Avis Free : les avis sur les box fibre Free et la couverture réseau mobile

Nul, ne devrait pas être opérateur.

Depuis 1 an, free m'a supprimé l'adsl pour mettre la fibre, soit disant au top. Depuis 11 techniciens sont venus avec un discours et des excuses toujours différentes. Aujourd'hui un technicien free vient raccorder un voisin et me coupe ma fibre. Sa réponse à été : c'est comme ça vous n'avez qu'à appeler. Je rappelle donc, un technicien vient et sa réponse : désolé je ne peux rien faire il n'y a aucune solution. On va ouvrir un ticket d'incident. On me fait tourné en rond depuis plus d'un an et aucune solution pérenne n'a été trouvé par contre aucun souci pour vous faire payer un abonnement. Je dois poser des heures quand je ne peux travailler, poser des 1/2 voir des journées entières. Je suis proche aidant de 2 personnes très âgées qui n'ont pas de portable et qui de ce fait ne peuvent pas me joindre sur mon fixe vu que je ne suis plus raccordée. Il leur reste à mourir en cas de problème. Aujourd'hui, nous sommes dans une société qui se fou de tout, où c'est chacun pour soi. C'est déplorable. Je suis écœurée. A priori mon opérateur est en procès avec SFR propriétaire des boîtiers. On est pas prêt d'avoir une réponse vu la lenteur des procédures et ça ne gêne personnes. Pourquoi free m'a fait mettre la fibre si au final ils ne sont pas capables d'assurer un service correct. Lorsque je leur dit repasser moi en adsl la réponse est : c'est impossible.

Voilà 15 ans que nous sommes chez Free. Nous voulions déménager notre ligne mais personne n'est capable de assurer que nous aurons bien notre ligne active 2 ou 3 jours après avoir emménagé. Hors, je suis autoentrepreneuse et ne peux me passer de ma ligne. J'ai donc décidé de passer par un autre opérateur et là, magique, free m'envoie mon numéro de RIO par SMS puis par Mail sauf qu'il me donne 2 numéros différents et non valable visiblement. Cela fait 2 semaines que j'appelle et je tombe sur des personnes incompétentes qui ne savent que lire leur texte qu'on leur a fourni et se contredisent dans les renseignements qu'ils me donnent. C'est scandaleux !!! Je ne recommande pas. Ils étaient bien il y a quelques années mais maintenant c'est de pire en pire

Ne pas souscrire. Aucun service client acceptable, un centre d'appel externalisé qui ne sert à rien à part lire ce qui est indiqué sur notre compte en ligne. résultat, impossibilité de demander ce qu'on souhaite. En l'occurrence qu'un technicien se déplace pour DE VRAI à notre domicile et ne tente pas de nous faire croire qu'il est passé et que nous n'avons pas répondu. Bizarrement aucun message vocal et depuis personne pour nous dire quand est-ce qu'ils repasseront. Je suis en télétravail alors c'est super heureusement que je peux faire un partage de connexion avec mon téléphone portable dont je précise que l'opérateur n'est pas FREE et HEUREUSEMENT. Je ne conseille pas, je vais d'ailleurs bientôt résilié et invite à faire de même pour ceux qui ne sont pas satisfaits. Peut être que ça permettra une amélioration de leur service. Beaucoup de travail pour FREE!

UNE HONTE impossible d'avoir un Rdv avec un technicien pour l'installation de la fibre car il y a un an j'ai déjà vu le passage d'un technicien et son compte rendu a dis que c'etait tres compliqué pour l'installation de la fibre ( passé dans une gaine de 100m avec une aiguille) elle m'a même proposé d'aller chez orange pour que ce soit plus rapide et de revenir chez Free un an après

Déconseillé!!! J'ai fais une demande de raccordement fibre. J'ai attendu 5mois en etant à l'adsl chez Bouygues. Puis j'ai alors déménager. En ayant eu aucun technicien pour faire le raccord. Pourtant mon appartement été bien raccorder. Ayant eu aussi l'autorisation de l'agence propriétaire des lieux... et j'ai été quand même gentil de restitué le matériel. Alors que j'ai été prélevé 50euros pour des frais de résiliation alors que la box n'a jamais pu être branché... je n'y retournerai pas.