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Auchan Telecom avis : que pensent les consommateurs du forfait Auchan ?

auchan telecom avis

Sur son site Internet, Auchan Telecom affiche avoir un taux de satisfaction de 81%. Ce pourcentage est-il réaliste ? Quels sont les avis des clients Auchan Telecom sur Internet ? Que pensent les consommateurs des offres, des tarifs, du réseau ou encore du service client d'Auchan Telecom ? Retrouvez notre analyse complète des avis Auchan Telecom dans cet article.

  • L’Essentiel :
  • Auchan Telecom est un opérateur de téléphonie mobile qui propose des forfaits à partir de 3,99€/mois.
  • Depuis décembre 2020, l'opérateur a été racheté par Bouygues Telecom. Il propose désormais par défaut le réseau de ce dernier.
  • Avec une moyenne de 2,6/5 (note recueillie en mai 2022) sur le site d'avis Trustpilot, Auchan Telecom affiche un score raisonnable.

Auchan Telecom : un forfait personnalisable et sans engagement à partir de 3,99€ par mois

Créé en 2006, Auchan Telecom appartient d'abord au groupe Euro-Information Telecom, puis au groupe Bouygues Telecom Business - Distribution. Avant de voir en détails les avis positifs et négatifs sur Auchan Telecom, revenons quelques instants sur les prestations mobiles commercialisées par l'opérateur.

Auchan Telecom propose un forfait personnalisable et sans engagement dont le tarif évolue en fonction des services que vous sélectionnez. Vous avez le choix entre :

  • 2h d'appels ou les appels illimités.
  • 20Mo, 3Go ou 10Go d'Internet mobile.

Retrouvez le prix du forfait Auchan Mobile en fonction des services inclus dans le tableau ci-dessous.

Détails du forfait mobile personnalisable Auchan Telecom - Valables au 25 mai 2022
Internet mobile 2h d'appels Appels illimités
20Mo inclus 3,99€/mois 8,99€/mois
3Go inclus 7,99€/mois 12,99€/mois
10Go inclus 10,99€/mois 15,99€/mois

Souscrire une offre Auchan Telecom en ligne

Liste exhaustive des services du forfait personnalisable Auchan Telecom. Référencement gratuit.

De prime abord, les offres ont l'air plus qu'abordables et les services inclus intéressants. Mais qu'en est-il vraiment ? Pour le savoir, nous avons analysé pour vous les avis des clients Auchan Mobile selon différents critères comme la qualité des offres, du réseau, du service client, etc.

Forfait Auchan Telecom : quels sont les avis des clients sur les offres ?

Comme précisé plus haut, Auchan Telecom affiche un taux de satisfaction de 81% sur son site Internet. Les avis présents sur le site sont cependant très courts et il est difficile d'en tirer une véritable conclusion. Pour en savoir plus, nous sommes donc allé lire les avis Auchan Telecom sur Internet. Ainsi, sur le site d'avis Trustpilot, bien qu'Auchan Telecom n'ait pas une aussi bonne moyenne que sur son propre site, l'opérateur s'en sort pas si mal avec une moyenne de 2,6/5 et 28% d'avis positifs (chiffres recueillis en mai 2022).

Ce pourcentage ne paraît pas si élevé à première vue, mais il est important de relativiser. En effet, la plupart des gens qui vont poster un avis sur Internet sont des clients mécontents. La plupart des opérateurs affichent ainsi un taux de satisfaction assez bas. Dans ce contexte, réussir à convaincre presque un client sur 2 sur Internet est un beau score.

Un rapport qualité/prix attractif : le plus gros atout d'Auchan Telecom

Les offres Auchan Telecom ont l'air de séduire en premier lieu grâce à leurs tarifs attractifs. Les abonnés de l'opérateur sont, en effet, nombreux à citer le rapport qualité/prix du forfait Auchan Telecom dans leurs avis.

Pour l'instant très bien

Dommage que la plupart des gens donnent que des avis quand il y a des choses négatives à dire... J'ai un forfait mobile depuis plus d'une semaine (offre promotionnelle 70 Go pour 7,99€/mois, sans engagement). Pour l'instant tout fonctionne très bien, le réseau me semble assez bon (région rurale dans le sud-est). Je suis satisfaite, à voir sur la durée.

Avis Trustpilot signé Mylène D - mai 2022

Je recommande +++

Le service client est super gentil, agréable et réponds au besoin de nous, clients.

Avis Trustpilot signé Laurence - octobre 2021

Très bien

Tres bien avec Bouygues

Avis Trustpilot signé Vieira - octobre 2021

Des incompréhensions autour de la portabilité au moment de la souscription

Attention toutefois à la portabilité de votre numéro lors de votre souscription chez Auchan Telecom. Il semblerait que plusieurs clients de l'opérateur aient mal compris comment se déroulent les démarches de portabilité permettant de conserver leur numéro de téléphone lors de leur souscription chez Auchan Telecom.

Pour éviter tout problème, consulter notre article sur la portabilité du numéro avant de souscrire chez Auchan Telecom. Vous saurez ainsi comment récupérer votre code RIO chez votre ancien opérateur pour ensuite le donner à Auchan Telecom et garder votre numéro de mobile.

Attention à la portabilité

Attention, pensez à bien vérifier que vous avez demandé la portabilité si vous voulez garder votre numéro. Sinon, vous vous retrouvez avec 2 lignes à payer : la nouvelle Auchan Telecom et votre ancienne SFR. Et ils ne vous préviennent pas. c'est à moi de résilier mon ancien fournisseur. (...) Je ne vais pas y rester longtemps. Je déconseille fortement l’opérateur vu cette méthode que je n'ai jamais vue ailleurs.

Avis Trustpilot signé Jean-Pierre - mai 2021

Portabilité du numéro impossible !

J'ai dû résilier et reprendre un nouveau numéro. De plus, il faut envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception et, seulement 7 jours après, la résiliation est prise en compte.

Avis Trustpilot signé Fausto - mars 2021

Que pensent les clients Auchan Telecom du réseau de l'opérateur ?

Auchan Telecom appartenait auparavant à la société EI Telecom. L'opérateur proposait alors à ses clients de choisir entre 3 réseaux : celui d'Orange, de SFR ou de Bouygues Telecom. En décembre 2020, Auchan Telecom a cependant été racheté par Bouygues Telecom.

Depuis, l'opérateur propose par défaut le réseau de Bouygues à ses nouveaux clients. Il est cependant toujours possible de profiter du réseau de SFR ou d'Orange. Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande à l'opérateur.

Le réseau Bouygues reste le plus utilisé par les clients Auchan Telecom. Nous nous sommes ainsi surtout concentrés sur les avis récents concernant le réseau de Bouygues Telecom.

Un réseau Bouygues Telecom convaincant

Bouygues Telecom couvre 91% de l'hexagone et 99% de la population. L'opérateur précise même être présent dans des zones peu peuplées comme les montagnes ou encore les bords de mer. L'opérateur est présent sur 5000km de plages et au sein de plus de 150 stations de ski. Une couverture assez large qui a convaincu les abonnés d'Auchan Telecom. La plupart des avis récents Trustpilot citant le réseau de Bouygues Telecom sont, en effet, positifs. Les clients Auchan Telecom sont satisfaits de la couverture réseau et des débits 4G.

Bonne expérience, je recommande !

Souscription rapide en ligne, portabilité OK, service clientèle réactif et bonne qualité de réseau Bouygues Telecom !

Avis Trustpilot signé Marvyn - septembre 2021

Une bonne référence

Réseau Bouygues Telecom stable et efficace dans ma zone. Configuration automatique à la mise en place de la SIM et surtout, SMS d'authentifications fonctionnels. Même le service client est joignable sans problème. Vraiment une bonne expérience. Je recommande +++.

Avis Trustpilot signé Julien - septembre 2021

Des incompréhension autour du rachat par Bouygues pour les clients sur le réseau SFR ou Orange

Certains clients Auchan Telecom sont cependant mécontents de leur réseau. Il semblerait que le rachat d'Auchan Telecom par Bouygues Telecom ait entraîné des problèmes de réseau pour certains abonnés qui étaient à ce moment-là sur les réseaux de SFR ou d'Orange.

Triste gestion des clients

Auchan a vendu ses clients du réseau SFR à Bouygues en février 2021 sans prévenir la totalité de ses abonnées. Depuis, je ne reçois plus la 4G, ni la 3G et les appels sont hachés au point d'être inaudibles. J'ai signalé l'incident et c'est là que j'ai appris que j'étais passé sur le réseau Bouygues.

Avis Trustpilot signé Dug - juin 2021

D'autres clients regrettent tout simplement que le réseau Bouygues sur lequel ils ont été basculés ne fonctionne pas dans leur zone.

Très déçu

J'ai l'impression que la couverture s'est dégradée depuis le rachat par Bouygues. Régulièrement, on perd l'accès à Internet. Hier, alors qu'autour de moi, mes amis chez d'autres opérateurs avaient du réseau, moi je n'avais aucun service. Je vais vite changer.

Avis Trustpilot signé Patatras - juin 2021

Quels sont les avis des consommateurs à propos du service client Auchan Telecom ?

service client auchan telecom

Depuis son site Internet, Auchan Telecom précise être joignable par téléphone en composant :

  • Le 200 depuis un mobile Auchan Telecom.
  • Le 0 969 360 200 depuis un téléphone fixe.

D'après les avis Auchan Telecom publiés sur le site Trustpilot, il semblerait cependant qu'il soit difficile de joindre un conseiller par téléphone. De nombreux clients évoquent l'impossibilité de joindre l'opérateur par ce biais. Pas de panique cependant : ces mêmes avis précisent qu'après un message publié sur le forum Auchan Telecom, ils ont vite reçu une réponse de la part d'un conseiller Auchan Telecom.

En cas de problème avec votre ligne Auchan Telecom, nous vous conseillons donc de passer par le site Internet de l'opérateur.

On ne peut pas contacter le...

(...) On ne peut pas contacter le service client directement par téléphone, par chat ou par email. À la place, il faut poster un message sur le forum. Une procédure étrange, mais efficace. Les conseillers sont, en effet, réactifs et répondent en général dans les 24 heures.

Avis Trustpilot signé Joseph - septembre 2021

Impossible de Mettre en route un nouveau téléphone

(...) Mettre en route un nouveau téléphone sur auchantelecom est un chemin de croix. Dès la première étape, lorsqu'on a trouvé où activer mon téléphone sur leur site, la page web est injoignable : elle affiche : Le service est temporairement interrompu... Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Avis Trustpilot signé Titi - janvier 2022

Tableau récapitulatif des avis des consommateurs sur Auchan Telecom

Souscrire une offre Auchan Telecom en ligne

Vous n'avez pas le temps de lire tous les avis publiés sur Internet concernant Auchan Telecom ? Retrouvez un récapitulatif des avis des abonnés Auchan Telecom dans le tableau ci-dessous.

Les avis positifs et négatifs sur Auchan Telecom - Valables au 25 mai 2022
Avis positifs Avis négatifs
28% de satisfaction sur le site Truspilot 72% d'insatisfaction sur le site Trustpilot
  • Des services efficaces pour un prix mini
  • Une large couverture du réseau Bouygues Telecom
  • Le service client réactif depuis le site Internet
  • Un manque de connaissance des abonnés sur le concept de portabilité.
  • Des problèmes de réseau liés au rachat de l'opérateur par Bouygues.
  • Un service client difficilement joignable par téléphone.
Mis à jour le

 
 

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