Information Bouygues - Souscription box ou mobile

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Boutique Bouygues Telecom à Paris : adresse, contact et services accessibles

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Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver une boutique Bouygues à Paris : adresse et horaires du magasin Bouygues le plus proche

Dans quels arrondissements peut-on trouver des boutiques Bouygues ?

Des boutiques Bouygues sont implantées un peu partout à Paris. Néanmoins, il n'existe pas encore de magasin Bouygues dans les arrondissements 1, 2, 3, 7 et 11. Si vous habitez dans ces zones, il vous faudra vous rendre en boutique dans l'arrondissement le plus proche.

Bouygues Paris : les boutiques des arrondissements 4, 5, 6, 8, 9

6 boutiques Bouygues sont implantées au centre de Paris, dans les 4ème, 5ème, 6ème, 8ème et 9ème arrondissements. Que vous viviez proche du Boulevard Haussmann, de la rue de Rivoli ou du Jardin du Luxembourg, vous devriez trouver un magasin suffisamment proche de chez vous dans la liste qui suit :

Où trouver une boutique Bouygues dans les arrondissements 4, 5, 6, 8, 9 de Paris ?
Boutique Bouygues Horaires
Boutique Bouygues
33 Rue De Rivoli
Paris - 75004
lundi : 10:00 - 19:30
mardi : 10:00 - 19:30
mercredi : 10:00 - 19:30
jeudi : 10:00 - 19:30
vendredi : 10:00 - 19:30
samedi : 10:00 - 19:30
dimanche : Fermé 
Boutique Bouygues
13 Boulevard Saint Michel
Paris - 75005
lundi : 10:00 - 19:00
mardi : 10:00 - 19:00
mercredi : 10:00 - 19:00
jeudi : 10:00 - 19:00
vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
125 Rue De Rennes
Paris - 75006
lundi: 09:00 - 18:00
mardi : 09:00 - 18:00
mercredi : 09:00 - 18:00
jeudi : 09:00 - 18:00
vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
55 Boulevard Haussmann
Paris - 75008
lundi : 10:00 - 19:30
mardi : 10:00 - 19:30
mercredi : 10:00 - 19:30
jeudi : 10:00 - 19:30
vendredi : 10:00 - 19:30
samedi : 10:00 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
36 Avenue De Wagram
Paris - 75008
lundi : 10:00 - 19:00
mardi : 10:00 - 19:00
mercredi : 10:00 - 19:00
jeudi : 10:00 - 19:00
vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
71 Rue De Caumartin
Paris - 75009
lundi : 10:00 - 19:00
mardi : 10:00 - 19:00
mercredi : 10:00 - 19:00
jeudi : 10:00 - 19:00
vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Bouygues Paris : les boutiques des arrondissements 10, 12, 13, 14, 15

Si vous vivez au sud de Paris ou dans les arrondissements 10 et 12, voici la liste des 6 boutiques qui peuvent vous intéresser :

Où trouver une boutique Bouygues dans les arrondissements 10, 12, 13, 14 et 15 de Paris ?
Boutique Bouygues Horaires
Boutique Bouygues
16 Place De La Republique
Paris - 75010
lundi : 09:00 - 18:00
mardi : 09:00 - 18:00
mercredi : 09:00 - 18:00
jeudi : 09:00 - 18:00
vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
100 Rue Du Faubourg St Antoine
Paris - 75012
lundi : 09:00 - 18:00
mardi : 09:00 - 18:00
mercredi : 09:00 - 18:00
jeudi : 09:00 - 18:00
vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
30 Avenue D Italie, Ccial Italie 2
Paris - 75013
lundi : 09:00 - 18:00
mardi : 09:00 - 18:00
mercredi : 09:00 - 18:00
jeudi : 09:00 - 18:00
vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
24 Avenue Du General Leclerc
Paris - 75014
lundi : 10:00 - 19:00
mardi : 10:00 - 19:00
mercredi : 10:00 - 19:00
jeudi : 10:00 - 19:00
vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
82 Rue Du Commerce
Paris - 75015
lundi : 09:00 - 18:00
mardi : 09:00 - 18:00
mercredi : 09:00 - 18:00
jeudi : 09:00 - 18:00
vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
309 Rue Vaugirard
Paris - 75015
lundi : 10:00 - 19:30
mardi : 10:00 - 19:30
mercredi : 10:00 - 19:30
jeudi : 10:00 - 19:30
vendredi : 10:00 - 19:30
samedi : 10:00 - 19:30
dimanche : Fermé

Bouygues Paris : les boutiques des arrondissements 16, 17 et 18

On compte 6 boutiques Bouygues dans le 16ème, 17ème et 18ème arrondissement de Paris. Si vous vivez dans ces zones, vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques listées ci-dessous. Le magasin situé Avenue de Saint Ouen fait notamment partie de ceux qui restent ouverts le plus tard (jusqu'à 19h30 du lundi au samedi).

Où trouver une boutique Bouygues dans les arrondissements 16, 17, 18 de Paris ?
Boutique Bouygues Horaires
Boutique Bouygues
2 Place De Passy
Paris - 75016
lundi : 09:00 - 18:00
mardi : 09:00 - 18:00
mercredi : 09:00 - 18:00
jeudi : 09:00 - 18:00
vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
82 Avenue Victor Hugo
Paris - 75016
lundi : 09:00 - 18:00
mardi : 09:00 - 18:00
mercredi : 09:00 - 18:00
jeudi : 09:00 - 18:00
vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
5 Rue De Levis
Paris - 75017
lundi : 11:00 - 19:00
mardi : 10:00 - 19:00
mercredi : 10:00 - 19:00
jeudi : 10:00 - 19:00
vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : 10:00 - 13:00
Boutique Bouygues
72 Avenue Des Ternes
Paris - 75017
lundi : 10:00 - 19:00
mardi : 10:00 - 19:00
mercredi : 10:00 - 19:00
jeudi : 10:00 - 19:00
vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
97 Avenue De Saint Ouen
Paris - 75017
lundi : 10:30 - 19:30
mardi : 10:30 - 19:30
mercredi : 10:30 - 19:30
jeudi : 10:30 - 19:30
vendredi : 10:30 - 19:30
samedi : 10:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
30 Rue Lepic
Paris - 75018
lundi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
mardi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
mercredi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
jeudi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
vendredi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
samedi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
dimanche : Fermé

Bouygues Paris : les boutiques des arrondissements 19 et 20

5 boutiques Bouygues sont implantées dans le 19ème et le 20ème arrondissement. Si vous vivez proche des Buttes Chaumont, de Belleville ou du cimetière du Père Lachaise, il sera certainement plus pratique pour vous de vous rendre dans l'une des boutiques ci-dessous.

Où trouver une boutique Bouygues dans les arrondissements 19 et 20 de Paris ?
Boutique Bouygues Horaires
Boutique Bouygues
113 Rue De Belleville
Paris - 75019
lundi : 10:00 - 19:00
mardi : 10:00 - 19:00
mercredi : 10:00 - 19:00
jeudi : 10:00 - 19:00
vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
4 Avenue Secretan
Paris - 75019
lundi : 09:00 - 18:00
mardi : 09:00 - 18:00
mercredi : 09:00 - 18:00
jeudi : 09:00 - 18:00
vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
100 Avenue De Flandre
Paris - 75019
lundi : 10:30 - 19:30
mardi : 10:30 - 19:30
mercredi : 10:30 - 19:30
jeudi : 10:30 - 19:30
vendredi : 10:30 - 19:30
samedi : 10:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
13 Cours De Vincennes
Paris - 75020
lundi : 10:00 - 19:00
mardi : 10:00 - 19:00
mercredi : 10:00 - 19:00
jeudi : 10:00 - 19:00
vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues
253 Rue Des Pyrenees
Paris - 75020
lundi : 11:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
mardi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
mercredi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
jeudi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
vendredi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
samedi : 10:30 - 13:30 et 14:30 - 19:15
dimanche : Fermé

Quelles sont les boutiques Bouygues ouvertes le dimanche à Paris ?

Bonne nouvelle pour les Parisiens ! La boutique Bouygues située au 5 Rue De Levis est ouverte le dimanche de 10h à 13h.

Rendez-vous Bouygues : comment planifier un RDV en boutique Bouygues à Paris ?

Pour s'assurer une visite en boutique efficace, prendre rendez-vous au préalable est la solution la plus conseillée. Vous pouvez demander un RDV par téléphone ou par Internet.

Comment prendre RDV par Internet ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Paris la plus proche, voici la marche à suivre :

  1. Accédez à boutiques.bouyguestelecom.fr, le site consacré aux boutiques Bouygues.
  2. Tapez votre code postal (75000), votre ville (Paris) ou votre adresse postale pour que les boutiques les plus proches s'affichent.
  3. Sélectionnez la boutique de votre choix parmi la liste qui s'affiche.
  4. Sur la page de la boutique, cliquez sur Prendre rendez-vous.
  5. Vous avez trois options de prise de RDV : l'achat d'un mobile, l'achat d'une box, ou un renouvellement.
  6. Choisissez la date et l'heure du rendez-vous.
  7. Renseignez vos infos personnelles et validez la demande de RDV.

Votre rendez-vous a bien été enregistré. Vous n'avez plus qu'à vous déplacer en boutique le moment venu.

Si vous ne cherchez pas à souscrire ni à renouveller votre offre, la prise de RDV n'est pas nécessaire.

Contacter une boutique Bouygues Telecom Paris par téléphone

Vous souhaitez éviter d'effectuer des démarches sur Internet ? Vous pouvez très bien contacter la boutique Bouygues par téléphone pour convenir d'un rendez-vous.

Comment contacter une boutique Bouygues Paris ?
Boutique Bouygues Paris Téléphone
Boutique Bouygues - Paris
33 Rue De Rivoli
75004 PARIS
0144549481
Boutique Bouygues - Paris
16 Place De La Republique
75010 PARIS
0986010345
Boutique Bouygues - Paris
55 Boulevard Haussmann
75008 PARIS
0986010343
Boutique Bouygues - Paris
125 Rue De Rennes
75006 PARIS
0986010341
Boutique Bouygues - Paris
125 Rue De Rennes
75006 PARIS
0986010344

Préparer sa visite en magasin Bouygues Paris

Vous souhaitez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Paris (qu'on appelait avant les magasins Club Bouygues Telecom) ? Tout d'abord, renseignez-vous quant aux services disponibles et sur les papiers à ne pas oublier.

Il y a quelques années, on appelait les magasins Bouygues le Club Bouygues Telecom. Ce nom a disparu et les magasins portent désormais seulement le nom de l'opérateur.

Les services disponibles dans votre boutique Bouygues à Paris

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Paris, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une offre box ou mobile : Les conseillers Bouygues sont là pour vous renseigner et vous accompagner pour votre souscription.
  • L'achat d'un nouveau smartphone : en boutique Bouygues, plusieurs modèles de smartphone sont en exposition, ce qui vous permet de les tester et les comparer avant achat. Pour une souscription d'un forfait avec un nouveau téléphone, les conseillers Bouygues Telecom vous aident aussi pour les manipulations comme l'installation de la carte SIM dans le smartphone.
  • Le renouvellement de votre abonnement Internet ou mobile : votre période d'engagement arrive à sa fin ? Vous voulez souscrire une autre offre ? Vous pouvez vous déplacer en boutique pour trouver directement la nouvelle offre qui vous conviendra.
  • SAV et assistance : l'assistance en boutique vous permet d'obtenir de l'aide en cas de dysfonctionnement de votre équipement box ou mobile. Attention, il est cependant nécessaire d'effectuer quelques vérifications avant de se déplacer en magasin (voir la partie au sujet des pannes), car nombreux sont les problèmes qui peuvent se résoudre en quelques minutes de chez soi.
  • Reprise mobile : Bouygues Telecom peut racheter votre ancien mobile si toutes les conditions sont remplies.

De quels documents a-t-on besoin pour un rendez-vous en magasin Bouygues ?

Avant de vous rendre dans un magasin Bouygues de Paris, veillez à ne pas oublier les documents importants pour votre rendez-vous. En effet, en particulier pour une souscription, certains documents sont nécessaires pour l'activation du contrat.

Quels documents faut-il préparer avant un RDV en magasin Bouygues Telecom ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client Bouygues Telecom
  • Une pièce d'identité
Vous souhaitez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous aimeriez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d'une offre Internet fibre Bouygues à Paris

En magasin, vous pourrez obtenir des réponses à vos questions et consulter les offres Bbox disponibles pour souscrire sur place.

Quelles sont les offres Internet fibre Bouygues Paris ?

On compte trois offres fibre Bouygues Telecom : la Bbox Ultym, la Bbox Must et la Bbox Fit. Chaque offre s'accompagne d'un engagement de 12 mois, et comprend Internet, la téléphonie fixe et l'accès à la télévision (sauf pour la Bbox Fit).

Offres Internet Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit Débit descendant max : 300Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must Débit descendant max : 1Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym Débit descendant max : 2Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois

Consultez les promotions en cours pour trouver le tarif le plus intéressant.

La souscription d’une Bbox fibre en boutique Bouygues

En magasin Bouygues, vous êtes accompagné pendant toute la durée de la souscription par un conseiller Bouygues Telecom, une méthode rassurante qui permet de poser toutes les questions nécessaires et de se familiariser avec le matériel sur place.

Si vous voulez souscrire de cette manière, il est généralement conseillé de prendre rendez-vous à l'avance (voir partir sur la prise de rendez-vous).

Pas de magasin Bouygues proche de chez vous : souscrire via Internet ou par téléphone

Il n'existe pas de magasin Bouygues près de chez vous ? Vous pouvez sans problème souscrire par téléphone ou en ligne.

Souscrire une offre Internet par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il existe deux options :

  • Joindre un conseiller au 01 86 91 99 90.
  • Composer le 3106 pour joindre le service client Bouygues.

Souscrire une offre Bbox par Internet

Souscrire en ligne

Il est également possible de souscrire une offre Bbox par Internet et ce, en quelques minutes seulement :

  1. Rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Box Internet.
  3. Le catalogue des offres Bbox Bouygues s'affiche alors. Une fois la Bbox de votre choix ciblée, cliquez sur Tester mon adresse.
  4. Précisez votre adresse pour permettre à Bouygues de réaliser le test d'éligibilité.
  5. Une fois votre éligibilité confirmée, vous êtes redirigé à nouveau vers la liste des Bbox. Sélectionnez l'offre de votre choix en cliquant sur Choisir cette offre.
  6. Le récapitulatif de la commande s'affiche. Cliquez sur le bouton Valider.
  7. Vous pouvez ensuite ajouter des options supplémentaires, puis cliquer sur Commander.
  8. Remplissez le reste des informations demandées et choisissez un mode de livraison.
  9. Faites le choix d'une date et d'une heure pour le RDV avec le technicien Bouygues.
  10. Effectuez le paiement avant de finaliser votre commande.

Votre nouvelle Bbox est à présent commandée ! La livraison aura lieu quelques jours plus tard, à domicile ou en point relais selon le mode d'envoi sélectionné. L'installation ne sera néanmoins finalisée qu'après le RDV avec le technicien Bouygues.

Technicien Bouygues Paris : l'installation de la fibre à votre domicile

technicien bouygues

Comme précisé plus haut, au moment de votre souscription Bbox fibre vous devez convenir d'une date d'installation par le technicien Bouygues Telecom.

Le jour du RDV, l'arrivée du technicien Bouygues est trackée en temps réel sur l'application mobile Espace client Bouygues Telecom. Il se rend chez vous pour effectuer le branchement fibre entre le local technique de votre bâtiment et votre logement. Ce local se situe en général au sous-sol, ou dans la rue (dans le cas d'une maison), si vous avez un gardien, pensez à le prévenir à l'avance, ou procurez-vous les clés du local.

Lorsque le raccordement est finalisé, c'est à vous de brancher vos équipements et de connecter vos appareils à Internet.

Votre choix s'est porté sur la Bbox Ultym ? Vous avez alors accès à l'installation premium : dans ce cas de figure, le technicien s'occupe de tout, du raccordement à la connexion de vos équipements, en passant par un diagnostic du wifi.

La souscription d'un forfait Bouygues Telecom à Paris

En magasin Bouygues, il est aussi possible de souscrire une offre mobile. Découvrez un aperçu des offres commercialisées par Bouygues Telecom et les différentes moyens de souscrire.

Quelles sont les offres Bouygues mobile Paris ?

Bouygues commercialise deux types de forfaits : les forfaits B&You sans engagement, et les forfaits Sensation avec un engagement de 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You se rapprochent des offres des marques low-cost et sans engagement Sosh ou RED (pour Orange et SFR).

Voici trois forfaits Bouygues qui font partie des offres les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d'un forfait Bouygues en boutique

Si vous vivez près d'un magasin Bouygues Telecom, cela vaut le coup de vous déplacer pour souscrire un forfait mobile Bouygues en boutique. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, mais aussi tester différents smartphones si vous le souhaitez.

Avant de vous déplacer, envisagez de prendre rendez-vous au préalable.

Souscrire un forfait Sensation avec un nouveau mobile vous permet de bénéficier des 'Avantages smartphone' de Bouygues Telecom : facilité de paiement, reprise de mobile, achat d'un smartphone à prix réduit ou encore le prêt d'un téléphone en cas de panne ou de vol.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

De la même manière qu'une offre Bbox, les forfaits Bouygues Telecom peuvent aussi bien être souscrits en boutique que par téléphone ou en ligne.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom par téléphone

01 86 91 99 90

Pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez :

  • Cliquer sur le bouton ci-dessus pour être mis en relation avec un conseiller.
  • Joindre directement le service client Bouygues Telecom au 3106.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom en ligne

Pour souscrire en ligne, la marche à suivre est rapide et simple. Voici les étapes à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom en cliquant sur ce bouton : Souscrire un forfait Bouygues par Internet
  2. Rendez-vous dans la partie Forfaits mobile du site et choissez entre la gamme Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur le bouton Découvrir les forfaits.
  4. Choisissez un forfait et ajoutez-le au panier.
  5. Le récapitulatif de la commande s'affiche. Personnalisez votre offre si vous le souhaitez en sélectionnant des options, puis cliquez sur Commander.
  6. Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
  7. Validez la commande pour la finaliser.

Votre souscription mobile Bouygues est alors prise en compte ! Votre nouvelle carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours.

Panne Bouygues Paris : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Les manipulations à effectuer avant de vous déplacer en magasin Bouygues

La plupart des dysfonctionnements box ou mobile peuvent être résolus en effectuant quelques gestes simples.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Paris pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne Bouygues Paris : les vérifications à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai tenté de redémarrer ma box.
  • J'ai testé l'état de ma connexion depuis plusieurs appareils différents.
  • J'ai essayé d'accéder à plusieurs sites web.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai vérifié l'état défectueux de ma connexion en effectuant un test de débit.
  • J'ai vérifié les annonces éventuelles d'une panne générale sur le réseau Bouygues de Paris.
  • J'ai consulté l'assistance Bouygues Telecom via assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai retiré ma carte SIM pour la positionner à nouveau.
  • J'ai utilisé ma carte SIM à partir d'un autre téléphone, sans succès.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun incident en cours sur le réseau mobile Bouygues de Paris.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier lieu, avant de vous déplacer en magasin Bouygues, adressez-vous au service client Bouygues : 1064 depuis une ligne Bouygues fixe, ou 614 depuis une ligne Bouygues mobile. Un conseiller vous aidera à cibler le problème et à trouver sa solution.

SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Paris

Si aucune des suggestions précédentes ne vous a permis de trouver une solution à votre problème, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Cependant, les réponses de Bouygues risquent d'être les mêmes que celles obtenues au téléphone.

En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Il faut néanmoins savoir que pour un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues. Il n'est pas possible de se rendre en magasin en espérant un remplacement immédiat.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Paris

Le déploiement de la fibre Bouygues Telecom en France

Selon l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), au 2ème trimestre 2020, il y avait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique en France.

Dans le cadre du Plan THD (Très Haut Débit) lancé en 2013 en France, visant à couvrir l'intégralité du territoire en très haut débit d'ici 2022, Bouygues participe activement au déploiement de la fibre dans toutes les régions de France, et Paris ne fait pas exception.

S’informer sur l’état du déploiement de la fibre Bouygues à Paris

Vous souhaitez en savoir plus sur le déploiement de la fibre Bouygues à Paris ? Vous pouvez déjà consulter la Carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Cette carte permet de zoomer là où vous voulez de Paris pour consulter le taux de couverture fibre observé dans la zone sélectionnée. Vous pouvez aussi suivre l'état du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie de Paris.

Contacter la mairie de Paris : Adresse email : non précisé
Téléphone : 01 42 76 40 40

Couverture 4G et déploiement du réseau Bouygues 5G à Paris

Quel est l'état de la couverture mobile à Paris ?

À Paris, il y a 0 antennes Bouygues Telecom installées.

Début 2021, on pouvait compter 45 715 antennes relai 4G Bouygues en France (en service). Ces antennes captent le réseau mobile de l'opérateur pour le transmettre ensuite aux utilisateurs. De cette manière, plus vous êtes proche d'une antenne, plus votre couverture 4G sera performante.

Dans les grandes villes comme Paris, on compte plusieurs antennes relai distribuées un peu partout dans la ville, pour permettre une couverture mobile optimale. Si vous voulez en savoir plus sur la couverture mobile de votre domicile, consultez la carte de couverture mobile Bouygues Telecom ou cliquez sur le lien suivant :

Couverture mobile 4G Bouygues

Développement de la 5G Bouygues à Paris

Depuis fin 2020, le réseau 5G est en plein développement et les premiers forfaits compatibles ont fait leur apparition sur le marché. Qu'en est-il de Bouygues Telecom ? L'opérateur entame lui aussi peu a peu le déploiement 5G dans les grandes villes de France.

Le réseau 5G n'est pas là pour remplacer la 4G, mais plutôt pour 'compléter' la couverture de ce réseau. En effet, il s'agit d'un déploiement progressif, et on s'attend seulement à pouvoir couvrir le territoire au complet d'ici 2030.

Néanmoins, les forfaits Bouygues Telecom sont désormais compatibles avec le réseau 5G : ils ne sont pas différents des forfaits 4G, a l'exception de la vitesse de navigation qui est améliorée dans les zones couvertures par le réseau 5G.

Pour utiliser un forfait Bouygues 5G, il faut également être détenteur d'un smartphone compatible avec la 5G.

Comment contacter le service client Bouygues Telecom Paris ?

Le plus pratique pour entrer en contact avec un conseiller Bouygues est de joindre le service client par téléphone. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.

Vous êtes déjà client Bouygues Telecom ? Depuis un téléphone mobile le numéro à composer est le 614, depuis un téléphone fixe le numéro est 1064, et enfin, le numéro à composer depuis l'étranger est le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client Bouygues Telecom, vous pouvez passer par le 3106 pour contacter le service client.

Comment changer d'opérateur mobile ou Internet ?

Voir toutes les offres box

Les boutiques Orange, Free et SFR à Paris

Bonne nouvelle pour les Parisiens qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n'est pas le seul opérateur de la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Paris :

Quelle est la démarche pour faire un changement d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l'on peut penser, il est relativement simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre que vous souhaitez souscrire.
  2. Vous devez ensuite récupérer votre code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne (fixe ou mobile) concernée. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, composé de 12 caractères.
  3. Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Pendant la souscription, vous devrez transmettre votre numéro de ligne et votre code RIO au nouvel opérateur.
  4. Une fois ces étapes réalisées, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la suite : résilier auprès de votre ancien opérateur, effectuer la portabilité du numéro, mettre en service votre offre.

L'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur de se charger des démarches, lorsque vous choisissez la portabilité du numéro.

Si votre période d'engagement n'était pas terminée, vous devrez payer des frais de résiliation, dont le montant dépend du prix de votre offre et du nombre de mois restants sur votre période d'engagement. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi également dans le cas d'une résiliation Internet. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation Bouygues Paris : à quelle adresse envoyer son courrier ?

Vous voulez résilier votre offre sans en souscrire une nouvelle auprès d'un autre opérateur ? Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Bouygues, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les boutiques Bouygues Telecom des autres grandes villes de France

Vous prévoyez de déménager à Bordeaux, Toulouse ou encore Lyon ? Informez-vous sur les points de vente Bouygues présents dans votre prochaine ville d’accueil :