Auchan Telecom avis : Que pensent les clients de l'opérateur ?
Auchan Télécom est un opérateur mobile économique, affichant une note moyenne de 3,5 / 5 selon plus de 3 000 avis d’utilisateurs. Sur Trustpilot, il obtient 1,1 / 5, tandis que sa meilleure note, 9 / 10, est recensée sur Ebuyclub. Les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs très abordables et la simplicité de ses offres reposant sur le réseau Bouygues Télécom.
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Comment est noté Auchan Télécom sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur les plateformes d'avis, les avis sont mitigés, avec une moyenne globale à 3.49 /5, sur 3006 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.1 /5 | 713 |
|
3.9 /5 | 1834 |
|
4.5 /5 | 244 |
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2.7 /5 | 75 |
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9 /10 | 140 |
| Moyenne pondérée | 3.49 /5 | 3006 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 17/09/2025.
Les avis concernant Auchan Télécom montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les offres et tarifs proposés par Auchan Télécom sont-ils compétitifs en 2025 ?
Les forfaits mobiles Auchan Télécom sont parmi les plus abordables du marché, particulièrement pour les petits budgets ou ceux recherchant l’essentiel. Adossés au réseau Bouygues Télécom, ils assurent une couverture solide, mais restent limités côté services et options avancées.
Le rapport qualité/prix d’Auchan Télécom est très compétitif pour les besoins essentiels. Idéal pour les petits budgets, mais limité en services additionnels par rapport aux offres enrichies des grands opérateurs.
Que pensent les abonnés du service client Auchan Télécom ?
Les avis sur le service client d’Auchan Télécom sont mitigés : certains saluent la facilité de contact, mais d'autres déplorent une réactivité insuffisante et un SAV peu efficace, surtout lors de problèmes techniques ou de gestion des demandes.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour ces aspects :
- Facilité de contact téléphonique ou via e-mail selon certains clients satisfaits
- Disponibilité pour répondre aux demandes simples d’informations ou de souscription
- Prix compétitifs reflétés aussi dans la gestion des questions administratives
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour les raisons suivantes :
- Lenteur de traitement des réclamations et solutions parfois inadaptées
- Difficulté à joindre certains conseillers en cas de problème urgent
- Manque d’efficacité ou de suivi dans le traitement des demandes complexes
- SAV jugé peu réactif lors de pannes ou blocages techniques
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Auchan Télécom en 2025 ?
Auchan Télécom utilise le réseau Bouygues Télécom. Les avis signalent une couverture correcte en ville, mais des limites en zones rurales, avec une satisfaction variable concernant la vitesse et la stabilité du réseau 4G, peu d’accès aux services VoLTE et VoWiFi.
Les clients louent la qualité du réseau mobile d'Auchan Télécom pour :
- Bonne couverture 4G dans de grandes villes et centres urbains couverts par Bouygues Télécom
- Débits satisfaisants pour des usages courants (web, mails, réseaux sociaux, streaming basique)
- Peu de coupures ou pertes de signal en ville pour la plupart des utilisateurs
Certains abonnés sont cependant insatisfaits du réseau mobile d'Auchan Télécom pour ces raisons :
- Couverture limitée en zones rurales ou périurbaines, signal faible signalé par plusieurs clients
- Vitesse 4G parfois faible lors d'affluence ou dans des lieux très fréquentés
- Absence d’appels VoLTE ou VoWiFi, indisponibles ou difficiles à activer
- Pertes de réseau fréquentes en déplacement, selon certains utilisateurs
Notre avis sur Auchan Télécom
Auchan Télécom propose des forfaits mobiles à très prix attractifs, s’adressant avant tout aux consommateurs soucieux de leur budget. Les services additionnels restent plutôt basiques, ce qui peut ne pas convenir aux utilisateurs en quête d’options avancées. L’opérateur s’appuie sur le réseau Bouygues Télécom, garantissant ainsi une couverture satisfaisante sur tout le territoire. Le service client récolte des avis très contrastés, traduisant une expérience utilisateur variable.
Auchan Télécom : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits affichent des prix très abordables
- L’opérateur propose des offres sans engagement
- Auchan Télécom utilise le réseau Bouygues Télécom
- Les offres conviennent à un usage basique
- Les lignes se commandent rapidement en ligne
- Le changement d’offre reste simple et flexible
- Les forfaits incluent souvent les SMS/MMS illimités
- Le service s’adapte à des petits budgets
- Les services demeurent très basiques
- Les options sont limitées sur les forfaits
- L’assistance clientèle souffre de délais longs
- La gamme ne comprend pas d’offres internet fixe
- L’opérateur offre peu d’avantages fidélité
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Auchan Télécom en septembre 2025
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Ce forfait Auchan Télécom sans engagement est proposé à un tarif attractif et offre une enveloppe data conséquente pour consommateurs avertis. Il utilise le réseau Bouygues Télécom en 4G. Il faut noter qu'avec un MVNO, il n'y a pas de support client téléphonique dédié.
Comment est noté Auchan Télécom par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Auchan Télécom et leurs moyennes d'avis :
: 4.48 / 5 (5216 avis)
: 3.84 / 5 (4029 avis)
: 3.65 / 5 (2099 avis)
La note moyenne de Auchan Télécom est de 3.49/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.99/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Auchan Télécom à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
