Par Le transfert d'appel SFR : l'essentiel
- trois renvois coexistent et se cumulent : inconditionnel (*21*), sur non-réponse (*61*) et sur occupation (*69*) — le premier prend le pas sur les deux autres ;
- chaque code se décline en quatre : *XX*numéro# pour définir la cible, *XX# pour réactiver le dernier numéro, #XX# pour désactiver et *#XX# pour connaître le statut ;
- l'option est gratuite, mais l'appel renvoyé est facturé à celui qui a posé le renvoi, jamais à l'appelant : c'est le piège classique du renvoi vers un mobile depuis l'étranger ;
- pour masquer votre numéro sur un seul appel, composez 3651 avant le numéro ; le secret permanent, lui, s'active au *31# et se retire au #31# ;
- le renvoi sur occupation fonctionne même si le signal d'appel est actif : c'est le nombre d'interlocuteurs en ligne qui décide lequel des deux réglages s'applique.
Les trois renvois d'appel SFR et leurs codes
Tout se joue au clavier du téléphone, depuis une ligne fixe comme depuis un mobile. Composez le code, validez comme un appel, et une confirmation vocale vous répond.
| Renvoi | Définir la cible | Réactiver | Désactiver | Vérifier |
|---|---|---|---|---|
| Tous les appels inconditionnel |
*21*numéro# | *21# | #21# | *#21# |
| Si vous ne répondez pas non-réponse |
*61*numéro# | *61# | #61# | *#61# |
| Si vous êtes en ligne occupation |
*69*numéro# | *69# | #69# | *#69# |
Le code en *# est celui qu'on oublie
En cas de doute sur un renvoi déjà posé, *#21#, *#61# ou *#69# vous répondent : si le service est actif, l'annonce vous rappelle vers quel numéro les appels partent. C'est plus fiable que de tenter un appel test, et c'est la seule façon de retrouver un renvoi oublié qui détourne vos appels depuis des semaines.
Les codes de désactivation, eux, ne prennent aucun numéro : #21# seul suffit à couper le renvoi systématique. Et pour rétablir un renvoi vers la même destination qu'une fois précédente, inutile de resaisir le numéro — *21# réutilise le dernier configuré.
Le renvoi est gratuit, l'appel renvoyé ne l'est pas toujours
L'option ne coûte rien, mais l'appel transféré est facturé à celui qui a posé le renvoi — jamais à l'appelant, qui ignore d'ailleurs que son appel est redirigé. En France, le renvoi vers un fixe ou un mobile est décompté du forfait ; depuis l'étranger, il est facturé au prix d'un appel vers la France depuis le pays où vous êtes. Seul le renvoi vers votre répondeur SFR est gratuit. Le renvoi vers un numéro surtaxé ou étranger, lui, est tout simplement impossible.
Configurer un renvoi sans passer par les codes
Si taper une suite d'étoiles et de dièses ne vous inspire pas, deux interfaces font la même chose, et affichent l'état courant de vos renvois.
- 1 Depuis l'espace client SFR : rubrique Réglages, puis Téléphonie, puis Gérer vos options d'appels. C'est aussi de là que se règlent les autres services de la ligne ;
- 2 depuis l'application SFR Répondeur+ : ouvrez le menu en haut à droite, choisissez Renvois, sélectionnez la ligne concernée, puis Modifier. Vous pouvez y renvoyer vers le répondeur ou vers le numéro de votre choix, et valider.
Les deux méthodes valent pour une ligne mobile comme pour la ligne fixe de votre offre internet SFR — il suffit de sélectionner la bonne ligne. Une fois validé, le renvoi s'applique immédiatement.
Vous souhaitez souscrire chez SFR ?
Un conseiller compare les box et forfaits SFR et vous accompagne dans la souscription adaptée à vos besoins.
Comment passer un appel masqué SFR ?
Masquer son numéro n'a rien à voir avec le renvoi d'appel, mais les deux se règlent de la même façon, au clavier. Deux cas se distinguent : masquer un seul appel, ou masquer tous vos appels.
| Ce que vous voulez | Code |
|---|---|
| Masquer un seul appel | 3651 puis le numéro |
| Masquer tous vos appels (secret permanent) | *31# |
| Réafficher votre numéro | #31# |
| Savoir si le secret est actif | *#31# |
Ne confondez pas 3651 et #31#
C'est l'erreur la plus répandue sur le sujet : #31# ne masque pas votre numéro, il le réaffiche en désactivant le secret permanent. Pour un appel anonyme ponctuel, le code est 3651, composé juste avant le numéro de votre correspondant.
Sur un smartphone, le secret permanent se règle aussi dans les paramètres, sans aucun code :
- Sur iPhone : Réglages, puis Applications, puis Téléphone, puis Afficher mon numéro. Désactivez l'interrupteur pour masquer votre numéro sur tous les appels ;
- Sur Android : ouvrez l'application Téléphone, puis les Paramètres via le menu à trois points. Selon le constructeur, cherchez Identité de l'appelant ou Afficher mon ID d'appelant, puis choisissez Masquer le numéro.
Le réglage du téléphone et le code opérateur font la même chose. Si votre numéro reste visible malgré le réglage de l'appareil, essayez le *31# : c'est le réseau, et non le téléphone, qui a alors le dernier mot.
Les autres codes utiles de votre ligne SFR
Le signal d'appel vous prévient qu'un second correspondant cherche à vous joindre pendant que vous êtes en ligne. Il s'active au *79#, se coupe au #79#, et son statut se lit au *#79#. Une fois actif, tout se pilote avec la touche R de votre téléphone :
- R puis 2 : passer d'un appel à l'autre ;
- R puis 1 : prendre le second appel et mettre fin au premier ;
- R puis 0 : raccrocher le second et rester sur le premier ;
- R puis le numéro souhaité : passer un second appel alors que vous êtes déjà en ligne.
Signal d'appel et renvoi sur occupation cohabitent
Les deux réglages ne s'annulent pas : c'est le nombre d'interlocuteurs qui départage. Si vous êtes en ligne avec une personne et que vous ne répondez pas au nouvel appel, il est traité comme non répondu — ce sont les réglages du *61* qui s'appliquent. Si vous êtes déjà en ligne avec deux personnes, la ligne est considérée comme occupée, et c'est le *69* qui prend le relais.
Rappeler le dernier appelant. Ce service, actif par défaut, donne le numéro du dernier correspondant qui a cherché à vous joindre sans laisser de message : composez le 3131.
Refuser les appels anonymes et bloquer les surtaxés. Deux services distincts, réglés depuis la même ligne : le rejet des appels sans présentation du numéro s'active au *82#, et le blocage des numéros surtaxés fait l'objet d'une option gratuite à demander. Les deux sont détaillés sur notre guide pour bloquer un numéro chez SFR, avec leurs limites.
❓ FAQ — le transfert d'appel SFR
Trois codes selon la situation : *21*numéro# pour rediriger tous les appels, *61*numéro# si vous ne répondez pas, *69*numéro# si vous êtes déjà en ligne. Composez le code suivi du numéro de destination, puis validez comme un appel.
Avec #21#, #61# ou #69# selon le renvoi à couper. Ces codes s'utilisent seuls : il ne faut pas y ajouter le numéro vers lequel les appels étaient renvoyés.
Composez *#21#, *#61# ou *#69#. Si le service est activé, l'annonce vous précise en plus vers quel numéro les appels sont redirigés — utile pour retrouver un renvoi oublié.
L'option est gratuite. En revanche l'appel renvoyé est facturé à celui qui a posé le renvoi, selon les tarifs de son offre : décompté du forfait en France, au prix d'un appel vers la France si vous êtes à l'étranger. Le renvoi vers le répondeur SFR, lui, est gratuit.
Pour un seul appel, composez 3651 juste avant le numéro. Pour masquer tous vos appels, activez le secret permanent au *31#. Attention : #31# fait l'inverse, il réaffiche votre numéro.
C'est le signal d'appel : *79# pour l'activer, #79# pour le couper, *#79# pour son statut. Une fois actif, la touche R suivie de 2 bascule d'un appel à l'autre, de 1 prend le second en raccrochant le premier, de 0 raccroche le second.
Non. SFR n'autorise pas le renvoi vers un numéro étranger, ni vers un numéro surtaxé. Vous pouvez en revanche renvoyer vers un numéro français depuis l'étranger : l'appel vous sera alors facturé au tarif d'un appel vers la France depuis le pays où vous vous trouvez.