La durée d'engagement chez Bouygues Telecom

Selon l’offre souscrite, une période d’engagement de 12 ou 24 mois peut être requise, ce qui est important à considérer en cas de résiliation anticipée (possibilité de frais supplémentaires à payer). Au-delà de cette période, vous pouvez résilier à tout moment. Nous détaillons ici les offres internet et mobile proposées par Bouygues Telecom et leurs durées d’engagement.


Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h)
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  • L'essentiel
  • 12 mois lors de la souscription d'une offre box internet.
  • Engagement de 24 mois pour les forfaits avec mobile.
  • Forfaits carte SIM seule B&YOU sans engagement.

Les box internet de Bouygues : un engagement de 12 mois

Toutes les offres box internet de Bouygues Telecom, sont accompagnées d'un engagement de 12 mois. Que vous ayez souscrit un abonnement Bouygues en ADSL/VDSL ou en Fibre Optique, les frais de résiliation pour les différentes offres : Bbox Fit, Bbox Must ou Bbox Ultym, s'élèvent à 59€ (à noter : l'offre Bbox Sensation Très haut débit n'est plus disponible à la souscription et les abonnés actuels peuvent contacter l'opérateur pour migrer vers une offre Bbox Fibre ou ADSL). Retrouvez les démarches nécessaires dans notre dossier résiliation.

Il existe une exception à l'engagement de 12 mois qui accompagne les offres box internet de Bouygues Telecom : la 4G Box. Cette box, qui permet d'avoir internet dans votre domicile en passant par le réseau mobile (sous réserve de capter la 4G à l'intérieur de votre habitation), ne comporte pas de durée d'engagement, et ses frais de résiliation s'élèvent à 19€, sachant qu'il est possible de résilier sans frais après 30 jours d'essai gratuit.

Vous avez choisi un ou plusieurs bouquets TV pour compléter votre offre télévisuelle ? Ces options sont le plus souvent sans engagement, à l’exception de Canal+ et CanalSat. Pour plus de détails sur les chaînes TV proposées par Bouygues Telecom, incluses dans l’offre de base ou en option, découvrez notre dossier chaînes TV.

Voir les détails des forfaits internet Bouygues Telecom.

Les forfaits mobiles de Bouygues : avec ou sans engagement

Lorsque vous souscrivez un forfait mobile chez Bouygues Telecom, vous avez le choix entre un forfait SIM seule (sans mobile) et un forfait avec mobile. Ces derniers sont généralement plus chers et comportent une période d'engagement. Les forfaits avec mobile présentent les durées d'engagement suivantes :

  • Engagement de 24 mois pour les forfaits avec mobile (Forfaits Sensation avec Avantages Smartphone).
  • Engagement de 12 mois pour les forfaits sans mobile (Forfaits Sensation).
  • Sans engagement pour les forfaits avec carte SIM seule (Forfaits B&YOU).

Voir les détails des forfaits mobiles Bouygues Telecom.

Pour résilier votre abonnement mobile avant la fin de la période d’engagement, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation. Il est possible d’estimer le montant de ces frais selon la date de fin d’engagement grâce au simulateur de frais de résiliation.

Si vous souhaitez souscrire une offre sans engagement, vous pouvez vous orienter vers les cartes prépayées. Sans engagement et sans abonnement, l’offre peut être activée avec une simple carte SIM à 10€ et utilisée grâce à une gamme de recharges, en formule classique, illimitée (XL), et internationale. Les offres cartes prépayées se souscrivent en boutique Bouygues Telecom.

Les forfaits tablette et clé 4G

Les forfaits clés 4G se présentent en formule prépayée, sont disponibles sans engagement. Ces offres sont activées avec une carte SIM à 10€, et nécéssitent un mobile (mais seul le service internet 4G et TV HD sera disponible), une tablette prenant en charge les réseaux mobiles, ou un appareil de hotspot.

Ces offres permettent de bénéficier d'internet par le réseau mobile 3G/4G, et ne nécessitent aucun frais de résiliation. Pour en savoir plus, consultez nos dossiers Forfait internet ou encore Forfaits tablette.

Quel type d'engagement Bouygues choisir ?

Lors de la souscription d'une offre internet fixe, d'un forfait mobile ou clé 4G, il est important de regarder la durée d'engagement de chacune des offres. Par exemple, faire l'acquisition d'un forfait mobile accompagné d'un téléphone (offres Sensation) engage sur 2 ans, il faut donc être certain de son choix étant donné la longue durée d'engagement.

Ainsi, une personne préférant changer régulièrement d'offre, soit pour souvent bénéficier des dernières promotions en date, soit en raison d'une incertitude concernant ses besoin en téléphonie futurs, aura généralement plutôt intérêt à souscrire à une offre low cost, sans engagement (B&YOU).

Selon votre profil, plusieurs options s'offrent donc à vous. Si vous songez à faire l'acquisition d'un téléphone subventionné par un forfait avec engagement 24 mois, ou si vous hésitez avec la formule mobile seul + forfait sans engagement, vous pouvez consulter le dossier Achat mobile subventionné.

Vous souhaitez être guidé pour une souscription chez Bouygues Telecom ? Contactez un conseiller pour qu'il vous oriente vers les offres de Bouygues Telecom adaptées à vos besoins : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h).

Questions fréquentes au sujet de la période d'engagement Bouygues

Comment savoir si notre prériode d'engagement est finie chez Bouygues ?

Pour connaître votre période de fin d'engagement Bouygues, appelez le 3179 depuis votre mobile. Un SMS vous sera envoyé à la fin de votre appel, contenant votre numéro RIO, ainsi que la date de fin de votre période d'engagement.

Comment résilier un engagement Bouygues ?

Vous pouvez résilier votre engagement chez Bouygues en envoyant une lettre recommandée notifiant l'opérateur de votre demande de résiliation. Celle-ci est effective 10 jours après réception du courrier. Attention, des frais de résiliation peuvent vous être demandés selon le motif de votre demande et la période d'engagement Bouygues restante.

Peut-on changer de forfait si je suis déjà engagé Bouygues ?

Il est possible de changer de forfait mobile Sensation Bouygues en cours d'engagement. Si votre forfait comporte une période d'engagement de 12 mois, il est possible après 3 mois d'ancienneté de changer d'offre mobile. A savoir, ce changement engendre un renouvellement de votre engagement pour une durée de 12 ou 24 mois (en fonction de la nouvelle offre que vous choisissez). Si votre forfait actuel implique une période d'engagement de 24 mois, il est possible de changer votre forfait après 18 mois d'ancienneté. Cette modification induit automatiquement un renouvellement de votre engagement Bouygues pour une durée de 12 ou 24 mois en fonction du nouveau forfait choisi.

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