Comment est noté La Poste Mobile sur les différentes plateformes d'avis ?
Avis clients La Poste Mobile
| Plateforme | Note | Avis |
|---|---|---|
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/ | |
| Moyenne pondérée | /5 |
Notes collectées sur les principales plateformes d'avis. Mise à jour automatique — vérifié le 21 mai 2026.
Avis collectés sur selectra.info.
Réponse de l'opérateur
Cohérence des avis : moyenne
Les avis sur La Poste Mobile montrent une disparité significative entre plateformes (écart de 2.95 points). Cela peut s'expliquer par des biais propres à chaque plateforme — certaines concentrent davantage d'avis négatifs ou positifs. Cette variation incite à la prudence dans l'interprétation.
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Les offres et tarifs proposés par La Poste Mobile sont-ils compétitifs ?
Les forfaits mobile sans engagement de La Poste Mobile se distinguent par leur simplicité et un tarif globalement compétitif, surtout via des promotions ponctuelles et la possibilité d'obtenir un forfait bloqué pas cher. L’accès en bureau de poste est un avantage unique sur le marché.
La Poste Mobile commercialise une offre Fibre double play à tarif accessible, et plusieurs box triple play avec engagement de 12 mois. L'accès à un service Internet garanti et les remises pour les mobiles séduisent, même si la concurrence propose parfois plus d’innovations.
L’opérateur propose aussi des packs box + mobile attractifs : jusqu’à quatre forfaits remisés en associant Internet et mobile, incluant une ligne à 0€/mois et la carte SIM offerte. Un vrai plus côté budget familial face à la concurrence.
Le rapport qualité/prix de La Poste Mobile est très bon, surtout pour les packs box + mobile et les familles : remises, simplicité, accompagnement en bureau de poste sont ses grands atouts.
Nos conseillers sont fermés - souscription en ligne disponible 24h/24.
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Que pensent les abonnés du service client La Poste Mobile ?
Les avis sur le service client de La Poste Mobile mettent en avant une réactivité souvent jugée insuffisante et une prise en charge perfectible. Les clients notent des difficultés à joindre les conseillers et une efficacité discutable du SAV.
Avantages
- Possibilité de contact en bureau de poste auprès des hôtes et hôtesses d’accueil.
- Espace client complet pour la gestion autonome du compte et des démarches courantes.
- Accès à une assistance en ligne avec base de ressources et tutoriels détaillés.
- Service accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.
- Hotline disponible sur des plages horaires étendues (du lundi au samedi).
Inconvénients
- Les clients déplorent la difficulté à joindre un conseiller par téléphone, l’absence de chat en ligne, et une réactivité souvent jugée insuffisante, avec un traitement des demandes parfois lent ou incomplet.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre La Poste Mobile
Les avis relatent un délai de raccordement fibre souvent long chez La Poste Mobile, une installation parfois inefficace et des problèmes fréquents lors du RDV technicien.
Ce qui se passe bien
- Clé 4G prêtée gratuitement pour garantir une connexion en cas d’attente ou de problème d’installation fibre.
- Coût d'installation fibre standard abordable, conforme aux offres concurrentes dans la majorité des cas.
- Service client disponible en ligne ou par téléphone pour suivre l’évolution du raccordement fibre.
Les points de friction signalés
- Délais d’intervention technicien longs et parfois plusieurs rendez-vous nécessaires avant l’activation.
- Problèmes techniques non résolus lors du raccordement initial, nécessitant de nouvelles interventions.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile La Poste Mobile ?
La Poste Mobile utilise le réseau Bouygues Telecom pour ses offres mobiles. Les avis mentionnent une couverture globalement correcte en zones urbaines, mais des débits variables et des pertes de signal fréquentes dans certaines zones rurales. Les performances en 4G/5G dépendent fortement de la localisation.
Les abonnés apprécient
- + Bénéficier du réseau Bouygues Telecom, reconnu pour sa bonne couverture nationale
- + Débits 4G/5G satisfaisants en zone urbaine ou à proximité des grandes villes
- + Rares interruptions du signal dans les grandes agglomérations et sur axes principaux
- + Stabilité des appels quand la couverture est optimale en intérieur comme en extérieur
- + Compatibilité avec certaines options appels 4G (VoLTE) selon la zone
Les irritants signalés
- − Pertes fréquentes de réseau ou de signal, surtout en campagne ou zones isolées
- − Vitesse de connexion 4G/5G souvent jugée insuffisante hors grands centres urbains
- − Absence régulière de VoWiFi ou difficulté à activer la fonctionnalité dans certains lieux
- − Débits très variables selon le moment de la journée et l’endroit
- − Quelques pannes du réseau signalées, engendrant des coupures temporaires de service
Notre avis sur l'opérateur La Poste Mobile
La Poste Mobile propose une gamme de forfaits mobiles attractifs, avec ou sans engagement, ainsi que plusieurs offres box internet fibre, dont des avantages de remises pour les abonnés combinant forfaits et box. L’opérateur met en avant des services additionnels comme l’Internet garanti dès le premier jour, des cartes SIM offertes et une gestion simple des abonnements via l’espace client en ligne. Le service client reste accessible par téléphone, en bureau de poste et propose un accompagnement dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Les infrastructures réseau, basées sur le réseau Bouygues Télécom, garantissent une couverture nationale solide.
Atouts de La Poste Mobile
- L'accès en boutique physique offre un vrai plus
- Les forfaits restent sans engagement pour plus de liberté
- La couverture Bouygues Telecom garantit un vaste réseau
- Les offres incluent des remises Bbox + mobile attractives
- Le service d’internet garanti protège contre les coupures
- Un service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes
- Des promotions régulières rendent l’offre compétitive
- Une assistance en ligne claire et bien documentée
Limites à connaître
- Le choix d’offres fibre reste limité
- Il n’existe pas de chat pour contacter l’assistance
- Les forfaits manquent d’originalité face à la concurrence
- Les engagements de 24 mois restent obligatoires pour un smartphone
- Peu d’options avancées comparé à d’autres opérateurs
- Des offres 5G uniquement disponibles à certaines gammes
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères : l'attractivité des offres, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau et la réactivité du service client. Cette approche nous permet d'attribuer un score précis aux offres pour aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait La Poste Mobile
Parmi les offres mobile La Poste Mobile, voici la mieux notée selon le score Selectra (5G, ≥ 100 Go, sans engagement) :
Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.
Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Non communiqué
Frais initiaux
Mise en service :
Carte SIM :
Résiliation :
Engagement
Durée :
Forfait
Réseau
en France
Appels/SMS/MMS illimités
Appels illimités
Appels limités
Appels à la consommation
SMS illimités
SMS limités
SMS à la consommation
À l'étranger
UE / DOM :
Non précisé
Services
eSIM compatible
Aucun service additionnel renseigné
Verdict de la rédaction
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Notre choix de box internet La Poste Mobile
Voici la box La Poste Mobile avec le meilleur score Selectra sur la fibre :
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Non communiqué
Frais initiaux
Mise en service :
Résiliation :
Engagement
Durée :
Performances réseau
Jusqu'à en téléchargement
Jusqu'à en envoi
WiFi
Téléphonie incluse
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
Appels vers mobiles limités
Appels vers mobiles à la consommation
Bouquet TV inclus
chaînes incluses
TV incluse
Décodeur inclus
Streaming inclus
Aucun service TV inclus dans cette offre.
Services additionnels
Verdict de la rédaction
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Vous souhaitez souscrire une offre ?
Un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement pour comparer les offres et choisir celle adaptée à votre besoin.
Service gratuit Selectra - non partenaire de La Poste Mobile
Comment est noté La Poste Mobile par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents directs de La Poste Mobile et leur moyenne d'avis :
La note moyenne de La Poste Mobile est de 3,0/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4,42/5 obtenue par les 3 concurrents les plus proches.
À nuancer : les volumes d'avis varient fortement d'un opérateur à l'autre — La Poste Mobile cumule 1 884 avis, contre entre 351 et 9 171 pour les concurrents listés. Plus un opérateur cumule d'avis, plus la probabilité d'y trouver une part importante d'avis négatifs est élevée — les clients mécontents s'expriment statistiquement plus que les satisfaits. Une moyenne légèrement plus basse sur un opérateur historique ne traduit donc pas mécaniquement un service inférieur.
Que dit le baromètre ARCEP sur la satisfaction client La Poste Mobile ?
Chaque année, l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) publie un baromètre officiel de satisfaction qui classe les principaux opérateurs français sur la qualité du réseau, du service client et la résolution des problèmes rencontrés par les abonnés.
La Poste Mobile ne figure pas dans ce baromètre, qui se concentre sur les quatre grands opérateurs nationaux. Le tableau ci-dessous fournit néanmoins un repère utile pour situer les avis La Poste Mobile face au standard du marché français :
| Indicateur |
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|
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|---|---|---|---|---|
| Satisfaction générale (/10) | 7,79 | 7,88 | 8,13 | 7,58 |
| Abonnés avec au moins 1 problème | 50 % | 46 % | 44 % | 50 % |
| Abonnés ayant contacté le service client | 30 % | 26 % | 23 % | 30 % |
| Contact SC parmi ceux avec problème | 68 % | 66 % | 66 % | 68 % |
| Problèmes résolus (sur appel SC) | 88 % | 89 % | 92 % | 90 % |
| Résolus en 1 seul appel | 62 % | 59 % | 65 % | 63 % |
| Résolus en 3 jours ou moins | 65 % | 65 % | 63 % | 63 % |
| Satisfaction service client (/10) | 6,8 | 6,8 | 7,0 | 6,5 |
8,13 / 10
Leader satisfaction + résolution 92 %
7,58 / 10
Satisfaction en hausse (7,34 en 2024)
−4 pts
Baisse nette des problèmes (47 % vs 51 %)
Source : ARCEP - Baromètre satisfaction utilisateurs opérateurs internet et mobiles 2025.
Découvrez les avis sur les autres opérateurs
Comparez la satisfaction client de La Poste Mobile avec celle des principaux concurrents télécom.
2,4/5
Orange
18 163 avis
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3,2/5
Free
48 574 avis
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3,9/5
Bouygues Telecom
143 394 avis
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3,5/5
Sosh
13 019 avis
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4,3/5
RED
130 194 avis
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3,8/5
SFR
132 850 avis
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4,1/5
NRJ Mobile
22 241 avis
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4,2/5
Auchan Télécom
16 416 avis
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