Comment contacter Bouygues Telecom par téléphone ? | 01 86 65 26 85

By Marianne Picard

Pour contacter Bouygues Telecom, le numéro de téléphone à composer dépend votre abonnement (mobile, Bbox, carte prépayée, professionnel...), mais le numéro le plus utilisé est le 614 (depuis un mobile Bouygues) ou le 1064 (depuis un fixe ou le mobile d'un autre opérateur) pour joindre le service client Bouygues. Retrouvez ci-dessous le numéro de téléphone Bouygues qui vous correspond selon votre situation.

• L'essentiel
• Plusieurs numéros de téléphone permettent de contacter le service client de Bouygues Telecom.
• Pour les clients Bbox ou mobile Bouygues, un seul numéro de téléphone, le 614.
• Le 3106 est le numéro de téléphone du service commercial de Bouygues.
• Pour souscrire une offre Bbox : 01 86 65 26 85.

Informations à jour au  30 novembre 2023

Quels sont les numéros de téléphone Bouygues du service client et commercial ?

Numéro de téléphone Bouygues : si vous n'êtes pas encore client Bouygues

Vous pouvez contacter le service commercial de Bouygues Telecom pour souscrire une offre en appelant le 3106 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis un fixe. Gratuit depuis un fixe, cet appel vous permettra de choisir parmi les offres Bouygues Telecom.

Pour obtenir des conseils personnalisés, contactez le service Selectra au 01 86 65 26 85.

Si vous avez effectué un achat auprès de Bouygues Telecom, il vous est possible d’obtenir des informations sur votre commande en appelant le 09 81 66 26 66.

Numéro de téléphone Bouygues : si vous êtes client mobile Bouygues

Pour contacter votre service client Bouygues, plusieurs numéros de téléphone sont possibles :

Informations relevées le 30 novembre 2023

Il faut noter que les abonnés "B&You" bénéficient également de l'accès au service client téléphonique Bouygues Telecom, via le 614.

Depuis un mobile Bouygues Telecom, le temps d’attente est gratuit, puis la communication est décomptée du forfait. Depuis un poste fixe ou un mobile d’un autre opérateur, les appels et le temps d’attente sont facturés selon le type d’opérateur.

Si vous souhaitez déclarer la perte ou le vol de votre mobile ou de votre clé 4G, composez le +33 8 020 910 000 (serveur vocal) ou rendez-vous directement sur votre espace abonné.

Numéro de téléphone Bouygues : si vous êtes client Bbox

Pour joindre le service technique, un seul numéro de téléphone existe. Depuis votre mobile Bouygues Telecom ou votre fixe, vous pouvez appeler le 1064 (appel gratuit, puis mise en relation facturée au prix d’un appel local).

Vous êtes un professionnel ? Si vous êtes un professionnel (entreprise de moins de 10 salariés), vous pouvez contacter le 3100 (appel gratuit depuis un fixe).

Numéro Bouygues : quand joindre le service client de Bouygues Telecom ?

Le service technique Bouygues par téléphone

Si vous avez des questions d’ordre technique concernant votre Bbox, le service client est joignable 7j/7 de 8h à 20h au 1064.

Le service commercial Bouygues par téléphone

Pour toutes vos questions sur les souscriptions d'offre, le service commercial est disponible au 3106 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Afin de limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons d’appeler entre 11h et 18h.