Information Bouygues - Souscription box ou mobile
Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Lyon :
Appel non surtaxé
Démarche en 5 minutes
Avec ou sans engagement
Location box incluse
Boutique Bouygues Telecom à Lyon : horaires, adresses et services des magasins Bouygues
Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Lyon
Préparer sa visite en boutique Bouygues Lyon
Contacter le service client Bouygues
Boutiques Bouygues dans les autres villes de France
Trouver un magasin Bouygues à Lyon : horaires et adresse du point de vente Bouygues le plus proche de chez vous
Liste des boutiques Bouygues à Lyon
Vous cherchez à vous rendre en magasin Bouygues, mais vous ne savez pas lequel est le plus proche ? Ci-dessous, retrouvez la liste des boutiques Bouygues à Lyon ou aux alentours :
Adresse boutique Bouygues Lyon | Horaires magasin Bouygues Lyon |
---|---|
Boutique Bouygues - Lyon 55 Place De La Republique 69002 LYON |
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30 samedi : 09:30 - 19:30 dimanche : Fermé |
Boutique Bouygues - Lyon 17 Rue Du Docteur Bouchut, Cc Lyon Part Dieu 69003 LYON |
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00 samedi : 09:30 - 20:00 dimanche : Fermé |
Boutique Bouygues - Lyon 9 Place De La Croix Rousse 69241 LYON |
lundi - vendredi : 09:30 - 13:00 et 14:00 - 19:00 samedi : 09:30 - 13:00 et 14:00 - 19:00 dimanche : Fermé |
Boutique Bouygues - Lyon 112 Cours Charlemagne, Cc Confluence 69002 LYON |
lundi - vendredi : 09:00 - 20:00 samedi : 09:00 - 20:00 dimanche : 10:00 - 19:00 |
Boutique Bouygues - Lyon 81 Avenue Des Freres Lumiere 69008 LYON |
lundi - vendredi : 09:30 - 13:00 et 14:00 - 19:00 samedi : 09:30 - 19:00 dimanche : Fermé |
Info COVID-19 Lyon Dans le contexte de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues à Lyon peuvent être perturbés.
Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Lyon ?
Malheureusement, il n'existe aucune boutique Bouygues ouverte à Lyon le dimanche.
Rendez-vous Bouygues Telecom : comment prendre RDV en magasin Bouygues à Lyon ?
Pour s'assurer une visite en boutique efficace, prendre rendez-vous au préalable est la solution la plus conseillée. Vous pouvez demander un RDV par téléphone ou par Internet.
Comment prendre rendez-vous en ligne ?

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Lyon la plus proche de chez vous, vous devez procéder de la manière suivante :
- Rendez-vous sur boutiques.bouyguestelecom.fr, le site qui répertorie les boutiques Bouygues Telecom.
- Tapez votre code postal (69000), votre ville (Lyon) ou votre adresse postale pour que les boutiques les plus proches s'affichent.
- Dans la liste qui s'affiche à l'écran, sélectionnez la boutique qui vous convient.
- Cliquez sur Prendre rendez-vous depuis la page du magasin.
- Vous avez le choix entre 3 possibilités : un renouvellement, l'achat d'un mobile, ou l'achat d'une box.
- Sélectionner une date et un horaire pour votre rendez-vous.
- Renseignez vos infos personnelles et validez la demande de RDV.
Votre RDV est validé, il vous suffit de vous rendre en boutique Bouygues Telecom à la date et l'heure indiquées.
Pour toute autre demande qu'un renouvellement ou une souscription, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.
Contacter une boutique Bouygues Telecom Lyon par téléphone
Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez tout à fait contacter directement la boutique par téléphone et convenir d'un rendez-vous par ce biais.
Boutique Bouygues Lyon | Téléphone |
---|---|
Boutique Bouygues - Lyon 55 Place De La Republique 69002 LYON |
Non précisé |
Boutique Bouygues - Lyon 17 Rue Du Docteur Bouchut, Cc Lyon Part Dieu 69003 LYON |
Non précisé |
Boutique Bouygues - Lyon 9 Place De La Croix Rousse 69241 LYON |
Non précisé |
Boutique Bouygues - Lyon 112 Cours Charlemagne, Cc Confluence 69002 LYON |
Non précisé |
Boutique Bouygues - Lyon 112 Cours Charlemagne, Cc Confluence 69002 LYON |
Non précisé |
Préparer sa visite dans une agence Bouygues Lyon
Vous souhaitez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Lyon (qu'on appelait avant les magasins Club Bouygues Telecom) ? Tout d'abord, renseignez-vous quant aux services disponibles et sur les papiers à ne pas oublier.
Il y a quelques années, on appelait les magasins Bouygues le Club Bouygues Telecom. Ce nom n'existe plus et les boutiques ont simplement repris le nom Bouygues Telecom.
Les services accessibles dans votre magasin Bouygues à Lyon

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Lyon, vous aurez accès aux services ci-dessous :
- La souscription d'une offre box ou mobile : Les conseillers Bouygues sont là pour vous renseigner et vous accompagner pour votre souscription.
- L'achat d'un nouveau smartphone : en magasin, vous pouvez tester différents smartphones et obtenir des renseignements quant à leurs caractéristiques. Dans le cas d'une souscription d'un forfait avec smartphone, les conseillers Bouygues peuvent même se charger de l'installation de votre carte SIM dans le nouveau téléphone et de son démarrage.
- Le renouvellement de votre offre mobile ou box : votre période d'engagement arrive à sa fin ? Vous voulez souscrire une autre offre ? Vous pouvez aller en boutique pour vous renseigner directement quant aux offres accessibles.
- Assistance et service après-vente : en cas de désagrément avec votre équipement mobile ou box, vous pouvez obtenir de l'assistance en boutique. Attention, il est cependant nécessaire d'effectuer quelques vérifications avant de se déplacer en magasin (voir la partie au sujet des pannes), car, en effet, il est possible de résoudre de nombreux problèmes techniques depuis son domicile, en quelques minutes.
- Reprise mobile : Bouygues peut effectuer le rachat de votre ancien mobile si vous remplissez les conditions requises.
Vous cherchez à souscrire une offre Bouygues ?
01 86 91 99 90Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Bouygues ?
Avant de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Lyon, pensez à prendre avec vous les papiers importants pour votre RDV. En effet, en particulier pour une souscription, certains documents sont nécessaires pour l'activation du contrat.
Statut | Documents à préparer |
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Vous êtes déjà client Bouygues Telecom |
|
Vous voulez souscrire une offre Bbox |
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Vous voulez souscrire un forfait mobile Bouygues |
|
La souscription d'une offre Bbox fibre Bouygues à Lyon
En magasin, vous pourrez obtenir des réponses à vos questions et consulter les offres Bbox disponibles pour souscrire sur place.
Quelles sont les offres Internet fibre Bouygues Lyon ?
On compte trois offres fibre Bouygues Telecom : la Bbox Ultym, la Bbox Must et la Bbox Fit. Chaque offre s'accompagne d'un engagement de 12 mois, et comprend Internet, la téléphonie fixe et l'accès à la télévision (sauf pour la Bbox Fit).
01 86 91 99 90 | Internet | TV | Prix |
---|---|---|---|
Bbox Fit | Débit descendant max : 300Mbit/s | Pas de service TV | À partir de 15,99€ par mois |
Bbox Must | Débit descendant max : 1Gbit/s | Plus de 180 chaînes TV | À partir de 22,99€ par mois |
Bbox Ultym | Débit descendant max : 2Gbit/s | Plus de 180 chaînes TV | À partir de 28,99€ par mois |
Pour profiter des meilleurs prix, pensez à consulter les promos en cours.
La souscription d’une Bbox fibre en boutique Bouygues
En magasin Bouygues, vous êtes accompagné pendant toute la durée de la souscription par un conseiller Bouygues Telecom, un moyen très pratique pour poser toutes les questions nécessaires et même obtenir un aperçu du matériel.
Si vous voulez souscrire de cette manière, il est généralement conseillé de prendre rendez-vous à l'avance (voir partir sur la prise de rendez-vous).
Pas de boutique Bouygues Telecom proche de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet
Il n'existe pas de magasin Bouygues près de chez vous ? Vous pouvez sans problème souscrire par téléphone ou en ligne.
Souscrire une offre Internet par téléphone
Pour souscrire par téléphone, vous pouvez vous trouver vers l'une de ces deux options :
- Joindre un conseiller au 01 86 91 99 90.
- Passer par le service client Bouygues en composant le 3106.
Souscrire une Bbox sur Internet
Souscrire en ligneIl est également possible de souscrire une offre Bbox par Internet et ce, en quelques minutes seulement :
- Accédez au site web de Bouygues Telecom.
- Cliquez sur Box Internet dans le menu du site.
- Vous pouvez découvrir la liste des offres Bbox actuellement commercialisées. Une fois la Bbox de votre choix ciblée, cliquez sur Tester mon adresse.
- Complétez votre adresse dans le champ prévu à cet effet, pour réaliser le test d'éligibilité Bouygues.
- Une fois votre éligibilité confirmée, vous êtes redirigé à nouveau vers la liste des Bbox. Sélectionnez l'offre de votre choix en cliquant sur Choisir cette offre.
- Le récapitulatif de la commande s'affiche. Cliquez sur le bouton Valider.
- Vous pouvez ensuite ajouter des options supplémentaires, puis cliquer sur Commander.
- Renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison.
- Choisissez la date et l'heure du rendez-vous avec le technicien Bouygues pour l'installation de la fibre.
- Effectuez le paiement avant de finaliser votre commande.
Ça y est, votre Bbox est commandée ! La livraison aura lieu quelques jours plus tard, à domicile ou en point relais selon le mode d'envoi sélectionné. Il faudra néanmoins attendre la venue du technicien Bouygues pour que l'installation puisse être finalisée.
Technicien Bouygues Lyon : le rendez-vous d'installation de la fibre

Comme dit plus haut, une date de rendez-vous avec un technicien Bouygues doit être décidée au moment de la souscription Internet.
Le jour J, vous pourrez consulter en temps réel l'arrivée du technicien à partir de l'application mobile Espace client Bouygues Telecom. Ce dernier, une fois chez vous, va connecter la ligne fibre de votre logement jusqu'au local technique de votre immeuble. Ce local se situe en général au sous-sol, ou dans la rue (dans le cas d'une maison), si vous avez un gardien, pensez à le prévenir à l'avance, ou procurez-vous les clés du local.
Lorsque le raccordement est finalisé, c'est à vous de brancher vos équipements et de connecter vos appareils à Internet.
Si vous avez souscrit une Bbox Ultym, vous bénéficiez d'une installation premium : le technicien met lui-même en marche votre Bbox et se charge de la connexion à vos équipements, en plus d'effectuer un diagnostic de votre wifi.
La souscription d'un forfait mobile Bouygues à Lyon
En boutique Bouygues Telecom, vous pouvez également souscrire une offre mobile. Découvrez tous les forfaits Bouygues Telecom ainsi que les différentes méthodes pour souscrire.
Quels sont les forfaits mobile Bouygues Lyon ?
Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits Sensation (avec engagement de 12 ou 24 mois) et les forfaits B&You (sans engagement). La gamme B&You correspond en quelque sorte aux offres RED ou Sosh, les marques low-cost de SFR et Orange.
Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :
01 86 91 99 90 | Communications | Internet | Prix |
---|---|---|---|
Forfait Sensation 5Go | Appels & SMS illimités | Internet mobile 5 Go | À partir de 9,99€ par mois |
Forfait Sensation 50Go | Appels & SMS illimités | Internet mobile 50 Go Compatible 5G | À partir de 15,99€ par mois |
Forfait Sensation 80Go | Appels & SMS illimités | Internet mobile 80 Go Compatible 5G | À partir de 21,99€ par mois |
La souscription d'une offre mobile en magasin Bouygues Telecom
Si vous vivez près d'un magasin Bouygues Telecom, cela vaut le coup de vous déplacer pour souscrire un forfait mobile Bouygues en boutique. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, mais aussi tester différents smartphones si vous le souhaitez.
Avant de vous déplacer, envisagez de prendre rendez-vous au préalable.
Souscrire un forfait Sensation avec un nouveau mobile vous permet de bénéficier des 'Avantages smartphone' de Bouygues Telecom : prêt d'un smartphone en cas de panne ou de vol, prix réduits, facilité de paiement, reprise de votre téléphone.
Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone
Comme pour une offre Internet, un forfait Bouygues peut être souscrit en magasin, mais aussi en ligne ou par téléphone.
Souscrire un forfait Bouygues par téléphone
Pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez :
- Contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessous.
- Joindre directement le service client Bouygues Telecom au 3106.
Souscrire un forfait Bouygues Telecom en ligne
Pour souscrire en ligne, la marche à suivre est rapide et simple. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom en cliquant sur ce bouton : Souscrire un forfait Bouygues par Internet
- À partir du menu du site, accédez à l'onglet Forfaits mobile et choisissez la gamme Sensation ou B&You.
- Continuez en cliquant sur Découvrir les forfaits.
- Choisissez un forfait et ajoutez-le au panier.
- Le récapitulatif de la commande s'affiche. Ajoutez des options si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
- Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
- Terminez la commande.
Votre souscription mobile Bouygues est alors prise en compte ! Dans quelques jours, vous recevrez votre nouvelle carte SIM.
Panne Bouygues Lyon : que faire avant de se rendre en boutique ?
Les vérifications importantes avant de vous déplacer en boutique Bouygues
Nombreux sont les problèmes techniques qui peuvent être résolus en quelques minutes par de simples manipulations.
Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Lyon pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.
Problème Bbox |
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Problème Bouygues mobile (carte SIM) |
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Problème Bouygues mobile (smartphone) |
|
En dernier lieu, avant de vous déplacer en magasin Bouygues, adressez-vous au service client Bouygues : 1064 depuis une ligne Bouygues fixe, ou 614 depuis une ligne Bouygues mobile. Un conseiller vous aidera à cibler le problème et à trouver sa solution.
Le service après-vente en boutique Bouygues à Lyon
Si vous n'avez pas trouvé solution à votre problème, ni grâce à l'assistance Bouygues en ligne, ni avec le service client Bouygues au téléphone, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues pour tenter d'obtenir davantage de renseignements. Néanmoins, sachez que vous obtiendrez probablement les mêmes réponses qu'au téléphone.
En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Il faut néanmoins savoir que pour un échange de box, il est nécessaire d'avoir entamé la démarche au préalable avec le service client Bouygues. Le remplacement des équipements n'est pas immédiat.
Déploiement de la fibre optique Bouygues à Lyon
Le déploiement de la fibre optique Bouygues Telecom sur le territoire
Au deuxième trimestre 2020 selon l'ARCEP, il y avait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique en France.
Dans le cadre du Plan THD (Très Haut Débit) lancé en 2013 en France, qui a pour objectif de couvrir tout le territoire français en très haut débit d'ici 2022, Bouygues participe au déploiement de la fibre partout en France, et Lyon ne fait pas exception.
S'informer sur le déploiement de la fibre Bouygues Telecom à Lyon
Vous souhaitez en savoir plus sur le déploiement de la fibre Bouygues à Lyon ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).
Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Lyon pour visionner les taux de couverture fibre Bouygues observés selon l’emplacement. Vous pouvez aussi suivre l'état du déploiement trimestre par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie de Lyon.
Contacter la mairie de Lyon :
Adresse email : non précisé
Téléphone : 04 72 10 30 30
Couverture 4G et déploiement du réseau Bouygues 5G à Lyon
Quel est l'état du réseau 4G à Lyon ?
À Lyon, il y a 0 antennes Bouygues Telecom installées.
En début d'année 2021, on comptait 45 715 antennes relai 4G Bouygues en service en France. Ce sont ces antennes qui captent le réseau mobile pour le partager ensuite aux utilisateurs des alentours. De cette manière, plus vous êtes proche d'une antenne, plus votre couverture 4G sera performante.
Dans les grandes villes comme Lyon, on compte plusieurs antennes relai distribuées un peu partout dans la ville, pour permettre une couverture mobile optimale. Si vous voulez en savoir plus sur la couverture mobile de votre domicile, consultez la carte de couverture mobile Bouygues Telecom ou cliquez sur le lien suivant :
Développement de la 5G Bouygues à Lyon
Depuis fin 2020, le réseau 5G est en plein développement et les premiers forfaits compatibles ont fait leur apparition sur le marché. Et Bouygues dans tout ça ? L'opérateur entame lui aussi peu a peu le déploiement 5G dans les grandes villes de France.
Le réseau 5G n'est pas là pour remplacer la 4G, mais plutôt pour 'compléter' la couverture de ce réseau. En effet, il faudra certainement attendre jusqu'en 2030 pour profiter d'une couverture 5G sur tout le territoire.
Toutefois, les forfaits mobile Bouygues sont maintenant compatibles avec la 5G : ils ne sont pas différents des forfaits 4G, a l'exception de la vitesse de navigation qui est améliorée dans les zones couvertures par le réseau 5G.
Pour utiliser un forfait Bouygues 5G, il faut également être détenteur d'un smartphone compatible avec la 5G.
Comment joindre le service client Bouygues Telecom Lyon ?
Le plus pratique pour entrer en contact avec un conseiller Bouygues est de joindre le service client par téléphone. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.
Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et enfin, le numéro à composer depuis l'étranger est le +33 660 614 614.
Si vous n'êtes pas encore client auprès de Bouygues, le numéro du service client est le 3106.
Comment faire un changement d'opérateur ?
Les boutiques SFR, Orange et Free à Lyon
Bonne nouvelle pour les Lyonnais qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n’est pas le seul à être présent dans la ville !
Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Lyon :
Quelles sont les démarches pour changer d'opérateur ?

Contrairement aux idées reçues, le changement d'opérateur peut se faire rapidement et simplement.
En effet, qu'il s'agisse d'une offre mobile ou Internet, si vous ne souhaitez pas changer de numéro (mobile ou fixe), la démarche est simple.
- Vous devez d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre que vous souhaitez souscrire.
- Vous devez ensuite récupérer votre code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne (fixe ou mobile) concernée. Ce code compte 12 caractères et permet d'identifier votre ligne.
- Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : par téléphone, en ligne ou en boutique. Pendant la souscription, le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et votre numéro de ligne.
- Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.
Comme précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur de se charger des démarches, lorsque vous choisissez la portabilité du numéro.
Si vous étiez encore engagé à votre opérateur, vous devrez payer des frais de résiliation, dont le montant dépend du prix de votre offre et du nombre de mois restants sur votre période d'engagement. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi également dans le cas d'une résiliation Internet. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.
Calcul des frais de résiliation
Néanmoins, beaucoup d'opérateurs proposent le remboursement d'une partie de ces frais aux nouveaux clients (en général jusqu'à 100€).
Adresse résiliation Bouygues Lyon : à qui envoyer la lettre ?
Vous voulez résilier votre offre sans en souscrire une nouvelle auprès d'un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :
Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
Boutiques Bouygues dans les autres villes de France
Trouver une agence Bouygues dans le Rhône
Bouygues dispose également de magasins un peu partout dans le Rhône. Découvrez les autres agences de la région :
- Boutique Bouygues Grezieu-La-Varenne
- Boutique Bouygues Villeurbanne
- Boutique Bouygues La-Tour-De-Salvagny
- Boutique Bouygues Meyzieu
- Boutique Bouygues Vaulx-En-Velin
- Boutique Bouygues Marcy-L-Etoile
- Boutique Bouygues Saint-Symphorien-D-Ozon
- Boutique Bouygues Givors
- Boutique Bouygues Chazay-D-Azergues
- Boutique Bouygues Lentilly
- Boutique Bouygues Fontaines-Sur-Saone
- Boutique Bouygues Cours-La-Ville
- Boutique Bouygues Neuville-Sur-Saone
- Boutique Bouygues Vaugneray
- Boutique Bouygues Venissieux
- Boutique Bouygues Caluire-Et-Cuire
- Boutique Bouygues Saint-Pierre-De-Chandieu
- Boutique Bouygues Villefranche-Sur-Saone
- Boutique Bouygues Jonage
- Boutique Bouygues Marennes
- Boutique Bouygues Saint-Cyr-Au-Mont-D-Or
- Boutique Bouygues Dardilly
- Boutique Bouygues Ecully
- Boutique Bouygues Mions
- Boutique Bouygues Saint-Genis-Laval
- Boutique Bouygues L-Arbresle
- Boutique Bouygues Saint-Fons
- Boutique Bouygues Irigny
- Boutique Bouygues Mornant
- Boutique Bouygues Sainte-Foy-Les-Lyon
- Boutique Bouygues Saint-Bonnet-De-Mure
- Boutique Bouygues Condrieu
- Boutique Bouygues Bron
- Boutique Bouygues Feyzin
- Boutique Bouygues Chaponnay
- Boutique Bouygues Chassieu
- Boutique Bouygues Tarare
- Boutique Bouygues Saint-Laurent-De-Mure
- Boutique Bouygues Genas
- Boutique Bouygues Pierre-Benite
- Boutique Bouygues Soucieu-En-Jarrest
- Boutique Bouygues Lyon
- Boutique Bouygues Brindas
- Boutique Bouygues Decines-Charpieu
- Boutique Bouygues Champagne-Au-Mont-D-Or
- Boutique Bouygues Tassin-La-Demi-Lune
- Boutique Bouygues Rillieux-La-Pape
Les agences Bouygues des plus grandes villes de France
Vous souhaitez déménager dans une grande ville de France ? Informez-vous sur les boutiques Bouygues Telecom installées dans votre future ville d'accueil :