C'est quoi le numéro 1064 chez Bouygues Telecom ?

Si vous avez déjà eu besoin de joindre le service client Bouygues, vous savez que le 1064 est l'un des numéros principaux avec le 1061 et le 614. Contrairement à d'autres numéros Bouygues, le 1064 offre un accès direct et facile à un conseiller pour toutes vos requêtes.

Le 1064 de Bouygues est conçu pour être accessible et efficace, avec un serveur vocal qui aide à préciser votre demande avant de vous mettre en relation avec le bon conseiller.

Pour obtenir une assistance ou changer votre forfait B&You, les démarches se font exclusivement en ligne sur le site de l'opérateur.

💡 Nous avons testé le +1064 !

Afin de vous décrire l’expérience utilisateur/trice la plus exacte possible, j'ai moi-même contacté Bouygues Telecom au 1064.

Lorsque vous appelez le 1064 de Bouygues, vous tombez sur un service vocal conçu pour répondre à vos besoins rapidement et efficacement. Dès le début, une navigation intuitive vous guide vers le bon service, que ce soit pour des questions techniques, administratives ou commerciales.

Le temps d’attente est optimisé au maximum, et vous êtes mis en relation avec des conseillers Bouygues disposés à vous proposer des réponses précises, qu’il s’agisse d’un dépannage, d’une demande d’information ou d’un changement d’offre. 

Et pour ceux qui préfèrent des démarches autonomes, des outils en ligne complémentaires (comme le chat en ligne Bouygues) sont souvent proposés directement pendant l’appel.

👉 Alternative au +1064 : Pour résilier chez Bouygues en souscrivant chez un nouvel opérateur, je vous recommande d'appeler le 01 86 65 26 85. Ce service gratuit est ouvert tous les jours, même le dimanche !

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Un conseiller Selectra compare gratuitement les offres internet et mobile et vous accompagne dans toutes vos démarches.

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Service gratuit Selectra, non partenaire de Bouygues - Annonce

Appel gratuit Selectra

Le 1064 Bouygues est-il gratuit ?

Si vous vous interrogez sur le prix d'un appel au 1064 chez Bouygues Telecom, sachez que, depuis un mobile ou un téléphone fixe Bouygues, le serveur vocal ainsi que le temps d’attente sont entièrement gratuits.

  • Si vous avez un forfait 1h ou 2h, le temps de communication avec un conseiller sera déduit de votre forfait mobile Bouygues.
  • Pour les forfaits illimités, aucune déduction n’est appliquée.
  • Depuis un fixe connecté à une Bbox, l’appel au 1064 n’entraîne pas de facturation.
  • En revanche, si vous appelez depuis un fixe ou un mobile d’un autre opérateur, les appels seront facturés selon le tarif en vigueur de celui-ci.

Quels sont les horaires de Bouygues au 1064 ?

Quand peut-on appeler le 1064 ? Pour éviter les temps d'attente prolongés, il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses, notamment en début d'après-midi ou en fin de journée.

  • À éviter : De 9h à 15h et de 17h à 19h
  • À privilégier : De 8h30 et 9h et de 19h et 22h
Tableau de données
Risque d'attente longue Lundi au vendredi Samedi
8h30-9h Faible Faible
9h-15h Moyen Moyen
15h-17h Faible Moyen
17h-19h Moyen Moyen
19h-22h Faible Faible

Comment appeler Bouygues au 1064 depuis l'étranger ?

Le 1064 n'est pas accessible depuis l'étranger, car il s'agit d'un numéro court réservé au réseau français. Pour joindre Bouygues Telecom depuis un mobile étranger, composez le +33 660 614 614. Depuis un téléphone fixe à l'étranger, utilisez le +33 1 60 38 66 67.

Ces numéros sont non surtaxés, mais votre opérateur local peut appliquer ses propres tarifs pour les appels vers la France. Pour éviter tout frais, l'espace client Bouygues.fr reste accessible depuis l'étranger via internet.

Que peut-on faire via le 1064 Bouygues ?

Pour changer de forfait ou de box internet en évitant les temps d'attente, vous pouvez passer gratuitement par votre espace client en ligne.

Les raisons d'appeler le 1064 Bouygues
Demande d'informations sur les offres et les services Les clients peuvent obtenir des renseignements sur les différents forfaits mobile et offres internet proposés par Bouygues Telecom en ligne :
 
Souscrire ou changer d'offre Pour souscrire à un nouveau forfait mobile ou une offre Bbox, ou pour ajouter des options à un abonnement existant, vous pouvez passer par votre espace client en cliquant sur le bouton ci-dessous : 
Assistance technique En cas de problèmes techniques avec la ligne mobile, la connexion internet, ou les équipements comme la Bbox ou le décodeur TV.
Gestion du compte Pour des questions liées à la facturation, à l'analyse du détail des consommations, ou pour modifier les informations personnelles du compte client Bouygues.
Résiliation d'abonnement Les clients peuvent appeler pour obtenir des informations sur la procédure de résiliation de leur forfait mobile ou de leur offre internet.
Problèmes de réseau Pour signaler un problème de couverture réseau mobile, des interruptions de service internet ou des baisses de débit.
Configuration des services Assistance pour la configuration des services mobile (messagerie vocale, roaming, Internet mobile) ou des équipements (modem, routeur).
Réclamations Pour exprimer un mécontentement concernant un service ou une facturation et chercher une résolution.
Suivi de commande Pour obtenir des informations sur l'état d'une commande de nouveau mobile, d'une Bbox, ou de tout autre équipement commandé.
Conseils et modifications d'offres Pour changer d'offre internet ou de forfait mobile, augmenter son enveloppe data, ajouter des bouquets TV, ou toute autre modification de service.