RIO Orange : Obtenir son code RIO Orange pour demander la portabilité du numéro
Comment récupérer son RIO Orange ? Le code RIO Orange permet de conserver votre numéro lorsque vous changez d’opérateur. Vous pouvez l’obtenir par internet depuis l'espace client ou en appelant le 3179 (numéro gratuit valable chez tous les opérateurs). Vous recevrez votre code RIO Orange par SMS suite à l'appel au 3179. Après résiliation, vous avez 40 jours pour récupérer votre code RIO et demander la portabilité de votre numéro de téléphone fixe ou mobile.
Changer de forfait en conservant la portabilité du numéro
Voir tous les forfaits Orange disponibles en juin 2025 👇
| 1 Go offert sur demande | |||||
 Forfait Orange 2h 100Mo |
2h
Illimités |
100 Mo
4G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
100 Mo en Europe/DOM
|
2,99€/mois pendant 6 mois puis 8,99€/mois.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Série Spéciale Orange 20Go |
Illimités
Illimités |
20 Go
4G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
20 Go en Europe/DOM
|
17,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait Orange 170Go 5G |
Illimités
Illimités |
170 Go
5G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
100 Go en Europe/DOM
Multi-SIM |
22,99€/mois pendant 6 mois puis 34,99€/mois.
Carte SIM : 10€ |
||||
| -5€ via code HELLOMOBILE | |||||
|
Série Limitée Orange 120Go 5G |
Illimités
Illimités |
120 Go
5G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
50 Go en Europe/DOM
|
24,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Série Spéciale 50Go 5G + mobile |
Illimités
Illimités |
50 Go
5G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
50 Go en Europe/DOM
|
28,99€/mois sans condition de durée.
|
||||
|
Forfait Orange 200Go 5G + mobile |
Illimités
Illimités |
200 Go
5G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
120 Go en Europe/DOM
Multi-SIM |
37,99€/mois pendant 12 mois puis 47,99€/mois.
|
||||
| 22€ pour 18-26 ans ! | |||||
|
Forfait Voyage 180Go 5G |
Illimités
Illimités |
180 Go
5G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
180 Go en Europe/DOM
40 Go depuis 18 pays hors EU Multi-SIM |
40€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
||||
| -16€ pour 18-26 ans | |||||
|
Série Limitée Orange 180Go 5G |
Illimités
Illimités |
180 Go
5G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
100 Go en Europe/DOM
|
41€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait Orange 300Go 5G + mobile |
Illimités
Illimités |
300 Go
5G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
150 Go en Europe/DOM
Multi-SIM |
67,99€/mois sans condition de durée.
|
||||
|
Forfait Orange 400Go 5G + mobile |
Illimités
Illimités |
400 Go
5G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
200 Go en Europe/DOM
Multi-SIM |
80,99€/mois sans condition de durée.
|
À quoi sert le code RIO Orange ?
Le code RIO chez Orange désigne un identifiant unique, composé de 12 caractères, qui est systématiquement attribué aux lignes téléphoniques (mobile et fixe) et ce, quel que soit l'opérateur gérant votre ligne. L'intérêt du code RIO repose dans le fait qu'il permette d'identifier rapidement une ligne mobile ou fixe et de retrouver le numéro de téléphone attribué à cette ligne. De fait, le code RIO est donc indispensable pour effectuer les démarches de portabilité de numéro.
En effet, si vous souhaitez changer d'opérateur, vous avez la possibilité de conserver le numéro de votre ligne actuelle. Pour ce faire, vous devez simplement transmettre le code RIO de la ligne concernée à votre nouvel opérateur, afin qu'il puisse prendre en charge votre demande de portabilité.
Si vous n'exprimez pas la volonté de conserver votre numéro et ne transmettez pas le code RIO de la ligne, votre nouvel opérateur sera dans l'incapacité d'effectuer les démarches de portabilité : un nouveau numéro de téléphone vous sera, de fait, attribué.
Orange n'échappe pas à la règle et tous les clients ayant souscrit un forfait mobile Orange ou une offre internet avec téléphonie fixe chez l'opérateur bénéficient d'un code RIO Orange associé à leur ligne. Comme expliqué plus haut, le code RIO permet de conserver son numéro de ligne actuel. Ainsi, si vous souhaitez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de ligne Orange, il va vous falloir :
- Récupérer votre code RIO Orange en ligne ou par téléphone.
- Lors des démarches de souscription, le transmettre à votre nouvel opérateur, qui s'occupera de résilier votre abonnement Orange et de mettre en oeuvre la portabilité de votre numéro.
Les avantages de la portabilité sont donc doubles : vous conservez votre numéro de téléphone et vous n'avez pas besoin de faire les démarches de résiliation vous-même !
Quel est le numéro pour récupérer le code RIO Orange ?
Si vous souhaitez connaître le code RIO Orange d'une ligne fixe ou mobile, la démarche peut se faire par téléphone. En effet, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir le code RIO associé à cette ligne.
- Si vous appelez depuis votre mobile, le code RIO Orange vous sera communiqué par SMS.
- Si vous appelez depuis une ligne fixe, le code vous sera directement donné par une boîte vocale.
Attention, l'appel doit être passé uniquement depuis la ligne dont vous souhaitez connaître le code RIO. Si vous appelez le 3179 depuis une autre ligne, le code RIO qui vous sera communiqué sera celui de la ligne émettrice de l'appel. Il est toutefois possible de récupérer le code RIO d'une ligne fixe Orange depuis une autre ligne en appelant le 0 800 00 3179.
Le 3179, un numéro réservé à Orange ? Non, le 3179 a été mis en place pour faciliter les démarches de portabilité entre opérateurs et il est le même pour tous ! Quel que soit l'opérateur chez qui vous avez souscrit un forfait mobile ou fixe, vous pourrez obtenir le code RIO de votre ligne en appelant gratuitement le 3179.
Parler gratuitement avec un conseiller télécom
Comment obtenir son code RIO Orange sans appeler depuis l'espace client ?
Orange permet également à ses clients de récupérer le code RIO de leur ligne fixe ou mobile par internet depuis leur Espace Client Orange ou depuis l'application Orange et moi. Une fois connecté à l'un ou à l'autre, il ne vous reste plus qu'à suivre les étapes citées ci-dessous :
Où trouver le RIO Orange par internet sur votre espace client :
- Rendez-vous dans la rubrique "Contrats et options".
- Cliquez sur l'encadré "Gérer votre offre et vos options" correspondant à la ligne dont vous souhaitez connaître le code RIO.
- Dans la partie "Gestion du contrat", cliquez sur "Résilier votre offre".
- Sous le titre "Inutile de résilier si :" et dans le menu "Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur", sélectionnez l'encart "Obtenir votre RIO".
- Vérifiez que le numéro affiché est celui de la ligne dont vous souhaitez obtenir le code RIO Orange puis, cliquez sur "Obtenir votre RIO".
- Saisissez le code de sécurité qui vous a été envoyé par SMS, puis cliquez sur "Confirmer votre demande" (seulement pour une ligne mobile).
- Vous avez accès à votre code et pouvez même demander à le recevoir par SMS (ou par mail pour une ligne fixe).
👉 Bon à savoir !
Il est important de savoir que, contrairement aux lignes mobile, les lignes fixes ne peuvent pas toujours bénéficier de la portabilité du numéro.
En effet, en France, chaque numéro est rattaché à une Zone de Numérotation Élémentaire (ZNE) : le début de votre numéro permet de savoir à quelle région vous êtes rattaché.
- Si votre numéro commence par 01, 02, 03, 04 ou 05, votre numéro est dit "géographique", ce qui implique que la portabilité ne peut avoir lieu que dans la même ZNE. Si vous changez de ZNE, votre opérateur vous fournira un nouveau numéro de ligne fixe.
- Il se peut également que votre numéro commence par 09. Dans ce cas, bonne nouvelle, votre ligne est éligible à une demande de portabilité car elle n'est pas soumise aux contraintes géographiques imposées par les ZNE.
Vous souhaitez changer d'opérateur mobile ?
Est-ce possible d'avoir son RIO Orange même après résiliation ?
Vous n'étiez pas au courant que vous pouviez conserver votre numéro et avez déjà résilié votre abonnement Orange ? Pas de panique, il est encore possible de récupérer votre code RIO Orange. En effet, vous bénéficiez d'un délai de 40 jours après la date de résiliation de votre contrat pour obtenir votre code RIO. Il vous suffit de contacter le service client de l'opérateur Orange au 3900.
Attention, passé ce délai, vous ne pourrez plus obtenir votre code RIO Orange et votre nouvel opérateur devra vous attribuer un nouveau numéro de téléphone.
Comparer gratuitement les meilleurs forfaits mobile du moment
Comment transmettre son code RIO Orange à son nouvel opérateur ?
Lorsque vous avez obtenu votre code RIO Orange, il faut impérativement le transmettre à votre nouvel opérateur. Ainsi, lorsque vous souscrivez votre nouvelle offre mobile ou un abonnement internet fixe, n'oubliez pas de préciser que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone Orange et transmettez le code RIO de votre ligne.
- Si vous souscrivez en ligne, il vous faudra faire attention à ne pas louper l'étape correspondant à la demande de conservation du numéro. Il ne vous restera ensuite plus qu'à saisir correctement votre code RIO Orange dans l'encadré prévu à cet effet.
- Si vous souscrivez en boutique ou par téléphone, précisez à votre interlocuteur que vous souhaitez garder le numéro de ligne attribué par Orange et communiquez-lui votre code RIO.
Une fois le code transmis à votre nouvel opérateur, ce dernier se charge d'effectuer toutes les démarches de portabilité et de résilier votre abonnement Orange.
Infos-Souscription forfait ou box avec portabilité du numéro
👉 La portabilité Orange ne fonctionne pas ?
Une étape à ne pas négliger concerne le désimlockage de votre téléphone portable. En effet, si vous aviez acheté votre mobile chez Orange lors de la souscription de votre forfait, il se peut que votre portable soit simlocké. Dans ce cas, votre téléphone ne fonctionne qu'avec des cartes SIM Orange et ne pourra pas fonctionner avec la carte SIM d'un autre opérateur.
Pour éviter que votre téléphone ne devienne inutilisable et afin de pouvoir l'utiliser avec la carte SIM de votre nouvel opérateur, il est indispensable de procéder au désimlockage en se rendant dans la section "Aide et contact" du site internet d'Orange. Découvrez comment désimlocker votre portable en suivant les étapes ci-dessous :
- Dans l'encadré de recherche de la page "Aide et contact" , saisissez le mot "Désimlockage" et sélectionnez "Désimlocker un mobile Orange"
- Renseignez votre code IMEI ainsi que votre mail.
- Validez le formulaire.
- Attendez 24 heures pour recevoir le mail contenant le code de désimlockage et les indications à suivre pour désimlocker votre mobile.
Une fois toutes les étapes faites, vous êtes assuré de pouvoir continuer à vous servir de votre mobile sans problème. Il arrive cependant parfois que l'opérateur ait besoin d'un délai supplémentaire pour débloquer l'appareil. Dans ce cas-là, Orange vous en informe dans un premier email sous 24h et s'engage à envoyer un second email sous 15 jours expliquant la marche à suivre pour désimlocker le smartphone.
h
Les questions fréquentes
Quel numéro appeler pour obtenir le code RIO Orange ?
Le plus simple pour obtenir le code RIO Orange par téléphone est d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée. Si vous êtes à l'étranger, il est possible de contacter le service client de l'opérateur au + 33 9 69 39 39 00.
Comment obtenir le code RIO Orange via l'espace client ?
Pour obtenir le code RIO Orange depuis son espace client (ou depuis l'application Orange et moi), il suffit de se rendre dans la section résiliation. Rendez-vous ensuite dans la section "récupérer le RIO de la ligne concernée" puis "Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur" et finalement "Obtenir votre RIO",
Est-il encore possible de récupérer son numéro RIO Orange après avoir résilié ?
Récupérer son code RIO Orange est possible jusqu'à 40 jours après avoir résilié. Pour ce faire, il faudra appeler ler service client de l'opérateur en composant le 3900.
- A lire sur le sujet
- RIO Orange : Obtenir son code RIO Orange pour demander la portabilité du numéro
- Adresse IP Livebox : Trouver et Changer l'adresse IP de sa box Orange
- Comment passer un appel WiFi Orange (VoWiFi) ou un appel en 4G (VoLTE Orange) ?
- Comment changer le mot de passe WiFi Orange ?
- Liste rouge Orange : comment bloquer un numéro de téléphone sur un fixe Orange ?
- Comment augmenter son débit internet Orange et améliorer la connexion à sa Livebox ?
- Comment obtenir ou récupérer son code PUK Orange ?
- Désimlocker Orange : comment procéder au désimlockage de son mobile Orange ?
- Répondeur Orange : comment consulter ses messages avec Orange ?
- Comment télécharger et utiliser l'application Transfert de Données Orange ?
