Information souscription

Besoin d'aide pour souscrire une offre internet ou mobile ?

Un conseiller Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée — box, forfait mobile ou dual — sans déplacement à Avion.

Appel non surtaxé Démarche en 5 min Sans engagement Comparatif neutre

Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues

Appelez un conseiller au

Tapez le nom de votre commune ou un code département (ex. 69 pour le Rhône).

Aucune commune ne correspond à votre recherche.

Pas de boutique Bouygues Telecom à Avion

La fiche ci-dessous est celle de la boutique Bouygues Telecom la plus proche : Boutique BOUYGUES TELECOM CC BETHUNE ROTONDE à Béthune (15,9 km).

Se rendre dans un magasin Bouygues à Avion : adresse et horaires des boutiques à proximité

Toutes les agences Bouygues à Avion

Vous souhaitez vous déplacer en point de vente Bouygues ? Voici un aperçu des boutiques Bouygues à Avion ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près d'Avion ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique BOUYGUES TELECOM CC BETHUNE ROTONDE
483 RUE BENJAMIN MOLOISE, CCIAL AUCHAN
62400 Béthune
lundi - vendredi : 09:00 - 20:00
samedi : 09:00 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM LENS
8 RUE DU MARECHAL LECLERC
62300 Lens
lundi - vendredi : 14:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 12:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOYELLES GODAULT
ROUTE NATIONALE 43, CENTRE COMMERCIAL NOYELLES
62950 Noyelles-Godault
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC CALAIS MIVOIX
AVENUE GEORGES GUYNEMER, CC MIVOIX
62100 Calais
lundi - vendredi : 09:00 - 18:45
samedi : 09:00 - 18:45
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CAMBRAI
12 AVENUE DE LA VICTOIRE
59400 Cambrai
lundi - vendredi : 10:00 - 12:30
samedi : 10:00 - 12:30
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Avion ?

Malheureusement, il n'existe aucun point de vente Bouygues ouvert à Avion le dimanche.

Comment programmer un rendez-vous en point de vente Bouygues à Avion ?

Pour s'assurer une visite en boutique efficace, l'opérateur préconise de réserver un horaire de passage. Il est possible de programmer un rendez-vous en boutique en ligne ou par téléphone.

Comment programmer un rendez-vous en point de vente Bouygues par Internet ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour programmer un rendez-vous en boutique Bouygues à Avion, vous devez procéder comme suit :

  1. Choisissez le magasin Bouygues de votre choix
  2. Faites une recherche avec le nom de l'agence sur un moteur de recherche
  3. Ouvrez la fiche de la boutique sur le site de Bouygues
  4. Appuyez sur le bouton Prendre rendez-vous
  5. Vous avez le choix entre 3 possibilités : acquisition d'une box internet, faire l'acquisition d'un nouveau mobile ou remplacer son ancien mobile
  6. Choisissez le jour et l'heure du rendez-vous
  7. Complétez vos informations personnelles et validez votre prise de RDV

Votre prise de RDV est prise en compte, il ne vous reste qu'à aller en boutique au créneau horaire défini.

Si votre demande n'a pas de lien avec l'adhésion à Bouygues, ou un renouvellement de contrat, il n'est pas obligatoire de faire une demande de rendez-vous.

Joindre une agence Bouygues à Avion par téléphone

Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez appeler le point de vente désigné pour fixer une date.

Comment contacter les magasins Bouygues à Avion ?
Boutique Bouygues Avion Numéro de téléphone
Boutique BOUYGUES TELECOM CC BETHUNE ROTONDE
483 RUE BENJAMIN MOLOISE, CCIAL AUCHAN
62400 Béthune
0986010280
Boutique BOUYGUES TELECOM LENS
8 RUE DU MARECHAL LECLERC
62300 Lens
0986010279
Boutique BOUYGUES TELECOM CC NOYELLES GODAULT
ROUTE NATIONALE 43, CENTRE COMMERCIAL NOYELLES
62950 Noyelles-Godault
0986010476
Boutique BOUYGUES TELECOM CC CALAIS MIVOIX
AVENUE GEORGES GUYNEMER, CC MIVOIX
62100 Calais
0321196589
Boutique BOUYGUES TELECOM CC CALAIS MIVOIX
AVENUE GEORGES GUYNEMER, CC MIVOIX
62100 Cambrai
0986010260
Conseiller Bouygues : préparez votre démarche au

Préparer sa venue en magasin Bouygues à Avion

Vous comptez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues d'Avion (autrefois nommées Club Bouygues Telecom) ? Tout d'abord, nous vous recommandons de vous informer sur les services mis à disposition en magasin Bouygues Telecom, ainsi que les documents à ne pas oublier.

Autrefois, les boutiques Bouygues portaient le nom de Club Bouygues Telecom. Cette appellation n'existe plus, elles sont désormais appelées comme l'opérateur.

Prestations disponibles dans votre point de vente Bouygues à Avion

service client boutique bouygues

En passant dans une agence Bouygues à Avion, Bouygues vous permet de profiter des prestations suivantes :

  • La signature d' une offre box ou mobile : accès à la fibre ou à l'ADSL, forfaits 4G ou 5G, etc.
  • Achat d'un nouveau téléphone : comparez les meilleurs modèles (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Pour une souscription d'un forfait avec un nouveau téléphone, les conseillers Bouygues peuvent même activer votre nouvelle SIM.
  • La prolongation de votre forfait mobile ou box : votre période initiale de contrat est bientôt à la fin ? Vous souhaitez renouveler votre offre ? Cette action peut être effectuée en agence.
  • SAV et assistance : en cas de panne sur vos équipements internet ou mobile. Attention néanmoins, il est recommandé de contrôler certains points avant d'aller en agence (voir le sujet des pannes plus loin), car une grande partie des incidents sont solutionnables par soi-même.
  • Rachat de mobile : Bouygues Telecom peut procéder au rachat de votre ancien téléphone selon certains critères.

Quels papiers emmener pour mon RDV en agence ?

Avant d'aller en point de vente Bouygues d'Avion, veillez à ne pas oublier les documents requis. En effet, notamment dans le cadre d'une adhésion, vous ne pouvez réaliser certaines démarches sans cela.

Quels papiers faut-il amener pour un rendez-vous en agence Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous avez déjà une offre chez Bouygues Telecom
  • Une pièce justifiant de votre identité
Vous désirez un nouveau contrat internet Bouygues
  • Une pièce justifiant de votre identité
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Vous voulez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce justifiant de votre identité
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
  • Un chèque annulé ou une carte de crédit

Signer un nouveau forfait mobile Bouygues à Avion

En magasin Bouygues, il est aussi possible de souscrire une offre mobile. Nous vous listons les offres Bouygues disponibles et les démarches pour souscrire.

Quels sont les forfaits mobile Bouygues Avion ?

Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits sans engagement B&You, et les abonnements Sensation, engageants sur 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You se rapprochent des offres Sosh ou RED appartenant à Orange et SFR.

Ci-dessous les abonnements principaux proposés par Bouygues :

La souscription d'une offre mobile en magasin Bouygues Telecom

Si vous vivez près d'un magasin Bouygues Telecom, cela peut valoir le coup de se rendre sur place pour souscrire un forfait Bouygues. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, et aussi voir les nouveaux smartphones sortis.

Il est toutefois conseillé de prendre RDV en amont.

Souscrire un forfait Sensation avec un nouveau mobile vous permet de bénéficier des 'Avantages smartphone' de Bouygues Telecom : smartphone à prix réduit, paiement en plusieurs fois, rachat de votre ancien téléphone, mise à disposition d'un mobile en cas de panne ou vol.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Comme pour Internet, vous pouvez souscrire un forfait mobile en ligne ou par téléphone.

Souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone

Il est très simple de souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, il suffit de composer le [phone:bouygues_ville:title]. Le conseiller vous guidera dans le choix de votre offre.

Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne

Pour s'abonner par internet, la démarche est très simple et rapide. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur ce bouton pour vous rendre sur le site de Bouygues : Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne
  2. À partir du menu du site, accédez à l'onglet Forfaits mobile et choisissez la gamme Sensation ou B&You.
  3. Continuez en cliquant sur Découvrir les forfaits.
  4. Choisissez un forfait et ajoutez-le au panier.
  5. Consultez le résumé de votre commande. Sélectionnez des options supplémentaires si vous le souhaitez, puis cliquez sur le bouton Commander.
  6. Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
  7. Terminez la commande.

Votre souscription mobile Bouygues est alors prise en compte ! La livraison de votre nouvelle carte SIM sera effectuée dans les jours qui suivent.

Besoin d'assistance sur votre matériel Bouygues à Avion : peut-on être aidé en boutique ?

Statut réseau Bouygues

  • panne(s) signalée(s) aujourd'hui
  • panne(s) hier
  • panne(s) sur 30 jours

Source : signalements utilisateurs · Selectra

Signaler une panne réseau

Signalez votre incident — votre signalement enrichit la carte des pannes en temps réel pour les autres usagers.

Merci pour votre signalement !

La coupure à a bien été enregistrée et partagée avec les autres utilisateurs.

Besoin d'aide ?

Un conseiller vous rappelle gratuitement.

Signalement anonyme - contribue à la cartographie des pannes en temps réel.

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Bouygues

Nombreux sont les problèmes techniques qui sont en mesure d'être corrigés par soi-même.

Plutôt que d'aller en boutique Bouygues à Avion, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne Bouygues à Avion : les points à vérifier
Problème Bbox
  • J'ai effectué un redémarrage de ma Bbox.
  • J'ai testé l'état de ma connexion depuis plusieurs appareils différents.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit en ligne, qui a démontré des débits insuffisants.
  • J'ai consulté les annonces Bouygues pour voir s'il n'y avait pas une panne générale du réseau d'Avion.
  • J'ai consulté l'assistance Bouygues Telecom via assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté de faire fonctionner ma carte SIM sur un autre smartphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun incident en cours sur le réseau mobile Bouygues d'Avion.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour effectuer la recharge du téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic en ligne via sav.bouyguestelecom.fr.

Comme ultime solution, avant d'aller en agence Bouygues, adressez-vous au service client Bouygues : 1064 depuis une ligne Bouygues fixe, ou 614 depuis une ligne Bouygues mobile. Un conseiller vous aidera à cibler le problème et à trouver sa solution.

Le service après-vente en boutique Bouygues à Avion

Si aucune des suggestions précédentes ne vous a permis de trouver une solution à votre problème,, vous pouvez tenter d'obtenir plus de renseignements en vous rendant en boutique Bouygues. Toutefois, le conseiller en boutique vous donnera certainement les mêmes informations que par téléphone.

En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues, sinon la démarche est impossible en agence.

Couverture mobile Bouygues Telecom à Avion

Données ARCEP T4 2025 — couverture mobile Bouygues Telecom à l'échelle nationale par technologie (2G / 3G / 4G).

Couverture mobile Bouygues - source ARCEP T4 2025
Type de couverture Toutes zones ZDP Montagne
Réseau 4G
Taux de couverture surface 95,89 % 94,35 % 90,21 %
Taux de couverture population 99,91 % 99,58 % 99,44 %
Population couverte 65 439 889
Réseau 5G
Taux de couverture surface 39,49 % 24,63 % 20,62 %
Taux de couverture population 84,74 % 51,37 % 69,49 %
Population couverte 55 506 621

Source : Données ARCEP — T4 2025.

Déploiement de la fibre en France

Pour connaître l'éligibilité fibre Bouygues à votre adresse exacte, utilisez le test d'éligibilité Bouygues Telecom. Les chiffres ci-dessous (ARCEP T4 2025) donnent une vision nationale du déploiement.

27,08M

abonnements fibre bout en bout

42,44M

locaux raccordables FttH

82 %

des abonnements fixes en fibre

88 %

des abonnements en très haut débit

Couverture fibre par zone de déploiement (T4 2025)
Zone Couverture FttH Couverture THD filaire
Zones très denses (ZTD) 94,3 % 97,3 %
Zones moins denses - initiative privée (AMII) 95,3 % 97,1 %
Zones moins denses - initiative publique (RIP) 93,3 % 94,2 %
AMEL 95,7 % 97,0 %
Répartition des abonnements internet fixes (T4 2025)
Technologie Abonnements Part
Fibre optique bout en bout 27,08 M 82 %
Autres THD (VDSL2, 4G/5G fixe, satellite) 1,59 M 5 %
Câble coaxial ≥ 100 Mbit/s 0,30 M 1 %
DSL haut débit 3,35 M 10 %
Autres haut débit 0,63 M 2 %

Source : ARCEP - Observatoire HD-THD T4 2025 (résultats provisoires, 12 mars 2026).

Mairie d'Avion (info locale déploiement) : mairieavion@wanadoo.fr · +33 3 21 79 44 79

Service client Bouygues : joindre un conseiller au

Comment joindre le service client Bouygues Telecom Avion ?

Il y a différentes manières d'entrer en contact avec un conseiller du service client Bouygues, le contact par téléphone reste la meilleure option. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.

Vous êtes déjà client Bouygues Telecom ? Depuis un téléphone mobile le numéro à composer est le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et enfin, depuis l'étranger il faut composer le +33 660 614 614.

Dans le cas où vous n'êtes pas client de Bouygues, composez le [phone:bouygues_ville:title] pour souscrire un contrat.

Comparer avec les autres opérateurs à Avion

Avant de souscrire, comparez aussi les boutiques des concurrents :

Quelle est la démarche pour faire un changement d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l'on peut penser, changer d'opérateur est très facile et rapide.

En effet, qu'il s'agisse d'une offre mobile ou Internet, si vous ne souhaitez pas changer de numéro (mobile ou fixe), la démarche est simple.

  1. Vous devez d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre que vous souhaitez souscrire.
  2. Appelez ensuite le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile concernée pour récupérer votre code RIO. Ce code compte 12 caractères et permet d'identifier votre ligne.
  3. Signez un nouveau contrat par le biais de votre choix : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Avec toutes ses informations, le nouvel opérateur se charge de la suite des démarches : résilier auprès de votre ancien opérateur,.

Attention, vous ne devez pas résilier vous-même, comme le précise l'ARCEP. En effet, dans le cas d'une portabilité du numéro, c'est au nouvel opérateur de s'occuper des démarches de résiliation.

Si vous étiez encore engagé à votre opérateur, des frais de résilisation vont s'appliquer, ils varient en fonction de votre offre et du temps restant. S'il s'agit d'une résiliation Internet, il faut également prendre en compte des frais fixes de résiliation. Comptez une cinquantaine d'euros.

Calculer les frais de résiliation

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation Bouygues Avion : à quelle adresse envoyer son courrier ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Bouygues, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Donnez votre avis sur Bouygues à Avion

Votre expérience en boutique Bouygues à Avion aide les autres usagers de Avion à mieux choisir. Notez et commentez en quelques secondes — votre avis est vérifié avant publication.

Logo Bouygues

Vous aussi, partagez votre expérience avec Bouygues

Cliquez sur une étoile pour laisser votre avis — il sera publié après vérification.

Les boutiques Bouygues des plus grandes villes de France

Vous désirez emménagez dans une grande métropole française ? Recherchez dès maintenant les magasins Bouygues présents dans votre prochaine ville d'accueil :