Comment supprimer ou créer une adresse mail SFR ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous venez tout juste de souscrire une offre SFR et vous souhaitez créer une adresse mail SFR dédiée ? Au contraire, vous venez de résilier votre abonnement SFR et vous aimeriez supprimer votre adresse email associée mais vous ne savez pas comment faire ? Nous détaillons toutes les réponses dans notre guide pour créer ou supprimer simplement son adresse email SFR.

Comparez les offres SFR au 09 87 67 96 18 Comparez les offres SFR en ligne

Comment créer une adresse mail SFR ?

L'opérateur propose à ses abonnés, d'un forfait mobile SFR ou d'une box internet, d'accéder gratuitement à un service de messagerie en ligne et de créer une adresse email dédiée SFR qui leur permet d'échanger, de conserver l'historique de leurs conversations et de disposer d'un espace de stockage. Cette boîte mail opérateur peut être utilisée pour vos échanges avec les services SFR (factures, demandes clients) mais aussi pour vos communications personnelles.

Quels sont les pré-requis pour créer un mail SFR ?

Parmi les questions les plus posées, on retrouve la possibilité ou non de créer une adresse e-mail sans être client SFR. Comme nous l'avons précédemment évoqués dans notre guide, il est impossible de créer une adresse mail SFR sans être client du service, mobile ou web. Il faut donc disposer d'un abonnement à l'opérateur SFR pour profiter du service de messagerie gratuitement. Il n'y a pas d'autres pré-requis à prendre en compte, la création de l'adresse email étant automatique dès la souscription d'un abonnement SFR.

Comment créer une nouvelle adresse mail SFR ?

Sachez tout d'abord que les comptes mails SFR sont créés automatiquement, dès la création d'une ligne mobile ou la souscription à une offre box pour un nouvel abonné. Vous n'aurez donc pas besoin de créer une adresse mail SFR mais simplement de vous connecter pour profiter gratuitement du service proposé.

Pour cela, 2 options sont possibles : vous connectez via votre espace client SFR ou passer par l'application mobile dédiée pour créer une adresse SFR.

Voici les étapes à suivre en utilisant le service client pour créer une adresse mail SFR :

• Rendez-vous sur la plateforme de messagerie SFR accessible à l'adresse suivant : webmail.sfr.fr
• Connectez-vous avec vos identifiants : adresse mail, numéro de téléphone mobile ou neufID pour les anciens abonnés Neuf et votre mot de passe.
• Cliquez ensuite sur le bouton "Me connecter".

Vous ne savez pas comment retrouver adresse mail SFR car vous avez oublié vos identifiants ? Pas de panique ! Rendez-vous simplement dans votre espace client SFR et cliquez sur "Identifiant oublié". Vous pourrez alors recevoir vos identifiants de connexion sur le mail de secours que vous aurez renseigné lors de votre souscription. De même, si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pourrez cliquer sur "mot de passe oublié" pour récupérer un nouveau mot de passe temporaire.

Vous pourrez également vous connecter et accéder à votre messagerie SFR en utilisant l'application mobile dédiée SFR Mail. Celle-ci est disponible sur les meilleurs smartphones et tablettes Android et Apple pour un suivi facilité de vos emails.

Comment créer un alias d'adresse email SFR ?

En parallèle de la création de votre adresse principale, vous pourrez créer jusqu'à 10 alias mail. Vous souhaitez créer une adresse mail SFR gratuite ? Vous n'aurez qu'à suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez les paramètres de votre compte mail en cliquant sur l'icône en forme d'écrou.
2. Cliquez sur le bouton "Configuration de mes boîtes mails".
3. Confirmez en cliquant sur le bouton "Créer un nouvel alias".
4. Définissez ainsi votre nom d'expéditeur et votre adresse mail SFR.
5. Cliquez sur le bouton "Enregistrer".
6. Votre adresse email est désormais créée et prête à être utilisée !

Comment supprimer une adresse mail SFR ?

Vous venez de résilier votre contrat avec l'opérateur SFR et vous souhaitez connaître en détails la marche à suivre pour supprimer une adresse mail SFR après résiliation ou savoir comment bloquer une adresse mail sur SFR ? Nous vous détaillons ci-dessous les étapes à réaliser pour supprimer votre adresse via votre compte mail ou via votre espace client SFR.

Supprimer son adresse email depuis son compte SFR Mail

Pour supprimer facilement votre adresse mail de SFR, voici les grandes étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte SFR mail en renseignant vos identifiants : adresse email et mot de passe.
2. Allez dans les paramètres de votre compte email en cliquant sur l'icône en forme d'écrou.
3. Cliquez sur le bouton intitulé "Configuration de mes boîtes mails".
4. Retrouver et sélectionnez l'adresse de votre choix.
5. Cliquez sur le bouton "Supprimer" en dessous de l'adresse email.

Supprimer son adresse email depuis son espace client SFR

Une autre méthode pour supprimer son adresse email SFR vise à passer par son espace client. Nous détaillons les étapes à réaliser ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre espace client SFR.
2. Allez sur la page dédiée à la création d'email depuis votre espace client en cliquant sur le bouton "Mail" en haut à droite de votre écran.
3. Cliquez sur l'icône écrou pour ouvrir les paramètres de votre compte mail SFR.
4. Cliquez sur "Configuration de mes boîtes mails".
5. Sélectionnez une adresse email SFR dans la liste et cliquez sur le bouton "Supprimer".

Peut-on récupérer une adresse mail SFR supprimée ?

Vous avez supprimé par inadvertance votre adresse SFR et vous aimeriez savoir comment récupérer une adresse mail SFR supprimée ? Sachez qu'il est possible de récupérer votre adresse pendant 90 jours soit 3 mois. Vous pourrez simplement récupérer votre compte mail SFR, malheureusement tout le contenu (emails, brouillon et contacts) seront perdus et vous n'aurez plus accès à votre historique de messagerie.

Au-delà de ce délai, vous ne pourrez plus récupérer votre ancienne adresse email. Cependant, si vous disposez toujours de votre contrat SFR, vous pourrez toujours en créer une nouvelle pour profiter pleinement des avantages compris dans votre contrat mobile ou box.

Comment transférer mes mail SFR vers autre adresse mail ?

Vous n'avez pas le réflexe d'utiliser régulièrement votre adresse email SFR, pour autant vous continuez de recevoir des messages sur celle-ci ? Pensez simplement à transférer vos emails SFR vers une autre adresse en suivant les étapes suivantes :

• Connectez-vous à votre messagerie SFR avec vos identifiants et mot de passe.
• Allez dans les paramètres de votre messagerie.
• Cliquez sur le bouton "Règles et transfert".
• Définissez l'email vers lequel vous souhaitez réaliser le transfert et la règle de transfert (tous les emails, des emails spécifiques, ect).

À savoir : si vous souhaitez utiliser un transfert d'email vers une autre plateforme parce que vous ne vous connectez et n'utilisez jamais votre adresse SFR, notez quelque celle-ci peut être supprimée après 6 mois d'inactivité. En effet, d'après la réglementation de l'opérateur, la réception des emails est bloquée après 6 mois d'inactivité (sans connexion) et l'adresse est définitivement supprimée après 1 an sans connexion utilisateur.

Peut-on garder son adresse mail SFR après résiliation ?

• L'activité de votre adresse mail SFR est maintenue, même une fois votre contrat résilié. Aussi, votre adresse email fonctionnera correctement.
• Néanmoins, si vous n'utilisez pas votre email dans les 6 mois suivants la résiliation de votre contrat, l'adresse email sera suspendue.
• Celle-ci pourra être réactivée très simplement en vous reconnectant à votre compte.
• Sans connexion de votre part dans un délai de 1 an après la résiliation de votre contrat box ou mobile, votre adresse email SFR sera supprimée définitivement. Vous perdrez donc votre historique, vos contacts et vos données.

En bref, si votre adresse email SFR est active, elle sera maintenue, même après la résiliation de votre contrat ou la fin de votre période d'engagement SFR. Il est donc possible de garder son adresse mail SFR en changeant d'opérateur mobile ou box, en passant chez Orange ou Free par exemple.

Au contraire, vous pouvez également choisir de supprimer votre adresse mail à la résiliation de votre contrat car vous ne l'utilisez pas. Cette suppression à la demande empêchera néanmoins la réactivation du compte dans l'année suivant la fin du contrat, l'adresse étant définitivement supprimée.