Comment passer un appel WiFi Orange (VoWiFi ou VoLTE) ?
L’appel WiFi Orange (VoWiFi) permet de téléphoner et d’envoyer des SMS via un réseau WiFi, sans passer par le réseau mobile. Ce service est idéal en cas de faible couverture (zones rurales, bâtiments épais) et fonctionne avec n’importe quelle connexion WiFi. Gratuit et inclus dans les forfaits Orange non bloqués, il est décompté comme un appel classique.
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Comment fonctionnent les appels WiFi Orange ?
L'appel WiFi Orange, aussi appelé VoWiFi (Voice over Wi-Fi), vous permet de passer des appels et d'envoyer des SMS sans passer par le réseau mobile de l'opérateur. Vous utilisez à la place votre connexion WiFi Livebox, box d'un autre opérateur, hotspot public ou réseau d'un hôtel.
Ce service est particulièrement utile si vous êtes dans une zone mal couverte par le réseau mobile Orange : sous-sol, maison ancienne aux murs épais, zone rurale… Dès qu'un WiFi est disponible, vous pouvez téléphoner normalement, comme si vous captiez du réseau.
Pour passer un appel WiFi, vous devez être connecté à l'un de ces réseaux sans fil :
- Une Livebox Orange ou toute autre box internet (peu importe l'opérateur).
- Un hotspot WiFi public.
- Le réseau WiFi d'un hôtel, d'un restaurant ou d'un espace de coworking.
Les appels WiFi Orange sont-ils gratuits ou payants ?
Le service VoWiFi Orange est entièrement gratuit pour tous les abonnés disposant d'une offre et d'un smartphone compatibles. Il n'y a aucun abonnement supplémentaire à souscrire.
Le coût et la durée des communications sont identiques à un appel classique : si votre forfait inclut 2 heures d'appels, ces 2 heures valent aussi bien en WiFi que sur le réseau mobile. L'appel WiFi Orange est donc décompté de la même façon qu'un appel traditionnel, sans surcoût.
Les conditions pour passer un appel WiFi Orange
L'appel WiFi Orange est disponible sur tous les forfaits Orange et forfaits Sosh non bloqués. En revanche, il n'est pas possible d'en profiter avec :
- Une offre bloquée.
- Une offre prépayée.
Une fois le service VoWiFi activé, chaque appel bascule automatiquement sur le WiFi détecté. En l'absence de WiFi, l'appel s'effectue normalement via le réseau mobile Orange.
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Quelle différence entre appel WiFi (VoWiFi) et appel VoLTE Orange ?
Orange propose deux technologies d'appels améliorés souvent confondues : le VoWiFi (appel WiFi) et la VoLTE Orange (appel 4G). Ces deux services sont gratuits et visent à améliorer la qualité de vos communications, mais ils fonctionnent sur des réseaux différents et répondent à des besoins distincts.
 | Appel WiFi Orange (VoWiFi) | Appel VoLTE Orange (4G) |
|---|---|---|
| Réseau utilisé | WiFi (Livebox, hotspot…) | Réseau 4G Orange |
| Utilité principale | Zones sans couverture mobile | Améliorer la qualité vocale en 4G |
| Qualité audio | HD si bon débit WiFi | HD (haute définition) |
| Disponibilité | Partout où il y a du WiFi | Là où la 4G Orange couvre |
| Coût | Gratuit | Gratuit |
Qu'est-ce que la VoLTE Orange (appel 4G) ?
La VoLTE Orange (Voice over LTE) permet de passer des appels VoLTE Orange directement via le réseau 4G, sans basculer sur le réseau 2G ou 3G comme lors d'un appel classique. Ce service présente plusieurs avantages :
- Une qualité audio HD nettement supérieure aux appels classiques.
- Un établissement de l'appel plus rapide.
- La possibilité de naviguer sur internet en 4G pendant un appel, sans interruption de la connexion de données.
- Une meilleure autonomie de la batterie, le téléphone n'ayant pas besoin de chercher un réseau 2G/3G.
Comment activer la VoLTE Orange sur son mobile ?
Pour activer VoLTE Orange, la démarche varie selon votre système d'exploitation. L'activation est gratuite et ne prend que quelques secondes.
Activer la VoLTE Orange sur Android :
- Ouvrez les Paramètres de votre mobile.
- Allez dans Réseau et internet (ou Connexions selon le modèle).
- Appuyez sur Carte SIM ou Réseau mobile.
- Activez l'option Appels VoLTE ou HD Voice.
Activer la VoLTE Orange sur iPhone :
- Allez dans Réglages.
- Appuyez sur Données cellulaires, puis Options.
- Activez Activer la 4G et sélectionnez Voix et données.
Si l'option VoLTE n'apparaît pas, vérifiez que votre mobile est compatible VoLTE Orange et que votre forfait prend bien en charge ce service. La plupart des smartphones récents (depuis 2018 environ) sont compatibles.
Quels téléphones sont compatibles VoLTE Orange ?
La grande majorité des mobiles compatibles VoLTE Orange sont les mêmes que ceux compatibles VoWiFi. Les smartphones des marques Apple (iPhone 6 et ultérieurs), Samsung, Xiaomi, Google Pixel, Sony, Huawei, Honor, Motorola, Oppo et OnePlus sont en général compatibles avec les appels VoLTE Orange. Consultez la liste officielle Orange pour vérifier la compatibilité de votre téléphone compatible VoLTE Orange.
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Comment activer les appels WiFi Orange sur son mobile ? (VoWiFi)
Pour passer un appel WiFi Orange, il suffit d'activer les appels WiFi Orange dans les paramètres de votre smartphone. L'activation est gratuite et prend moins d'une minute. Voici la marche à suivre selon votre système d'exploitation.
Activer l'appel WiFi Orange sur iPhone (iOS)
Pour activer le service appel WiFi Orange sur un iPhone (iOS) :
- Rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone.
- Appuyez sur Téléphone.
- Sélectionnez Appels WiFi.
- Activez le curseur en face de Appels WiFi sur cet iPhone.
Pour une qualité vocale optimale, utilisez iOS 13 ou une version supérieure. Vérifiez vos mises à jour dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Activer l'appel WiFi Orange sur Android (Samsung, Xiaomi, Huawei…)
Sur un smartphone Android (Samsung, Sony, Xiaomi, Oppo, Huawei, etc.), voici comment activer l'appel WiFi Orange :
- Ouvrez les Paramètres de votre mobile ou de l'application Téléphone.
- Activez la case Appels WiFi.
- Si l'option n'est pas visible directement, allez dans Réseau et internet ou Carte SIM et données mobiles.
- Appuyez sur Activer pour valider.
- Si demandé, activez également la géolocalisation de votre téléphone.
Maintenez votre Android à jour pour garantir la meilleure qualité d'appel. Rendez-vous dans Paramètres > Système > Mise à jour du logiciel.
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Liste des mobiles compatibles avec l'appel WiFi Orange et la VoLTE
Le service d'appel WiFi Orange est compatible avec un grand nombre de smartphones. Les téléphones compatibles VoLTE Orange sont généralement les mêmes. Découvrez une liste non exhaustive dans le tableau ci-dessous.
Voir la liste des smartphones compatibles (non exhaustive) 👇
| Modèle de smartphone |
|---|---|
| Apple |
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| Samsung |
|
| Sony |
|
| Xiaomi / Redmi |
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| Huawei |
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| Honor |
|
| Motorola |
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| Oppo |
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| OnePlus |
|
| Google Pixel |
|
| Crosscall |
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| Fairphone |
|
| Realme |
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| Orange |
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| Doro |
|
| TCL |
|
| Vivo |
|
| Cocomm |
|
| Autres |
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Pourquoi l'appel WiFi Orange ne fonctionne pas sur mon téléphone ?
Si votre appel WiFi Orange ne fonctionne pas, vérifiez d'abord que vous n'êtes pas dans l'une des situations suivantes qui rendent le service impossible :
- Vous êtes à l'étranger : le service VoWiFi Orange fonctionne uniquement en France métropolitaine.
- Vous avez quitté le champ du réseau WiFi utilisé pour l'appel.
- Vous bénéficiez de l'option Multi-SIM Appels et internet : vous devez résilier ce service depuis votre espace abonné Orange pour débloquer VoWiFi. Les options Multi-SIM internet et Multi-SIM Appels et internet eSIM restent compatibles.
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