SFR activation : comment activer ma carte SIM SFR ?

Lorsque vous souscrivez un nouveau forfait mobile, vous devez procéder à votre activation carte SIM SFR. La procédure à suivre varie en fonction de votre situation. Comment faire en tant que nouvel abonné SFR ou lorsque l'on fait déjà partie des abonnés ? Doit-on faire une activation SFR avec une offre prépayée ? Comment procéder en cas de commande RED by SFR ? Voici tout ce qu'il faut savoir.


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  • L'Essentiel
  • En tant que nouveau client, vous devez vous rendre sur votre suivi de commande pour procéder à l'activation SIM SFR.
  • Les abonnés SFR n'ont qu'à valider leur numéro SFR activation en se rendant sur leur Espace client.
  • Si vous faites partie des clients Multisurf, vous n'avez rien à faire, l'activation SFR se fait automatiquement.
  • En cas de problème lors de votre activation carte SIM SFR, vous pouvez contacter le service client SFR.

SFR activation nouveau client : comment activer ma nouvelle carte SIM ?

Si vous venez de souscrire un forfait mobile SFR, vous devez activer votre carte SIM SFR afin de pouvoir utiliser vos services. Cette démarche vous sera facturée la somme de 10€ sur votre première facture SFR.

Pour effectuer votre activation carte SIM SFR, vous devez accéder à votre suivi de commande. Voici comment procéder :

  1. Rendez-vous sur le site internet de SFR.
  2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur Espace client.
  3. Cliquez sur la rubrique Suivi de commande.
  4. Sélectionnez l'option Suivre ma commande mobile.
  5. Saisissez votre numéro de commande à 10 chiffres, que vous pouvez retrouver dans vos mails de confirmation de souscription ou dans les différents échanges mail ou SMS que vous avez eu avec SFR.
  6. Renseignez votre date de naissance.
  7. Cliquez sur le bouton Valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez directement entrer l'adresse suivante : www.sfr.fr/suivi-commande/ pour accéder au suivi de commande SFR.

activation carte SIM SFR

Après validation de votre numéro de commande et de votre date de naissance, votre nouvelle carte SIM SFR est activée et vous pouvez commencer à profiter des services de votre offre mobile.

Attention toutefois, pour que votre activation ligne SFR soit valide, vous devez attendre la date d'activation SIM SFR. Cette date, qui vous a été mentionnée dans votre courrier ou SMS de confirmation de commande, correspond à la mise en service de votre ligne. C'est par conséquent seulement à cette date précise que vous pourrez vous rendre sur votre suivi de commande afin de procéder à l'activation carte SIM SFR sans engagement.

Si l'ancienne adresse SFR activation SIM était jusqu'à présent la suivante : https://www.sfr.fr/activation , cette adresse n'est aujourd'hui plus d'actualité. Vous devez en effet vous rendre directement sur votre suivi commande pour l'activation SFR. Cependant, en utilisant l'adresse https://www.sfr.fr/activation , vous pouvez tout de même procéder à l'activation carte SFR étant donné qu'elle vous redirige automatiquement sur la page SFR activation actuelle.

Comment activer ma carte SIM SFR en tant que client SFR ?

Vous faites déjà partie des clients SFR ? Pour activer votre carte SIM SFR, vous devez vous connecter sur votre Espace client SFR.

Voici les différentes étapes à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site internet de SFR.
  2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur Espace client.
  3. Entrez vos identifiants SFR afin de vous connecter.
  4. Cliquez sur la rubrique Mon offre et mon téléphone.
  5. Sélectionnez l'option mobile puis Carte SIM.
  6. Cliquez sur Activer votre carte SIM / eSIM.
  7. Vérifiez que le numéro qui s'affiche automatiquement sur votre écran correspond bien à votre numéro d'activation carte SFR.
  8. Cliquez sur le bouton Valider.

Pour vérifier votre numéro SFR activation SIM, vous devez vous munir de votre support de carte SIM. Le numéro affiché sur votre écran doit correspondre aux 20 chiffres qui se trouvent sous le code barre. Ce support est doublement important puisqu'il comporte non seulement votre numéro d'activation, mais également votre code PUK SFR, un code de sécurité qui vous permet de débloquer votre carte SIM, notamment à la suite de 3 saisies de code PIN erronées.

Vous avez également la possibilité de réaliser votre activation SFR depuis l'appli SFR & Moi. Il vous suffit de suivre les mêmes étapes et de valider votre numéro de carte SIM SFR si les 20 chiffres qui s'affichent à l'écran sont corrects.

SFR Multisurf Activation SFR donne la possibilité à ses abonnés de profiter de l'offre Multisurf. Cette option vous permet de bénéficier jusqu'à 3 cartes SIM SFR supplémentaires, à insérer dans un autre appareil compatible, afin de pouvoir profiter de l'enveloppe de données mobiles de votre forfait mobile principal. En tant que client Multisurf, votre activation carte SIM SFR se fait de manière automatique, dès la réception de votre carte. Vous n'avez donc rien à faire de votre côté.

SFR SIM activation : comment activer une carte eSIM ?

Au moment de votre souscription, SFR vous propose deux types de carte SIM : la carte SIM classique et la carte eSIM, qui correspond à une carte SIM virtuelle, c’est-à-dire non physique. Vous n'avez donc pas à insérer quoi que ce soit dans votre smartphone et vous pouvez donc profiter de votre forfait, sans attendre la livraison.

Et qui dit pas de carte physique, dit également pas d'activation SFR. La carte virtuelle est en effet déjà active, dès que vous la commandez. Il vous suffit simplement d'ajouter votre nouveau forfait eSIM dans votre smartphone.

Voici la procédure à suivre en fonction de la marque de votre téléphone.

SFR/activation d'une carte eSIM selon la marque de votre smartphone - Valable au 29 août 2022
Marque du smartphone Procédure à suivre
Apple iPhone
  1. Menu Réglages
  2. Données cellulaires
  3. Ajouter un forfait cellulaire
  4. Scannez le QR code
  5. Redémarrez votre smartphone
Samsung
  1. Menu Paramètres
  2. Connexions
  3. Gestionnaire de carte SIM
  4. Ajout d'un forfait mobile
  5. Ajout via un code QR
  6. Enregistrez le profil eSIM
  7. Acceptez l'activation
Huawei
  1. Menu Paramètres
  2. Réseau de données mobiles
  3. Gestion des cartes SIM
  4. Ajouter eSIM
  5. Scannez le QR code
  6. Activez votre eSIM en cochant le curseur
Motorola
  1. Menu Paramètres
  2. Réseau et Internet
  3. Réseau mobile
  4. Opérateur
  5. Ajouter un opérateur
  6. Scannez le QR code
  7. Appuyez sur Démarrer
Google
  1. Menu Paramètres
  2. Réseau et Internet
  3. Dans Réseau mobile, appuyez sur +
  4. Télécharger une carte SIM à la place
  5. Utiliser une ou deux SIM
  6. Donnez votre autorisation de téléchargement
  7. Scannez le QR code

Vous pouvez faire une demande de carte eSIM SFR :

  1. Depuis le site internet de SFR : en vous rendant dans la rubrique Mon Offre et mon Téléphone, puis dans Mobile et Carte SIM, puis en cliquant sur l'option Commander une nouvelle carte SIM / eSIM.

  2. Depuis l'appli SFR & Moi : en cliquant sur Mon Offre, puis en se rendant dans la rubrique Mobile et en sélectionnant Carte SIM / eSIM.

  3. En boutique SFR : un conseiller procèdera à l'échange de votre carte SIM physique contre une carte eSIM directement en boutique SFR.

Une carte eSIM SFR est active dans un délai d'une heure après la validation de votre commande. Vous pouvez donc profiter de vos services de manière quasi instantanée.

Client RED SFR, comment activer votre carte SIM ?

Vous êtes client RED by SFR ? Retrouvez toutes les étapes pour procéder à l'activation de votre carte SIM en fonction de votre situation.

 RED by SFR activation avec conservation de numéro

Si vous souhaitez conserver votre ancien numéro lors de votre changement d'opérateur, c’est-à-dire effectuer une souscription avec portabilité de numéro, l'activation de votre carte SIM RED by SFR est automatique.

Sans aucune action de votre part, votre nouvelle carte RED by SFR est activée dans un délai d'environ 6 jours après votre souscription et la validation de votre commande. La date RED by SFR activation vous sera communiquée soit par mail, soit par SMS afin de vous tenir au courant du jour où vous pourrez commencer à utiliser votre forfait mobile RED by SFR.

Vous avez toutefois la possibilité, dans le cas d'une souscription avec conservation du numéro, de choisir une date d'activation ultérieure si cela vous arrange. Dans ce cas, l'activation SFR RED se fera, toujours automatiquement, à la date souhaitée.

  • Vous pouvez modifier votre date d'activation jusqu'à 3 jours avant la date initiale :
  • Rendez-vous sur le site internet de RED by SFR.
  • Accéder à la rubrique Suivi de commande.
  • Entrez votre numéro de commande et votre date de naissance puis cliquez sur le bouton Valider.
  • Cliquez sur une nouvelle date pour votre activation RED.

 Activation carte SIM RED SFR avec un nouveau numéro

Une femme sur un site internet

En revanche, dans le cas d'une souscription RED by SFR en demandant un nouveau numéro de téléphone mobile, votre carte SIM RED n'est pas automatiquement activée.

En effet, vous devrez procéder à l'activation RED SFR une fois en possession de votre carte SIM. Voici comment faire :

  1. Rendez-vous sur le site internet de RED by SFR.
  2. Connectez-vous à votre compte client à l'aide de vos nouveaux identifiants RED.
  3. Accédez à la rubrique Offre et Mobile.
  4. Cliquez sur Mobile.
  5. Sélectionnez la rubrique Carte SIM.
  6. Cliquez sur l'option Activer votre carte SIM.
  7. Dans l'encadré qui s'affiche, saisissez votre numéro de carte SIM.
  8. Appuyez sur la case Valider.

Votre numéro de carte SIM RED by SFR se trouve sur le support depuis lequel vous avez détaché votre carte SIM.

Comment activer ma carte SIM SFR prépayée La Carte ?

Une carte SIM prépayée SFR vous permet de profiter de différents services (appels, SMS, internet mobile), sans engagement et sur une durée précise. Il vous suffit d'acheter l'offre SFR La Carte de votre choix, en fonction de vos besoins, et de l'insérer dans votre smartphone.

Voici les 5 offres SFR La Carte actuellement proposées par SFR.

Détails des offres SFR La Carte - Valables au 29 août 2022
Nom de l'offre SFR Contenu de l'offre prépayée Validité Prix
SFR
SFR La carte
  • 10€ de crédit de communication
30 jours 9,99€/mois
SFR
SFR La carte Web
  • 50 Mo d'internet mobile
  • 5€ de crédit à l'activation
30 jours 9,99€/mois
SFR
SFR La carte Boutiques
  • 5€ de crédit à l'activation
30 jours 9,99€/mois
SFR
SFR La carte Connect
  • 15 Go d'internet mobile
  • 5€ de crédit
  • SFR Wifi
  • Réseau 4G
  • Partage de connexion
Data : 25 jours
Crédit : 30 jours
14,99€/mois
SFR
SFR La carte Welcome
  • 30 Go d'internet mobile valable en France, en Europe et dans les DOM
  • Appels et SMS illimités depuis la France, l'Europe et les DOM
    + 12€ de crédit de communication
  • Compatible 5G
30 jours 39,99€/mois

Liste exhaustive des offres prépayées SFR La Carte, référencées gratuitement et classées par prix.

Les cartes SIM prépayées des offres SFR La Carte sont proposées selon différents formats, ce qui leur permet d'être compatibles avec tous les téléphones.

Pour pouvoir commencer à utiliser les services, vous n'avez pas vraiment besoin d'effectuer une activation carte SIM SFR prépayée. En effet, la carte SIM SFR étant déjà active, il vous suffit de l'insérer dans votre téléphone pour accéder à vos services.

En revanche, si aucune activation SFR La Carte n'est nécessaire, il est impératif de vous identifier afin de pouvoir accéder à la gestion totale de vos services. Pour cela, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet de SFR.
  2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur Espace client.
  3. Ouvrez le formulaire d'identification.
  4. Entrez votre numéro SFR, qui se trouve sur la carte elle-même ou sur votre facture d'achat.
  5. Cochez la case Je ne suis pas un robot.
  6. Cliquez sur Valider.

Entrez à présent les différentes informations qui vous sont demandées (votre nom et prénom, votre date de naissance, votre numéro de pièce d'identité, etc.).

SFR La Carte activation sous 15 joursSelon la loi 91-646 du 10 juillet 1991, vous devez obligatoirement vous authentifier dans un délai de 15 jours suivant l'activation de votre ligne, c’est-à-dire le moment où vous avez inséré la carte dans votre smartphone pour l'utiliser, à défaut de quoi SFR peut décider de couper la ligne et les services proposés.

SFR activation carte SIM : que faire en cas de problème d'activation ?

Vous ne parvenez pas à activer votre carte SIM SFR ou RED by SFR ? Sachez tout d'abord que dans le cas d'une activation pour les personnes faisant déjà partie des abonnés SFR, il existe un délai moyen de 2 heures avant l'activation SFR totale. Si vos services ne sont pas disponibles instantanément, cela ne veut pas dire que vous rencontrez un souci d'activation. Patientez simplement quelques heures.

De la même manière, si lorsque vous vous connectez à votre Espace client afin de valider votre numéro d'activation SFR celui-ci ne s'affiche pas sur votre écran, essayez de vous connecter à nouveau quelques minutes voire quelques heures plus tard.

Si en revanche vous ne pouvez pas profiter de vos services car l'activation ne s'effectue pas, vous pouvez contacter le service client SFR. Voici les différents moyens de contact disponibles :

  • Par téléphone : composez le 1023 ou le + 33 6 1000 1023 depuis l'étranger afin d'être mis en relation avec un conseiller SFR.

  • Via la chat SFR : vous pourrez discuter avec un conseiller de l'assistance SFR en ligne, qui tentera de trouver une solution à votre problème d'activation SFR.

  • Par le biais des réseaux sociaux de SFR : l'opérateur dispose notamment d'une page Twitter et Facebook.

Vous pouvez aussi composer le 963 pour joindre le service client RED by SFR, depuis lequel vous pourrez contacter un conseiller RED afin d'activer votre carte SIM RED.

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