SFR Box 8 TV : offres, installation et connexion de la box en WiFi

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Avec la Box 8 SFR TV, vous profitez de nombreux services comme le 4K HDR et les assistants vocaux Alexa et OK SFR. Clairement haut de gamme, le décodeur TV est inclus dans l'offre SFR Box Premium. Comment en profiter ? Quels sont ses avantages ? Que faire en cas de problème ? On répond à toutes vos questions ci-dessous.

• L’Essentiel :
• La Box 8 SFR TV est le décodeur TV SFR le plus récent. Il inclut des fonctionnalités innovantes comme le 4K HDR, les technologies Dolby Atmos et Vision ou l'assistant vocal Alexa.
• La SFR Box 8 TV est incluse avec les offres SFR Box Premium.
• Vous pouvez connecter la SFR box 8 TV en WiFi et vérifier que la connexion est bien opérationnelle. Si ce n'est pas le cas, il est possible de la réinitialiser depuis les réglages.

Qu'est-ce que la Box 8 SFR TV ?

La Box SFR 8 TV est le décodeur TV SFR le plus récent en 2023. Il est livré avec le modem SFR box 8 et est considéré comme un équipement premium. Il intègre notamment une enceinte connectée et présente de nombreux avantages.

1. Le 4K HDR + Dolby Vision et Atmos : le décodeur est équipé du 4K HDR et des Dolby Vision et Atmos pour une expérience TV complète. La qualité des programmes est ainsi 4 fois supérieure au Full HD et vous profitez d'une immersion sonore et visuelle digne d'une salle de cinéma.
2. Une nouvelle interface : la SFR Box 8 TV propose aussi une interface TV repensée pour un confort utilisateur optimal. Elle propose des applications et des contenus que vous pourriez aimer sur la page d'accueil, ainsi que des recommandations de programmes et un service de télévision à la demande.
3. 2 assistants vocaux : difficile également de ne pas parler de la SFR Box 8 TV sans citer ses 2 assistants vocaux, à savoir OK SFR et Alexa. Vous pouvez ainsi gérer votre TV grâce à la commande vocale, sans toucher à votre télécommande.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les caractéristiques techniques de la box 8 SFR TV.

Ce tableau a été mis à jour le 29 mars 2023.

Quelle offre souscrire pour avoir la SFR Box 8 TV ?

L'offre box SFR Premium pour profiter gratuitement de la SFR Box 8 TV

La SFR Box 8 TV est un équipement haut de gamme. Elle n'est donc incluse qu'avec une seule offre SFR Box : l'offre SFR Premium. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les services inclus et les tarifs de l'offre SFR Box Premium avec la SFR Box 8 TV.

Offres box valables au 18/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Premium Vérifié le 09/04/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
Box THD Premium Vérifié le 09/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 100 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
Box ADSL Premium Vérifié le 09/04/2024	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire

L'option Multi TV SFR pour profiter d'une box 8 TV supplémentaire

Vous avez besoin d'un 2nd décodeur TV ? Vous pouvez souscrire l'option Multi-TV SFR. Pour 3€/mois (sans engagement), elle vous permet de recevoir un second boîtier que vous pouvez brancher sur une autre TV dans votre logement pour profiter de vos services TV SFR où que vous soyez à votre domicile.

Trois décodeurs sont possibles avec l'option Multi-TV SFR. L'équipement reçu dépend de votre offre SFR Box :

• En tant que client SFR Box Premium, l'option Multi-TV SFR vous permet de recevoir une seconde SFR Box 8 TV.
• En tant que client THD Starter ou Power, vous recevez un second décodeur mini 4K.
• En tant que client ADSL ou Fibre Power et Starter, vous recevez un second Décodeur Plus SFR.

Comment commander sa box SFR THD 4K ?

Vous êtes intéressé par une offre SFR box 7 4K ? Malheureusement, celle-ci n’est plus commercialisée à l’heure actuelle. Les forfaits internet SFR  sont désormais vendus avec une box Plus ou une box 8.

Toutefois, une astuce existe pour quand même souscrire un abonnement avec box THD 4K SFR. En effet, si vous comptez déjà parmi les clients de l’opérateur télécom, vous avez la possibilité de commander ladite box depuis votre Espace Client.

Une fois encore, si vous ne parvenez pas à passer commande de cette façon, contactez le service client SFR pour obtenir de l’aide.

Durant l’intervalle de livraison, sur votre équipement actuel, retirez le disque dur à l’aide du bouton-poussoir situé sur le côté droit. Vous le remplacerez par le disque dur de la box 4K SFR le moment venu.

Lorsque vous aurez récupéré votre nouvelle box 4K SFR fibre, vous devrez impérativement attendre l’interruption des services avant de substituer votre modem à celle-ci : les voyants @ et Tel1 doivent clignoter simultanément.

Ensuite, vous n’avez plus qu’à installer la box fibre 4K SFR en suivant les instructions énoncées ci-dessus.

Quelle est la procédure d'installation de la SFR Box 8 TV ?

Vous avez reçu une SFR Box 8 TV, mais vous ne savez pas comment l'installer ? Pas de panique ! Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez le contenu du pack : avant toute chose, il est important de vous assurer que vous avez bien reçu tous les équipements nécessaires à l'installation de votre SFR Box 8 TV. Dans votre colis, vous devez normalement trouver :
   • La SFR Box 8 TV
   • Une carte SD
   • Un câble HDMI
   • Un câble Ethernet
   • Un bloc d'alimentation
   • Des piles AAA
   • Une télécommande
2. Trouvez le meilleur endroit : cherchez ensuite l'endroit le plus adéquat pour installer votre SFR Box 8 TV. Elle doit être proche de votre TV et au-dessus du sol.
3. Reliez la box 8 TV à votre TV : munissez-vous du câble HDMI fourni avec votre box 8 TV et utilisez-le pour relier cette dernière avec votre téléviseur.
4. Branchez la box 8 TV : mettez ensuite des piles dans votre télécommande afin de pouvoir l'utiliser et connectez la SFR Box 8 TV à une prise secteur murale. Allumez votre TV.
5. Configurez votre SFR Box 8 TV : une fois la TV allumée, laissez vous guider par votre écran pour configurer le décodeur TV SFR. Après une page vous indiquant le démarrage en cours de votre décodeur, celui-ci va se connecter au réseau via Ethernet ou WiFi (en fonction de vos préférences). Il recherchera ensuite les mises à jour possibles et vous devrez le redémarrer. Et voilà, vous n'avez plus qu'à créer votre code parental pour profiter de l'intégralité de vos services TV SFR.

Conseils à prévoirPour installer votre SFR Box 8 TV, vous devez avoir accès à Internet via votre SFR Box 8, ainsi qu'une TV qui fonctionne.

Ma SFR Box 8 TV ne fonctionne pas, que faire ?

Comment connecter la SFR Box 8 TV en WiFi ?

Si votre Box SFR 8 TV ne fonctionne pas, c'est peut-être parce que celle-ci n'est pas connectée à votre réseau sans fil SFR. Pour vérifier que votre décodeur TV SFR 8 est connecté à votre réseau sans fil, suivez les étapes ci-dessous.

1. Depuis un appareil connecté à votre réseau SFR, rendez-vous à l'adresse "192.168.1.1".
2. Connectez-vous à votre interface d'administration SFR Box avec l'identifiant "admin" et le mot de passe "password".
3. Rendez-vous à la rubrique "WiFi", puis "Général" et "Postes connectés".
4. Vous pouvez alors voir la liste des appareils connectés à votre réseau sans fil.

Si votre SFR Box 8 TV n'est pas connectée, recommencez son installation en suivant les étapes détaillées plus haut dans cet article, à savoir :

• Débranchez complètement votre décodeur TV.
• Reliez-le à votre TV avec le câble HDMI.
• Branchez-le sur une prise électrique.
• Allumez votre TV.
• Suivez les étapes sur votre écran jusqu'à la recherche de réseau.
• Sélectionnez votre réseau WiFi SFR.
• Connectez-vous.

Vous pouvez aussi vous rendre dans les paramètres de votre décodeur TV à la rubrique "Configurer la connexion".

Code Erreur HM83Le code erreur HM83 s'affiche sur votre écran ? Cela signifie que votre ligne SFR n'est pas encore activée. Attendez d'avoir reçu un SMS ou un email vous indiquant l'activation de vos équipements avant de redémarrer votre SFR Box 8. En général, il faut attendre un maximum de 6h entre le retrait de vos équipements et l'activation de votre ligne.

Erreur C00, que faire ?

Le code erreur C00 indique qu'il y a un défaut de liaison entre votre box et votre décodeur TV. Si ce code s'affiche sur votre écran TV, vous devez donc vérifier que votre décodeur TV est bien connecté au réseau de votre box SFR. Pour ce faire, tout dépend de la méthode de connexion que vous utilisez pour connecter votre décodeur à l'Internet.

1. Vous utilisez le WiFi : dans ce cas, reportez-vous aux conseils détaillés dans la section ci-dessus.
2. Vous utilisez un câble ethernet : dans ce cas, vérifiez que le câble Ethernet est bien branché et qu'il n'est pas endommagé.
3. Vous utilisez un kit CPL : dans ce cas, recommencez vos branchements CPL pour vous assurer que tout est bien branché. Assurez-vous également que vos équipements fonctionnent correctement. Vous pouvez par exemple brancher un autre appareil à votre Kit CPL pour voir si la connexion Internet fonctionne.

Après ces vérifications, redémarrez votre box SFR 8.

Comment contacter le service client SFR en cas de problème ?

Si malgré vos vérifications, votre problème persiste, il est conseillé de contacter le service client SFR. Pour ce faire, vous avez plusieurs solutions que l'on a détaillées dans le tableau ci-dessous.

Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Comment procéder au Reset de la Box 8 TV de SFR ?

Vous pouvez réinitialiser votre box 8 TV en seulement 3 étapes.

1. Allumez votre décodeur TV et votre téléviseur.
2. Rendez-vous dans les paramètres de votre décodeur à la rubrique "Réglages".
3. Sélectionnez ensuite "Administration", puis "Réinitialisation".

Pourquoi réinitialiser votre SFR Box 8 TV ?Le reset de votre décodeur Box 8 TV SFR vous permet de retrouver les paramètres par défaut du décodeur TV. C'est notamment utile si vous avez oublié votre code parental.