Boutique Free à Lyon : adresse et heures d'ouverture des Free Centers

Liste des Free centers à Lyon : adresse exacte et coordonnées

Liste des Free Centers à Lyon

Vous habitez à Lyon et cherchez une boutique Free, c'est-à-dire un Free Center ? Découvrez les magasins des alentours ainsi que leurs moyens de contact :

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Boutique Free - Lyon Bellecour

📍 Adresse

10 Rue de la Barre
69002 Lyon

⏰ Horaires d'ouverture

• Lundi : 10:00 - 19:00
• Mardi : 10:00 - 19:00
• Mercredi : 10:00 - 19:00
• Jeudi : 10:00 - 19:00
• Vendredi : 10:00 - 19:00
• Samedi : 10:00 - 19:00
• Dimanche : Fermé

Vous vous rendez en boutique pour souscrire une Freebox ? Vous pouvez aussi le faire par Internet ou par téléphone avec JeChange en quelques minutes !
Souscrire en ligne 01 82 88 11 15 Service JeChange

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Boutique Free - Lyon Saint Genis

📍 Adresse

Bd Marius Vivier Merle
69003 Lyon

⏰ Horaires d'ouverture

• Lundi : 09:30 - 20:00
• Mardi : 09:30 - 20:00
• Mercredi : 09:30 - 20:00
• Jeudi : 09:30 - 20:00
• Vendredi : 09:30 - 20:00
• Samedi : 09:30 - 20:00
• Dimanche : Fermé

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Boutique Free - Lyon Saint Genis

📍 Adresse

Centre Commercial Saint Genis 2
69230 Saint-Genis-Laval

⏰ Horaires d'ouverture

• Lundi : 09:30 - 20:00
• Mardi : 09:30 - 20:00
• Mercredi : 09:30 - 20:00
• Jeudi : 09:30 - 20:00
• Vendredi : 09:30 - 20:00
• Samedi : 09:30 - 20:00
• Dimanche : Fermé

Vous vous rendez en boutique pour souscrire une Freebox ? Vous pouvez aussi le faire par Internet ou par téléphone avec JeChange en quelques minutes !
Souscrire en ligne 01 82 88 11 15 Service JeChange

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Boutique Free - Lyon Saint Priest

📍 Adresse

Boulevard André Bouloche
69800 Saint-Priest

⏰ Horaires d'ouverture

• Lundi : 09:30 - 20:00
• Mardi : 09:30 - 20:00
• Mercredi : 09:30 - 20:00
• Jeudi : 09:30 - 20:00
• Vendredi : 09:30 - 20:00
• Samedi : 09:30 - 20:00
• Dimanche : Fermé

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Boutique Free - Lyon Beynost

📍 Adresse

ZAC DES BATERSES
01700 BEYNOST

⏰ Horaires d'ouverture

• Lundi : 09:30 - 19:30
• Mardi : 09:30 - 19:30
• Mercredi : 09:30 - 19:30
• Jeudi : 09:30 - 19:30
• Vendredi : 09:30 - 19:30
• Samedi : 09:30 - 19:30
• Dimanche : Fermé

Vous vous rendez en boutique pour souscrire une Freebox ? Vous pouvez aussi le faire par Internet ou par téléphone avec JeChange en quelques minutes !
Souscrire en ligne 01 82 88 11 15 Service JeChange

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Quelles sont les points de vente Free ouverts le dimanche à Lyon ?

Malheureusement, aucune boutique Free n'est ouverte à Lyon le dimanche.

A quel endroit trouver une borne Free à Lyon ou ses alentours ?

Dans certains cas, l'intervention d'un conseiller Free n'est pas primordiale. Free a ainsi créé des bornes interactives, qui sont accessibles en boutique Free mais aussi en bureau de presse, ou dans certains magasins Fnac ou The Kase.

Par conséquent, si vous cherchez simplement à souscrire un forfait mobile, vous pouvez en faire la demande par vous-même à partir d'une borne Free :

• Bornes de la Boutique Free - Lyon Bellecour : 10 Rue de la Barre - 69002 Lyon
• Borne interactive Free - Maison de la Presse : 3 Rue Adolphe Max - 69005 Lyon-5
• Borne interactive Free - Magasin Presse : 26 Rue Villeroy - 69003 Lyon
• Borne interactive Free - Fnac : 85, rue de la République - 69002 Lyon
• Borne interactive Free - Mag Presse : 94 Rue Garibaldi - 69006 Lyon

Rendez-vous dans un Free Center : comment prendre rendez-vous dans une boutique Free à Lyon ?

Vous voulez vous déplacer en magasin Free pour obtenir de l'aide ou être renseigné sur les offres ? Vous pouvez vous y rendre librement aux heures d'ouverture. Toutefois, pour vous assurer de ne pas perdre de temps, il est recommandé de programmer un rendez-vous au préalable. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site Boutiques Free et de procéder de la manière suivante :

1. Dans le champ dédié à cet effet, renseignez le nom de votre ville ou votre code postal.
2. La liste des Free Centers de la ville s'affiche. Sélectionnez celle de votre choix en cliquant sur Prendre rendez-vous.
3. Choisissez un motif de rendez-vous : demande de renseignements, besoin d'assistance Freebox, besoin d'assistance Free mobile.
4. Ajouter des précisions selon les options qui s'affichent ensuite.
5. Free détermine si oui ou non vous avez besoin de prendre rendez-vous, vous êtes invités à définir l'heure et le jour de votre choix.
6. Précisez vos coordonnées puis validez.

Votre demande est alors effectuée ! Vous pourrez vous rendre dans le Free Center sélectionné à la date et l'heure que vous avez choisie.

Préparer sa visite en magasin Free à Lyon

Quand vous vous rendez en magasin Free, il est possible qu'on vous demande de fournir certains documents. Pensez donc à regarder au préalable les sujets dont l'apport de documents est obligatoire.

Les services accessibles en Free Center à Lyon

Les Free Centers de Lyon donnent accès à plusieurs services :

• La souscription Free mobile : les conseillers répondent à vos questions concernant les offres mobile, et vous accompagnent pour souscrire. Toutefois, les démarches de souscription mobile peuvent être réalisées sur une borne Free, en autonomie.
• La souscription Freebox : en Free Center, les conseillers peuvent aussi vous offrir des renseignements quant aux offres Internet, et vous permettre de souscrire un abonnement Freebox.
• L'assistance Free mobile : si vous avez un problème lié à votre smartphone acheté chez Free, ou à votre abonnement Free mobile, les conseillers peuvent vous apporter leur aide. Veillez néanmoins à effectuer d'abord l'ensemble des vérifications listées plus bas. En effet, certains problèmes sont plus faciles à résoudre qu'on ne le pense.
• L'assistance Internet : il est aussi possible de se rendre en Free Center pour un problème lié à une offre Freebox.

Quels documents faut-il préparer pour un RDV Free ?

Avant de vous déplacer, pensez à prendre avec vous les documents qui pourraient être utiles à votre démarche. Cela vous permettra d'éviter de perdre du temps sur place ou d'avoir à revenir plus tard

⚡ UNE SOUSCRIPTION FREEBOX EN 5 MINUTES La souscription d'une Freebox (ou Freebox + Mobile) peut aussi se faire par Internet ou par téléphone avec JeChange pour éviter de vous déplacer !
Souscrire en ligne 01 82 88 11 15 Service JeChange

La souscription d'une offre Free fibre à Lyon

Quelles sont les offres Internet fibre avec Free Lyon ?

Free commercialise plusieurs offres Internet, accessibles à partir de 19,99€ par mois, avec ou sans engagement. Voici un aperçu des Freebox les plus populaires :

La souscription d'une offre Internet fibre en magasin Free

Vous rendre en Free Center vous permet de rencontrer un conseiller qui saura vous orienter vers la Freebox qui vous correspond le mieux. En magasin, vous pouvez poser toutes vos questions et même obtenir un aperçu du matériel.

Les bornes interactives Free ne permettent pas la souscription d'une offre Freebox.

Pas de Free Center près de chez vous : souscrire par téléphone ou par Internet

Il n'existe pas de Free Center proche de chez vous ? Pas de problème, vous pouvez souscrire tout aussi facilement par téléphone ou en ligne.

Souscrire une offre Internet Free par téléphone

Pour souscrire une offre Internet par téléphone, il suffit de contacter le service JeChange en composant le 01 82 88 11 15. Des conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. C'est le meilleur moyen pour être guidé tout au long de la souscription, sans avoir besoin de vous déplacer.

Souscrire une Freebox par Internet

Souscrire une Freebox en ligne

Vous préferez procéder à la souscription en ligne ? La marche à suivre est la suivante :

1. Rendez-vous sur le site free.fr.
2. Sélectionnez la Freebox qui correspond à vos besoins en cliquant sur Découvrir.
3. Cliquez ensuite sur S'abonner.
4. Effectuez le test d'éligibilité en ligne en renseignant votre adresse ou votre numéro de ligne fixe.
5. Une fois votre éligibilité confirmée, sélectionnez à nouveau votre Freebox.
6. Si vous le souhaitez, personnalisez votre offre grâce à des options supplémentaires.
7. Remplissez vos coordonnées.
8. Faites le choix d'un moyen de paiement : prélèvement automatique (vous aurez besoin des informations de votre RIB), carte bancaire, espèces (dépot de garantie de 400€) ou factures mensuelles envoyées par email.
9. Choisissez votre mode de livraison et le jour du rendez-vous d'installation par le technicien.
10. Terminez votre commande.

Vous faites désormais partie des abonnés Freebox ! Votre Freebox vous sera envoyée quelques jours plus tard, et un technicien viendra finaliser les branchements fibre pour que vous puissiez commencer à utiliser votre offre.

Technicien Free Lyon : l'installation de la fibre à domicile

Au moment de votre souscription fibre, vous choisissez la date d'intervention du technicien à votre domicile. Celui-ci va raccorder votre logement à la fibre optique pour rendre votre Freebox fonctionnelle.

Cette intervention prend environ 2 heures et vous devez être présent, il faut donc idéalement pouvoir se libérer pendant une demi-journée. Ce jour-là, prévenez votre gardien (si vous en avez un) ou veillez à avoir accès au sous-sol de votre bâtiment. En effet, pour raccorder la fibre, le technicien a besoin d'accéder au point de raccordement situé dans les parties communes (souvent au sous-sol).

La souscription mobile Free à Lyon

Quels sont les forfaits Free mobile Lyon ?

Vous cherchez un forfait accessible et aux fonctionnalités avancées ? Les forfaits Free sont connus pour leurs tarifs abordables et leurs caractéristiques avancées. Vous pouvez notamment bénéficier de 150Go d'Internet mobile par mois, pour moins de 20€ par mois. Les forfaits Free sont aussi sans engagement.

La souscription d'un forfait en Free Center

Comme précisé précedemment, il est tout à fait possible de souscrire une Freebox ou un forfait mobile en vous rendant en Free Center à Lyon. Un conseiller se charge de la souscription en répondant à toutes vos questions.

Souscrire un forfait sur une borne Free

Il existe tout un réseau de bornes Free, installées un peu partout en France et notamment à Lyon. Ces bornes vous permettent de souscrire un forfait Free mobile 'en 3 minutes' et d'obtenir votre carte SIM dans la foulée, sans avoir à attendre une livraison par la Poste ni passer par un conseiller.

Il s'agit sans doute de la méthode la plus pratique pour recevoir sa carte SIM Free, seule nécessité : se munir d'une carte bancaire, et suivre les instructions à l'écran. On peut trouver des bornes Free en libre-service dans les Free Centers et quelques magasins partenaires, comme la Fnac ou The Kase.

Pas de boutique Free près de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet

Souscrire un forfait mobile Free par téléphone

Vous cherchez à être accompagné par un conseiller Free sans pour autant vous déplacer ? Contactez le service commercial Free au 1044.

Souscrire une offre mobile Free en ligne

Souscrire un forfait Free en ligne

Il est aussi possible de souscrire facilement un forfait Free en ligne depuis le site de l'opérateur :

1. Rendez-vous sur mobile.free.fr.
2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits.
3. La liste des forfaits commercialisés s'affiche sur votre écran. Sélectionnez un forfait en cliquant sur Choisir.
4. Choisissez la formule qui vous convient : carte SIM uniquement, ou carte SIM avec nouveau smartphone (à choisir également).
5. Renseignez vos coordonnées et informations personnelles.
6. Ajoutez des options supplémentaires si vous le souhaitez.
7. Choisissez un mode de prélèvement.
8. Validez et réglez votre commande.

La souscription est terminée ! Vous recevrez votre carte SIM par voie postale quelques jours plus tard.

Panne Free Lyon : peut-on se rendre en boutique pour être aidé ?

Les vérifications à effectuer avant de vous déplacer en Free Center

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique Free à Lyon pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

SAV et assistance : l’accueil en magasin Free à Lyon

Vous pouvez vous rendre en magasin Free Center pour un besoin d'assistance. Les conseillers Free sont formés pour vous aider à cibler et résoudre votre problème. Néanmoins, Free précise qu'il est nécessaire de prendre RDV au préalable pour avoir accès au service d'assistance en boutique.

État du déploiement fibre optique Free à Lyon

Déploiement de la fibre Free en France

Au 2ème trimestre 2020, selon l'ARCEP, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique. Bien qu'Orange et SFR soient en avance par rapport au raccordement national, Free est également l'un des acteurs principaux du déploiement de la fibre en France.

La fibre Free est par ailleurs reconnue pour la qualité de ses débits : selon l'étude nPerf de l'année 2020, le meilleur débit descendant avec la fibre est celui de Free. L'opérateur arrive aussi juste derrière Orange au classement des meilleures performances de l'Internet fixe (toutes technologies confondues).

S'informer sur l'état du déploiement de la fibre optique Free à Lyon

Si vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Free à Lyon, vous pouvez déjà consulter la carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Avec cette carte interactive, vous pouvez zoomer sur la ville qui vous intéresse de Lyon pour visualiser si un emplacement précis est couvert par la fibre. Vous pouvez aussi suivre le déploiement et son évolution par trimestre.

Tester mon éligibilité fibre au 01 82 88 11 15
Service Jechange

Enfin, il est possible de se tourner vers la mairie de Lyon. 

Contacter la mairie de Lyon : Adresse email : non précisé
Téléphone : 04 72 10 30 30

Couverture 4G et déploiement du réseau 5G Free à Lyon

Quel est l'état du réseau 4G Free à Lyon ?

Actuellement, 0 antennes 4G Free sont implantées à Lyon.

D'après l'ANFR (Agence nationale des fréquences), en début d'année 2021 on comptait 85 241 antennes relai Free en service en France (dont 49 781 antennes 4G). Ces antennes captent le réseau mobile de Free pour ensuite le redistribuer aux utilisateurs des alentours : la qualité de votre réseau mobile dépend ainsi de votre éloignement par rapport à l'antenne la plus proche.

Dans les grandes villes, on trouve beaucoup d'antennes relai, ce qui assure un réseau mobile performant. Si vous souhaitez consulter l'état de la couverture mobile à votre domicile, vous pouvez consulter la carte de couverture mobile Free disponible sur mobile.free.fr/couverture, ou bien cliquer sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G à Lyon

Développement du réseau 5G Free à Lyon

Les premières offres 5G sont apparues sur le marché en fin d'année 2020. En parallèle, le 15 décembre 2020 Free lançait le 'le plus grand réseau mobile 5G' (en termes de nombre de sites), et a rendu son forfait principal compatible 5G, pour le même prix de 19,99€ par mois.

Côté couverture, Free déclare couvrir près de 40% de la population avec le réseau 5G, grâce aux 6200 sites 5G implantés dans plus de 7800 communes françaises (source : mobile.free.fr). Pour commencer, le réseau 5G va utiliser les fréquences 700MHz, utilisées aussi pour la 4G. Pour savoir si Lyon fait partie des villes couvertes par la 5G Free, accédez à la carte de couverture de l'opérateur.

Comment faire pour contacter le service client Free Lyon ?

Vous cherchez à entrer en contact avec le service client Free ? Plusieurs numéros sont à votre disposition :

• Vous êtes client Free Internet ou mobile : composez le 3244 (depuis la France) ou le +33 1 78 56 95 60 (depuis l'étranger)
• Vous n'êtes pas (encore) client Free : vous devez composer le 1044.

Comment effectuer un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et SFR à Lyon

Bonne nouvelle pour les Lyonnais qui aimeraient changer d’opérateur, Free n’est pas le seul à être présent dans la ville !

Retrouvez ci-dessous les boutiques SFR, Bouygues et Orange à Lyon :

• Les boutiques Orange Lyon
• Les boutiques Bouygues Lyon
• Les boutiques SFR Lyon

Quelles sont les démarches pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il peut s'avérer assez simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, lorsque vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone (fixe ou mobile), la démarche est relativement simple.

• Vous devez tout d'abord choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre box ou mobile.
• Avant de passer à la souscription, récupérez votre code RIO en composant le 3179 depuis la ligne concernée. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, composé de 12 caractères.
• Souscrivez votre offre box ou forfait mobile selon le moyen qui vous convient le mieux : en magasin, par téléphone ou sur Internet. Au moment de passer à la souscription, vous devrez fournir votre code RIO ainsi que le numéro à conserver.
• Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme mentionné par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur d'effectuer l'ensemble des démarches de changement d'opérateur, dans le cadre d'une portabilité du numéro.

Si vous étiez encore engagé, des frais de résiliation s’appliquent. Leur montant varie selon le prix de votre ancienne offre offre et le nombre de mois restants sur la durée d'engagement. Pour une résiliation Internet, des frais fixes de résiliation s'appliquent également. Leur montant est en moyenne de 50€.

Néanmoins, de nombreux opérateurs proposent le remboursement des frais de résiliation (à hauteur de 100€ en moyenne) à leurs nouveaux clients.

Adresse résiliation Free Lyon : à qui envoyer la lettre de résiliation ?

Si vous voulez résilier une offre Free sans pour autant souscrire auprès d'un autre opérateur, il vous faut envoyer une lettre de résiliation à Free.

Il faut dans un premier temps appeler le 3244 pour informer Free de votre souhait de résilier. Free vous communiquera l'adresse postale exacte à laquelle vous devez envoyer la demande de résiliation.