Comment passer de SFR à RED ?

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Actuellement abonné à une offre chez l'opérateur SFR, vous souhaitez changer pour souscrire un forfait RED ? Passer de SFR à RED est simple et rapide ! Retrouvez ci-dessous l'ensemble des procédures nécessaires.

  • Quelle est la procédure à suivre pour passer de SFR à RED ?
  • Contactez le 1023 pour qu'un conseiller effectue le changement
  • Demandez à vous faire rappeler depuis la rubrique "offre et mobile" de l'espace client SFR.
  • Rendez-vous sur le site RED dans la rubrique "Client SFR, changer pour RED ?"

Comment passer de SFR à RED mobile ?

telephone

Les abonnés SFR mobile souhaitant changer leur abonnement pour un forfait RED mobile peuvent effectuer le changement en quelques minutes.

Il est nécessaire dans un premier temps de vérifier la période d'engagement de son forfait SFR. Il est en effet conseillé d'attendre la fin de cette période pour ne pas avoir à payer de frais supplémentaires. En cas de résiliation anticipée, l'abonné est dans l'obligation de s'acquitter des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement. Il est donc plus économique de patienter jusqu'à la fin de cette période pour passer de SFR à RED.

Pour passer de SFR à RED mobile, plusieurs solutions sont possibles :

  • Contactez le 1023 : en appelant directement le service client, il est possible d'échanger avec un conseiller SFR qui vous accompagnera dans vos démarches.

  • Demandez à être rappelé : pour cela connectez-vous à votre espace client SFR, puis rendez-vous dans l'onglet "offre et mobile". Cliquez ensuite sur "changer de forfait" et sélectionnez "choisir un forfait RED". Il vous faudra alors renseigner votre numéro de téléphone afin de vous faire rappeler par un conseiller. Celui-ci effectuera les démarches nécessaires.

  • Rendez-vous sur le site RED by SFR : dans la partie RED mobile, sélectionnez "déjà client SFR ou RED ? Changer de forfait". Indiquez vos coordonnées et laisser vous guider dans la procédure jusqu'à être rappeler par un conseiller qui effectuera toutes les démarches.

Comment passer de SFR à RED box ?

box

La procédure de changement pour passer de SFR à RED box nécessite plus de démarches. En cas de doute ou de question, vous pouvez joindre le service client SFR au 1023 avant de lancer la procédure de migration.

Pour passer de SFR box à RED box, suivez les étapes énumérées ci-dessous.

  1. Vérifiez la date de fin d'engagement de votre abonnement box SFR : tout comme pour les forfaits mobile, il est conseillé de vérifier la date de fin d'engagement du contrat. Si celui-ci est résilié avec anticipation, des frais supplémentaires seront à prévoir. Il faudra en effet payer l'ensemble des mois restants jusqu'à la fin de l'engagement. Il est donc plus sage d'attendre que la date de fin d'engagement pour penser à passer de SFR à RED box.

  2. Résiliez votre abonnement SFR box : envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à SFR. Une fois votre demande prise en compte, SFR vous communiquera la marche à suivre pour renvoyer vos équipements. Il vous faudra seulement régler les frais de résiliation de 49€. Ces frais pourront ensuite être remboursés par RED.

  3. Souscrivez un forfait RED box : pour souscrire une nouvelle offre, il est possible de se rendre sur le site internet de RED ou de contacter un conseiller au 01 86 65 26 84 (demander un rappel gratuit).

Comment se faire rembourser ses frais de résiliation ?RED by SFR propose aux nouveaux abonnés de rembourser les frais de résiliation de leur ancien forfait à hauteur de 100€. Pour cela, il faut envoyer à RED une copie de la facture de clôture de votre ancien abonnement SFR ainsi que la première facture RED.

Comment passer de SFR à RED sans changer de numéro ?

passer de SFR a RED

Passer de SFR à RED sans changer de numéro ne nécessite pas de procédure particulière. A l'inverse des démarches à effectuer lorsque l'on souhaite habituellement changer d'opérateur et que l'on désir procéder à une portabilité de sa ligne, le code RIO n'est pas nécessaire dans ce cas.

Il faut seulement suivre la démarche habituelle consistant à joindre le service client et indiquer au conseiller les détails ci-dessous :

  1. Contactez un conseiller : pour cela, contactez le 1023 ou demandez à vous faire rappeler depuis l'espace client SFR.
  2. Précisez que vous souhaitez conserver votre numéro : une fois en ligne avec un conseiller, indiquez-lui que vous souhaitez conserver votre numéro actuel.
  3. Communiquez le numéro de téléphone à conserver au conseiller
  4. Migration de la ligne : le conseiller se chargera ensuite des démarches nécessaires.

Le code RIO, c'est quoi ?Le code RIO est un numéro de 12 chiffres permettant d'identifier une ligne ou un contrat. Pour l'obtenir, il faut appeler le 3179 (numéro gratuit) depuis le numéro de téléphone à conserver. Le code est communiqué par SMS et serveur vocal.

Passer de SFR à RED : quels avantages ?

Passer de SFR à RED est-il vraiment avantageux ? Tout dépend éde vos attentes ! Les forfaits RED sont sans engagement, à des tarifs relativement attractifs, et sont modulables au gré des envies. Les forfaits SFR sont quant à eux plus complets avec de nombreux services inclus gratuitement (bouquet TV, SFR Cloud...), avec un prix réduit pendant 12 mois et des avantages destinés aux familles.

Quels sont les avantages à passer de SFR à RED ?
Ce que vous perdez chez SFR Ce que vous gagnez chez RED
  • Tarifs réduits pendant 1 an.
  • Forfaits avec ou sans engagement disponibles.
  • Forfaits avec TV.
  • Service client téléphonique et boutiques physiques
  • Application SFR&Moi.
  • Avantages Pack Famille.
  • Mobiles subventionnés.
  • SFR Cloud offert
  • Tarifs intéressants qui ne changent pas au bout d'un an.
  • Forfaits sans engagement.
  • Assistance en ligne.
  • Application RED&Moi.
  • Pack TV en option en fonction des besoins
  • Nombreuses options disponibles à l'achat.

Si SFR s'adresse donc aux personnes souhaitant profiter d'un forfait complet avec de nombreux avantages, les abonnements RED sont intéressants car ils permettent de profiter d'une offre de base complète (100Go d'internet, appels/SMS/MMS illimités) avec la possibilité de le personnaliser en souscrivant uniquement les options que l'on souhaite utiliser.

A titre de comparaison, retrouvez ci-dessous un comparatif entre le forfait SFR 100Go et le forfait RED 100Go.

Forfait 100Go : SFR vs RED
  Forfait SFR 100Go Forfait RED 100Go
Internet 100Go 100Go
Appels et SMS Illimités Illimités
Etranger 100Go, appels, SMS et MMS en France, DOM, Europe, USA, Canada, Chine, Turquie et Israel 10Go, SMS, MMS illimités en UE, DOM (Option à 5€/mois : 15Go en Europe, USA et Canada)
Services
  • SFR Cloud 100Go
  • MultiSurf avec 3 cartes SIM incluses
  • SFR TV
  • SFR WiFi
  • SFR Voyage
  • SFR Cloud 1Go
Engagement 12 mois Aucun
Tarifs 35€/mois pendant 12 mois, puis 50€/mois 12€/mois

Quel forfait RED souscrire ?

Quel offre RED mobile choisir ?

nouveau forfait mobile

L'opérateur propose deux forfaits mobiles RED relativement intéressants. Ils incluent chacun les appels, SMS et MMS en illimités en France métropolitaine. L'un d'eux propose 60Go d'internet en France et 8Go dans l'Union Européenne et les DOM et l'autre 100Go d'internet en France et 10Go d'internet mobile dans l'Union Européenne et les DOM.

A respectivement 15€/mois et 20€/mois, il arrive que l'opérateur propose des promotions sur les tarifs. Afin de savoir si des promos sont actuellement en cours, rendez-vous sur le site internet de l'opérateur ou contactez un conseiller gratuitement au 01 86 65 26 84 (demandez à vous faire rappeler).

Pour pouvoir profiter de plus de data à l'étranger, l'opérateur propose une option payante avec 15Go d'internet pour 5€/mois accessible depuis l'Europe, la Suisse, l'Andorre, les USA et le Canada.

Comment souscrire ? Forfaits RED mobile Détails de l'offre Tarifs
RED by SFR
Information - Souscription
au 01 86 65 26 84
(appel non surtaxé)

Rappel gratuit

RED 60Go
  • 60Go d'internet
  • Appels, SMS, MMS illimités
  • 8Go d'internet depuis l'UE et DOM
15€/mois
RED 100Go
  • 100Go d'internet
  • Appels, SMS, MMS illimités
  • 10Go d'internet depuis l'UE et DOM
20€/mois

RED propose ensuite aux abonnés de compléter et personnaliser un abonnement RED avec de nombreuses options payantes. Il est possible de souscrire les options désirées en fonction des besoins.

Voici une liste, non exhaustive, des différentes options RED proposées à l'achat :

  • Appels, messages et répondeur : double appels, SFR Répondeur +, appels illimités vers les fixes d'Europe...
  • Appli musique, sport, cinéma, séries : Napster, Amazon Prime, RMC Sport, SFR Ciné/Séries, Netflix, Youboox, BeIn Sports...
  • Internet, sécurité, GPS : SFR Sécurité + Password, Coyote, SFR Cloud 1000Go, SFR Family - contrôle parental...
  • International : Maghreb 120 minutes, 60 minutes, 30 minutes, appels illimités vers les fixes d'Europe ou vers l'Amérique du Nord...
  • Annuaires : liste rouge...

Quel abonnement RED internet choisir ?

nouvelle box

Les abonnés qui souhaitent passer de SFR box à RED box pourront souscrire l'offre proposée par l'opérateur. En fonction de l'éligibilité du logement, les abonnés souscriront la box Fibre, Très Haut Débit (THD) ou ADSL. Chacun de ces abonnements internet sont sans engagement, et donc résiliables à tout moment. Le matériel est inclus dans chacune des offres.

Des promotions sont régulièrement proposées aux nouveaux abonnés. Ces promos permettent généralement de profiter d'un mois offert ou des options payantes gratuitement. Pour connaître les promotions actuellement proposées par l'opérateur, il faut se rendre sur le site RED ou contacter un conseiller gratuitement au 01 86 65 26 84 (demandez à vous faire rappeler).

Abonnement RED box
Comment souscrire ? Forfait RED box Détails de l'offre Tarifs
RED by SFR
Information - Souscription
au 01 86 65 26 84
(appel non surtaxé)

Rappel gratuit

RED box Fibre et RED box THD
  • Internet (200Mbit/s en débit descendant et 400Mbit/s en débit montant)
  • Appels illimités vers les fixes de France et vers 100 destinations
  • Sans engagement
  • Location de la box incluse
23€/mois
RED box ADSL
  • Internet (70Mbit/s en débit descendant et 8Mbit/s en débit montant)
  • Appels illimités vers les fixes de France et vers 100 destinations
  • Sans engagement
  • Location de la box incluse
16€/mois

Tout comme pour les offres mobiles, il est possible de personnaliser un forfait RED avec des options payantes, notamment pour profiter d'un service RED TV ou d'une connexion internet plus performante :

  • TV RED à 2€/mois : pour accéder à 35 chaînes TV (décodeur inclus).
  • TV RED Plus à 4€/mois : pour accéder à 100 chaînes (décodeur inclus).
  • Option débit plus à 5€/mois : pour profier d'une connexion jusqu'à 5 fois plus rapide, jusqu'à 1Gbit/s en débit descendant et 500Mbit/s en débit montant (cette option est particulièrement intéressante pour les amateurs de jeux avec un Ping jusqu'à 5ms).
  • Option illimité vers les mobiles à 5€/mois : pour téléphoner en illimité vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM TOM depuis une ligne fixe.

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