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Info
Information SFR - Souscription box ou mobile
Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Fontenay-sous-Bois :
Trouver un magasin SFR à Fontenay-sous-Bois : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche
Liste des boutiques SFR à Fontenay-sous-Bois (94120)
Vous cherchez la boutique SFR à Fontenay-sous-Bois la plus proche de votre domicile ? Voici la liste des boutiques autour de chez vous, ainsi que leurs horaires :
Où trouver une boutique SFR à Fontenay-sous-Bois ?
Adresse espace SFR Fontenay-sous-Bois
Horaires magasin SFR Fontenay-sous-Bois
Boutique Boutique SFR à Val de Fontenay
C Cial Val de Fontenay 12 rue la Marre A Guillaume
94120 Fontenay Sous Bois
Info COVID-19 Fontenay-sous-Bois
En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Fontenay-sous-Bois peuvent être perturbés.
Y a-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Fontenay-sous-Bois ?
Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Fontenay-sous-Bois.
Rendez-vous boutique SFR : comment prendre RDV à Fontenay-sous-Bois ?
Comment prendre rendez-vous en ligne ?
Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Fontenay-sous-Bois ? Pour cela, il vous suffit de procéder comme suit :
Accédez à la page boutique.sfr.fr.
Dans le champ de recherche, tapez “Fontenay-sous-Bois” ou 94120, et cliquez sur la loupe.
Sur votre écran devrait apparaître la liste des boutiques les plus proches.
Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.
Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :
Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
SAV
Réclamation
Autres
Atelier la Box
Validez votre demande. Vous pouvez ensuite choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR selon les différents créneaux prédéfinis. Une fois cette étape réalisée, il vous suffit de renseigner votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone, et de valider. Votre rendez-vous est bien pris en compte !
Si vous ne souhaitez pas effectuer la démarche via Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Fontenay-sous-Bois par téléphone.
Joindre un magasin SFR Fontenay-sous-Bois par téléphone
Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Fontenay-sous-Bois, vous pouvez appeler directement le magasin de votre choix. Vous trouverez le numéro de téléphone de chaque boutique SFR ci-dessous :
Comment contacter un magasin SFR Fontenay-sous-Bois ?
Boutique SFR Fontenay-sous-Bois
Téléphone
Boutique Boutique SFR à Val de Fontenay
C Cial Val de Fontenay 12 rue la Marre A Guillaume
94120 Fontenay Sous Bois
0148763030
Boutique Boutique SFR à Nogent Sur Marne
92 Grande rue Charles de Gaulle
94130 Nogent Sur Marne
0141791500
Boutique Boutique SFR à Rosny 2
C Cial Rosny 2 avenue du Général de Gaulle
93110 Rosny Sous Bois
0171928943
Boutique Boutique SFR à Vincennes
12 avenue du Chateau
94300 Vincennes
0143984343
Boutique Boutique SFR à Grande Porte
C Cial Carrefour Grande Porte 280 rue de Paris, Local 25
93100 Montreuil
0171928945
Vous souhaitez vous rendre en boutique SFR pour une souscription ? Sachez que vous pouvez également obtenir des informations et souscrire depuis votre domicile, par téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Préparer le rendez-vous en boutique SFR Fontenay-sous-Bois
Les services disponibles dans votre espace SFR à Fontenay-sous-Bois
En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :
La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.
La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).
La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : en boutique, il est possible de souscrire une offre box ET une offre mobile. Dans ce cas de figure, vous bénéficiez même d'avantages sur le prix de votre forfait. Vous regroupez ainsi vos abonnements chez le même opérateur, ce qui facilite vos démarches.
L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : nouveau client ou non, les conseillers SFR sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème. Pour des problèmes au sujet de votre offre, il peut néanmoins s'avérer plus pratique de contacter le 1023 (numéro du service client SFR).
Le service après-vente : en cas de dysfonctionnement de votre matériel SFR (smartphone, carte SIM, box), il est possible de procéder à un remplacement auprès du SAV SFR en boutique, sous réserve de remplir les conditions nécessaires.
La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. En cas de litige avec SFR, il faut d’abord s’adresser au service client, puis au service consommateur. En dernier recours, le médiateur des communications électroniques peut être saisi.
Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : pour apprendre à utiliser la box SFR de manière optimale, des ateliers sont proposés par SFR. Ceux-ci durent une heure et sont gratuits.
Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique SFR ?
Avant de vous rendre en boutique, il est important de penser à se munir de certains justificatifs qui pourraient vous être demandés. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Fontenay-sous-Bois.
RDV boutique SFR Fontenay-sous-Bois : éléments à prévoir
Une pièce d'identité (l'original), au choix : carte d'identité, passeport, carte de séjour ou titre de séjour.
Un RIB, si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
Si vous optez pour un règlement par chèque ou carte bancaire : un chèque annulé original ou votre carte bancaire (American Express, MasterCard ou Visa).
Échange de matériel box
Votre box et ses accessoires dans un carton.
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
Le bon de livraison SFR ou la facture d’achat (si vous avez acheté votre smartphone en boutique SFR)
La carte SIM du téléphone et son chargeur d'origine.
Avant de remettre votre smartphone, pensez à sauvegarder les données qu'il contient.
La souscription d’une offre fibre optique SFR à Fontenay-sous-Bois
Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Fontenay-sous-Bois, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :
Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, pas d’inquiétude, vous pourrez tout de même souscrire une offre Box THD, ADSL, ou même une Box 4G.
Les offres fibre ou THD SFR à Fontenay-sous-Bois ?
Bonne nouvelle pour les Fontenaysiens : vous devriez pouvoir souscrire une offre SFR en fibre optique ou THD ! L'opérateur propose plusieurs offres Internet triple play, qui donnent accès à Internet en Très Haut Débit, à la téléphonie fixe et à la télévision. Ces offres s’accompagnent d’un engagement minimum de 12 mois.
Offres box Fibre valables au 27/07/2024
Offre
Contenu et services inclus
Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 19/07/2024 Frais d'activation offerts !
Vous préférez souscrire plutôt par téléphone ? Cliquez sur le bouton ci-dessus pour joindre un conseiller.
Comme en boutique, vous n’aurez pas de démarche particulière à effectuer de votre côté, vous serez simplement guidé par un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre qui répondra au mieux à vos besoins, et procèdera pour vous à la souscription, en direct au téléphone.
Que faut-il préparer avant de souscrire SFR Box par téléphone ? Le conseiller aura besoin de votre adresse postale (ou numéro de ligne fixe) pour réaliser un test d'éligibilité. Pour paramétrer le prélèvement automatique, un relevé d'identité bancaire vous sera demandé.
Souscrire une offre SFR Box en ligne
Vous préférez faire les démarches de souscription vous-même ? Voici la marche à suivre :
Accédez au site web de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
Accédez aux offres Internet via le menu du site.
Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
SFR vous dirige ensuite vers les offres auxquelles vous êtes éligible.
Sélectionnez l’offre de votre choix et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
Cliquez sur 'Valider mon panier'.
Cliquez sur 'Continuer' et connectez-vous à votre compte SFR (ou créez votre compte si vous n’en avez pas encore).
Renseignez vos coordonnées et informations personnelles : nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires etc. Vous pourrez ensuite choisir la date de mise en service de votre offre.
Technicien SFR Fontenay-sous-Bois : l'installation de la fibre ou du THD à votre domicile
Que vous ayez souscrit votre offre Internet en boutique SFR, par téléphone ou en ligne, vous avez convenu d'une date de rendez-vous pour la mise en service de vos équipements.
Ce jour-là, un technicien SFR se déplace à votre domicile pour procéder au raccordement complet de la fibre SFR et à l'installation de vos équipements. Il faudra vous assurer d'être vous aussi à votre domicile pendant toute la durée du rendez-vous.
Si vous habitez dans un immeuble, veillez à avoir accès au local technique, ou demandez à votre gardien d'être présent. Si vous vivez dans une maison individuelle, il faudra indiquer au technicien les points d’entrée des lignes téléphoniques ou électriques.
Lorsque le technicien a terminé l'installation et le raccordement, assurez-vous que vos équipements soient fonctionnels.
Vous êtes éligible au THD ? Vous êtes susceptibles d'être éligible au 'self-install', ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un technicien pour installer votre équipement. Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66
La souscription d’une offre mobile SFR à Fontenay-sous-Bois
Quelles sont les offres SFR mobile Fontenay-sous-Bois ?
Avec une offre mobile SFR, vous pouvez appeler, utiliser Internet et envoyer des SMS/MMS. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).
Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Fontenay-sous-Bois, vous pourrez souscrire directement auprès d’un conseiller SFR et obtenir votre nouvelle carte SIM en main propre.
En magasin SFR, il est également possible de choisir un nouveau smartphone parmi les modèles exposés. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !
Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.
Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone
Souscrire un forfait mobile SFR par téléphone
Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez procéder à la souscription par téléphone, en cliquant sur le bouton suivant :
Vous entrerez en contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits mobile SFR. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.
Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de paramétrer le prélèvement automatique de votre offre SFR.
Souscrire une offre SFR mobile en ligne
Vous préférez souscrire par vous-même, en passant par Internet ?.
Il vous faut tout d'abord accéder au site web de SFR :
Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur 'ajouter au panier'.
Validez votre panier.
Vérifiez le contenu de votre panier : l'offre choisie correspond-elle bien à vos besoins ? Il faut également prendre en compte les frais de 1€ pour la carte SIM.
Créez un compte SFR ou connecte-vous si vous en avez déjà 1.
Renseignez votre nom, prénom, adresse, et autres informations personnelles nécessaires pour votre commande.
Complétez vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).
Cliquez sur 'Continuer'.
Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Vous disposez néanmoins de 14 jours pour changer d’avis et vous rétracter.
Panne SFR Fontenay-sous-Bois : comment obtenir de l'aide en magasin ?
Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR
En effectuant quelques manipulations simples, de nombreux problèmes techniques (Internet ou mobile) peuvent être résolus.
Avant de vous rendre en boutique SFR à Fontenay-sous-Bois pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.
Panne SFR Fontenay-sous-Bois : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
J’ai redémarré ma box.
J'ai utilisé différents appareils pour tester ma connexion.
J'ai vérifié l'état de ma connexion depuis plusieurs sites web.
J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Val-de-Marne.
Problème SFR mobile (carte SIM)
J'ai vérifié que la carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Val-de-Marne.
Problème SFR mobile (smartphone)
J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr
Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Vous serez accompagné par un conseiller SFR.
Service après-vente SFR : l'accueil en boutique à Fontenay-sous-Bois
Suite à vos différentes vérifications en ligne ou auprès du service client SFR, vous arrivez à la conclusion que votre matériel est défectueux ? Vous pouvez procéder au dépôt de votre smartphone ou à l'échange de votre box en vous rendant en boutique SFR. Selon votre cas, vous serez orienté vers la solution la plus adaptée (échange ou réparation).
Si vous rencontrez un problème avec votre smartphone, SFR ne peut vous aider que s'il s'agit d'un téléphone acheté chez l'opérateur.
En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.
Déploiement de la fibre optique SFR à Fontenay-sous-Bois
Déploiement de la fibre SFR en France
Au 2ème trimestre 2020, on comptait selon l'ARCEP 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique.
SFR arrive en deuxième position, derrière Orange, au niveau du nombre de lignes FTTH (fibre optique) déployées. En effet, le nombre de logements raccordables au réseau SFR s’élève à un peu plus de 2,5 millions, contre près de 13,2 millions chez Orange.
Cependant, SFR propose également la technologie FTTLA (fibre à terminaison coaxiale), très similaire à la fibre optique au niveau des performances. 9,57 millions de logements sont éligibles à cette technologie. De ce fait, il est possible de ne pas être éligible à la fibre optique SFR, mais de tout de même pouvoir bénéficier d'une offre THD.
S'informer au sujet du déploiement de la fibre optique SFR à Fontenay-sous-Bois
Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Fontenay-sous-Bois ? L'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) a conçu une Carte des déploiements fibre que vous pouvez consulter à l'adresse cartefibre.arcep.fr.
Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Fontenay-sous-Bois pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Il est même possible de suivre l'avancée du déploiement trimestre par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Fontenay-sous-Bois.
Contacter la mairie de Fontenay-sous-Bois :Adresse email : dircom@fontenay-sous-bois.fr Téléphone : +33 1 49 74 74 74
Couverture mobile 4G SFR et déploiement 5G à Fontenay-sous-Bois
Quel est l’état du réseau mobile SFR à Fontenay-sous-Bois ?
À l'heure actuelle, on compte 39 antennes 4G à Fontenay-sous-Bois.
En début d'année 2021, on comptait 108 283 antennes relai SFR en France, dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : votre couverture mobile dépend de la distance entre votre domicile et l'antenne relai la plus proche.
Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Avant toute souscription avec SFR, il est conseillé de vérifier la couverture du réseau 4G SFR autour de votre domicile et de votre lieu de travail (entre autres).
Développement de la 5G SFR à Fontenay-sous-Bois
La 5G a fait son apparition officielle fin 2020, quand les premières offres compatibles des opérateurs ont vu le jour. Cette technologie permet en théorie des débits jusqu’à 10 fois plus rapide qu’avec la 4G, un temps de latence réduit pour une meilleure réactivité, ainsi qu’une connectivité très efficace même dans les lieux les plus fréquentés.
SFR est considéré comme le précurseur de cette technologie en France, puisque l’opérateur a été le premier à réaliser une connexion en 5G, lors d’un test en mai 2018.
Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?
Contrairement à certaines idées reçues, il est assez simple de changer d'opérateur.
En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.
Vous devez tout d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre Internet ou mobile qui vous convient.
Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.
Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (lorsque vous souhaitez conserver le même numéro), c'est bien le rôle de votre nouvel opérateur de procéder aux différentes démarches pour faciliter le processus.
Il faut savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer si votre période d'engagement auprès de l'ancier opérateur n'est pas terminée. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois restants et du prix initial de votre offre. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.
Sachez néanmoins qu'il est possible de bénéficier du remboursement d'une partie des frais de résiliation (100€ maximum environ) par votre nouvel opérateur, au moment de la souscription.
Adresse résiliation SFR Fontenay-sous-Bois : où faut-il envoyer son courrier ?
Il vous faudra d'abord communiquer à SFR votre désir de résilier. Pour cela, contactez le service client SFR au 1023. Pour finaliser la demande, il faut passer par l'envoi d'une lettre de résiliation par courrier (l'adresse sera communiquée par SFR par téléphone). Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.
Il faut compter 10 jours à partir de la réception de votre courrier pour que votre résiliation soit prise en compte. Un email ou un courrier de confirmation vous sera transmis.
Les boutiques SFR dans les grandes villes de France
Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Recherchez dès maintenant les magasins SFR basés dans votre ville de destination :