Comment activer, configurer et passer un appel WiFi RED SFR ?

By Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

RED by SFR offre à ses clients la possibilité de passer des appels ou d'envoyer des SMS même lorsqu'ils ne captent pas de réseau mobile. Pour bénéficier de cette fonction, il suffit d'activer l'option et d'avoir accès à un réseau WiFi. Voici comment activer et configurer la fonctionnalité pour pouvoir passer un appel WiFi RED SFR.

• L'Essentiel
• Un appel WiFi RED SFR, contrairement à un appel réseau, utilise un réseau WiFi et non la technologie 4G.
• Pour pouvoir en profiter, vous devez activer l'appel WiFi RED SFR depuis votre Espace client SFR ou via l'application RED & Moi.
• Sur votre smartphone, il y a également une option RED SFR appel WiFi à configurer.

Qu'est-ce qu'un appel WiFi RED SFR ?

Quelle est la différence entre un appel réseau et un appel WiFi RED ?

Un appel WiFi, également appelé appel VoWiFi (Voice over WiFi), est une option vous permettant de réaliser un appel ou d'envoyer un SMS par le biais d'un réseau WiFi.

Si le fonctionnement d'un appel réseau et d'un appel WiFi est identique, ils n'utilisent pas les mêmes infrastructures pour établir la communication. Un appel réseau utilise en effet le réseau mobile 4G d'un opérateur, alors qu'un appel WiFi utilise le réseau WiFi d'un fournisseur d’accès à internet. C'est le même principe que vous souhaitiez passer un appel ou envoyer un SMS.

Si vous avez activé l'option appel WiFi RED SFR, c'est ce dernier qui sera privilégié lorsque vous effectuerez un appel. En revanche, en pratique, l'appel est émis sur le réseau le plus performant. Concrètement, si vous êtes en déplacement, votre appel peut commencer par être effectué en appel WiFi, puis passer en appel réseau 4G si le réseau WiFi devient trop faible, et inversement.

Le passage d'un appel WiFi SFR RED à un appel réseau 4G se fait sans aucune action de votre part, et sans aucune coupure dans votre conversation. Vous ne vous rendez jamais vraiment compte du type d'appel que vous être en train d'effectuer.

Vous pouvez toutefois savoir si vous passez un appel WiFi SFR RED ou un appel réseau 4G, en observant ce qui s'affiche sur votre écran lors de votre communication. Si "Appel WiFi" (sur un iPhone) ou le logo WiFi (sur un Android) apparaît sur votre écran, c'est que votre appel est effectué sur un réseau WiFi.

Quels sont les avantages d'un appel WiFi RED by SFR ?

Activer l'option appel WiFi RED SFR s'avère particulièrement intéressant pour pouvoir passer ou continuer un appel lorsque vous ne captez pas le réseau mobile de RED by SFR, ou lorsque votre réseau est trop faible.

Il s'agit donc d'une option très utile pour rester joignable à tout moment, et ne manquer aucun appel important.

Option appel WiFi RED SFR prixLa facturation d'un appel ou d'un SMS en WiFi est identique à celle d'un appel ou d'un SMS effectué sur le réseau mobile. En tant que client d'un forfait mobile RED SFR, vous bénéficiez des appels et des SMS illimités. Passer un appel WiFi RED est donc gratuit, tant que la destination de votre appel est incluse dans votre offre. Dans le cas d'une communication hors forfait, le prix de l'option appel WiFi RED s'applique avec la même tarification.

Comment activer l'option Appel WiFi / VoWiFi de RED by SFR ?

Vous pouvez activer gratuitement l'option VoWiFi depuis votre Espace Client RED SFR ou par le biais de l'application RED & Moi.

Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet de RED ou lancez l'application RED & Moi.
2. Identifiez-vous pour accéder à votre compte.
3. Sélectionnez la rubrique Offre & Mobile puis Offre depuis votre Espace client ou sur Mon forfait si vous passez par l'application RED & Moi.
4. Cliquez sur l'onglet Ajouter des options.
5. Sélectionnez Appels, Messages et répondeur.
6. Cliquez sur l'option Appels WiFi / VoWiFi.
7. Validez l'activation en cliquant sur la case Continuer.

L'activation de l'option RED by SFR appel WiFi est totalement gratuite, vous n'avez rien à payer pour pouvoir en profiter.

RED appel WiFi : comment activer les appels en WiFi sur son smartphone ?

Après avoir activé l'option RED by SFR appel WiFi de votre forfait mobile RED by SFR, il vous suffit de configurer les paramètres de votre smartphone. La procédure varie en fonction de la marque ou du modèle de votre téléphone.

Je possède un iPhone

Si vous disposez d'un smartphone Apple, suivez ces quelques étapes pour configurer l'option d'appel WiFi RED SFR :

1. Rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone.
2. Cliquez sur la rubrique Téléphone, ou sur Données Cellulaires en fonction de votre modèle d'iPhone.
3. Sélectionnez l'onglet Appels WiFi.
4. Appuyez sur le curseur qui se situe en face afin qu'il devienne vert.
5. Cliquez sur la case Activer pour valider.

Je dispose d'un Samsung Galaxy ou d'un smartphone Android

Depuis un smartphone Samsung Galaxy, faites comme suit :

1. Rendez-vous dans l'application Téléphone.
2. Cliquez sur le Menu symbolisé par les trois petits points verticaux.
3. Sélectionnez la rubrique Paramètres.
4. Cliquez sur l'option Appels WiFi.
5. Appuyez sur le curseur pour valider votre activation.

Je possède un smartphone de la marque Huawei

Si vous possédez un smartphone de la marque Huawei, vous pouvez activer l'appel WiFi RED SFR de la manière suivante :

1. Rendez-vous dans vos Paramètres de téléphone.
2. Cliquez sur Plus.
3. Sélectionnez la rubrique Appel via WiFi.
4. Appuyez sur le curseur pour activer l'option RED SFR appel WiFi.
5. Cliquez sur la case Activer.

Je dispose d'un Sony Xperia

En tant que titulaire d'un téléphone Sony Xperia, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous dans l'application Téléphone.
2. Cliquez sur le Menu symbolisé par les trois petits points verticaux.
3. Cliquez sur l'onglet Réglages.
4. Sélectionnez la rubrique Appels.
5. Cliquez sur l'option Appels WiFi.
6. Appuyez sur la case J'accepte.
7. Activez la fonction en appuyant sur le curseur.

Mon téléphone est un Alcatel A3 XL

Si vous possédez un mobile Alcatel A3 XL, vous pouvez activer l'option appel WiFi RED en suivant ces quelques étapes :

1. Rendez-vous dans vos Paramètres de téléphone.
2. Cliquez sur Plus.
3. Sélectionnez la rubrique Appels par WiFi.
4. Appuyez sur le curseur pour activer l'option RED SFR appel WiFi.
5. Sélectionnez l'option WiFi par défaut.

J'ai un smartphone Altice

Enfin, si vous êtes titulaire d'un smartphone Altice, faites comme suit :

1. Rendez-vous dans vos Paramètres de téléphone.
2. Cliquez sur Plus.
3. Sélectionnez Activer Voix WiFi (HD).
4. Appuyez sur le curseur pour le positionner sur le mode Activé.

Quelles sont les conditions pour passer un appel ou envoyer un SMS en WiFi RED SFR ?

Pour pouvoir passer un appel ou envoyer un SMS avec l'option RED SFR appel WiFi, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être titulaire d'un forfait mobile 4G ou 5G RED by SFR.
• Avoir activé l'option RED SFR appel WiFi depuis son compte client RED by SFR.
• Disposer d'un téléphone mobile compatible, acheté chez RED by SFR ou chez SFR.
• Avoir effectué la dernière mise à jour logicielle en date.
• Se situer dans une zone géographique qui dispose d'une couverture réseau mobile.
• Être connecté à un réseau WiFi.

L'utilisation du service d'appel WiFi RED SFR est exclusivement disponible en France métropolitaine.

Comment passer un appel WiFi SFR RED ?

Pour effectuer un appel WiFi RED by SFR, vous n'avez rien de particulier à faire par rapport à un appel classique sur le réseau.

Il vous suffit en effet :

• De vous connecter au réseau WiFi de votre choix depuis votre smartphone.
• De vous rendre dans vos contacts et de cliquer sur votre destinataire.
• De sélectionner la case Message ou la case Appel.

Quels sont les forfaits compatibles avec l'option appel WiFi SFR RED ?

Tous les forfaits mobile RED by SFR sont compatibles avec l'option RED appel WiFi. L'opérateur propose 2 offres que vous pouvez ajuster en fonction de vos besoins.

Vous avez par exemple la possibilité d'ajouter l'option 5G avec les deux offres haut de gamme pour la somme de 3€/mois, ou d'ajouter l'option internationale avec 30 Go d'internet mobile depuis les États-Unis et le Canada pour 5€/mois de plus.

Voici les forfaits mobile RED by SFR actuels.

Forfaits valables au 05/12/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait RED 1Go Vérifié le 08/11/2023	1 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 1 Go depuis EU/DOM Sans engagement	4,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 20 Go Vérifié le 08/11/2023	20 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	9,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 40Go 5G Vérifié le 05/12/2023	40 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	12,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 130Go 5G Vérifié le 08/11/2023	130 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 26 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 80Go 5G Vérifié le 05/12/2023	80 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 16 Go depuis EU/DOM Sans engagement	14,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 200Go 5G Vérifié le 08/11/2023	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 20 Go depuis EU/DOM Sans engagement	17,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne