Intéressé(e) par une offre Livebox ou un forfait mobile Orange ?

Souscrivez en quelques minutes sur Internet plutôt que de vous déplacer en boutique Orange à Calais :

 

 

Boutique Orange à Calais : horaires, services et souscription

Prendre rendez-vous en boutique Orange Calais

Préparer sa visite en boutique Orange Calais

Contacter le service client Orange

Boutiques Orange dans les autres villes de France

Trouver un magasin Orange à Calais : adresse et horaires des magasins Orange aux alentours

Liste des agences Orange à Calais

Vous habitez à Calais et aimeriez vous rendre en boutique pour parler à un conseiller Orange ? Voici la liste des boutiques Orange les plus proches de chez vous :

Où trouver une boutique Orange à Calais ?
Adresse boutique Orange Calais Horaires magasin Orange Calais
Boutique Orange Gdt - Coquelles
Centre Commercial Cite Europe Porte De Belgique Niveau 1
62231 COQUELLES
lundi - vendredi : 10:00 - 20:00
samedi : 10:00 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Boulogne sur Mer
1 Rue Victor Hugo
62200 BOULOGNE SUR MER
lundi - vendredi : 13:30 - 19:00
samedi : 10:00 - 12:30 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Dunkerque
100 Boulevard Alexandre Iii
59140 DUNKERQUE
lundi - vendredi : 10:00 - 12:00 13:30 - 19:00
samedi : 10:00 - 12:30 13:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange - Longuenesse
Rue Des Frais Fonds Centre Commercial Auchan
62219 LONGUENESSE
lundi - vendredi : 09:30 - 19:00
samedi : 09:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Hazebrouck
24 Rue Du Marechal Leclerc
59190 HAZEBROUCK
lundi - vendredi : 09:30 - 12:30 14:00 - 19:00
samedi : 09:30 - 12:30 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Calais En raison de la situation de pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Orange à Calais peuvent être perturbés.

Existe-t-il une boutique Orange ouverte le dimanche à Calais ?

Malheureusement, il n'y a aucun magasin Orange ouvert le dimanche à Calais.

Boutique Sosh à Calais : peut-on aller en magasin Orange en tant que client Sosh ?

Malheureusement, les clients Sosh ne peuvent pas obtenir de l'aide en boutique Orange. En effet, Sosh, la marque low-cost d'Orange, fonctionne sur un système 100% en ligne, de la souscription au service après-vente.

Si vous voulez obtenir des renseignements concernant la Boîte Sosh ou un forfait Sosh, il faut donc passer par l'assistance en ligne. Pour cela, rendez-vous sur assistance.sosh.fr et laissez-vous guider.

Trouve-t-on encore des boutiques France Telecom à Calais ?

France Telecom était l'opérateur historique. L'entreprise a vu le jour en 1988 et est restée seule sur le marché de nombreuses années. Après l'ouverture du marché français à la concurrence et l'apparition de nouveaux opérateurs (SFR, puis Bouygues), France Telecom rachète la marque Orange et entame une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom prend officiellement le nom Orange.

Par conséquent, il n'existe plus de boutique France Telecom à Calais, puisque celles-ci sont devenues des boutiques Orange.

Orange rendez-vous : comment prendre RDV en boutique Orange à Calais ?

rendez vous en boutique orange à Calais

Pour vous rendre en boutique Orange, vous n'êtes pas obligé de prendre rendez-vous. Néanmoins, vous pouvez le faire pour gagner du temps sur place. En prenant rendez-vous, vous précisez aussi le motif de votre venue, ce qui aide les conseillers Orange à anticiper vos besoins.

Comment faire pour prendre rendez-vous ? Suivez les étapes suivantes :

  1. Accédez à espace-client.orange.fr/rdv/creation.
  2. Si vous êtes client Orange, identifiez-vous (si ce n'est pas le cas, continuez le processus sans vous identifier).
  3. Sélectionnez un motif de rendez-vous dans la liste : déménagement, changement de forfait, achat d'un smartphone, passage à la fibre, etc.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Trouvez une boutique à l'aide de votre code postal.
  6. Au clic sur le nom de la boutique, une liste d'horaires vous est proposée. Choisissez un créneau et cliquez sur le bouton Continuer.
  7. Enfin, renseignez vos coordonnées, à partir desquelles le magasin Orange pourra vous contacter en cas de besoin.
  8. Procédez à la validation du rendez-vous.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Préparer sa visite dans un magasin Orange Calais

Avant de vous rendre en boutique Orange, vérifiez quels sont les services accessibles en boutique, et surtout quels papiers seront demandés le jour de la visite. En effet, certaines pièces justificatives peuvent vous être demandés, notamment dans le cas d'une souscription.

Les services disponibles dans votre boutique Orange à Calais

service client orange

En boutique Orange à Calais, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une offre Orange (mobile, Internet, TV, téléphonie fixe).
  • La mise en place du passage à la fibre (sous réserve d'éligibilité).
  • Le déménagement d'une ligne Internet ou fixe.
  • Le changement d'offre mobile ou Internet.
  • L'obtention d'une nouvelle carte SIM.
  • L'achat ou le remplacement d'un téléphone.
  • L'obtention ou la restitution d'un équipement de prêt.

En plus de ces services, les boutiques Orange vous permettent d'accéder à des bornes pour réaliser certaines actions en autonomie. Ainsi, sans prendre rendez-vous, vous pouvez vous rendre en magasin Orange pour effectuer le retrait d'une carte SIM, tester des équipements Livebox ou décodeur TV, en passant par une borne automatique.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en boutique Orange / France Telecom à Calais ?

Se rendre en boutique d'accord, mais autant ne pas se déplacer pour rien ! Avant votre rendez-vous, munissez-vous des documents suivants (en particulier pour une souscription ou un changement d'offre) :

  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci sera nécessaire au paramétrage de votre prélèvement automatique. Si vous ne voulez pas payer par prélèvement automatique, un dépôt de garantie vous sera demandé par chèque, d'un montant entre de 38€ à 285€ selon la situation.
  • Une pièce d'identité valide : carte d'identité (française ou Union Européenne), passeport (français ou Union Européen traduit en français par la préfecture), carte de résident ou carte de séjour.
  • Un justificatif de domicile : il peut s'agir d'une facture d'eau, de gaz, d'électricité ou autre, qui date de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir votre dernière taxe d'habitation ou dernier avis d'imposition. Si vous êtes actuellement hébergé, vous devrez fournir une attestation signée, ainsi que la pièce d'identité de l'hébergeur et son livret de famille ou un acte de concubinage/PACS.

La souscription d’une Livebox fibre Orange à Calais

Avant d'arrêter votre choix sur une offre fibre, il est important de réaliser un test d'éligibilité. Celui-ci déterminera si votre logement est oui ou non susceptible d'accueillir une connexion en fibre optique.

Quelles sont les offres Orange Fibre Calais ?

Vous êtes éligible à la fibre optique ? Vous pouvez alors choisir une offre Livebox Orange. Voici un aperçu des offres proposées par l'opérateur :

Offres Internet Orange fibre
Souscrire en ligne Internet TV Prix
Livebox Fibre Débit descendant max de 400 Mbit/s Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Livebox Up Fibre Débit descendant max de 2 Gbit/s (partagés) Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 29,99€ par mois

Pour faire des économies, consultez les promotions en cours.

La souscription d'une offre Livebox fibre en boutique Orange

boutique orange

Si vous souhaitez vous adresser en personne à un conseiller Orange, vous pouvez effectuer la souscription de votre offre Livebox directement en boutique. Dans ce cas, vous pourrez poser toutes vos questions et vous familiariser avec les équipements en démonstration. Assurez-vous néanmoins de vous rendre en boutique avec tous les papiers nécessaires (voir plus haut).

Si vous effectuez une souscription fibre, vous n'aurez pas directement accès à Internet, même si vous repartez avec votre matériel. En effet, un rendez-vous avec un technicien Orange est nécessaire pour effectuer les branchements avant d'installer vos équipements.

Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire via Internet ou par téléphone

Les boutiques Orange sont trop loin de chez vous, ou vous ne pouvez pas vous déplacer ? Pas de problème, vous pouvez tout à fait souscrire depuis chez vous, au téléphone ou par Internet.

Souscrire une offre Internet Orange par téléphone

Si vous ne préférez pas souscrire en passant par Internet, vous pouvez vous tourner vers la souscription Orange par téléphone. Pour cela, il vous suffit de composer le 3900 (service gratuit, prix d'un appel normal). Un conseiller Orange effectuera la souscription avec vous en direct, et pourra répondre à vos questions.

Souscrire une Livebox en ligne

Souscrire sur le site Internet d'Orange

Pour souscrire par Internet, vous devez tout d'abord vous rendre sur le site Internet d'Orange en cliquant sur le bouton ci-dessus. Procédez ensuite comme suit :

  1. Cliquez sur Internet depuis le menu du site.
  2. Sélectionnez la Livebox qui vous convient et cliquez sur Tester l'éligibilité.
  3. À partir de votre adresse, Orange détermine si vous êtes bien éligible à la fibre optique. Sélectionnez à nouveau la Livebox de votre choix en cliquant sur Choisir cette offre.
  4. Personnalisez votre offre en sélectionnant les paramètres de téléphonie fixe, de télévision et les autres options qui vous intéressent.
  5. Précisez vos coordonnées.
  6. Orange vous demande ensuite la référence de la prise fibre de votre logement, pour déterminer si une intervention par un technicien est nécessaire. Si vous ne la trouvez pas, un technicien se chargera de l'installation à votre place.
  7. Sélectionnez le type d'installation (experte ou pas à pas) et le jour du RDV.
  8. Validez et terminez votre commande.

Votre souscription est finalisée ! Il vous suffit maintenant d'attendre le jour de l'intervention du technicien Orange.

Technicien Orange Calais : l'installation de la fibre optique chez vous

Au moment de votre souscription Internet, vous avez établi une date pour l'intervention du technicien Orange à votre domicile. Vous pouvez choisir entre deux types d'installation :

Intervention technicien Orange : les services pris en compte
  Installation pas à pas Installation experte
Tarif Gratuit 89€
Raccordement de la fibre optique jusqu'à votre appartement

 

 
Branchement des équipements    
Mise en service des équipements    
Connexion à vos appareils (TV, téléphone, ordinateur, etc)    
Diagnostic des performances wifi    

La souscription d'une offre Orange mobile à Calais

Quelles sont les offres mobile Orange Calais ?

Orange propose plusieurs forfaits mobile, qui s'accompagnent tous d'un engagement de 12 mois. Deux de ces forfaits sont accessibles en version bloquée (formule intéressante pour les plus jeunes notamment), et vous pouvez téléphoner, envoyer des SMS/MMS et utiliser Internet mobile. Voici un aperçu des forfaits Orange les plus populaires :

Forfaits mobile Orange
Souscrire en ligne Communications Internet Prix
Forfait Orange 2h 20 Go 2h d'appels & SMS illimités Internet mobile 20 Go À partir de 13,99€ par mois
Forfait Orange 10 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 10 Go À partir de 21,99€ par mois
Forfait Orange 80 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 29,99€ par mois
Forfait Orange 100 Go Compatible 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 100 Go À partir de 34,99€ par mois

En regroupant vos offres box et mobile chez Orange, vous devenez client Open et bénéficiez de réductions sur le prix de votre forfait mobile.

La souscription d'un forfait mobile en boutique Orange

Comme pour une Livebox, vous pouvez vous déplacer dans une boutiques Orange de Calais pour souscrire un forfait Orange auprès d'un conseiller. Si un changement de téléphone est aussi envisagé, se déplacer en magasin présente un autre avantage : celui de pouvoir choisir un nouveau mobile directement en boutique et de repartir avec !

Pas de magasin Orange près de chez vous : souscrire par téléphone ou Internet

Souscrire un forfait Orange par téléphone

Pour effectuer une souscription par téléphone, c'est simple : vous devez composer le 3900 pour entrer en contact avec le service client Orange. Vous serez directement mis en relation avec un conseiller Orange qui se chargera de vous accompagner dans votre démarche.

Souscrire un forfait Orange par Internet

Souscrire un forfait en ligne

La souscription en ligne fait partie des méthodes les plus pratiques et rapides. En une quinzaine de minutes, vous aurez souscrit un nouveau forfait :

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous rendre sur le site d'Orange.
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Mobiles et forfaits, puis sur Forfaits.
  3. Vous accédez à la liste des forfaits mobile Orange. Sélectionnez le forfait qui vous convient puis cliquez sur Choisir ce forfait.
  4. Ajoutez des options à votre forfait si vous le souhaitez, et cliquez sur Continuer.
  5. Vous pouvez changer de numéro ou conserver le vôtre, au choix. Optez pour l'option qui vous arrange. Attention, pour garder le même numéro, il est nécessaire de récupérer le code RIO de la ligne au préalable.
  6. Renseignez vos coordonnées et informations personnelles.
  7. Procédez à la validation de votre identité (vous aurez besoin de votre carte d'identité ou de votre passeport).
  8. Remplissez vos informations bancaires pour paramétrer le prélèvement automatique.
  9. Finalisez la commande.

Votre souscription mobile est terminée ! Votre nouvelle carte SIM vous sera envoyée par la poste dans les jours suivants.

Panne Orange Calais : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Vos équipements ou votre connexion rencontrent des problèmes ? Il faut savoir que la plupart des problématiques Orange peuvent être résolues en effectuant quelques vérifications.

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Orange

En effectuant des manipulations simples chez soi, il est possible de résoudre un grand nombre de dysfonctionnements du matériel.

Avant de vous rendre en boutique Orange à Calais pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Orange Calais : les gestes à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'Orange n'avait pas annoncé d'incident général sur le réseau de Calais.
Problème Orange mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour recharger mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic de ma ligne mobile
Problème Livebox
  • J'ai essayé de redémarrer ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai testé ma connexion sur différents sites Internet.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J'ai vérifié qu'un incident Orange n'était pas en cours (sur suivi-des-incidents.orange.fr_ de Calais.
  • J'ai effectué un diagnostic en passant par tester-depanner-vos-services.orange.fr

En dernier recours, avant de vous rendre en boutique Orange, contactez le service client au 3900. Un conseiller Orange vous apportera son aide.

SAV : le service après-vente en boutique Orange à Calais

Vous avez réalisé tous les tests mentionnés ci-dessus et votre problème n'est toujours pas réglé ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Calais pour rencontrer un conseiller Orange.

Pour que votre visite soit efficace, rendez-vous en boutique avec vos équipements (si possible), votre contrat, et tout autre élément qui pourrait aider Orange à vous dépanner.

Pour un problème lié au SAV, vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez vous rendre en boutique quand vous voulez durant les heures d'ouverture.

Déploiement de la fibre optique Orange à Calais

Déploiement de la fibre optique Orange en France

45 antennes 4G sont implantées à Calais.

Selon l'ARCEP, au 2ème trimestre de 2020, on comptait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique.

Orange est l'opérateur qui raccorde le plus de logements à la fibre optique. En effet, près de 13,2 millions de logements sont raccordables au réseau fibre Orange (source : arcep), tandis que ce chiffre s'élève à 2,5 millions de logements pour SFR, qui se place en deuxième position.

La fibre Orange est d'ailleurs souvent qualifiée de très efficace en termes de performances. C'est notamment ce qui ressort du rapport nPerf du premier semestre 2020, qui affirme qu'Orang est le meilleur opérateur Internet fixe avec la fibre (et toutes technologies confondues). Cette évaluation est réalisée à partir des débits Internet mesurés auprès des clients Orange

S'informer au sujet du déploiement de la fibre Orange à Calais

Si vous vous posez des questions sur l'état du déploiement de la fibre optique Orange à Calais, vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte vous permet de zoomer sur votre quartier de Calais pour visionner le taux de couverture fibre Orange à un emplacement précis. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Pour obtenir des renseignements sur le sujet, vous pouvez aussi vous tourner vers la mairie de Calais.

Contacter la mairie de Calais : Adresse email : secretaire-general@mairie-calais.fr
Téléphone : +33 3 21 46 62 00

Couverture 4G et déploiement 5G Orange à Calais

Quel est l'état du réseau Orange mobile à Calais ?

reseau mobile orange

Début 2021, 135 051 antennes relai Orange étaient en service en France, dont 69 465 antennes 4G. Ces antennes sont les installations qui permettent de capter le réseau mobile et de le transmettre aux utilisateurs, on en trouve un peu partout en France : plus vous êtes proche d'une antenne relai, plus votre réseau mobile est efficace.

Calais étant une grande ville, on peut compter sur un réseau mobile performant grâce au nombreuses antennes relai qui y sont implantées. Toutefois, si vous cherchez à visualiser les performances du réseau à une adresse précise, il est possible de consulter la carte de couverture mobile Orange : une carte interactive qui vous permet de renseigner votre adresse et d'obtenir immédiatement un diagnostic du réseau mobile pour le lieu choisi.

Développement du réseau mobile 5G Orange à Calais

Depuis la fin d'année 2020, la 5G est en plein développement, notamment sur le réseau Orange. En effet, le déploiement de la 5G Orange est en cours sur tout le territoire, à commencer par les villes suivantes : Marcq-en-Barœul, Lens, Douai, Paris, Le Mans, Angers, Mulhouse, Clermont-Ferrand, Pau, Toulouse, Montpellier, Marseille et Nice.

En parallèle, Orange commercialise ses premiers forfaits compatibles 5G, à partir de 24,99€ par mois. Un tel forfait vous permet de bénéficier de tous les avantages de la 5G, à condition de posséder un smartphone compatible et de vous trouver dans une zone couverte par le réseau 5G. Dans le cas contraire, votre forfait basculera automatiquement sur le réseau 'inférieur', c'est-à-dire en 4G.

Comment appeler le service client Orange Calais ?

Pour tout problème ou question liée à votre Livebox ou forfait mobile Orange, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur. Celui-ci est disponible par téléphone au 3900 depuis la France, ou au +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Vous cherchez à changer d'opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Les boutiques SFR, Bouygues et Free à Calais

Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul opérateur implanté dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques SFR, Bouygues et Free à Calais :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

Contrairement aux idées reçues, il est assez simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, lorsque vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), les démarches sont facilitées.

  1. D'abord, vous devez vous tourner vers un opérateur en particulier, et identifier l'offre qui vous plairait.
  2. Avant de passer à la souscription, récupérez votre code RIO en appelant le 3179. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre Internet ou mobile selon la méthode de votre choix : par téléphone, sur Internet ou en boutique. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Une fois ces informations recueillies, l'opérateur prend en charge les démarches : la portabilité du numéro, la résiliation de votre ancienne offre et enfin la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, quand vous choisissez la portabilité (la conservation du numéro), toutes les démarches doivent être réalisées par le nouvel opérateur.

Votre période d'engagement n'est pas terminée ? Dans ce cas, il est important de noter que des frais de résiliation seront facturés. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois d'engagement restants et du prix de votre ancienne offre. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ils s’élèvent à 50€ environ.

Calculer les frais de séiliation Voir toutes les offres

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation Orange Calais : à qui envoyer sa lettre de résiliation ?

résiliation orange

Vous souhaitez résilier votre offre sans changer d'opérateur ? Vous allez devoir envoyer une lettre de résiliation à Orange par courrier recommandé. D'abord, vous devez contacter le service client Orange (au 3900), afin qu'un conseiller vous transmette l'adresse exacte à utiliser et vous explique les étapes de résiliation.

Les magasins Orange des grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Apprenez-en davantage sur les boutiques Orange de votre prochaine ville d'accueil :