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NRJ Mobile avis : que pensent les clients des offres NRJ Mobile ?

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Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien. Par ailleurs, deux avis datant de moins de 12 mois considérés comme les plus utiles selon les utilisateurs sont mis en avant.
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Avis les plus récents

1/5
Date de publication : 08/08/2024 , date de l'expérience: 03/08/2024

Service client inexistant. Nous n'arrivons à joindre personne, nous avons un soucis de dépassement de forfait suite à un séjour à l'étranger, malgré l'achat d'une carte de recharge. La ligne reste à ce jour suspendue malgré le règlement de l'avance sur facture...aucune solution puisque ils restent injoignables, par téléphone, mail , raiseaux sociaux, ils ne répondent pas à nos messages. Opérateur à fuir. Et impossible de changer d'opérateur puisque par la même occasion nous n'arrivons pas à récupérer le RIO de la ligne.

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Date de publication : 22/05/2024 , date de l'expérience: 22/05/2024

Bonjour, Comme ce qui est arrivé à de nombreuses autres personnes. Une option payante de 2€ et 40go supplémentaire a été ajouté à mon forfait sans que je n'en fasse la demande. Si j'ai reçu un avertissement je ne l'ai pas vu, ce n'est que maintenant, plusieurs mois après que je m'en rend compte. Hors je crois que d'après leurs termes ( le délai de résiliation est dépassé ). Force est de constater qu'il est également compliqué d'accéder au service client sur leur site. Cette pratique est évidemment injuste, et malhonnête. Je laisserais mon avis négatif, et ne serait certainement plus client longtemps de cette boîte si cette option ne m'est pas enlevée.

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Tous les commentaires

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1/5
Date de publication : 03/11/2024 , date de l'expérience: 30/10/2024

Aucun service client disponible par mail ou par téléphone... Un chat sans réponse cohérente Aucun réseau à l'étranger Bref il ne faut pas avoir de problème avec NRJ mobile C'est la contrepartie du prix bas.

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1/5
Date de publication : 19/10/2024 , date de l'expérience: 19/10/2024

Nous sommes le 19 octobre je n'ai pas de téléphone depuis le 01 octobre. Impossible de contacter quelqu'un. Finalement on m'a envoyé une nouvelle carte SIM. (en France alors que je suis à l'étranger) j'ai réussi à me faire reposter la nouvelle carte mais en allant sur le site c'est impossible de l'installer. NRJ mobile sont des gens-foutre.

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1/5
Date de publication : 19/10/2024 , date de l'expérience: 18/10/2024

Forfait modifié sans mon consentement, prix augmenté, prélèvement échoué(sans que je bloque les prélèvements), ligne coupée et impossible de les joindre par téléphone..

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1/5
Date de publication : 16/10/2024 , date de l'expérience: 13/10/2024

Service clients=caca! je n'ai jamais vu une mer...pareille. je suis abonné depuis 3 jours et depuis 48 h , je cherche misérablement joindre ce service dès 8h du matin et tard dans la soirée. Plusieurs h perdus sans résultat.IL FAUT DENONCER. Le Pdt de NRJ mobile n'a qu'à téléphoner au 098604200 , pour voir et déguster son chef d'oeuvre du service clients. On vous dit attendre 10 mn , qui se transforme en 1 h sans rien ou alors tous les conseillers sont occupés. Le site n'est pas conviviable. Message laissé sur insta, FB et X personne ne vous répond. Au bout de 3 j je viens de résilier mon contrat pour aller ailleurs. Quelle calamité NRJ MOBILE, pourquoi on nous vend un truc pareil avec SAV minable ? FUYEZ , et ne vous faites pas avoir par leur offre.

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1/5
Date de publication : 14/10/2024 , date de l'expérience: 14/10/2024

Deux lignes chez nrj depuis pls mois,tout se passait bien jusqu'à ce que je reçois mes deux dernières factures avec une augmentation chacune, ???. Sans aucune raison sans être averti, et impossible de joindre le service client J ai fait adhérer une amie il y a peu,des fois on devait se taire. Dommage ils vont perdre 3 lignes

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1/5
Date de publication : 25/09/2024 , date de l'expérience: 24/09/2024

Impossible de changer d'opérateur puisque le service qui délivre le RIO (nécessaire pour changer d'opérateur en gardant son numéro) ne marche pas depuis plusieurs années... Et le service client est injoignable c'est inadmissible... Le réseau est okay mais le prix augmente régulièrement et c'est cher.

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