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Prendre rendez-vous en boutique Orange Fontenay-sous-Bois Préparer sa visite en boutique Orange Fontenay-sous-Bois Contacter le service client Orange Boutiques Orange dans les autres villes de France Trouver une boutique Orange à Fontenay-sous-Bois : adresse et horaires des magasins Orange aux alentours
Liste des agences Orange à Fontenay-sous-Bois
Vous habitez à Fontenay-sous-Bois et aimeriez vous rendre en boutique pour parler à un conseiller Orange ? Retrouvez ici les boutiques Orange proches de chez vous :
Boutique Orange Gdt - Nogent sur Marne
108 GRANDE RUE CHARLES DE GAULLE
Voir les coordonnées
Boutique Orange Rosny 2 RDC - Rosny sous Bois
234 Boulevard du Mont d'Est
Voir les coordonnées
Boutique Orange - Noisy le Grand
CENTRE COMMERCIAL DES ARCADES RDC PORTE 11
Voir les coordonnées
Boutique Orange Gdt - Nogent sur Marne
📍 Adresse
108 GRANDE RUE CHARLES DE GAULLE
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Mardi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Mercredi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Jeudi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Vendredi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Samedi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Dimanche : Fermé
Vous cherchez à souscrire une offre Orange ?
Vous pouvez aussi le faire par Internet en quelques minutes !Souscrire en ligne
Boutique Orange Rosny 2 RDC - Rosny sous Bois
📍 Adresse
CENTRE COMMERCIAL ROSNY 2 RDC PORTE 7
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 10:00 - 20:30Mardi : 10:00 - 20:30Mercredi : 10:00 - 20:30Jeudi : 10:00 - 20:30Vendredi : 10:00 - 20:30Samedi : 10:00 - 20:30Dimanche : FerméBoutique Orange - Montreuil
📍 Adresse
15 RUE DES LUMIERES CENTRE COMMERCIAL GRAND ANGLE
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 10:00 - 19:30Mardi : 10:00 - 19:30Mercredi : 10:00 - 19:30Jeudi : 10:00 - 19:30Vendredi : 10:00 - 19:30Samedi : 10:00 - 19:30Dimanche : FerméBoutique Orange - Vincennes
📍 Adresse
20 AVENUE DU CHATEAU
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Mardi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Mercredi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Jeudi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Vendredi : 10:00 - 13:00, 14:00 - 19:00Samedi : 10:00 - 19:00Dimanche : Fermé
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Boutique Orange - Noisy le Grand
📍 Adresse
CENTRE COMMERCIAL DES ARCADES RDC PORTE 11
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 10:00 - 20:00Mardi : 10:00 - 20:00Mercredi : 10:00 - 20:00Jeudi : 10:00 - 20:00Vendredi : 10:00 - 20:00Samedi : 10:00 - 20:00Dimanche : FerméExiste-t-il une boutique Orange ouverte le dimanche à Fontenay-sous-Bois ?
Malheureusement, il n'y a aucun magasin Orange ouvert le dimanche à Fontenay-sous-Bois.
Boutique Sosh à Fontenay-sous-Bois : peut-on aller en magasin Orange en tant que client Sosh ?
Malheureusement, il n'est pas possible de se rendre dans une boutique Orange en tant que client Sosh . En effet, Sosh , la marque low-cost d'Orange, fonctionne sur un système 100% en ligne, de la souscription au service après-vente.
Si vous voulez obtenir des renseignements concernant la Boîte Sosh ou un forfait Sosh , il faut donc passer par l'assistance en ligne. Pour cela, rendez-vous sur assistance.sosh.fr et laissez-vous guider.
Existe-t-il encore des boutiques France Telecom à Fontenay-sous-Bois ?
France Telecom est l'opérateur historique, né en 1988 et à l'époque seul sur le marché. Après l'ouverture du marché français à la concurrence et l'apparition de nouveaux opérateurs (SFR, puis Bouygues), France Telecom rachète Orange et entame ainsi une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom prend officiellement le nom Orange .
Par conséquent, il n'existe plus de boutique France Telecom à Fontenay-sous-Bois, puisque celles-ci sont devenues des boutiques Orange .
comment prendre rendez-vous en magasin Orange à Fontenay-sous-Bois ?
Pour aller dans un magasin Orange, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Néanmoins, cela peut vous aider à gagner du temps, car vous êtes sûr de ne pas attendre sur place. De plus, vous pouvez préciser par avance le motif de votre venue, ce qui permettra aux conseillers Orange d'anticiper vos besoins.
Comment effectuer la demande de rendez-vous ? C'est simple :
Accédez à espace-client.orange.fr/rdv/creation .
Si vous êtes déjà client Orange, connectez-vous avec vos identifiants. Si ce n'est pas le cas, continuez sans vous identifier.
Sélectionnez un motif de rendez-vous dans la liste : déménagement , changement de forfait, achat d'un smartphone, passage à la fibre, etc.
Cliquez sur le bouton Continuer .
Recherchez la boutique dans laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous en renseignant votre code postal.
En sélectionnant une boutique, vous pouvez consulter ses créneaux horaires disponibles. Sélectionnez le créneau qui vous convient et cliquez sur Continuer .
Renseignez vos coordonnées pour qu'Orange puisse vous contacter en cas de besoin.
Validez la demande de RDV.
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Préparer sa visite dans une agence Orange Fontenay-sous-Bois
Avant de vous déplacer en boutique Orange, renseignez-vous sur les services proposés en boutique mais aussi sur les documents nécessaires pour votre RDV. En effet, dans le cas d'une souscription par exemple, Orange vous demandera certaines pièces justificatives .
Les services accessibles dans votre agence Orange à Fontenay-sous-Bois
En boutique Orange à Fontenay-sous-Bois , vous pouvez profiter des services suivants :
La souscription d'une offre Orange mobile, Internet, télévision, téléphonie fixe.
Le passage à la fibre, sous réserve d'éligibilité.
Le déménagement d'une ligne Internet ou fixe.
Le changement d'offre.
L'obtention d'une nouvelle carte SIM.
L'achat ou le changement de téléphone (fixe ou mobile).
La réception ou la restitution d'un équipement de prêt.
En plus des choix ci-dessus (pour lesquels il est utile de prendre RDV), des bornes sont accessibles en boutique pour réaliser des actions en autonomie. Ainsi vous pouvez, sans prendre rendez-vous, effectuer le retrait d'une carte SIM, tester des équipements Livebox ou décodeur TV, en passant par une borne automatique.
Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en boutique Orange / France Telecom à Fontenay-sous-Bois ?
Se rendre en boutique c'est bien, mais autant en faire une visite productive ! Avant votre rendez-vous, munissez-vous des documents suivants (en particulier pour une souscription ou un changement d'offre) :
Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci vous sera demandé pour paramétrer un prélèvement automatique. Si vous ne préférez pas mettre en place de prélèvement, vous devrez fournir un dépot de garantie par chèque, d'un montant qui peut aller de 38€ à 285€ selon votre situation.Une pièce d'identité valide : une carte d'identité, un passeport, une carte de séjour ou de résident.Un justificatif de domicile : une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou autre, datant de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir un avis d'imposition sur le revenu ou sur la taxe d'habitation qui date de moins d'un an. Si vous êtes hébergé par votre famille, vous devez fournir une attestation d'hébergement, ainsi que la pièce d'identité de l'hébergeur, accompagnée d'un document attestant de votre lien.La souscription d’une Livebox fibre Orange à Fontenay-sous-Bois
Avant de choisir une offre fibre, vous devez impérativement effectuer un test d'éligibilité . C'est ce test qui déterminera la capacité de votre logement à accueillir la fibre.
Quelles sont les offres Orange Fibre Fontenay-sous-Bois ?
Vous êtes éligible à la fibre Orange ? Vous pouvez donc choisir une Livebox Orange . Voici les offres proposées par l'opérateur :
Offres box Fibre valables au 06/12/2023
Offre
Contenu et services inclus
Tarif
Livebox Fibre Promo jusqu’au 31/01/2024
Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
140 chaînes TV incluses
Appels illimités vers fixes
Engagement de 12 mois
24,99€/mois Puis 42,99€/mois
Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 31/01/2024
Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
140 chaînes TV incluses
Appels illimités vers fixes + mobiles
Engagement de 12 mois
33,99€/mois Puis 51,99€/mois
Livebox Max Fibre Promo jusqu’au 31/01/2024
Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
140 chaînes TV incluses
Appels illimités vers fixes + mobiles
Engagement de 12 mois
39,99€/mois Puis 57,99€/mois
Série Spéciale Livebox Fibre Vérifié le 20/11/2023
Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
140 chaînes TV incluses
Appels illimités vers fixes
Engagement de 12 mois
39,99€/mois
La souscription d'une offre Livebox fibre en boutique Orange
Si vous souhaitez rencontrer un conseiller Orange en personne , vous pouvez effectuer la souscription de votre offre Livebox directement en boutique. Vous pourrez alors poser toutes les questions que vous avez en tête, et même obtenir un aperçu de ce à quoi ressemblera votre équipement. Veillez néanmoins à prendre avec vous tous les documents nécessaires (voir plus haut).
Dans le cadre d'une souscription fibre, vous ne pourrez pas bénéficier des fonctionnalités de votre Livebox immédiatement. En effet, l'intervention d'un technicien est nécessaire pour effectuer tous les branchements et vous donner accès à Internet.
Pas de magasin Orange près de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet
Les boutiques Orange sont trop éloignées, ou vous ne souhaitez pas vous déplacer ? Ce n'est pas un problème, vous pouvez souscrire par téléphone ou par Internet, depuis chez vous.
Souscrire une Livebox par téléphone
Si vous ne préférez pas souscrire en passant par Internet, vous pouvez vous tourner vers la souscription Orange par téléphone . Pour cela, il vous faut composer le 3900 (prix d'un appel classique). Vous serez alors mis en relation avec un conseiller Orange qui vous guidera tout au long de la souscription et pourra répondre à vos questions.
Souscrire une Livebox en ligne
Souscrire sur le site d'Orange
Pour souscrire par Internet, vous devez tout d'abord vous rendre sur le site Internet d'Orange en cliquant sur le bouton ci-dessus. Procédez ensuite de la manière suivante :
Cliquez sur Internet depuis le menu du site.
Sélectionnez la Livebox Fibre ou la Livebox Up Fibre en cliquant sur Tester l'éligibilité .
Orange procède au test d'éligibilité à partir de votre adresse et vous confirme que vous êtes bien éligible à la fibre. Cliquez sur Choisir cette offre pour continuer le processus avec une offre en particulier.
Personnalisez votre offre en sélectionnant les paramètres de téléphonie fixe, de télévision et les autres options qui vous intéressent.
Complétez vos coordonnées.
Vous devez ensuite fournir la référence de la prise fibre de votre logement (si vous en avez une). Si vous n'avez pas de prise fibre, un technicien Orange devra effectuer une intervention chez vous.
Choisissez le type d'installation qui vous convient (voir plus bas) et la date du rendez-vous.
Finalisez votre commande.
Vous souscription est alors prise en compte ! Il vous suffit maintenant d'attendre le jour de l'intervention du technicien Orange.
Technicien Orange Fontenay-sous-Bois : l'intervention pour installer la fibre optique
Lorsque vous avez souscrit votre Livebox, vous avez convenu d'une date d'intervention par le technicien Orange . Il existe deux types d'installation :
Intervention du technicien Orange : deux choix
Descriptif
Installation pas à pas
Installation experte
Tarif Gratuit
89€
Raccordement de la fibre jusqu'à votre appartement
Branchement des équipements Mise en service des équipements Connexion aux appareils (PC, TV, téléphone fixe, etc) Diagnostic du wifi
La souscription d'un forfait mobile Orange à Fontenay-sous-Bois
Quelles sont les offres mobile Orange Fontenay-sous-Bois ?
Orange propose plusieurs forfaits mobile, qui s'accompagnent tous d'un engagement de 12 mois . Deux d'entre eux peuvent être souscrits en version bloquée (idéal pour les plus jeunes), et vous pouvez bénéficier d'un accès à Internet sur mobile ainsi que des appels et SMS/MMS illimités (sauf avec un forfait 2h). Voici un aperçu des forfaits mobile Orange :
Forfaits valables au 06/12/2023
Offre
Services et engagement
Tarif
Forfait Orange 2h 100Mo Promo jusqu’au 31/01/2024
100 Mo
2h d'appels
et SMS/MMS illimités
100 Mo depuis EU/DOM
Sans engagement
2,99€/mois Puis 8,99€/mois
Forfait Orange 100Go 5G Promo jusqu’au 31/01/2024
100 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
100 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
16,99€/mois Puis 31,99€/mois
Forfait Orange 2h 20Go Promo jusqu’au 31/01/2024
20 Go
2h d'appels
et SMS/MMS illimités
20 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
16,99€/mois Puis 19,99€/mois
Série Limitée Orange 120 Go 5G Vérifié le 20/11/2023
Réservé clients Orange
120 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
50 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
19,99€/mois Forfait Orange 170 Go 5G Promo jusqu’au 31/01/2024
170 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
100 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
22,99€/mois Puis 34,99€/mois
Forfait Orange 10Go Promo jusqu’au 31/01/2024
10 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
10 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
24,99€/mois Puis 27,99€/mois
Forfait Orange 200 Go 5G avec mobile Promo jusqu’au 31/01/2024
200 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
120 Go depuis EU/DOM
Engagement de 24 mois
32,99€/mois Puis 44,99€/mois
Forfait Orange 240 Go 5G avec mobile Vérifié le 20/11/2023
240 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
140 Go depuis EU/DOM
Engagement de 24 mois
64,99€/mois
En regroupant vos offres box et mobile chez Orange, vous devenez client Open et bénéficiez de réductions sur le prix de votre forfait mobile.
La souscription d'un forfait mobile en boutique Orange
Comme pour un abonnement Internet, vous pouvez vous rendre dans une boutiques Orange de Fontenay-sous-Bois pour souscrire un forfait Orange auprès d'un conseiller. Si un changement de téléphone est aussi envisagé, se déplacer en magasin présente un autre avantage : celui d'avoir la possibilité de choisir son téléphone en boutique et d'en bénéficier le jour même !
Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone
Souscrire une offre mobile Orange par téléphone
Pour souscrire un forfait Orange par téléphone, c'est simple : il vous suffit de joindre le service client Orange au 3900 . Vous parlerez alors à un conseiller Orange dont le rôle est de vous accompagner tout au long de la souscription.
Souscrire un forfait mobile Orange sur Internet
Souscrire un forfait en ligne
La souscription en ligne est probablement la solution la plus rapide et pratique. En un quart d'heure environ, vous aurez souscrit votre offre mobile :
Rendez-vous sur orange.fr en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Dans le menu du site, cliquez sur Mobiles et forfaits , puis sur Forfaits .
La liste des forfaits commercialisés par Orange s'affiche sur votre écran. Sélectionnez le forfait mobile qui vous intéresse en cliquant sur Choisir ce forfait .
Personnalisez votre forfait en ajoutant des options si vous le souhaitez, puis cliquez sur Continuer .
Vous pouvez changer de numéro ou conserver le vôtre, au choix. Optez pour ce qui vous arrange le plus. Si vous voulez conserver le même numéro, pensez néanmoins à récupérer votre code RIO au préalable.
Complétez les champs dédiés à vos coordonnées.
Validez votre identité (vous aurez besoin d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport français ou étranger).
Complétez vos informations bancaires pour mettre en place le prélèvement automatique.
Finalisez la commande.
Votre souscription mobile est alors bien prise en compte ! Votre nouvelle carte SIM vous sera envoyée par la poste dans les jours suivants.
Panne Orange Fontenay-sous-Bois : peut-on être aidé en magasin ?
Votre connexion à Internet ou au réseau 4G ne fonctionne plus, ou vos équipements rencontrent des problèmes ? Il faut savoir que la plupart des problématiques Orange peuvent être résolues en effectuant quelques vérifications.
Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Orange
De nombreux dysfonctionnements Internet ou mobile peuvent être résolus rapidement, par de simples manipulations.
Avant de vous rendre en boutique Orange à Fontenay-sous-Bois pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.
Panne Orange Fontenay-sous-Bois : les gestes à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau mobile Orange n’a été annoncé dans la région de Fontenay-sous-Bois.
Problème Orange mobile (smartphone)
J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
J’ai effectué un diagnostic en ligne
Problème Livebox
J'ai redémarré ma Livebox.
J'ai testé ma connexion Internet depuis différents appareils.
J’ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
J'ai effectué un test de débit en ligne, dont les résultats témoignent de débits anormaux.
J’ai vérifié sur suivi-des-incidents.orange.fr qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Fontenay-sous-Bois.
J'ai effectué un diagnostic en passant par tester-depanner-vos-services.orange.fr
Enfin, avant de vous déplacer en boutique Orange, pensez à contacter le service client par téléphone, au 3900 . Un conseiller Orange vous apportera son aide.
Service après-vente : l’accueil en magasin Orange à Fontenay-sous-Bois
Vous avez réalisé tous les tests mentionnés ci-dessus et votre problème n'est toujours pas réglé ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Fontenay-sous-Bois pour obtenir des réponses auprès d'un conseiller Orange.
Pour ne pas perdre de temps en boutique, pensez à vous munir de votre contrat, de vos équipements (si possible) et de tout autre élément qui pourrait être utile.
Pour un problème de SAV , il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous avant de se rendre en boutique.
Déploiement de la fibre optique Orange à Fontenay-sous-Bois
Déploiement de la fibre Orange en France
38 antennes 4G sont implantées à Fontenay-sous-Bois.
Selon l'ARCEP, au 2ème trimestre de 2020, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique.
Orange est l'opérateur qui raccorde le plus de logements à la fibre optique. En effet, on compte près de 13,2 millions de logements raccordables au réseau Orange (source : arcep), tandis que ce chiffre s'élève à 2,5 millions de logements pour SFR, qui se place en deuxième position.
La fibre Orange est d'ailleurs souvent qualifiée de très efficace en termes de performances. C'est notamment ce qui ressort du rapport nPerf du premier semestre 2020, qui affirme qu'Orang est le meilleur opérateur Internet fixe avec la fibre (et toutes technologies confondues). Cette évaluation est réalisée à partir des débits Internet mesurés auprès des clients Orange
S'informer au sujet du déploiement de la fibre Orange à Fontenay-sous-Bois
Si vous vous posez des questions sur l'état du déploiement de la fibre optique Orange à Fontenay-sous-Bois, vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).
Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Fontenay-sous-Bois pour visionner le taux de couverture fibre Orange et même l'état du déploiement par adresse. Vous pouvez même observer l'évolution du déploiement par trimestre.
Un autre moyen pour obtenir des renseignements sur le sujet est de vous tourner vers la mairie de Fontenay-sous-Bois.
Contacter la mairie de Fontenay-sous-Bois :
Adresse email : dircom@fontenay-sous-bois.frTéléphone : +33 1 49 74 74 74
Couverture mobile 4G et déploiement 5G Orange à Fontenay-sous-Bois
Quel est l'état du réseau Orange mobile à Fontenay-sous-Bois ?
En début d'année 2021, on comptait 135 051 antennes relai Orange en service en France, dont 69 465 antennes 4G. Ce sont ces antennes qui captent le réseau mobile Orange et le transmettent ensuite aux utilisateurs, elles sont situées un peu partout en France : les performances de votre réseau mobile dépendent de votre éloignement par rapport aux antennes.
Fontenay-sous-Bois étant une grande ville, on compte de nombreuses antennes un peu partout à travers la ville, ce qui est gage d'un réseau mobile efficace et étendu. Toutefois, si vous voulez connaître les performances du réseau mobile à un endroit précis, il existe une carte de couverture mobile Orange : une carte qui vous permet d'entrer votre adresse pour obtenir un diagnostic du réseau mobile à cet emplacement.
Développement du réseau mobile 5G Orange à Fontenay-sous-Bois
Depuis la fin d'année 2020, la 5G est en plein développement, notamment sur le réseau Orange. En effet, le déploiement de la 5G Orange a commencé un peu partout en France, d'abord dans les villes suivantes : Marcq-en-Barœul, Lens, Douai, Paris, Le Mans, Angers, Mulhouse, Clermont-Ferrand, Pau, Toulouse, Montpellier, Marseille et Nice.
En attendant, des forfaits mobile 5G Orange sont déjà disponibles à partir de 24,99€ par mois . Un tel forfait vous permet de bénéficier de tous les avantages de la 5G, à condition de posséder un smartphone compatible et de vous trouver dans une zone couverte par le réseau 5G. Dans le cas contraire, votre forfait basculera automatiquement sur le réseau 'inférieur', c'est-à-dire en 4G.
Comment contacter le service client Orange Fontenay-sous-Bois ?
Pour tout problème ou question liée à votre Livebox ou forfait mobile Orange, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur. Pour cela, il suffit de composer le 3900 depuis la France, ou le +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger.
Comment changer d'opérateur ?
🎁 Avez-vous vu les dernières promos sur le marché ?
Dîtes-nous combien vous payez, nos experts Selectra vous dénichent une meilleure offre (service gratuit) ! Appelez simplement le :09 87 67 37 94
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Les boutiques Bouygues, Free et SFR à Fontenay-sous-Bois
Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul opérateur implanté dans la ville !
Retrouvez ici les boutiques SFR, Bouygues et Free à Fontenay-sous-Bois :
Quelle démarche effectuer pour changer d'opérateur ?
Contrairement à ce que l'on pourrait croire, les démarches pour changer d'opérateur sont plutôt rapides et simples pour le client.
En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (c'est-à-dire quand vous souhaitez conserver le même numéro), les démarches sont simplifiées.
Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO . Il s'agit du code d'identification de votre ligne, qui contient 12 caractères.
Souscrivez votre nouvelle offre Internet ou mobile selon la méthode de votre choix : en magasin, par téléphone ou sur Internet. Au moment de la souscription, le numéro de la ligne à conserver et le code RIO associé vous seront demandés.
Avec ces informations, l'opérateur peut commencer à prendre en charge les démarches : la portabilité du numéro, la résiliation de votre ancienne offre et enfin la mise en service de votre nouvelle offre.
Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter '. En effet, quand vous choisissez la portabilité (la conservation du numéro), toutes les démarches doivent être réalisées par le nouvel opérateur.
Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ils s’élèvent à 50€ environ.
À noter que de nombreux opérateurs proposent aux nouveaux clients la prise en charge des frais de résiliation de l'ancien opérateur, à hauteur de 100€.
Adresse résiliation Orange Fontenay-sous-Bois : à qui envoyer son courrier ?
Vous voulez résilier mais ne comptez pas changer d'opérateur ? Dans ce cas il vous faudra envoyer une lettre de résiliation en recommandé à Orange. Dans un premier temps, il vous faudra contacter le service client Orange au 3900 , afin qu'un conseiller vous explique le processus de résiliation et vous transmette l'adresse postale exacte.
Les magasins Orange des grandes villes de France
Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Renseignez-vous au sujet des magasins Orange présents dans votre prochaine ville :
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Service réservé aux nouvelles souscriptions. Déjà client ? Veuillez contacter le 3900.
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Un conseiller Orange vous rappellera sous 48h
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