Lebara Mobile

Lebara mobile est une entreprise de téléphonie mobile européenne créée en 2001 à Londres. Spécialisée tout d'abord dans les cartes prépayées internationales à moindre coût, Lebara mobile propose désormais une gamme de forfaits plus variée mais toujours orientée vers des appels internationaux à tarif réduit. L'opérateur, arrivé en France en 2010, loue les réseaux de Bouygues Telecom.

Lebara Mobile en bref

Lancé en 2001 par trois Anglais d'origine sri lankaise (Ratheesan Yoganathan, Baskaran Kandiah et Rasiah Ranjith Leon), Lebara mobile est un MVNO (de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) détenu par Palmarium. L'acquisition de Lebara Group B.V. et de Lebara Trademark date en effet du 15 septembre 2017 et fut conclue par Palmarium à travers sa filiale VIEO B.V. Depuis 2018, Olivier Sage est le directeur général de Lebara Mobile et Lebara est présent dans 9 pays en Europe et dans le monde (France, Suisse, Allemagne, Australie, Danemark, Arabie Saoudite, Espagne, Pays-Bas et Royaume-Uni).

Le nom Lebara vient de la combinaison des premières syllabes des prénoms des trois créateurs Leon, Baskaran et Ratheesan. Ces philanthropes ont aussi fondé une branche caritative de Lebara Mobile au travers de la Lebara Fundation. Cet organisme à but non lucratif est en partie financé par l'entreprise Lebara et il se dédie principalement à l'aide aux enfants du monde entier. Lebara Fundation supporte de nombreuses communautés pour améliorer la condition de vie des enfants au travers de l'accès à l'éducation ou à l'eau potable mais s'intéresse aussi à la protection des droits de l'homme.

Initialement Lebara Mobile proposait seulement des cartes prépayées avec une facturation à la minute en fonction des destinations. L'opérateur présente désormais une offre plus complète avec des forfaits mensuels et prépayés ainsi que des pass internationaux et internet incluant de nombreuses destinations dans le monde à des tarifs avantageux.

Lebara mobile, essentiellement destinée à une clientèle issue de l'immigration, propose aussi un service gratuit de transfert de crédits d'appels accessible à tous les numéros Lebara dans le monde (activable par SMS au 22241) et les appels et SMS illimités entre tous les numéros Lebara.

Les offres mobiles de Lebara Mobile

La gamme Lebara Mobile a bien évolué depuis ses débuts avec des cartes prépayées et une facturation à la minute. Lebara mobile propose désormais de nombreuses offres différentes avec ses forfaits mensuels, illimités et tout en un et ses pass internationaux et internet. Toutes ses offres sont sans engagement sous une durée de validité de 30 jours et disposent de la couverture 4G.

Les forfaits mensuels, automatiquement renouvelés tous les 30 jours, proposent les appels et SMS illimités en France et couvrent aussi plus de 43 destinations à l'international. L'offre de données varie de 10Go à 30Go pour un coût allant de 10€ à 20€. Les forfaits illimités commencent à 4,99€ et disposent aussi des appels illimités en France et de données mobile variant de 2Go à 24Go. À partir du forfait 12Go à 14,99€, 120 minutes d'appels sont incluses vers 43 destinations à l'international.

Les forfaits tout en un comprennent une enveloppe data, des appels en France et vers l'international. Pour 9,99€, vous disposerez de 1Go de données mobile ainsi que de 200 minutes d'appel en France et vers plus de 40 destinations tandis que pour 19,99€, le forfait tout en un XXL inclut 5Go de données et les appels illimités en France et vers plus de 40 destinations (offre exclusive en ligne en vigueur au 22/05/2019).

Les pass internationaux sont dédiés à la communication vers l'étranger et incluent de 30 à 120 minutes d'appels pour 9,99€ vers différentes destinations (à noter que ces pass ont une durée de validité de 14 jours). Les pass internet permettent l'achat de données allant de 1Go pour 4,99€ jusqu'à 30Go pour 49,99€.

Toutes les offres de Lebara Mobile peuvent être souscrites directement sur le site internet Lebara.

Toutes ses offres peuvent être complétées par une recharge de crédit de 5€, 10€, 15€, 20€ ou 30€ qui peut être achetée en ligne ou dans l'un des 10 000 points de vente Lebara mobile en France (bureaux de tabac, comptoirs de téléphonie mobile, taxi phone, magasins indépendants, kiosque...). Avec une offre principalement orientée vers des communautés ayant le besoin de communiquer à l'international, les tarifs sont très compétitifs vers l'étranger. À titre d'exemple, des tarifs promos sont appliqués pour le Maroc avec des appels facturés à 0,01€/minute vers les fixes et 0,19€/minute vers les mobiles (tarif promotionnel de 22h00 et 06h00).

Le réseau mobile de Lebara Mobile

Lebara Mobile utilise exclusivement le réseau de Bouygues Telecom depuis son arrivée en France en 2010. Classé deuxième opérateur en France derrière Orange, le réseau Bouygues Telecom couvre plus de 90% du territoire français en 4G.

Comment contacter Lebara Mobile ?

Le service client Lebara Mobile est ouvert du lundi au dimanche de 9h à 20h30 par le chat et jusqu'à 21h00 par les appels. Pour prendre contact avec des conseillers, plusieurs options sont possibles :

  • Via le chat en vous connectant à votre espace client en ligne et en indiquant votre email et numéro de téléphone Lebara.
  • Via le numéro du service client Lebara en composant le 2323 depuis votre mobile Lebara ou le 08 11 29 23 23 en France et le +331 72 28 23 23 depuis l'étranger (l'appel est gratuit depuis un portable Lebara).
  • Via les réseaux sociaux sur la page Facebook ou le compte Twitter de Lebara.
  • Via la rubrique "aide" du site internet de Lebara mobile. De nombreuses informations sont disponibles aussi bien pour les nouveaux membres que pour les clients existants.
  • Via courrier en écrivant à Lebara, 78 rue Championnet, 75018 Paris.

À noter que le siège social de Lebara Mobile se trouve au T2 Clove Crescent, East India Dock, E14 2BE Londres, Royaume-Uni.

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