Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues Telecom
Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues Telecom
Signaler une panne Bouygues Telecom aujourd'hui
Indiquez votre adresse pour signaler une panne Bouygues Telecom sur votre ligne. Le signalement est partagé en temps réel avec les autres utilisateurs et alimente la carte des pannes ci-dessous.
Signaler une panne réseau
Indiquez l'adresse et votre opérateur : le signalement est partagé en temps réel avec les autres utilisateurs et les services techniques.
Merci pour votre signalement !
La coupure à a bien été enregistrée et partagée avec les autres utilisateurs.
Besoin d'aide ?
Un conseiller vous rappelle gratuitement.
Signalement anonyme - contribue à la cartographie des pannes en temps réel.
Carte des pannes Bouygues Telecom en temps réel
Visualisez les pannes signalées par les abonnés Bouygues Telecom en France. Les marqueurs rouges sont les pannes en cours, les verts les incidents résolus récemment.
Carte des pannes internet Bouygues
Derniers signalements Bouygues Telecom
Retrouvez ici les 10 derniers signalements de pannes Bouygues Telecom. Pour suivre les pannes résolues, dépliez la section verte.
Pannes en cours
Signalée
Signalée le
Résolue le
Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues Telecom
Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues Telecom
D'où viennent les problèmes internet Bouygues Telecom ?
Une panne fibre Bouygues Telecom peut avoir plusieurs origines. Voici les causes le plus souvent rapportées par les abonnés :
- Coupure physique sur le réseau (travaux ou incident externe endommageant la fibre).
- Panne matérielle de la Bbox perturbant la connexion (alimentation, port WAN, port fibre).
- Saturation du réseau dans les zones très fréquentées aux heures de pointe.
- Maintenance programmée interrompant temporairement le service.
- Météo extrême (orages, tempêtes) fragilisant la liaison fibre.
- Incident sur le NRO ou un nœud de raccordement de votre département.
Que faire en cas de panne Bouygues Telecom ?
Avant de contacter le service client, ces 5 vérifications permettent de diagnostiquer une panne Bouygues Telecom chez vous. La plupart des incidents domestiques se règlent en moins de 10 minutes.
Vérifiez la carte des pannes
Si un incident est déjà cartographié dans votre secteur (voir la carte ci-dessus), il est confirmé côté Bouygues Telecom : patientez ou consultez l'estimation de rétablissement.
Redémarrez la Bbox
Débranchez la Bbox 30 secondes, puis rebranchez-la. C'est le premier geste que réclamera le service client — autant l'anticiper.
Contrôlez les branchements
Assurez-vous que le câble fibre est bien clipsé sur la Bbox, que le câble Ethernet est intact, et qu'aucune LED de la box ne signale d'erreur.
Testez en filaire
Reliez un appareil en Ethernet directement à la box. Si le filaire fonctionne mais pas le WiFi, la cause est côté WiFi (canal saturé, distance, répéteur).
Diagnostic via l'application Bouygues Telecom
L'application Bouygues Telecom lance un diagnostic qui interroge le réseau en direct. Si elle confirme une panne, ouvrez un ticket directement depuis l'app.
Quels sont les problèmes sur le réseau mobile Bouygues Telecom aujourd'hui ?
Une coupure mobile Bouygues Telecom provient soit du réseau, soit du réglage de votre smartphone. L'opérateur exploite son propre réseau 4G/5G, avec une couverture nationale étendue.
- Couverture 4G/5G Bouygues Telecom insuffisante en zone rurale ou en intérieur dense.
- Réseau saturé aux heures de pointe (événements, forte affluence urbaine).
- Maintenance d'une antenne mobile près de chez vous.
- Incident sur le cœur de réseau (rare mais possible).
- VoLTE / VoWiFi désactivés sur le smartphone — appels qui basculent en 3G ou échouent.
Comment faire en cas de panne Bouygues Telecom TV ?
Une panne Bbox TV vient généralement de la connexion internet, du décodeur Bbox ou de la télécommande, ou d'une mise à jour incomplète. Voici les points à vérifier :
- Redémarrer le décodeur Bbox pour réinitialiser l'accès au service TV.
- Contrôler les piles et le bon fonctionnement de la télécommande.
- Vérifier la connexion internet et relancer la Bbox si besoin.
- Lancer la mise à jour du décodeur en suivant les indications à l'écran.
- Inspecter les branchements HDMI et antenne.
Comment joindre le service client Bouygues Telecom si la panne persiste ?
Si la panne persiste après ces vérifications, joignez le service client Bouygues Telecom. Vérifiez d'abord la carte ci-dessus : si l'incident y figure déjà pour votre secteur, vous gagnerez du temps en attendant le rétablissement officiel.
Service technique Bouygues Telecom
1064
Du lundi au samedi, de 8h à 22h
Conseil Selectra
Avant d'appeler, redémarrez la Bbox et repérez les LED qui clignotent — le conseiller vous le demandera. Pour les incidents simples, le diagnostic via l'application est souvent plus rapide qu'un appel.
Questions fréquentes sur les pannes Bouygues Telecom
Comment savoir si une panne Bouygues Telecom est en cours dans ma zone ?
Bouygues Telecom me doit-il un dédommagement en cas de panne longue ?
Mon WiFi marche mais internet ne fonctionne pas. C'est une panne Bouygues Telecom ?
Que faire si la panne Bouygues Telecom dure plus de 24 heures ?
Une panne mobile Bouygues Telecom affecte-t-elle aussi ma Bbox ?
Pannes des autres opérateurs
Vérifiez si une panne touche un autre opérateur télécom en France aujourd'hui.
Infos-Souscription Bouygues Telecom
Découvrez les offres Bouygues Telecom et souscrivez directement en ligne.
Service gratuit Selectra, non partenaire de Bouygues Telecom - Annonce
Vous aussi, partagez votre expérience avec Bouygues Telecom
Cliquez sur une étoile pour laisser votre avis : il sera publié après vérification.
Donnez votre avis sur Bouygues Telecom
Seuls les avis vérifiés sont publiés
Merci pour votre avis !
Un lien de vérification vient d'être envoyé à votre adresse e-mail. Cliquez dessus pour publier votre avis. Cela ne prend que quelques minutes.