Information SFR - Souscription box ou mobile

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Boutique SFR Paris : trouver un magasin SFR et préparer sa visite

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Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un magasin SFR à Paris : adresse et heures d'ouverture du magasin SFR le plus proche

SFR Paris 1, 2, 3, 4, 5 : listes des boutiques dans les 5 premiers arrondissements

Si vous habitez au coeur de Paris, proche des Halles, de l'Hôtel de Ville ou de la Sorbonne, bonne nouvelle : vous n'aurez aucun mal à trouver une boutique SFR ! En effet, 6 espaces SFR sont implantés dans les 5 premiers arrondissements de Paris.

Où trouver une boutique SFR dans les arrondissements 1, 2, 3, 4, 5 de Paris ?
Boutique SFR Horaires
Sfr Distribution Paris Republique
7 Place De La Republique
75003 Paris
lundi : 10h-18h45
mardi : 10h-18h45
mercredi : 10h-18h45
jeudi : 10h-18h45
vendredi : 10h-18h45
samedi : 10h-18h45
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Rivoli
11 Rue De Rivoli
75004 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Opera
43-45 Avenue De L'Opera
75002 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Poissonniere
17 Boulevard Poissonniere
75002 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Forum Halles
C Cial Forum Des Halles Niv -3
75001 Paris
lundi : 10h-20h
mardi : 10h-20h
mercredi : 10h-20h
jeudi : 10h-20h
vendredi : 10h-20h
samedi : 10h-20h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Sebastopol
18 Boulevard Sebastopol
75004 Paris
lundi : 11h-19h
mardi : 11h-19h
mercredi : 11h-19h
jeudi : 11h-19h
vendredi : 11h-19h
samedi : 11h-19h
dimanche : fermé

SFR Paris 6, 7, 8, 9, 10 : liste des boutiques du 6ème au 10ème arrondissement

Vous cherchez une boutique SFR proche des Champs Élysées, de Saint Germain des Prés ou encore de Rochechouart ? Celles-ci se font moins nombreuses, mais on trouve tout de même 3 magasins SFR dans les arrondissements 6 à 10.

Où trouver une boutique SFR dans les arrondissements 6, 7, 8, 9, 10 de Paris ?
Boutique SFR Horaires
Sfr Distribution Paris Rennes
69 Rue De Rennes
75006 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris St Lazare
108 Rue St Lazare
75008 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Champs Elysees
73 Avenue Des Champs Elysees
75008 Paris
lundi : 10h-21h
mardi : 10h-21h
mercredi : 10h-21h
jeudi : 10h-21h
vendredi : 10h-21h
samedi : 10h-21h
dimanche : 12h-20h

SFR Paris 11, 12, 13, 14, 15 : liste des boutiques du 11ème au 15ème arrondissement

Pour les habitants des quartiers Saint-Ambroise, Bercy, Salpétrière, Montparnasse ou Necker, il sera certainement plus simple de se rendre dans l'une des 5 boutiques SFR listées ci-dessous :

Où trouver une boutique SFR dans les arrondissements 11, 12, 13, 14, 15 de Paris ?
Boutique SFR Horaires
Sfr Distribution Paris Gal Leclerc
17 Avenue Du General Leclerc
75014 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Nation
24 Bis Place De La Nation
75012 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Fg St Antoine
87 Rue Du Faubourg St Antoine
75011 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Italie 2
C Cial Italie 2
75013 Paris
lundi : 10h-20h
mardi : 10h-20h
mercredi : 10h-20h
jeudi : 10h-20h
vendredi : 10h-20h
samedi : 10h-20h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Massena
C Cial Massena 13
75013 Paris
lundi : 10h-20h
mardi : 10h-20h
mercredi : 10h-20h
jeudi : 10h-20h
vendredi : 10h-20h
samedi : 10h-20h
dimanche : fermé

SFR Paris 16, 17, 18, 19, 20 : liste des boutiques du 16ème au 20ème arrondissement

Enfin, 5 autres boutiques SFR sont situées dans les arrondissements 16 à 20, l'idéal pour les habitants de Belleville, La Chapelle, Batignolles ou du quartier d'Auteuil.

Où trouver une boutique SFR dans les arrondissements 16, 17, 18, 19, 20 de Paris ?
Boutique SFR Horaires
Sfr Distribution Paris Ternes
72 Avenue Des Ternes
75017 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Secretan
10 Avenue Secretan
75019 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Passy
49 Rue De Passy
75016 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Auteuil
52 Rue D'Auteuil
75016 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé
Sfr Distribution Paris Victorhugo 2
111 Avenue Victor Hugo
75016 Paris
lundi : 10h-19h
mardi : 10h-19h
mercredi : 10h-19h
jeudi : 10h-19h
vendredi : 10h-19h
samedi : 10h-19h
dimanche : fermé

Info COVID-19 Paris En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Paris peuvent être perturbés.

Quels sont les espaces SFR ouverts le dimanche ? à Paris ?

Bonne nouvelle pour les Parisiens ! La boutique SFR située au 73 avenue des Champs Elysées est ouverte le dimanche de 12h à 20h.

SFR rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique SFR à Paris ?

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

rdv boutique sfr Paris

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Paris ? Pour cela, il vous suffit de procéder comme suit :

  1. Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Paris” ou 75000, et cliquez sur la loupe.
  3. Sur votre écran devrait apparaître la liste des boutiques les plus proches.
  4. Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Cliquez sur 'Prendre rendez-vous'.

Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Validez votre demande. Vous pouvez ensuite choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR selon les différents créneaux prédéfinis. La prochaine étape consiste à préciser vos coordonnées personnelles : votre prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email. Vous pouvez ensuite valider. Votre rendez-vous en boutique SFR est validé !

Si vous préferez ne pas passer par Internet pour faire la démarche de prendre rendez-vous, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Paris par téléphone.

Joindre une boutique SFR Paris par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Paris, vous pouvez procéder par téléphone en appelant la boutique de votre choix. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :

  • Boutique SFR - 52 Rue D'Auteuil : 0153922880
  • Boutique SFR - 87 Rue Du Faubourg St Antoine : 0143074598
  • Boutique SFR - C Cial Forum Des Halles Niv -3 : 0140390210
  • Boutique SFR - 17 Avenue Du General Leclerc : 0143354419
  • Boutique SFR - C Cial Italie 2 : 0145881000
  • Boutique SFR - C Cial Massena 13 : 0144241444
  • Boutique SFR - 24 Bis Place De La Nation : 0143468057
  • Boutique SFR - 43-45 Avenue De L'Opera : 0142604864
  • Boutique SFR - 49 Rue De Passy : 0142150410
  • Boutique SFR - 17 Boulevard Poissonniere : 0145081919
  • Boutique SFR - 69 Rue De Rennes : 0142843026
  • Boutique SFR - 7 Place De La Republique : 0183893159
  • Boutique SFR - 11 Rue De Rivoli : 0144548710
  • Boutique SFR - 18 Boulevard Sebastopol : 0142746688
  • Boutique SFR - 10 Avenue Secretan : 0142067266
  • Boutique SFR - 108 Rue St Lazare : 0145220491
  • Boutique SFR - 72 Avenue Des Ternes : 0144097100
  • Boutique SFR - 111 Avenue Victor Hugo : 0156281421
  • Boutique SFR - 73 Avenue Des Champs Elysees : 0171240000

Vous voulez souscrire une offre SFR ? Vous pouvez tout à fait obtenir des informations et souscrire sans vous déplacer en boutique, en cliquant simplement sur le bouton ci-dessous :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite en magasin SFR Paris

Les services disponibles en magasin SFR à Paris

boutique sfr

En magasin SFR, plusieurs services sont proposés :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : sur place, vous découvrez les forfaits mobile SFR ainsi que les smartphones proposés par l'opérateur. L'ouverture de votre ligne est réalisée par un conseiller en boutique, et vous récupérez votre nouvelle carte SIM sur place.

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : vous pouvez souscrire une offre box et une offre mobile au même moment, ce qui vous permet notamment de bénéficier d'une réduction sur le prix de l'offre mobile. Vos abonnements box et mobile sont ainsi regroupés chez le même opérateur, pour des démarches facilitées.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous veniez de souscrire ou non, les conseillers des espaces SFR peuvent répondre à vos questions quant à l’utilisation de vos services, et vous aider à débloquer un problème. Néanmoins, pour ce type de demande, il peut s’avérer plus rapide de contacter directement le service client au 1023.

  • Le service après-vente : le SAV des boutiques SFR vous permet de remplacer votre box, smartphone ou carte SIM SFR en cas de dysfonctionnement (attention, certaines conditions doivent être remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : si vous n'êtes pas satisfait des services SFR et que vous considérez que l'opérateur n'a pas apporté de réponse suffisante à votre problème, vous pouvez faire une réclamation. Avant toute réclamation, il faut néanmoins s'adresser au service client SFR, puis au service consommateur. Si ni le service client ni le service consommateur n'ont apporté de réponse satisfaisante à votre problème, il existe un dernier recours : le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier de formation de votre matériel box : pour apprendre à utiliser la box SFR de manière optimale, des ateliers sont proposés par SFR. Ceux-ci durent une heure et sont gratuits.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en magasin SFR ?

Avant de vous rendre en boutique, il est important de penser à se munir de certains justificatifs qui pourraient vous être demandés. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Paris.

RDV boutique SFR Paris : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une pièce d'identité (l'original), au choix : carte d'identité, passeport, carte de séjour ou titre de séjour.
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement via prélèvement automatique.
  • Pour payer par chèque ou par carte bancaire : votre carte bancaire (Visa, MasterCard ou American Express) ou un chèque annulé original.
Échange de matériel box Votre équipement Internet contenu dans un carton.
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat de votre smartphone (si vous l'avez acheté en boutique SFR) ou le bon de livraison à votre domicile
  • Tous les accessoires du téléphone, à savoir la carte SIM et le chargeur d'origine.

Pensez également à effectuer une sauvegarde des données de votre mobile.

La souscription d'une box SFR en fibre optique à Paris

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Paris, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de souscrire une offre THD, ADSL ou une Box 4G.

Les offres fibre ou THD SFR à Paris ?

Bonne nouvelle pour les Parisiens : vous êtes certainement éligible à la fibre ou au THD SFR ! L'opérateur propose plusieurs offres Internet triple play, qui donnent accès à Internet en Très Haut Débit, à la téléphonie fixe et à la télévision. Pour ces offres, il faut compter une durée d'engagement de 12 mois minimum.

Offres box Fibre valables au 24/07/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 19/07/2024
Frais d'activation offerts !
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire
sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 19/07/2024
Frais d'activation offerts !
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
36,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire
sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 19/07/2024
Frais d'activation offerts !
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
44,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire

La souscription SFR fibre en magasin

Il est possible de souscrire une offre Internet directement en boutique SFR, s'il en existe une près de chez vous.

Il vous suffit de prévoir une pièce d'identité et le moyen de paiement de votre choix (RIB ou carte bancaire de préférence).

Pas de boutique SFR proche de chez vous : souscrire par téléphone ou par Internet

Souscrire une box SFR par téléphone

01 86 91 99 66

Si vous ne souhaitez pas vous déplacer et que vous préférez souscrire par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessus.

Dans ce cas de figure, le conseiller s'occupe de la souscription à votre place, en direct par téléphone. Vous avez seulement besoin de choisir votre offre et de répondre à quelques questions.

Que doit-on prévoir pour une souscription SFR par téléphone ? Le conseiller aura besoin de votre adresse postale (ou numéro de ligne fixe) pour réaliser un test d'éligibilité. Pour paramétrer le prélèvement automatique, un relevé d'identité bancaire vous sera demandé.

Souscrire une box SFR par Internet

Vous préférez faire les démarches de souscription vous-même ? Voici la marche à suivre :

Souscrire en ligne

  1. Accédez au site web de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Sélectionnez Offre Internet dans le menu du site.
  3. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
  4. Vous êtes redirigé vers une page qui liste l’ensemble des offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Sélectionnez l’offre de votre choix et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
  6. Validez votre panier.
  7. Connectez vous à votre compte client SFR ou créez votre compte pour continuer la souscription.

Remplissez les champs correspondant à vos données personnelles (nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires) et choisissez le jour de mise en service de votre offre Internet.

Technicien SFR Paris : le rendez-vous pour installer la fibre ou le THD chez vous

installation fibre sfr Paris

Au moment de votre souscription, vous avez choisi une date de rendez-vous pour mettre en service vos équipements Internet.

Le jour du rendez-vous, le technicien SFR se déplace chez vous pour finaliser l'installation de votre box et le raccordement de la fibre. Prévoyez une demi-journée complète pour être présent le jour du rendez-vous.

En immeuble, le technicien aura besoin d'avoir accès au local technique du bâtiment (il est donc conseillé de vous procurer les clés ou de demander de l'aide à votre gardien). En maison individuelle, les points d'entrée des lignes électriques et téléphoniques doivent être indiquées au technicien.

À la fin du rendez-vous, vos équipements doivent être connectés à Internet.

Vous êtes éligible au THD ? Vous êtes susceptibles d'être éligible au 'self-install', ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un technicien pour installer votre équipement.
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Souscrire une offre mobile SFR à Paris

Quelles sont les offres mobile SFR Paris ?

Les offres mobile SFR vous permettent d'accéder à Internet, d'appeler (en illimité la plupart du temps) et d'envoyer des SMS et MMS. Il faut également prendre en compte la durée d'engagement de 12 ou 24 mois, qui dépend de votre choix de formule (avec nouveau smartphone ou non).

Voici l'ensemble des offres mobile SFR :

Forfaits valables au 24/07/2024
Offre Services et engagement Tarif
sfr
Forfait SFR 2h 100 Mo
Vérifié le 19/07/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels  et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
5,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 20 Go 5G
Vérifié le 19/07/2024
  •  20 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 20 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
15,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 200 Go 5G
Vérifié le 19/07/2024
  •  200 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
19,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 60Go 5G + mobile
Vérifié le 19/07/2024
  •  60 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 60 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
27,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile
Vérifié le 19/07/2024
  •  250 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
34,99€/mois pendant 12 mois
Puis 44,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 300 Go 5G + mobile
Vérifié le 19/07/2024
  •  300 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
64,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne

La souscription d'un forfait SFR en magasin

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Paris, vous pourrez vous adresser à un conseiller pour souscrire et récupérer votre nouvelle carte SIM sur place.

En magasin SFR, il est également possible de choisir un nouveau smartphone parmi les modèles exposés. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !

Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire un forfait mobile SFR par téléphone

Vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer en boutique SFR mais souhaitez malgré tout obtenir de l'aide de la part d'un conseiller ? Vous pouvez passer par une souscription par téléphone. Pour cela, cliquez sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous joindrez alors un conseiller, formé pour vous proposer l'offre SFR mobile qui réponde au mieux à vos attentes. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.

Pour paramétrer le règlement par prélèvement automatique, le conseiller vous demandera vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).

Souscrire une offre SFR mobile en ligne

offre mobile sfr

Si vous n'avez pas besoin de l'accompagnement d'un conseiller pour procéder à une souscription, vous pouvez passer par Internet.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez de la manière suivante :

  1. Cliquez sur 'offre mobile' dans le menu du site.
  2. Le catalogue des offres mobile SFR s'affiche. Choisissez celle qui vous convient en cliquant sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifie votre panier et le contenu de l'offre choisie. Le prix de la nouvelle carte SIM (1€) s'ajoute au montant total.
  5. Créez un compte SFR ou connecte-vous si vous en avez déjà 1.
  6. Complétez les champs liés à vos informations personnelles.
  7. Renseignez vos coordonnées bancaires.
  8. Appuyez sur 'Continuer'.

Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter si vous changez d'avis.

Panne SFR Paris : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

En effectuant quelques manipulations simples, de nombreux problèmes techniques (Internet ou mobile) peuvent être résolus.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Paris pour vous adresser au SAV, assurez-vous que toutes les vérifications ci-dessous aient été effectuées.

Panne SFR Paris : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai effectué le redémarrage de ma box.
  • J'ai utilisé différents appareils pour tester ma connexion.
  • J'ai tenté de me connecter sur différentes sites Internet.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé à Paris.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que la carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé à Paris.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai changé de chargeur pour effectuer la recharge de mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Un conseiller SFR vous orientera vers la solution à adopter.

Service après-vente SFR : l'accueil en boutique à Paris

Vous avez estimé, suite à un diagnostic éventuel et un échange avec le service client SFR, que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez procéder au dépôt de votre smartphone ou à l'échange de votre box en vous rendant en boutique SFR. Selon votre cas, vous serez orienté vers la solution la plus adaptée (échange ou réparation).

Pour ne pas perdre de temps, vous pouvez prendre rendez-vous à l'avance, et vous munir de tous les papiers qui pourraient faciliter votre démarche (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Paris”)

En cas de dysfonctionnement de votre téléphone, vous ne pouvez obtenir de l'aide de la part de SFR que si celui-ci a été acheté chez l'opérateur.

En boutique SFR, vous pouvez, en plus du SAV, obtenir de l'aide quant à des manipulations sur votre boîte mail SFR, sur le transfert de données d'un téléphone à un autre, etc.

Fibre optique SFR : le déploiement à Paris

L'état du déploiement de la fibre optique SFR sur le territoire

Selon l'ARCEP (l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), au 2ème trimestre 2020, on comptait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique.

On compte 2,5 millions de logements raccordables à la fibre SFR, qui se place en deuxième position derrière Orange (sur le nombre de lignes fibre optique déployées) qui en compte 13,2 millions.

Toutefois, on compte 9,57 millions de logements éligibles à la technologie FTTLA (aussi appelée THD) : une technologie qui offre des débits équivalent à la fibre optique, que SFR est le seul opérateur à proposer. De ce fait, il est possible de ne pas être éligible à la fibre optique SFR, mais de tout de même pouvoir bénéficier d'une offre THD.

Test d'éligibilité par téléphone

S'informer au sujet du déploiement de la fibre optique SFR à Paris

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Paris ? L'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) a conçu une Carte des déploiements fibre que vous pouvez consulter à l'adresse cartefibre.arcep.fr.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Paris pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Il est même possible de suivre l'avancée du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Paris.

Contacter la mairie de Paris : Adresse email : non précisé
Téléphone : 01 42 76 40 40

Couverture mobile du réseau 4G et déploiement de la 5G SFR à Paris

Réseau mobile SFR : quel est l'état du déploiement à Paris ?

À l'heure actuelle, on compte 0 antennes 4G à Paris.

En début d'année 2021, on comptait 108 283 antennes relai SFR en France, dont 50 053 antennes 4G. Le réseau mobile SFR est transmis à travers la France grâce à ces installations : plus vous vous situez près d'une antenne relai, meilleure sera votre couverture mobile.

Vous vous interrogez sur l'état de votre couverture réseau ? Cliquez sur ce bouton :

Avant de souscrire une offre mobile SFR, pensez à vérifier que votre logement est bien couvert par le réseau 4G SFR, ainsi que les autres lieux que vous fréquentez souvent.

Le réseau mobile 5G SFR à Paris

La 5ème génération de réseau mobile (la 5G) a été rendue accessible au grand public à partir de fin 2020. Ce réseau amélioré permet d'atteindre des débits théoriques jusqu'à 10 fois plus élevés que ceux de la 4G. Le temps de latence est aussi réduit, et la saturation des réseaux est évitée.

SFR a activement participé au développement de la 5G en France. L'opérateur a même été le premier à réussir une connexion 5G en mai 2018.

Info/Souscription offres 5G : 01 86 91 99 66

Service client SFR : comment contacter l'opérateur Paris ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Paris vous pouvez contacter le service client.

Le service client SFR est joignable au 1023 depuis la France métropolitaine. Si vous êtes à l'étranger, il vous suffit de composez le +33 6 1000 1023.

Vous cherchez à souscrire une offre SFR mobile ou Internet ? Contactez un conseiller au 01 86 91 99 66.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Paris

Bonne nouvelle pour les Parisiens qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Paris :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez tout d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre Internet ou mobile qui vous convient.
  2. Souscrivez ensuite une nouvelle offre Internet ou mobile, en boutique, par téléphone ou en ligne. Le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et confirmera avec vous le numéro à conserver.
  3. Avec ces informations, le nouvel opérateur se charge de toutes les démarches : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.

Comme explicité par l'ARCEP : 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. Lorsque vous effectuez une portabilité de numéro, c'est en effet à votre nouvel opérateur d'effectuer les démarches pour faciliter votre changement d'offre.

Il faut savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer si votre période d'engagement auprès de l'ancier opérateur n'est pas terminée. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois restants et du prix initial de votre offre. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi s'il s'agit d'une résiliation Internet. Il faut compter environ 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).

Adresse résiliation SFR Paris : où faut-il envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous devez dans un premier temps informer SFR de votre souhait de résilier en contactant le service client au 1023. Il vous faudra ensuite envoyer une lettre de résiliation par courrier, à l’adresse postale communiquée par SFR au moment de votre appel. En effet, le service client SFR est le seul interlocuteur capable de vous communiquer une adresse de résiliation fiable.

Votre résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours après la réception de votre lettre par SFR. Vous recevrez la confirmation par email ou par courrier.

Les magasins SFR des autres grandes villes de France

Vous prévoyez de déménager à Bordeaux, Lyon ou bien Toulouse ? Obtenez des informations sur les magasins SFR qui se trouvent dans votre prochaine ville d'accueil :