Avis La Poste Mobile 2026 : que pensent les abonnés du fournisseur ?
La Poste Mobile, opérateur virtuel lancé en 2006, obtient une note moyenne pondérée de 3,03/5 selon 1 791 avis. Si ses tarifs attractifs et la possibilité de souscrire facilement en bureau de poste séduisent de nombreux abonnés, la simplicité et la proximité de son service client figurent parmi ses principaux atouts, très appréciés des utilisateurs.
Comment est noté La Poste Mobile sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, La Poste Mobile obtient une note de 1.5 /5 basée sur 70 avis. En revanche, les avis sur les autres plateformes sont légèrement plus positifs, portant la moyenne globale à 3.04 /5, sur 1787 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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1.3 /5 | 797 |
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4.5 /5 | 711 |
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1.5 /5 | 70 |
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3 /5 | 103 |
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9 /10 | 83 |
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1.4 /5 | 23 |
| Moyenne pondérée | 3.04 /5 | 1787 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 07/02/2026.
Les plateformes d'avis concernant La Poste Mobile montrent une variation notable, ce qui suggère que certains utilisateurs ont des expériences légèrement différentes selon la plateforme, ou que les critères d'évaluation varient d'une plateforme à l'autre. Toutefois, cette différence reste modérée, et les avis demeurent généralement cohérents, ce qui signifie qu'il n'y a pas de divergence majeure dans l'opinion générale des consommateurs.
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Les offres et tarifs proposés par La Poste Mobile sont-ils compétitifs en 2026 ?
Les forfaits La Poste Mobile misent sur la simplicité et des tarifs attractifs, avec ou sans engagement. Les promotions régulières, la possibilité de souscription en bureaux de Poste et l’appui du réseau Bouygues sont des atouts notables face à la concurrence.
Sur le fixe, La Poste Mobile propose la Bbox, accompagnée d’avantages multi-lignes attractifs : jusqu’à quatre forfaits mobiles remisés, dont une ligne à 0 €/mois. Le prix global se montre ainsi intéressant, mais l’offre reste classique.
Les packs box + mobile proposent des remises immédiates et la carte SIM offerte pour chaque ligne. Ce positionnement permet à La Poste Mobile de rivaliser efficacement avec les plus grands sur l’aspect rapport qualité/prix, surtout pour les foyers multi-équipés.
La Poste Mobile affiche un excellent rapport qualité/prix sur ses forfaits et ses packs box + mobile, surtout grâce à ses remises multi-lignes. Idéal pour les familles recherchant des offres simples et économiques.
Que pensent les abonnés du service client La Poste Mobile ?
Les avis clients sur le service client de La Poste Mobile sont très partagés, avec de nombreuses critiques concernant la réactivité et la prise en charge des demandes, notamment par téléphone ou en ligne.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Disponibilité du service client étendue, joignable du lundi au samedi jusqu’à 20h.
- Assistance en ligne complète, utile pour résoudre de nombreuses problématiques autonomes.
- Présence d’un espace client bien fourni pour les démarches courantes et la gestion d’abonnement.
- Service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes avec solutions de contact dédiées.
- Possibilité de trouver de l’aide physique dans les bureaux de poste partout en France.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Lenteur importante dans le traitement des demandes et dans la gestion des incidents.
- Difficultés à joindre le service client par téléphone, attente longue et appels non aboutis.
- Absence de chat en ligne, rendant difficile la prise de contact instantanée.
- Qualité inégale des réponses apportées selon les canaux utilisés (téléphone, mail…)
- SAV jugé parfois peu réactif pour la gestion des réclamations ou des résiliations.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre La Poste Mobile
Les avis sur le raccordement fibre La Poste Mobile soulignent de longs délais d'installation, une efficacité variable des techniciens et souvent des problèmes lors des rendez-vous. Le coût de l'installation dépend de la longueur du câblage et peut être facturé.
Quelques clients box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Clé 4G prêtée en attendant la pose si besoin de connexion immédiate
- Possibilité de souscrire et poser la fibre en bureau de Poste
- Techniciens disponibles pour certains créneaux de rendez-vous rapides
D'autres clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délais d'installation de la fibre jugés trop longs par de nombreux abonnés
- Nombreux rendez-vous reportés ou annulés sans explication claire
- Coûts d'installation facturés selon la longueur du câblage
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile La Poste Mobile en 2026 ?
La Poste Mobile s’appuie sur le réseau Bouygues Telecom. Les avis mettent en avant une couverture correcte en zones urbaines mais font souvent état de pertes de signal, notamment en campagne. La vitesse 4G/5G est jugée moyenne ; VoLTE et VoWiFi sont peu évoqués.
Les clients trouvent des points positifs sur la qualité du réseau mobile pour :
- Bonne couverture et réception globalement satisfaisante dans de nombreuses zones urbaines.
- Réseau Bouygues Telecom, connu pour une bonne stabilité en ville.
- Connexion stable et suffisante pour les usages quotidiens de base.
Cependant, les abonnés sont critiques du réseau mobile pour ces raisons :
- Nombreuses pertes de signal en zone rurale ou dans certains bâtiments.
- Débits 4G/5G jugés moyens ou irréguliers surtout lors d’affluence.
- Peu d’informations et retour mitigé sur VoLTE/VoWiFi dans les avis clients.
- Pannes fréquentes et coupures réseau signalées dans certains secteurs.
Notre avis sur l'opérateur La Poste Mobile
La Poste Mobile propose une sélection de forfaits mobiles sans engagement et des offres box internet, avec des remises intéressantes pour les clients multi-lignes. Les abonnés bénéficient de services additionnels comme l’internet garanti dès le premier jour ainsi que la gestion complète depuis l’espace client en ligne. Le service client se distingue par la présence en bureau de poste et des solutions d’accessibilité pour tous. Enfin, la couverture s’appuie sur le réseau Bouygues Télécom, garantissant une bonne qualité de connexion.
La Poste Mobile : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sans engagement simplifient la vie
- Une souscription possible en bureau de Poste
- Le réseau Bouygues Télécom assure la couverture
- Des remises box + mobile fidélisent les clients
- Un service internet garanti accompagne en cas de panne
- Des offres régulièrement en promotion
- L'assistance en ligne propose de nombreux tutoriels
- Un espace client complet pour tout gérer
- Le choix de forfaits reste limité
- Peu de nouveautés face à la concurrence
- L'absence de chat en ligne complique le contact
- Les offres internet fixe manquent de diversité
- Des services avancés peu présents
- Les démarches en ligne manquent parfois de clarté
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait La Poste Mobile en février 2026
Chez La Poste Mobile, nous recommandons particulièrement le Forfait 300Go 5G :
Forfait 300Go 5G Grosse data |
19,99€ /mois
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Recommandé |
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Ce forfait 5G La Poste Mobile offre une enveloppe data conséquente et un rapport qualité/prix décent. Il utilise le réseau SFR, qui couvre bien l'ensemble du territoire. On aurait aimé une remise abonné box SFR plus grande.
Notre choix de box internet La Poste Mobile en février 2026
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par La Poste Mobile est la :
Test
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0,00€ /mois |
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Extra Bbox WiFi de secours |
12,99€ /mois
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🏆 Excellent choix |
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Offre sociale internet Tarif Social |
15,99€ /mois
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Freebox Mini 4K Fibre
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15,99€ /mois
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Freebox Mini 4K ADSL
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15,99€ /mois
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Offre sociale internet d'Orange : Coup de Pouce ADSL
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16,99€ /mois
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Offre sociale internet d'Orange : Coup de Pouce Fibre
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16,99€ /mois
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Offre Internet exclusive Selectra
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16,99€ /mois
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Bbox Fit - alternative
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18,99€ /mois
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Coriolis Box ADSL
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19,99€ /mois
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Coriolis Box ADSL Maxi
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19,99€ /mois
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Bbox Fit ADSL
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19,99€ /mois
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Just Livebox Fibre
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19,99€ /mois
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Série limitée SFR ADSL Série limitée SFR ADSL |
20,00€ /mois
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Série limitée SFR THD Série limitée SFR THD |
20,00€ /mois
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Vialis Fibre Extrême Frais de mise en service offerts |
20,30€ /mois
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Boîte Sosh ADSL
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20,99€ /mois
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RED Box ADSL
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20,99€ /mois
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Recommandé |
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RED Box THD
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20,99€ /mois
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Box ADSL Starter
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22,99€ /mois
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Recommandé |
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Box THD Starter
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22,99€ /mois
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RED Box Fibre Frais d'activation offerts |
22,99€ /mois
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Recommandé |
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Satellite Illimité 30 Mbps
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23,95€ /mois
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Coriolis Box ADSL - alt
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23,99€ /mois
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Coriolis Box ADSL + TV Prem’s
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23,99€ /mois
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SFR Fibre + Netflix Offre spéciale ! |
23,99€ /mois
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Freebox Pop S ADSL
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23,99€ /mois
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🏆 Excellent choix |
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Offre 4GFIX Vital
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24,90€ /mois
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Recommandé |
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skyDSL2+ à la maison M
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24,90€ /mois
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OuiSat Top 25 Go priorisés |
24,90€ /mois
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Comment est noté La Poste Mobile par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à La Poste Mobile et leurs moyennes d'avis :
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: 4.9 / 5 (351 avis)
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: 4.74 / 5 (8976 avis)
-
: 3.45 / 5 (1031 avis)
La note moyenne de La Poste Mobile est de 3.04/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.36/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé La Poste Mobile à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.