta son lot de nouveautés, que ce soit en terme de design, de compacité ou de fonctionnalités. Elle est équipée de ports Ethernet pouvant aller jusqu'à 1 Gbit/s. La Box SFR Evolution, qui lui succéda en 2013, dispose d'une compatibilité avancée avec la technologie VDSL2. Elle fut à son tour remplacée par la Box Plus qui est encore commercialisée.

Equipement anciens modems SFR
Type de modem Contenu du pack Connectique Box SFR
Modem Très Haut Débit SFR
modem tres haut debit sfr
  • Modem Très Haut Débit SFR
  • Câble coaxial avec adaptateurs mâle et femelle
  • Bloc d'alimentation
  • Câble Ethernet RJ45
  • Câble Téléphone RJ11
  • Manuel Box SFR 8
  • 1 port téléphone
  • 4 ports LAN RJ45
  • 1 port USB
  • 1 port câble antenne
Modem SFR Box NB6
modem SFR NB6
  • Modem Box NB6
  • Bloc d'alimentation
  • Câble Ethernet RJ45
  • CD de connexion et notice d'utilisation
  • Filtre ADSL et câble ADSL (pour offre ADSL)
  • Adaptateur téléphonique
  • Connecteur CPL (en option)
  • Clé de secours et carte SIM (en option)
  • 1 port
  • 4 ports LAN RJ45
  • 1 port téléphone
  • 1 port fibre optique
  • 2 ports USB
Modem SFR Box NB4
modem sfr nb4
  • Modem Box NB4
  • Câble ADSL et filtre ADSL
  • Adaptateur téléphonique
  • Bloc d'alimentation
  • Câble Ethernet RJ45
  • CD de connexion et notice d'utilisation
  • 3 ports LAN RJ45
  • 1 port Ethernet TV
  • 1 port téléphone
  • 2 port USBs

Le mini décodeur TV SFR était fourni avec d'anciennes offres THD de l'opérateur et constituait aussi l'équipement de certaines offres internet RED by SFR. Comme le décodeur Box 8 TV, il est muni d'une carte SD nécessaire à la bonne utilisation des fonctions de replay et de contrôle du direct. Un lecteur de cartes à puce est situé sous le décodeur : lorsqu'une carte est insérée, cela active les droits de certains bouquets TV cryptés comme Canal+.

Le décodeur SFR Evolution accompagnait les box du même nom et a été remplacé par le décodeur SFR Plus. Il a la particularité de posséder deux prises péritel, chose rare pour un décodeur lancé en 2013. Cela lui permet d'être directement branché à d'anciens téléviseurs dépourvus de ports HDMI.

Equipement anciens décodeurs SFR
Type de décodeur Contenu du pack Connectique décodeur SFR
Mini décodeur TV SFR
mini decodeur sfr tv
  • Mini décodeur TV SFR
  • Télécommande
  • 3 piles AAA
  • Câble Ethernet RJ45
  • Bloc d'alimentation
  • Câble HDMI
  • Câble antenne avec adaptateur mâle
  • Carte à puce
  • Notice d'utilisation
  • 1 port antenne
  • 1 port Ethernet RJ45
  • 1 port HDMI 1.4
  • 1 port sortie A/V
  • 1 port sortie audio S/PDIF
  • 1 lecteur de carte SD
Décodeur TV Evolution
decodeur sfr evolution
  • Décodeur TV Evolution
  • Télécommande avec piles
  • Disque dur à insérer
  • Câble Ethernet RJ45
  • Bloc d'alimentation
  • Câble HDMI
  • Câble péritel
  • Clé de secours et carte SIM (en option)
  • Notice d'utilisation
  • 1 port antenne
  • 2 prises péritel TV / auxiliaire
  • 1 port sortie audio S/PDIF
  • 1 port HDMI
  • 3 ports USB
  • 2 ports Ethernet RJ45

Il est possible de contacter l'opérateur pour procéder à un changement de box, afin de bénéficier d'un équipement plus avancé. Les modalités et les coûts de remplacement du matériel dépendent de l'abonnement souscrit et du modèle de box actuellement possédé.

Quels sont les accessoires Box SFR disponibles à l'achat ?

En plus de ses options dématérialisées (bouquets TV, presse, lecture, Cloud, jeux), l'opérateur propose une sélection d'accessoires en option pour tous ses abonnés ADSL, fibre ou THD. Ces équipements Box SFR sont surtout destinés à améliorer l'expérience "maison connectée" de l'abonné puisqu'ils peuvent tous êtres pilotés depuis un smartphone ou une tablette via des applications dédiées (SFR Home, SFR & Moi, SFR Ma Box).

Liste des accessoires SFR disponibles en option
SFR Accessoire Fonctionnalités Prix
Répéteur Smart WiFi
repeteur sfr smart wifi
  • Permet d'étendre une couverture Wi-Fi
  • Pilotage complet de son réseau sans-fil
  • Installation simplifiée via l'appli SFR & Moi
3€/mois*
Sans engagement
Box Connect TV SFR
connect tv sfr
  • Décodeur Android TV SFR
  • Accès à toutes les applications Play Store
  • Lecteur multimédia grâce aux ports USB et micro-SD
69€
+ prix des options TV
Enceinte SFR Homesound
enceinte sfr homesound
  • Utilise la technologie Devialet
  • 2 assistants vocaux : OK SFR et Amazon Alexa
  • Pilotage de tous les objets connectés proches
5€/mois**
Sans engagement
Pack connecté SFR
pack connecte sfr
  • Caméra Full HD avec vision de nuit et microphone
  • Option Alertes à 2€/mois***
  • Prise et ampoule connectée : pour des économies d'énergie
Kit complet : 69€
Prise : 29€
Ampoule : 19€
Caméra WiFi : 49€
Manette Plus SFR
manette sfr
  • Permet de jouer à tous les jeux SFR Gaming
  • Compatibilité WiFi, Bluetooth et filaire
  • Fonctionne avec toutes les box SFR
  • Fonction de vibration de la manette
39,99€

* Possibilité d'opter pour un second répéteur, portant le total à 6€/mois.
** Une version Premium de l'enceinte existe, pour 10€/mois. Elle comporte 5 haut-parleurs contre 3 pour l'enceinte de base.
*** Permet de recevoir des alertes et d'être notifié en case d'intrusions. Stockage des enregistrements pendant 1 mois.

Comment restituer le matériel Box SFR ?

Dans le cadre d'une résiliation (ou d'un échange) de son matériel box SFR, plusieurs étapes sont à effectuer à compter de la réception du courrier de résiliation par l'abonné. Dans ce courrier, la procédure de retour est détaillée et un bon de résiliation est fourni. Il permet l'envoi de l'équipement box possédé. Un délai de 15 jours est accordé pour la restitution du contenu box SFR Fibre ou ADSL. Pour bien réaliser un retour de matériel SFR, il faut :

  1. Débrancher tous les câbles reliés au modem et au décodeur.
  2. S'il y a une carte numérique dans le décodeur, la retirer.
  3. Mettre tous les accessoires dans un sachet plastique.
  4. Emballer le matériel et le remettre dans son carton d'origine (si toujours possédé) ou un carton à parois rigides.
  5. Fermer le carton à l'aide d'un rouleau adhésif.
  6. Coller l'étiquette de transport fournie durant la demande de résiliation.
  7. Déposer le colis dans un Point Relais. Les points les plus proches sont indiqués dans le courrier de résiliation.

Il n'est pas possible de réaliser une restitution du matériel SFR en boutique.

Y a-t-il une liste précise du matériel à fournir lors d'une restitution de box SFR ? Selon l'offre que l'on souhaite résilier et le type d'abonnement (ADSL, THD, Fibre), il faudra parfois restituer tous les éléments présents à l'origine dans le contenu de la box SFR. Il est impératif de restituer au minimum le modem, le décodeur et leurs blocs d'alimentation.

Lorsque des dommages sont constatés à la réception ou qu'il n'y a aucune restitution de matériel SFR faite, des pénalités sont encourues, dont le montant varie selon l'équipement box :

Frais de non restitution de l'équipement box SFR
Type de matériel SFR Pénalité à payer
Box de SFR 60€
Mini décodeur TV 150€
Décodeur Evolution / Décodeur Plus 150€
Box THD 4K 299€
Modem Très Haut Débit WiFi AC 99€
Box Plus SFR 60€
SFR Box 8 149€
SFR Box 8 TV 199€

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