Avis La Poste Mobile 2025 : que pensent les abonnés du fournisseur ?
La Poste Mobile se distingue sur le marché des opérateurs avec une note moyenne de 3,1 / 5 calculée sur 1748 avis. Si ses abonnés apprécient la simplicité de ses offres accessibles et la possibilité de souscrire directement en bureau de poste, l’opérateur récolte aussi des avis contrastés selon les plateformes d’évaluation, mais reste reconnu pour ses tarifs attractifs et son accessibilité nationale.
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Comment est noté La Poste Mobile sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, La Poste Mobile obtient une note de 1.5 /5 basée sur 67 avis. En revanche, les avis sur les autres plateformes sont légèrement plus positifs, portant la moyenne globale à 3.07 /5, sur 1751 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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1.3 /5 | 751 |
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4.5 /5 | 711 |
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1.5 /5 | 67 |
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2.9 /5 | 103 |
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9 /10 | 83 |
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1.4 /5 | 36 |
| Moyenne pondérée | 3.07 /5 | 1751 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 05/12/2025.
Les plateformes d'avis concernant La Poste Mobile montrent une variation notable, ce qui suggère que certains utilisateurs ont des expériences légèrement différentes selon la plateforme, ou que les critères d'évaluation varient d'une plateforme à l'autre. Toutefois, cette différence reste modérée, et les avis demeurent généralement cohérents, ce qui signifie qu'il n'y a pas de divergence majeure dans l'opinion générale des consommateurs.
Les offres et tarifs proposés par La Poste Mobile sont-ils compétitifs en 2025 ?
La Poste Mobile propose des forfaits mobiles accessibles, souvent sans engagement, avec des promotions régulières et une option d'achat en bureau de poste. Le rapport qualité/prix reste très correct, même si l'offre manque parfois d’originalité face à des concurrents plus agressifs.
Le rapport qualité/prix des forfaits mobiles La Poste Mobile est solide, grâce à leur accessibilité, mais l’offre reste classique par rapport à celles d’opérateurs concurrents.
Que pensent les abonnés du service client La Poste Mobile ?
Les avis sur le service client de La Poste Mobile sont largement mitigés. Les clients notent un manque de réactivité, des difficultés à obtenir une aide efficace et déplorent l'absence d'outils de contact modernes comme le chat ou l'e-mail, malgré une présence en bureau de poste.
Les clients de La Poste Mobile apprécient le service client pour :
- Présence physique dans de nombreux bureaux de poste à travers la France.
- Accessibilité téléphonique avec des horaires étendus, du lundi au samedi.
- Site d'assistance en ligne proposant une FAQ claire et régulièrement actualisée.
- Services adaptés aux personnes sourdes et malentendantes via des modes de communication dédiés.
Les clients sont parfois insatisfaits du service client pour ces raisons :
- Absence de chat en ligne pour une assistance immédiate et personnalisée.
- Pas de contact par e-mail direct, complexifiant l’échange écrit.
- Lenteur et efficacité contestées du traitement des demandes ou réclamations.
- Note globale très faible sur les principales plateformes d'avis clients.
- Difficultés de suivi SAV pour les résiliations ou problèmes techniques complexes.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre La Poste Mobile
Les avis sur le raccordement fibre La Poste Mobile rapportent de multiples retards, une installation peu efficace avec des problèmes lors des rendez-vous technicien et des frais supplémentaires éventuels selon la distance de câblage.
Les abonnés box relèvent quand même certains atouts :
- Souscription possible en bureau de poste avec accompagnement physique lors de la demande fibre.
- Installation gratuite si le câblage fibre mesure moins de 100 mètres.
- Les techniciens sont généralement professionnels et polis lors des installations réussies.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délais d'installation fibre très longs, parfois bien au-delà de ce qui est annoncé.
- Annulation ou absence des techniciens le jour du rendez-vous fibre.
- Surcoûts d'installation pour le raccordement de plus de 100 mètres, mal expliqués.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile La Poste Mobile en 2025 ?
La Poste Mobile utilise le réseau Bouygues Télécom. Les avis clients mettent en avant une réception 4G correcte en zone urbaine, mais pointent des débits irréguliers et pertes de signal, surtout en zones rurales et pour les usages intensifs (streaming, appels VoLTE/VoWiFi).
Les clients sont généralement satisfaits du réseau mobile pour :
- Bonne couverture en zones urbaines grâce au réseau Bouygues Télécom
- Connexion 4G stable pour les usages basiques internet et messagerie
- Débits acceptables en ville pour la navigation et les appels classiques
Les abonnés signalent principalement des difficultés pour ces raisons :
- Pertes fréquentes de signal en campagne et zones peu couvertes
- Vitesse 4G décevante lors d’usages intensifs ou de streaming
- Absence ou instabilité des services VoLTE et VoWiFi
- Pannes réseau ponctuelles rapportées par plusieurs clients
Notre avis sur La Poste Mobile
La Poste Mobile propose une gamme de forfaits mobiles sans engagement, ainsi que des offres box internet avec des remises avantageuses pour les clients multi-lignes. L’opérateur permet de gérer ses abonnements facilement et offre la particularité de pouvoir souscrire dans l’un des nombreux bureaux de poste. Le service client est accessible par téléphone, en ligne ou directement en agence, avec des solutions pour les personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, la qualité du réseau repose sur les infrastructures nationales de Bouygues Télécom, apportant une couverture fiable.
La Poste Mobile : ce qu'il faut retenir
- La souscription se fait en bureau de poste
- Un service client disponible par téléphone
- Des forfaits sans engagement variés
- Des offres avec smartphone subventionné
- Des promotions régulières chaque année
- Des remises pour clients Bbox La Poste Mobile
- Un espace client en ligne complet
- Un réseau Bouygues Télécom fiable
- L’opérateur manque d’innovation
- Le service client n’a pas de chat en ligne
- Aucune adresse mail pour le support
- Pas de box fibre optique proposée
- Des services en ligne parfois limités
- L’usage de la data à l’étranger reste limité
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait La Poste Mobile en décembre 2025
Chez La Poste Mobile, nous recommandons particulièrement le Forfait 300Go 5G :
 Forfait 300Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
300 Go
5G |
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Offre partenaire
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35 Go en Europe/DOM
+20 Go depuis Maghreb/Suisse/Andorre |
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 9.9€ |
Ce forfait 5G La Poste Mobile offre une enveloppe data conséquente et un rapport qualité/prix décent. Il utilise le réseau SFR, qui couvre bien l'ensemble du territoire. On aurait aimé une remise abonné box SFR plus grande.
Notre choix de box internet La Poste Mobile en décembre 2025
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par La Poste Mobile est la :
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20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
20,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.
Comment est noté La Poste Mobile par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à La Poste Mobile et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.98 / 5 (349 avis)
-
: 4.74 / 5 (8568 avis)
-
: 3.52 / 5 (1013 avis)
La note moyenne de La Poste Mobile est de 3.07/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.41/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé La Poste Mobile à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.