Par Code RIO RED by SFR : l'essentiel
- Le code RIO RED est un identifiant unique de 12 caractères qui permet de conserver son numéro lors d’un changement d’opérateur ;
- pour l’obtenir : appelez le 3179 depuis la ligne concernée, ou le 0805 77 3179 depuis n’importe quel téléphone ;
- si la ligne est déjà résiliée, seul le Compte Client RED le redonne — et seulement dans les 40 jours ;
- transmettez le code à votre nouvel opérateur : ne résiliez surtout pas vous-même, il s’en charge et vous garderiez sinon le risque de perdre le numéro ;
- la portabilité est gratuite et prend 3 jours ouvrables au maximum (2 jours de vérification, puis 1 jour de portage).
🔍 Comment obtenir votre code RIO RED ?
Il existe trois méthodes pour récupérer votre numéro RIO RED by SFR, selon votre situation.
| Méthode | Ce qu'il vous faut | Ligne déjà résiliée ? | Délai |
|---|---|---|---|
| Le 3179 | Appeler depuis la ligne concernée | Non | Immédiat (dicté + SMS) |
| Le 0805 77 3179 | N'importe quel téléphone, plus le numéro de la ligne | Non | Immédiat |
| Compte Client RED | Vos identifiants RED, ou la référence client de votre facture | Oui, jusqu'à 40 jours après | Immédiat |
| Service client RED | L'application RED & Moi ou l'espace client web | Non | Selon la réponse d'un conseiller |
Délai légal de portabilité et fenêtre de 40 jours issus du cadre ARCEP en vigueur depuis le 1er décembre 2023, vérifiés par Selectra le 15 juin 2026. Les canaux d’obtention du RIO sont ceux annoncés par RED by SFR.
📞 Méthode 1 : appeler le 3179 (la plus rapide)
C'est la méthode recommandée si vous êtes en France et avez accès à votre téléphone.
- 1 Appelez le 3179 depuis le téléphone (mobile ou fixe) dont vous souhaitez obtenir le code RIO. Appel gratuit, disponible 24h/24, 7j/7 en France métropolitaine, à La Réunion et à Mayotte ;
- 2 votre code RIO vous sera dicté par le serveur vocal. Depuis un mobile, vous recevrez aussi un SMS avec le RIO et la date de fin d'engagement ;
- 3 il ne reste plus qu'à transmettre ce numéro RIO RED à votre nouvel opérateur.
Le 3179 est un numéro universel partagé par tous les opérateurs français depuis novembre 2011. Il fonctionne pour toutes les lignes, pas seulement RED by SFR.
💻 Méthode 2 : via le Compte Client RED en ligne
RED by SFR permet de récupérer son code RIO directement en ligne, depuis son Compte Client RED.
Cette méthode fonctionne si votre ligne est active ou si elle a été résiliée depuis moins de 40 jours. Connectez-vous avec l'e-mail utilisé lors de la souscription ou la référence de votre compte (disponible sur votre dernière facture).
C'est la seule méthode qui fonctionne pour une ligne déjà résiliée. Le 3179 et le 0805 77 3179 ne permettent pas de récupérer le RIO d'une ligne coupée.
🌍 Méthode 3 : contacter le service client RED
Si vous êtes à l'étranger ou n'avez pas accès à votre téléphone, vous pouvez aussi contacter un conseiller du service client RED.
RED by SFR ne dispose pas de boutiques physiques. Utilisez l'application RED & Moi : dans le menu, sélectionnez « Aide » puis « Nous contacter ».
Attention : RED by SFR n’a pas de service client téléphonique. Les canaux disponibles sont : Chat en ligne, application RED&Moi et WhatsApp (pas de support téléphone), plus l’espace client du site web et les réseaux sociaux (Facebook ou X). Le chat est accessible sur https://assistance.red-by-sfr.fr/contacter-conseiller-red.html.
Astuce : le 0805 77 3179
Ce numéro gratuit permet d'obtenir le RIO d'une ligne mobile RED depuis n'importe quel téléphone, sans avoir besoin d'appeler depuis la ligne concernée. Composez le numéro, puis saisissez le numéro de la ligne dont vous voulez le RIO.
🤔 Qu'est-ce que le code RIO ?
Le Relevé d'Identité Opérateur (RIO) est un identifiant unique de 12 caractères attribué à chaque ligne téléphonique française, fixe ou mobile. Chaque ligne RED se voit associer un code RIO dès sa création.
Ce code peut être décomposé en 4 parties :
- les deux premiers chiffres identifient l'opérateur (ex : 01 = Orange, 03 = Bouygues). Pour RED by SFR, c'est 02 ;
- le troisième caractère indique le type de contrat : P pour Particulier, E pour Entreprise ;
- les 6 caractères suivants constituent le numéro de contrat (chiffres et lettres), visible aussi sur vos factures ;
- les 3 derniers caractères forment un code de contrôle calculé à partir des 9 précédents, pour éviter les erreurs de saisie.
Le code RIO permet au nouvel opérateur d'identifier votre ligne RED et d'effectuer les démarches de portabilité. Ce processus est entièrement gratuit.
Sans code RIO, vous ne pourrez pas récupérer votre numéro actuel : un nouveau numéro vous sera attribué. Rassurez-vous, obtenir son RIO est très simple.
Portabilité des lignes fixes : cas particulier
Les numéros fixes géographiques (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) ne peuvent être portés que dans la même Zone de Numérotation Élémentaire. Les numéros en 09 (non géographiques) sont portables dans toute la France métropolitaine.
Besoin d’aide ? On vous aide, gratuitement
Un conseiller Selectra vous accompagne dans votre portabilité et vérifie que votre numéro ne sera pas perdu.
💡 Comment utiliser votre numéro RIO RED ?
Utiliser son code RIO RED by SFR est très simple. Transmettez-le à votre nouvel opérateur lors de la souscription. Ce dernier s'occupera de toutes les démarches de portabilité auprès de RED.
En magasin ou par téléphone, pensez à mentionner que vous souhaitez conserver votre numéro. En ligne, ne ratez pas la question sur la conservation du numéro : votre code RIO vous sera demandé à cette étape.
Faut-il résilier sa ligne RED avant ?
Non, et c'est même vivement déconseillé. En résiliant vous-même, vous risquez de perdre votre numéro. C'est votre nouvel opérateur qui résilie automatiquement votre ligne RED tout en activant la nouvelle.
Depuis le 13 janvier 2025, la portabilité reste possible jusqu’à 40 jours après la résiliation de la ligne : passé ce délai, le numéro est définitivement perdu et remis en circulation. Dans cette fenêtre, seul le Compte Client RED redonne le code — ni le 3179 ni le 0805 77 3179 ne fonctionnent sur une ligne coupée. Date et délai annoncés par l’assistance RED by SFR, vérifiés par Selectra le 18 août 2026.
⏱️ Quel est le délai de portabilité ?
Le délai de portabilité est encadré par l’ARCEP et se décompose en deux temps : RED dispose de 2 jours ouvrables maximum pour vérifier l’éligibilité de la ligne, puis le portage lui-même prend 1 jour ouvrable maximum — soit 3 jours ouvrables au total.
Deux précisions qui évitent les mauvaises surprises : aucun portage n’a lieu le dimanche ni les jours fériés, et la coupure de service le jour du basculement ne dépasse pas 4 heures. Vous recevrez un SMS vous indiquant la date et l’heure du transfert.
🔓 Est-il nécessaire de désimlocker son téléphone ?
Aujourd'hui, la quasi-totalité des téléphones sont vendus désimlockés. Si votre mobile est plus ancien, vous devrez peut-être le désimlocker.
Pour cela, retrouvez votre code IMEI en tapant *#06# sur votre clavier. Ensuite, dans l'application RED & Moi, accédez à « Cartes SIM et mobile » et suivez les instructions de déblocage.
🎯 Comment utiliser le code RIO d'un autre opérateur pour s'abonner à RED ?
Vous êtes chez Orange, Free ou Bouygues et souhaitez passer chez RED tout en gardant votre numéro ? La démarche est identique :
- 1 obtenez votre code RIO en appelant le 3179 depuis votre ligne actuelle ou en contactant le service client de votre opérateur ;
- 2 souscrivez au forfait RED by SFR souhaité. En ligne, cochez la case « Conserver mon numéro actuel » et saisissez votre code RIO ;
- 3 patientez. RED prend en charge la résiliation de votre ancienne ligne et la portabilité de votre numéro.
Passage de SFR vers RED (ou RED vers SFR)
La portabilité classique ne fonctionne pas entre RED et SFR, car les deux marques appartiennent au même opérateur. Dans ce cas, contactez le service client SFR ou consultez notre guide passer de SFR à RED.
Questions fréquentes sur le code RIO RED
Appelez le 3179 depuis votre ligne RED (gratuit, 24h/24). Vous pouvez aussi le récupérer depuis votre Compte Client RED en ligne ou contacter le service client via l'application RED & Moi.
Non, ne résiliez surtout pas vous-même. Transmettez votre RIO au nouvel opérateur : il se charge de la résiliation et de la portabilité automatiquement.
3 jours ouvrables au total : 2 jours ouvrables maximum pour que RED vérifie l’éligibilité de la ligne, puis 1 jour ouvrable maximum pour le portage. Aucun portage le dimanche ni les jours fériés, et la coupure ne dépasse pas 4 heures.
La portabilité classique via RIO ne fonctionne pas entre SFR et RED (même opérateur). Contactez le service client SFR au 1023 pour demander un transfert interne de votre ligne.
Si la ligne est résiliée depuis moins de 40 jours, connectez-vous à votre Compte Client RED en ligne. Au-delà de ce délai, le RIO n'est plus accessible et le numéro est perdu.
Un conseiller RED vous aide, gratuitement
Portabilité, résiliation, choix du nouvel opérateur : un conseiller Selectra reprend votre situation au téléphone.