Engagement chez Orange
Selon l’offre souscrite, une période d’engagement de 12 ou 24 mois peut être requise, une variable importante en cas de résiliation anticipée. Au-delà de cette période et pour les offres sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment. Détails sur les offres et leur durée d’engagement.
- L'Essentiel
- Orange propose un engagement de 12 mois lors de la souscription d'une offre box internet.
- L'opérateur propose un engagement de 12 ou 24 mois pour les forfaits mobiles.
Durée d'engagement et conditions de résiliation chez Orange
Trois cas de figure peuvent se présenter chez Orange :
- aucun engagement de durée : le client Orange peut résilier son abonnement à tout moment. Orange peut demander des frais de résiliation d'un montant fixe.
- engagement de 12 mois : en cas de résiliation anticipée, les mensualités restantes sont dues en intégralité.
- engagement de 24 mois : en cas de résiliation anticipée, seule une partie des mensualités restantes est due. Plus d'informations dans notre dossier sur les périodes d'engagement des fournisseurs internet.
Comment savoir quand se termine mon contrat chez Orange ?
Il est possible de connaître la date de fin de son contrat de 3 manières différentes :
- En consultant ses factures qui sont consultables par mail, dans votre espace client ou sur l'application Orange.
- En appelant le 3179 qui est numéro gratuit, joignable à tout moment et qui permet de connaître numéro RIO ou encore la date d’anniversaire de son contrat.
- En passant par le service client Orange.
Les box internet Orange
Depuis le mois d'avril 2018, Orange applique de nouveau 12 mois d'engagement pour les abonnements Internet !
Toutes les offres box internet de Orange sont sans engagement. Avec une offre Livebox, vous pouvez résilier à tout moment mais les frais de résiliation sont de 50€. Avec une offre Découverte ou Mon Optimale Internet, vous pouvez résilier à tout moment sans frais de résiliation. Retrouvez les démarches nécessaires dans notre dossier résiliation.
Vous avez choisi un ou plusieurs bouquets TV pour compléter votre offre télévisuelle ? Ces options sont le plus souvent sans engagement, à l’exception de Canal+ et CanalSat. Pour plus de détails sur les chaînes TV proposées par Orange, incluses dans l’offre de base ou en option, découvrez notre dossier chaînes TV.
Les forfaits mobiles ou quadruple-play Orange
Lorsque vous souscrivez un forfait mobile ou un forfait quadruple services Open, vous avez le choix entre un forfait SIM seule (sans mobile) et un forfait avec mobile. Ces derniers sont généralement plus chers et la période d’engagement plus longue. Les forfaits mobiles comportent tous une période d’engagement :
- engagement de 12 mois pour les forfaits SIM seule
- engagement de 24 mois pour les forfaits avec mobile
Voir les détails des forfaits mobiles Open.
Pour résilier votre abonnement mobile avant la fin de la période d’engagement, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation. Il est possible d’estimer le montant de ces frais selon la date de fin d’engagement grâce au simulateur de frais de résiliation(en renseignant vos identifiants Orange).
Si vous souhaitez souscrire une offre sans engagement, vous pouvez vous orienter vers les cartes prépayées. Sans engagement et sans abonnement, l’offre peut être activée avec une simple carte SIM à 3,90€ et utilisée grâce à une gamme de recharges, en formule classique, max, internationale, et internet mobile. Vous pouvez également vous tourner vers Sosh, l'offre sans engagement low-cost d'Orange.
Les forfaits tablette et clé 4G Orange
Comme pour les mobiles, les forfaits tablette et clé 4G se présentent en abonnement et en formule prépayée. Les abonnements Let's Go sont disponibles sans engagement et permettent de bénéficier de l’équipement Domino Airbox. Sans abonnement, les formules prépayées fonctionnent avec des recharges.