Branchement Box SFR : comment brancher sa Box SFR ?

Activation ligne fibre

Avant de pouvoir profiter des services internet, télévision et téléphonie proposés par SFR, vous devez tout d'abord installer votre SFR box. Comment brancher la box SFR ? Comment la relier à votre télévision ou à votre téléphone SFR ? Voici les étapes d'installation, que vous ayez souscrit un abonnement Haut Débit ou fibre. 

Vous êtes intéressé par une offre internet SFR ? Vous pouvez appeler le 09 87 67 96 18 ou demander à être rappelé gratuitement.

  • L'Essentiel
  • Le branchement box SFR se fait de manière différente en fonction de votre éligibilité.
  • Si vous êtes éligible à l'ADSL ou à la fibre (FTTH), vous recevrez la box Plus de SFR.
  • Si vous êtes éligible au Très Haut Débit (FTTLA) avec les offres Power et Premium, vous recevrez la box 4K de SFR.
  • Une fois votre box installée, découvrez comment faire le branchement box SFR TV et comment profiter d'un second décodeur avec le Multi-TV SFR.

Branchement box SFR : quelle box avec mon offre ?

En fonction de l'offre à laquelle vous avez souscrite, vous recevrez un équipement SFR différent. Le tableau ci-dessous présente le matériel reçu en fonction de chaque forfait internet SFR.

Quel matériel en fonction de chaque offre SFR ?
Nom de l'offre Box SFR Type de SFR Box Equipements supplémentaires Prix de l'offre SFR Haut Débit Prix de l'offre SFR fibre et Très Haut Débit
Offre SFR Box Box Plus SFR (ADSL, fibre ou THD) - Décodeur TV
- Boîtier de terminaison pour les abonnés fibre
33€/mois avec engagement de 12 mois 38€/mois avec engagement de 12 mois
Offre SFR Power Box Plus SFR (ADSL ou fibre) ou Box 4K en THD - Décodeur Plus de SFR
- Boîtier de terminaison pour les abonnés fibre
40€/mois avec engagement de 12 mois 43€/mois avec engagement de 12 mois
Offre SFR Premium Box Plus SFR (ADSL ou fibre) ou Box 4K en THD - Décodeur Plus de SFR
- Second décodeur Plus sur demande du Multi-TV
- Boîtier de terminaison pour les abonnés fibre
50€/mois avec engagement de 12 mois 53€/mois avec engagement de 12 mois
Offre SFR Box 4G Box 4G+ de SFR     35€/mois sans engagement

Toutes les offres avec engagement SFR vous permettent de bénéficier d'une réduction sur les 12 premiers mois. Pour profiter de l'une des offres présentées, appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à être rappelé gratuitement.

Brancher 2 TV sur box SFR grâce au Multi-TVL'offre Premium de SFR inclut le Multi-TV, il s'agit d'une option qui permet de bénéficier d'un second décodeur pour que vous puissiez regarder le programme de votre choix en simultané sur deux télévisions différentes. L'option Multi-TV coûte 9,99€/mois. Pour en bénéficier, il vous suffit d'en faire la demande auprès d'un conseiller SFR.

Branchement box SFR en ADSL

Vous venez de souscrire une offre SFR ? Vous pouvez consulter votre suivi de commande SFR pour voir l'état de livraison de votre box.

Une fois le matériel reçu, voici comment brancher la box SFR en ADSL :

  1. Branchez votre box sur l'une de vos prises électriques murales. Laissez le bouton ON/OFF éteint.
  2. Pour connecter votre téléphone fixe, reliez la box SFR à votre prise téléphonique murale en connectant le câble téléphonique RJ11 et le filtre ADSL au port DSL situé à l'arrière de votre box. Connectez ensuite votre téléphone fixe sur le port TEL de votre box avec le câble téléphonique fourni dans le kit de votre téléphone.
  3. Connectez votre ordinateur à votre box grâce au câble Ethernet fourni.

Il ne vous reste plus qu'à allumer votre box et à suivre les instructions données à l'écran. Patientez jusqu'à la fin de l'installation.

Comment brancher la box SFR en fibre ?

box fibre sfr

La box fibre de SFR

Vous êtes éligible à la fibre SFR ? Suivez les étapes suivantes pour réaliser le branchement box SFR en fibre optique :

  1. Branchez votre box sur l'une de vos prises électriques murales. Si vous souhaitez utiliser un kit CPL, reliez le CPL à votre prise murale puis branchez votre box dessus. Il n'est pas recommandé d'utiliser une multiprise avec vos prises CPL. Elle risquerait d'affaiblir votre connexion internet.
  2. Connectez ensuite votre téléphone fixe au port nommé TEL. Un câble téléphonique est fourni dans le kit téléphone de votre offre.
  3. Cliquez sur le bouton ON de votre box pour l'allumer puis connectez-vous à votre réseau wifi depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Un kit CPL ou Courant Porteur en Ligne permet la transmission de données numériques sur votre réseau électrique. Il suffit de brancher le premier à l'une de vos prises électriques murales dans une pièce et le second dans une autre pièce pour capter internet de manière qualitative, même dans un endroit de votre logement qui capte moins bien.

Pour connaître votre éligibilité à la fibre de SFR, vous pouvez appeler le 09 87 67 96 18 ou demander à vous faire rappeler gratuitement.

Branchement SFR box 4K : avec les offres Très Haut Débit

Voici les étapes de branchement box SFR :

  1. Reliez votre box à votre prise TV murale grâce au câble antenne fourni.
  2. Connectez votre box 4K SFR à votre télévision grâce au câble HDMI fourni. Etant donné que la box 4K ne possède pas de port péritel, votre télévision doit obligatoirement être muni d'un port HDMI. Si ce n'est pas le cas, munissez-vous d'un adaptateur HDMI.
  3. Branchez votre téléphone fixe à votre box en reliant le câble téléphonique RJ45 à votre téléphone et à la prise téléphonique TEL1 de votre box.
  4. Insérez le disque dur fourni dans la fente située sur le côté droit de votre box 4K SFR.
  5. Branchez votre box à l'une de vos prises électriques murales.
  6. Allumez votre box 4K et lancez l'installation.

Suivez les étapes d'installation indiquées à l'écran jusqu'au moment où s'affiche le message "Installation terminée !"

Brancher box SFR : comment connecter son décodeur Plus de SFR ?

Toutes les offres fixes SFR sont des offres triple-play c'est-à-dire qu'elles incluent les services suivants :

  • internet en ADSL, VDSL, THD ou fibre,
  • un service de téléphonie,
  • un service de télévision avec décodeur TV.

Pour pouvoir profiter du service de télévision SFR, il faut faire le branchement box SFR TV du décodeur Plus :

  1. Connectez votre décodeur à internet, soit grâce au câble Ethernet soit en wifi.
  2. Si vous souhaitez recevoir les chaînes TNT, reliez votre décodeur Plus à votre prise TV murale. Toutefois, cette étape est facultative.
  3. Branchez votre télévision au décodeur Plus SFR à l'aide du câble HDMI fourni.
  4. Connectez ensuite le disque dur au port USB du décodeur Plus.
  5. Enfin, branchez votre décodeur Plus sur votre prise électrique murale.

Le décodeur Plus s'allumera automatiquement. Vous pourrez alors terminer l'installation en suivant les indications à l'écran afin de profiter des chaînes TV SFR.

Branchement SFR box 4G

box 4G sfr

La box 4G de SFR

La box 4G est destinée aux personnes qui captent mal voire pas internet en ADSL. SFR leur propose donc une solution, via la 4G, qui leur permet de profiter d’un débit internet pouvant atteindre 220Mbits/s.

Voici les démarches pour brancher sa box SFR :

  1. Insérez la carte SIM dans l'emplacement prévu sous la box SFR 4G. Il est déconseillé de retirer la carte SIM alors que la box 4G est en fonction.
  2. Branchez la box 4G de SFR à l'une de vos prises de courant électrique murales. La box 4G s'allume automatiquement.
  3. Patientez jusqu'à ce que les voyants de la box s'éclairent. Une fois les voyants allumés, la box 4G va automatiquement rechercher les appareils compatibles autour.

Entrez ensuite le code wifi situé au dos de la box puis suivez les instructions pour vous connecter à internet depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Vous souhaitez changer d'offre internet pour un abonnement SFR ?Contactez-nous au 09 87 67 96 18 ou demander à être rappelé gratuitement pour découvrir les offres partenaires et souscrire celle qui correspond le plus à vos besoins.

Que faire en cas de problème de branchement box SFR ?

Je vérifie mon matériel et mon branchement box SFR

Votre box ne s'allume pas, vous bénéficiez d'une connexion internet lente ou inexistante ? Voici ce que vous pouvez faire pour remédier à cette situation :

  1. Réinitialisez votre box SFR en la débranchant et en la branchant à nouveau. Patientez quelques minutes avant de vous connecter.
  2. Vérifiez que vos câbles ou que vos boîtiers CPL sont correctement branchés et en bon état de fonctionnement.
  3. Réalisez un test Mire ADSL pour vérifier votre débit internet.
  4. Consultez votre compte pour être sûr que vous êtes à jour dans vos paiements mensuels.
  5. Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, vous pouvez contacter le service client SFR.

Je contacte l'assistance SFR

L'assistance SFR fonctionne sous forme de rubriques à sélectionner en fonction de votre matériel et de votre situation. Vous avez par exemple le choix entre :

  • La rubrique Téléphonie mobile, la rubrique Box internet TV, pas encore client, etc.
  • En fonction de votre choix (par exemple Box internet TV), vous pourrez à nouveau sélectionner une rubrique (offre ADSL / offre fibre par exemple), et ainsi de suite.
  • Choisissez la rubrique qui correspond le plus à votre situation (problème de contrat ou de compte, problème avec ma facture, mon offre ou mes options, etc.).

L'important est d'être le plus précis possible afin qu'un conseiller SFR réponde au mieux à votre situation et vous apporte la solution à votre problème. Vous aurez ensuite accès à des fiches assistance qui vous expliquent le fonctionnement et les différents soucis qui peuvent survenir pour y remédier.

Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à obtenir une solution, vous pourrez soit :

  • chatter avec un conseiller, du lundi au vendredi de 10h à 19h,
  • contacter le service client SFR par téléphone au 1023.

L'assistance technique par téléphone est disponible tous les jours, de 8h à 22h et l'assistance commerciale est quant à elle disponible du lundi au samedi de 8h à 22h.

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