Information Bouygues - Souscription box ou mobile

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Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

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Boutique Bouygues Telecom à Marseille : Trouver et se rendre dans le magasin le plus proche

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Préparer sa visite en boutique Bouygues Marseille

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Se rendre dans un magasin Bouygues à Marseille : adresse et horaires du magasin le plus proche

Détails des magasins Bouygues à Marseille

Vous comptez vous rendre en magasin Bouygues ? Retrouvez ci-dessous la liste des magasins Bouygues à Marseille ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues à Marseille ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique Bouygues - Marseille
186 Rue De Rome
13006 MARSEILLE
lundi - vendredi : 10:00 - 18:45
samedi : 10:00 - 18:45
dimanche : 10:00 - 18:45
Boutique Bouygues - Marseille
19-19 Bis Rue Saint Ferreol
13001 MARSEILLE
lundi - vendredi : 10:00 - 18:45
samedi : 10:00 - 18:45
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Marseille
57 Boulevard Romain Rolland, Ccial Auchan
13010 MARSEILLE
lundi - vendredi : 09:00 - 17:30
samedi : 09:00 - 17:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Marseille
112 Avenue Hambourg, Centre Ommercial Bonneveine
13008 MARSEILLE
lundi - vendredi : 08:30 - 18:00
samedi : 08:30 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Marseille
Route De La Sabliere, Cc La Valentine
13011 MARSEILLE
lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Marseille ?

Il n'y a malheureusement aucune boutique Bouygues Telecom ouverte à Marseille le dimanche.

Comment programmer un rendez-vous en magasin Bouygues à Marseille ?

Pour s'assurer une visite en boutique efficace, nous vous conseillons de réserver un horaire de passage. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous via Internet, ou directement par téléphone.

Comment programmer un rendez-vous en magasin Bouygues en ligne ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour programmer un rendez-vous en boutique Bouygues à Marseille, vous devez procéder comme suit :

  1. Consultez le tableau ci-dessus pour trouver la boutique Bouygues la plus proche
  2. Recherchez le nom du magasin via le site Google
  3. Cliquez sur la page dédiée du site de Bouygues
  4. Cliquez sur Prendre rendez-vous depuis la page du magasin
  5. Vous avez trois options de prise de RDV : achat d'une box, acquisition d'un smartphone, ou faire un renouvellement de mobile
  6. Indiquez le créneau horaire pour votre visite
  7. Indiquez vos informations de contact et validez la demande

Votre visite est prise en compte, vous n'avez plus qu'à vous déplacer en magasin le jour venu.

Si votre demande n'a pas de lien avec la signature d'un contrat, ou son renouvellement, il n'est pas obligatoire de faire une demande de rendez-vous.

Appeler un magasin Bouygues Telecom à Marseille par téléphone

Vous souhaitez éviter d'effectuer des démarches sur Internet ? Vous pouvez contacter votre boutique Bouygues pour prendre rendez-vous.

Comment appeler les agences Bouygues à Marseille ?
Boutique Bouygues Marseille Numéro de téléphone
Boutique Bouygues - Marseille
186 Rue De Rome
13006 MARSEILLE
0986010046
Boutique Bouygues - Marseille
19-19 Bis Rue Saint Ferreol
13001 MARSEILLE
Non précisé
Boutique Bouygues - Marseille
57 Boulevard Romain Rolland, Ccial Auchan
13010 MARSEILLE
Non précisé
Boutique Bouygues - Marseille
112 Avenue Hambourg, Centre Ommercial Bonneveine
13008 MARSEILLE
0986010047
Boutique Bouygues - Marseille
112 Avenue Hambourg, Centre Ommercial Bonneveine
13008 MARSEILLE
0986010050

Ce qu'il faut savoir avant de se rendre en magasin Bouygues à Marseille

Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Marseille (auparavant appelées magasins du Club Bouygues Telecom) ? Avant tout, il est utile de vous renseigner sur les services mis à disposition en magasin Bouygues Telecom, ainsi que les documents à ne pas oublier.

Il y a quelques temps, les boutiques Bouygues étaient appelées Club Bouygues Telecom. Cet intitulé a disparu, elles sont maintenant nommées comme l'opérateur.

Services disponibles dans votre magasin Bouygues à Marseille

service client boutique bouygues

En passant dans une agence Bouygues à Marseille, vous pouvez bénéficier des services ci-dessous :

  • La signature d' un abonnement internet ou téléphone mobile : accès au très haut débit internet, abonnements 5G, clé 4G, etc.
  • Achat d'un mobile neuf : comparez les dernières sorties (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Pour l'achat d'un mobile avec la souscription d'un forfait, les conseillers Bouygues peuvent même activer votre carte SIM.
  • Le renouvellement de votre abonnement internet ou mobile : votre période initiale de contrat s'achève bientôt ? Vous souhaitez changer d'offre ? Cette demande peut être effectuée en agence.
  • Service après-vente et assistance : en cas de désagrément sur vos équipements internet ou mobile. Attention toutefois, il est vivement conseillé d'effectuer quelques contrôles avant d'aller en agence (voir partie sur les pannes), car de nombreux soucis techniques peuvent être résolus par soi-même.
  • Reprise de mobile : Bouygues Telecom peut effectuer le rachat de votre ancien mobile si vous êtes éligible.

Quels justificatifs sont requis pour ma visite en agence ?

Avant de vous rendre en magasin Bouygues de Marseille, pensez à vous munir des documents importants. En effet, en particulier pour une souscription, vous ne pouvez réaliser certaines démarches sans cela.

Quels justificatifs dois-je apporter pour une visite en agence Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà abonné Bouygues Telecom
  • Une pièce d'identité
Vous voulez souscrire une offre Bbox
  • Une pièce d'identité
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Vous voulez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
  • Un chèque annulé ou une carte de crédit

Souscription d' une offre fibre Bouygues à Marseille

Vous pouvez peut-être profiter de la fibre Bouygues à Marseille. Un test pour vérifier votre éligibilité est toutefois indispensable pour savoir si vous pouvez souscrire la fibre. Ce test peut s'effectuer en magasin Bouygues Telecom, avec un expert.

Quelles sont les offres Bouygues Fibre à Marseille ?

Le catalogue Bouygues Telecom compte 3 offres Internet fibre : la Bbox Must, la Bbox Fit et la Bbox Ultym. Chaque abonnement fibre est associé à une durée minimale d'engagement d'un an, et regroupe le téléphone fixe, la TV (sauf Bbox fit) et internet.

Comparatif des offres fibre Bouygues disponibles à Marseille (sous réserve d'éligibilité)
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit Débit descendant max : 300Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must Débit descendant max : 1Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym Débit descendant max : 2Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois

Consultez les promotions en cours pour trouver le tarif le plus intéressant.

Souscription d' une offre box fibre

En boutique Bouygues Telecom, la signature d'un abonnement fibre se fait avec un expert. Il procède au test d'éligibilité, vous explique les modalités des contrats et vous accompagne dans les démarches.

Si vous souhaitez souscrire de cette manière, il est plus prudent de planifier un rendez-vous.

Pas de magasin Bouygues proche de chez vous : souscrire via Internet ou par téléphone

Il n'existe pas de magasin Bouygues près de chez vous ? Vous pouvez aisément souscrire par téléphone ou internet.

Souscrire une offre Internet par téléphone

Pour souscrire par téléphone, deux options d'offrent à vous :

  • Appeler un conseiller au 01 86 91 99 90.
  • Passer par le service client Bouygues en composant le 3106.

Souscrire une offre Bbox en ligne

Souscrire en ligne

Vous pouvez aussi vous abonner à une offre box en ligne :

  1. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr.
  2. Cliquez sur Box Internet dans le menu du site.
  3. Vous pouvez découvrir la liste des offres Bbox actuellement commercialisées. Une fois la Bbox de votre choix ciblée, cliquez sur Tester mon adresse.
  4. Renseignez votre adresse afin que Bouygues teste votre éligibilité à la fibre optique.
  5. Une fois le test réussi, vous accédez à nouveau à la liste des offres Bbox. Cliquez sur Choisir cette offre pour sélectionner l'offre de votre choix.
  6. Bouygues Telecom affiche le récapitulatif de votre commande. Cliquez sur le bouton Valider.
  7. Ajoutez des options supplémentaires et cliquez sur le bouton Commander.
  8. Remplissez le reste des informations demandées et choisissez votre mode de livraison.
  9. Vous devez ensuite décider d'une date et d'une plage horaire pour le rendez-vous avec le technicien Bouygues pour l'installation de la fibre.
  10. Procédez au paiement confirmez votre demande.

Ça y est, votre Bbox est commandée ! La livraison aura lieu quelques jours après votre commande, en fonction du mode d'envoi choisi (directement à votre domicile ou en livraison relais). Il faudra néanmoins attendre la venue du technicien pour qu'il installe l'équipement.

L'installation de la fibre à votre domicile à Marseille avec le technicien Bouygues

technicien bouygues

Comme mentionné, vous devez convenir d'une date pour la mise en place de la fibre avec Bouygues.

Le jour J, vous pouvez connaître en temps réel où en est le technicien à l'aide de l'app Espace client Bouygues Telecom. Il va effectuer le branchement fibre entre le local technique de votre bâtiment et votre logement. Ce local se situe en général au sous-sol (sauf si vous habitez une maison, dans ce cas cela se fait dans la rue), veillez donc à prévenir un gardien ou procurez-vous les clés du local.

Une fois le raccordement effectué, votre mission est de connecter la box et le reste de vos appareils.

Votre choix s'est porté sur la Bbox Ultym, vous avez le droit à une mise en place premium : le technicien met lui-même en marche votre Bbox et se charge de la connexion à vos équipements et analyse la qualité de votre Wifi.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom à Marseille

En boutique Bouygues Telecom, vous pouvez également souscrire une offre mobile. Découvrez un aperçu des offres commercialisées par Bouygues Telecom et les différentes moyens de souscrire.

Quelles sont les offres Bouygues mobile Marseille ?

Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits sans engagement B&You, et les contrats Sensation avec un engagement de 1 ou 2 ans. Les forfaits B&You se rapprochent des offres Sosh ou RED appartenant à Orange et SFR.

Voici un aperçu de 3 forfaits parmi les offres les plus populaires :

Comparatif d'une sélection de forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d'une offre mobile en magasin Bouygues Telecom

Si vous vivez près d'une boutique Bouygues, il peut s'avérer très intéressant de vous déplacer pour la souscription de votre forfait mobile Bouygues. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, et aussi voir les nouveaux smartphones sortis.

Dans ce cas de figure, il est préférable de prendre RDV à l'avance.

Si vous souscrivez un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous profitez de certains avantages que Bouygues appelle les 'Avantages smarpthone' : nouveau téléphone à prix avantageux étalement de paiement, reprise de votre téléphone, mise à disposition d'un mobile en cas de panne ou vol.

Pas d’agence Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

De la même manière qu'une offre Bbox, les forfaits Bouygues Telecom peuvent aussi bien être souscrits en boutique que par téléphone ou en ligne.

Souscrire un forfait Bouygues par téléphone

Pour souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone, il vous suffit de contacter le 01 86 91 99 90. Un conseiller réalisera les démarches pour vous.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom en ligne

Pour souscrire en ligne, la marche à suivre est rapide et simple. Voici les étapes à suivre :

  1. Accédez au site Internet de Bouygues en cliquant ici : Souscrire un forfait Bouygues en ligne
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits mobile et sélectionnez le type de forfait qui vous convient : Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur Découvrir les forfaits.
  4. Ajoutez le forfait qui vous convient à votre panier.
  5. Vous pouvez ensuite consulter le récapitulatif de votre commande. Sélectionnez des options supplémentaires si vous le souhaitez, puis cliquez sur le bouton Commander.
  6. Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
  7. Finalisez votre commande.

Votre souscription Bouygues mobile est terminée ! La livraison de votre nouvelle carte SIM sera effectuée dans les jours qui suivent.

Panne ou problème sur vos équipements Bouygues à Marseille : peut-on être aidé en boutique ?

Les manipulations à effectuer avant de vous déplacer en magasin Bouygues

Nombreux sont les problèmes techniques qui peuvent être résolus en toute autonomie.

Plutôt que d'aller en boutique Bouygues à Marseille, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne Bouygues à Marseille : les premiers gestes à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai effectué un redémarrage de ma Bbox.
  • J'ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai essayé d'accéder à plusieurs sites web.
  • J'ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit en ligne, qui a démontré des débits insuffisants.
  • J'ai vérifié qu'aucune annonce n'ait été faite concernant un incident général sur le réseau Bouygues Telecom de Marseille.
  • J'ai consulté la page assistance.bouyguestelecom.fr pour obtenir des réponses à mes questions
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai retiré ma carte SIM pour la positionner à nouveau.
  • J'ai utilisé ma carte SIM à partir d'un autre téléphone, sans succès.
  • J'ai vérifié qu'aucune annonce n'avait été faite concernant un incident général sur le réseau mobile Bouygues de Marseille.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour effectuer la recharge du téléphone.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours, avant de vous rendre en boutique Bouygues, contactez le service client au 614 (depuis votre ligne mobile Bouygues) ou 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Marseille

Si vous n'avez pas pu résoudre votre problème,, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Sachez que les réponses que vous obtiendrez seront sans doute les mêmes que celles communiquées au téléphone.

en boutigue Bouygues, vos équipements défectueux peuvent aussi être échangés ou remplacés. Attention toutefois, pour un échange de box, le processus doit d'abord être entamé auprès du service client, sinon la démarche est impossible en agence.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Marseille

Le déploiement de la fibre Bouygues Telecom en France

Au deuxième trimestre 2020 selon l'ARCEP, il y avait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique en France.

Dans de cadre du Plan Très Haut Débit (lancé en 2013), qui a pour objectif de couvrir tout le territoire français en très haut débit d'ici 2022, Bouygues participe activement au déploiement de la fibre dans toutes les régions de France, et Marseille ne fait pas exception.

Connaître l'avancement du déploiement de la fibre Bouygues Telecom à Marseille

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Bouygues à Marseille ? Vous pouvez déjà consulter la Carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Marseille pour visionner les taux de couverture fibre Bouygues observés selon l’emplacement. Il est également possible de suivre l'évolution par trimestre du déploiement de la fibre optique.

Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie de Marseille.

Contacter la mairie de Marseille : Adresse email : non précisé
Téléphone : 04 91 55 11 11

Couverture 4G et déploiement du réseau Bouygues 5G à Marseille

Quel est l'état du réseau 4G à Marseille ?

À Marseille, il y a 0 antennes Bouygues Telecom installées.

99% de la population française peut profiter du réseau 4G de Bouygues. Au global, on comptabilisait 24 106 sites 4G en service pour Bouygues au 1er décembre 2022 (source : ANFR). Il est ainsi le 2ème opérateur en nombre de sites, juste derrière Orange.

Dans les grandes villes comme Marseille, on compte de nombreux sites 4G répartis dans la ville. Si vous cherchez à visualiser la couverture mobile de votre domicile, vous avez le choix de consulter la carte de Bouygues :

Couverture 4G Bouygues Telecom

Développement de la 5G Bouygues Telecom à Marseille

Au 1er décembre 2022, le nombre de sites 5G de Bouygues Telecom en France était de 9 184. Il occupait ainsi la 2ème place des opérateurs en nombre de sites 5G. Pour rappel, le réseau 5G ne viendra pas remplacer le réseau 4G mais bien le compléter,.

Il s'agit d'un déploiement progressif, cela prendra probablement jusqu'à 2030.

Néanmoins, les forfaits Bouygues Telecom sont désormais compatibles avec le réseau 5G : ils ne sont pas très différents des forfaits 4G, mais garantissent un débit internet plus important (si vous êtes dans une zone couverte par la 5G).

Pour profiter pleinement d'un abonnement Bouygues 5G, vous devez également utiliser un smartphone compatible 5G.

👉 Passez maintenant à la 5G avec Bouygues Surfez à la vitesse éclair dès maintenant en souscrivant un forfait 5G :
01 86 91 99 90 (service gratuit)

Comment contacter le service client Bouygues Telecom Marseille ?

Il y a différentes manières d'entrer en contact avec un conseiller du service client Bouygues, le service client téléphonique reste toutefois la meilleure option. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.

Vous êtes déjà client Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un fixe le numéro est 1064, et enfin, le numéro à composer depuis l'étranger est le +33 660 614 614.

Si en revanche vous n'êtes pas encore client Bouygues, composez le 01 86 91 99 90 pour souscrire un contrat.

Comment changer d'opérateur mobile ou Internet ?

Les magasins Free, SFR et Orange à Marseille

Bonne nouvelle pour les Marseillais qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues Telecom n'est pas le seul opérateur présent dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Marseille :

Quelle est la démarche pour faire un changement d'opérateur ?

⚡ VOTRE CHANGEMENT D'OPERATEUR EN 5 MIN Nos experts vous aident à trouver la meilleure offre et réalise les démarches pour vous ! Appelez Selectra au :
☎️ 09 87 67 37 94 (service gratuit)Annonce - Service Selectra

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l'on peut penser, le changement d'opérateur peut se faire rapidement et simplement.

En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Appelez ensuite le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile concernée pour récupérer votre code RIO. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, composé de 12 caractères.
  3. Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : par téléphone, en ligne ou en boutique. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Une fois ces étapes réalisées, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la suite : résilier auprès de votre ancien opérateur,.

Comme précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur de se charger des démarches, lorsque vous choisissez la portabilité du numéro.

Si vous étiez encore engagé à votre opérateur, vous devrez payer des frais de résiliation, à hauteur de votre offre et du temps restant avant la fin du contrat. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Il faut compter environ 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur.

Adresse résiliation Bouygues Marseille : à qui envoyer son courrier ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Bouygues, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Boutiques Bouygues Telecom dans les autres villes de France

Trouver une agence Bouygues dans les Bouches-du-Rhône

Bouygues Telecom dispose également de boutiques un peu partout dans les Bouches-du-Rhône. Découvrez les autres boutiques Bouygues de la région :

Les magasins Bouygues des plus grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Recherchez dès maintenant les magasins Bouygues présents dans votre prochaine ville d'accueil :