Avis La Poste Mobile 2025 : que pensent les abonnés du fournisseur ?
La Poste Mobile est un opérateur virtuel français affichant une note moyenne de 3,06 / 5, mais avec de forts écarts selon les plateformes, allant de 1,3 / 5 sur Trustpilot à 9 / 10 sur eBuyClub. Ses abonnés apprécient surtout la simplicité des offres, les tarifs accessibles et la possibilité de souscrire ou obtenir de l’assistance directement dans les bureaux de poste.
Comment est noté La Poste Mobile sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, La Poste Mobile obtient une note de 1.5 /5 basée sur 67 avis. En revanche, les avis sur les autres plateformes sont légèrement plus positifs, portant la moyenne globale à 3.06 /5, sur 1756 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.3 /5 | 756 |
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4.5 /5 | 711 |
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1.5 /5 | 67 |
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2.9 /5 | 103 |
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9 /10 | 83 |
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1.4 /5 | 36 |
| Moyenne pondérée | 3.06 /5 | 1756 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 15/12/2025.
Les plateformes d'avis concernant La Poste Mobile montrent une variation notable, ce qui suggère que certains utilisateurs ont des expériences légèrement différentes selon la plateforme, ou que les critères d'évaluation varient d'une plateforme à l'autre. Toutefois, cette différence reste modérée, et les avis demeurent généralement cohérents, ce qui signifie qu'il n'y a pas de divergence majeure dans l'opinion générale des consommateurs.
Les derniers avis La Poste Mobile sur Echosdunet
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Les offres et tarifs proposés par La Poste Mobile sont-ils compétitifs en 2025 ?
Les forfaits mobiles La Poste Mobile bénéficient de la souplesse du sans engagement ou des offres avec smartphone et engagement, généralement à tarifs accessibles. Les promotions fréquentes (carte SIM ou premiers mois offerts) améliorent leur compétitivité, mais le positionnement reste classique face à certains concurrents plus innovants.
Le rapport qualité/prix des offres La Poste Mobile est intéressant pour qui souhaite des forfaits simples et sans engagement, avec l’avantage unique de souscription possible en bureau de poste.
Que pensent les abonnés du service client La Poste Mobile ?
Les avis sur le service client de La Poste Mobile sont très contrastés. Beaucoup d’utilisateurs déplorent un manque de réactivité et d’efficacité, et une joignabilité difficile hors bureaux de Poste. Toutefois, certains apprécient le contact physique possible et l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Accueil et assistance en bureau de Poste avec conseils personnalisés sur place
- Service client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes avec plusieurs modes de contact
- Horaires étendus du service client téléphonique, joignable six jours sur sept
- Assistance en ligne complète avec espace client et FAQ accessibles 24/7
- Simplicité des démarches pour gérer son abonnement et ses options en autonomie
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Réponses lentes ou incomplètes lors de contacts au téléphone ou en ligne
- Absence de chat en ligne et d’email direct pour contacter le service client
- Difficulté à joindre facilement un conseiller hors horaires ou en cas d’affluence
- Problèmes récurrents avec la prise en charge du service après-vente (SAV)
- Plateformes d’avis globalement très négatives sur la réactivité et la résolution des demandes
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre La Poste Mobile
Les avis clients sur le raccordement fibre La Poste Mobile pointent des délai de raccordement longs et des problèmes récurrents lors des RDV techniciens. L'installation fibre est gratuite, mais l'efficacité du raccordement reste irrégulière selon les retours.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :
- Installation fibre gratuite, aucun frais de raccordement à prévoir à la souscription.
- Prêt d’une clé 4G en cas d’attente du raccordement fibre.
- Possibilité de prise de rendez-vous directement depuis le bureau de poste.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délai de raccordement fibre souvent long et plusieurs reports annoncés.
- Nombreux problèmes lors des rendez-vous techniciens (absence, intervention incomplète).
- Manque de suivi et d’informations durant la phase d’installation fibre.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile La Poste Mobile en 2025 ?
La Poste Mobile utilise le réseau Bouygues Telecom pour son service mobile. Les avis clients sur la couverture et la vitesse de connexion sont partagés : la réception est correcte en zone urbaine, mais débits et signal restent inégaux ailleurs.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Connexion 4G et 5G assez stable, notamment en centre-ville et zones urbaines denses
- Bonne couverture nationale grâce à l’appui du réseau Bouygues Telecom
- Possibilité de VoLTE sur mobiles compatibles pour appels en 4G
- Vitesse correcte pour la navigation Web et les applications sociales courantes
Certains abonnés sont toutefois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Débits 4G et 5G fluctuants selon la région ou dans les zones rurales
- Absence ou indisponibilité fréquente de la fonctionnalité VoWiFi
- Pannes réseau et pertes de signal signalées, parfois sans explication claire
- Réception fragile à l’intérieur des bâtiments ou en campagne
- Coupures d’appels et lenteur lors des pics d’affluence
Notre avis sur l'opérateur La Poste Mobile
La Poste Mobile propose une gamme variée de forfaits mobiles sans engagement, ainsi que des offres avec smartphone et une box Internet accessible, le tout à des tarifs compétitifs. Les abonnés bénéficient de remises exclusives en combinant box et forfait mobile, ainsi que de services pratiques comme l'Internet garanti avec prêt de clé 4G. Le service client peut être contacté en ligne, par téléphone ou en bureau de poste, avec un accompagnement spécifique pour les clients sourds ou malentendants. La Poste Mobile s'appuie enfin sur le réseau Bouygues Télécom, garantissant une couverture nationale efficace.
La Poste Mobile : ce qu'il faut retenir
- La souscription s’effectue en bureau de Poste
- Le réseau Bouygues Télécom offre une large couverture
- Des forfaits sans engagement sont proposés
- Le service Internet garanti est inclus
- Le service client est disponible par téléphone
- L’espace client facilite la gestion en ligne
- Des promotions régulières rendent les offres attractives
- Les clients box bénéficient de remises mobiles
- L’absence de chat en ligne limite l’assistance
- Pas d’adresse email pour le service client
- Les forfaits restent classiques et peu innovants
- La gamme d’options est parfois restreinte
- La gestion hors zone euro peut être complexe
- Le contact par courrier demeure nécessaire dans certains cas
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait La Poste Mobile en décembre 2025
Chez La Poste Mobile, nous recommandons particulièrement le Forfait 300Go 5G :
 Forfait 300Go 5G Sans engagement Grosse data |
Réseau 5G
Appels Illimités SMS/MMS Illimités Dispo en eSIM |
300
Go
en France
35 Go depuis EU/DOM Roaming hors EU |
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35 Go en Europe/DOM
+20 Go depuis Maghreb/Suisse/Andorre |
Ce forfait 5G La Poste Mobile offre une enveloppe data conséquente et un rapport qualité/prix décent. Il utilise le réseau SFR, qui couvre bien l'ensemble du territoire. On aurait aimé une remise abonné box SFR plus grande.
Notre choix de box internet La Poste Mobile en décembre 2025
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par La Poste Mobile est la :
 Test Sans engagement |
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Sans décodeur TV
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Appels non inclus
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| Tarif Social | ||||
 Offre sociale internet Sans engagement |
500
Mbit/s
500 Mbit/s WiFi 5 |
200 chaînes
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Débit descendant : jusqu'à 500 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 500 Mbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels vers fixes de France
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 Freebox Mini 4K Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
600 Mbit/s WiFi |
220 chaînes
Bouquets inclus |
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Débit descendant : jusqu'à 1 Gbit/s
Débit montant : jusqu'à 600 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
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Freebox Mini 4K ADSL Engagement 12 mois |
50
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi |
220 chaînes
Bouquets inclus |
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Débit descendant : jusqu'à 50 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
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Offre sociale internet d'Orange : Coup de Pouce ADSL Sans engagement |
50
Mbit/s
8 Mbit/s WiFi |
140 chaînes
Bouquets inclus |
Voir l'offre
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Débit descendant : jusqu'à 50 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 8 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
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Offre sociale internet d'Orange : Coup de Pouce Fibre Sans engagement |
400
Mbit/s
400 Mbit/s WiFi |
140 chaînes
Bouquets inclus |
Voir l'offre
|
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Débit descendant : jusqu'à 400 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 400 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
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 Offre Internet exclusive Selectra Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
400 Mbit/s WiFi |
180 chaînes
|
Voir l'offre
|
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Débit descendant : jusqu'à 1 Gbit/s
Débit montant : jusqu'à 400 Mbit/s |
Appels vers fixes + mobiles de France
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 Bbox Fit - alternative Engagement 12 mois |
15
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi |
Sans décodeur TV
|
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| En savoir plusMasquer les détails | ||||
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Débit descendant : jusqu'à 15 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
|
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 Coriolis Box ADSL Engagement 12 mois |
1
Mbit/s
25 Mbit/s WiFi |
Sans décodeur TV
|
Voir l'offre
|
|
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 1 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 25 Mbit/s |
Appels non inclus
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Coriolis Box ADSL Maxi Engagement 12 mois |
25
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi |
Sans décodeur TV
|
Voir l'offre
|
|
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 25 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
|
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|
Bbox Fit ADSL Engagement 12 mois |
15
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
|
Voir l'offre
|
|
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 15 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels vers fixes de France
|
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Just Livebox Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 1 Gbit/s
Débit montant : jusqu'à 700 Mbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels vers fixes de France
|
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| Série limitée SFR ADSL | ||||
 Série limitée SFR ADSL Engagement 12 mois |
70
Mbit/s
8 Mbit/s WiFi |
160 chaînes
Bouquets inclus |
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| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 70 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 8 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
|
|||
| Série limitée SFR THD | ||||
|
Série limitée SFR THD Engagement 12 mois |
500
Mbit/s
50 Mbit/s WiFi |
160 chaînes
Bouquets inclus |
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 500 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 50 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
|
|||
| Frais de mise en service offerts | ||||
 Vialis Fibre Extrême Engagement 12 mois |
400
Mbit/s
400 Mbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 400 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 400 Mbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels non inclus
|
|||
 Boîte Sosh ADSL Sans engagement |
20
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 20 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels vers fixes de France
|
|||
 RED Box ADSL Sans engagement |
20
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 20 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels vers fixes + mobiles de France
|
|||
| Frais d'ouverture offerts sur demande | ||||
|
RED Box Fibre Sans engagement 1er prix et tarif fixe |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 1 Gbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Gbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels vers fixes + mobiles de France
|
|||
|
RED Box THD Sans engagement |
500
Mbit/s
50 Mbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 500 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 50 Mbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels vers fixes + mobiles de France
|
|||
|
Box ADSL Starter Engagement 12 mois |
20
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi |
160 chaînes
Bouquets inclus |
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 20 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
|
|||
|
Box THD Starter Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
100 Mbit/s WiFi |
Sans décodeur TV
Bouquets inclus |
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 1 Gbit/s
Débit montant : jusqu'à 100 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
|
|||
| Frais d'ouverture offerts sur demande | ||||
|
RED Box Fibre Débit+ Sans engagement |
2
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
Sans décodeur TV
Bouquets inclus |
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
Débit montant : jusqu'à 700 Mbit/s Box compatible WiFi 6 |
Appels vers fixes + mobiles de France
|
|||
 Satellite Illimité 30 Mbps Sans engagement |
30
Mbit/s
6 Mbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 30 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 6 Mbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels non inclus
|
|||
|
Coriolis Box ADSL - alt Engagement 12 mois |
1
Mbit/s
25 Mbit/s WiFi |
Sans décodeur TV
|
Voir l'offre
|
|
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 1 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 25 Mbit/s |
Appels non inclus
|
|||
|
Coriolis Box ADSL + TV Prem’s Engagement 12 mois |
25
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi |
160 chaînes
Bouquets inclus |
Voir l'offre
|
|
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 25 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s |
Appels non inclus
|
|||
| Offre spéciale ! | ||||
|
SFR Fibre + Netflix Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi |
160 chaînes
Bouquets inclus |
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 1 Gbit/s
Débit montant : jusqu'à 700 Mbit/s |
Appels vers fixes de France
|
|||
|
B&You Pure Fibre Sans engagement 8 Gbit/s et WiFi 7 |
8
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 7 Répéteur Wifi |
Sans décodeur TV
|
Voir l'offre
|
|
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 8 Gbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Gbit/s Box compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option Assistance téléphone les 2 premiers mois |
Appels non inclus
|
|||
|
Freebox Pop S Fibre Sans engagement 5 Gbit/s et WiFi 7 |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 Répéteur Wifi |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
Débit montant : jusqu'à 900 Mbit/s Box compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Contrôle parental inclus sur demande |
Appels non inclus
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|||
|
Freebox Pop S ADSL Sans engagement |
20
Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 Répéteur Wifi |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
|
Débit descendant : jusqu'à 20 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Mbit/s Box compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
Appels non inclus
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|||
 Offre 4GFIX Vital Sans engagement |
150
Mbit/s
30 Mbit/s WiFi 6 |
Sans décodeur TV
|
||
| En savoir plusMasquer les détails | ||||
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Débit descendant : jusqu'à 150 Mbit/s
Débit montant : jusqu'à 30 Mbit/s Box compatible WiFi 6 |
Appels non inclus
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Comment est noté La Poste Mobile par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à La Poste Mobile et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.98 / 5 (349 avis)
-
: 4.74 / 5 (8598 avis)
-
: 3.52 / 5 (1015 avis)
La note moyenne de La Poste Mobile est de 3.06/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.41/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé La Poste Mobile à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.