L'offre Coup de Pouce Internet en détail
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Performances
Jusqu'à en téléchargement
Jusqu'à en envoi
TV & Streaming
incluses
TV incluse
Décodeur inclus
▸
▸
▸
▸
Sans TV
Téléphonie & Services
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
Appels vers mobiles limités
Appels vers mobiles à la consommation
Sélection non exhaustive d'offres référencées gratuitement, triées par prix croissant. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Mise en relation gratuite. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le 11 octobre 2026. En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Qu'est-ce que l'offre Coup de Pouce Orange ?
L'offre Coup de Pouce Internet est l'abonnement box à tarif social d'Orange. Lancée fin 2020 avec les acteurs de l'inclusion numérique et l'Action Tank Entreprise et Pauvreté, elle occupe une place à part dans la gamme de box internet de l'opérateur : elle s'adresse aux foyers qui ne peuvent pas assumer le prix d'une offre classique, alors que les démarches administratives, la scolarité et l'accès aux droits se font désormais en ligne.
Ce n'est pas une offre au rabais : le réseau, le service après-vente et l'accompagnement en boutique sont ceux de n'importe quel client Orange. Seul le tarif change, ainsi que le mode de souscription, qui passe obligatoirement par un conseiller et un justificatif de ressources.
Pour 15,99 € par mois, l'abonnement social Orange comprend :
- Un accès internet en fibre ou en ADSL selon ce que dessert le logement, jusqu'à 500 Mbit/s en débit descendant et 500 Mbit/s en débit montant. La fibre Orange et l'ADSL Orange sont facturés au même prix.
- Le téléphone fixe, avec les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de plus de 110 destinations.
- Le service TV d'Orange et ses 200 chaînes, à condition d'accepter le décodeur TV Orange.
- La location de la Livebox, comprise dans le prix affiché — elle est facturée en supplément sur les offres du catalogue grand public.
- Un ordinateur portable reconditionné à 169 € et des ateliers numériques gratuits, tous deux facultatifs.
Ce que l'offre ne comprend pas
- Les appels vers les mobiles, facturés hors forfait, ainsi que les numéros courts et surtaxés.
- Au-delà de 250 correspondants différents par mois ou de 3 heures sur un même appel, l'illimité ne s'applique plus.
- L'activation du décodeur TV, facturée 40 € une seule fois.
| Service |
Ce qui est inclus
|
|---|---|
| Internet | Fibre ou ADSL, jusqu'à 500 Mbit/s en réception et 500 Mbit/s en envoi |
| Télévision | TV d'Orange, 200 chaînes avec le décodeur (40 € d'activation) |
| Téléphone fixe | Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations |
| WiFi | Livebox WiFi 5, location comprise dans l'abonnement |
| Prix | 15,99 €/mois, soit 191,88 € par an, sans hausse dans le temps |
| Engagement | Aucun, et aucun frais de résiliation |
| Conditions | Quotient familial CAF ou MSA ≤ 800 € ou ASPA, une souscription par foyer |
Quel est le prix de l'offre Coup de Pouce Orange ?
L'offre Coup de Pouce est facturée 15,99 € par mois, soit 191,88 € sur une année pleine. Ce montant comprend la location de la Livebox, ce qui est loin d'être le cas de toutes les box du marché : chez Orange, la location de l'équipement est facturée en supplément sur les offres du catalogue grand public.
Surtout, ce prix est fixe. Les box classiques sont commercialisées à un tarif promotionnel valable quelques mois, puis basculent au prix plein : la Livebox Classic Fibre passe ainsi de 29,99 € à 42,99 € au bout de 12 mois. Le tarif social, lui, ne bouge pas tant que vous restez éligible.
| Poste |
Coup de Pouce Internet
|
Livebox Classic Fibre
|
|---|---|---|
| Prix la 1re année | 15,99 €/mois | 29,99 €/mois pendant 12 mois |
| Prix ensuite | 15,99 €/mois, inchangé | 42,99 €/mois |
| Location de la box | Incluse | Facturée en supplément |
| Engagement | Aucun | 12 mois |
| Écart de budget | 168 € la première année, puis 324 € par an — soit 27 € de moins chaque mois | |
Les frais à prévoir
Le seul frais d'entrée est l'activation du décodeur TV, à 40 €. Il n'y a ni frais de mise en service de la ligne quand le logement est déjà raccordé, ni frais de résiliation à la sortie. En cas de départ, seule la non-restitution des équipements est facturée.
En savoir plus sur les offres internet Orange
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Qui peut bénéficier du tarif social internet Orange ?
Deux situations ouvrent droit à l'offre Coup de Pouce, et une seule suffit. Dans les deux cas, l'éligibilité se prouve par une attestation officielle : Orange ne se fonde ni sur l'avis d'imposition, ni sur les revenus déclarés.
Un quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 800 €
C'est la condition principale. Le quotient familial est un indicateur calculé chaque mois par la Caisse d'allocations familiales (CAF) ou par la Mutualité sociale agricole (MSA) à partir des ressources du foyer et du nombre de parts. Il figure sur votre attestation de paiement et dans votre espace personnel en ligne. Tant qu'il reste sous la barre des 800 €, l'offre est accessible.
Attention aux informations périmées : le plafond a été relevé, et les mentions d'un quotient maximal de 700 € que l'on trouve encore ne correspondent plus aux conditions actuelles. Un foyer jugé non éligible il y a quelque temps peut donc l'être aujourd'hui — de même qu'un foyer dont le quotient a baissé à la suite d'une perte d'emploi ou d'un changement de situation familiale.
AAH, RSA, APL : quelles allocations ouvrent droit au tarif social ?
Orange ne conditionne pas l'offre à une allocation en particulier, mais au quotient familial. Or celui-ci est calculé par la CAF ou la MSA pour tout allocataire : les bénéficiaires de l'allocation aux adultes handicapés (AAH), du RSA ou des APL disposent donc d'un quotient familial et accèdent à l'offre dès lors qu'il ne dépasse pas 800 €.
Autrement dit, percevoir l'AAH ne suffit pas en soi et ne ferme aucune porte non plus : c'est le chiffre inscrit sur l'attestation qui tranche. Un allocataire de l'AAH vivant seul se situe très généralement sous le plafond, mais un foyer cumulant plusieurs revenus peut le dépasser.
Les seniors bénéficiaires de l'ASPA
L'allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA), l'ancien minimum vieillesse, constitue la seconde porte d'entrée. Elle vaut sans condition de quotient familial. Le justificatif est délivré par votre caisse de retraite et non par la CAF.
Deux conditions supplémentaires, souvent oubliées
- Le logement doit être éligible à l'ADSL ou à la fibre Orange, en France métropolitaine.
- L'offre est limitée à une souscription par client, c'est-à-dire un même nom à une même adresse.
Avant d'engager les démarches, vérifiez donc ce que dessert votre adresse : le résultat détermine si vous serez raccordé en fibre ou en ADSL, sans incidence sur le prix.
Testez l'éligibilité fibre de votre adresse
Indiquez votre adresse postale pour savoir si votre logement est éligible à la fibre d'un ou de plusieurs fournisseurs.
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Analyse de la couverture à votre adresse…
Bonne nouvelle, la fibre est disponible chez vous.
Vous pouvez souscrire à un forfait très haut débit immédiatement.
Pas encore de fibre, mais des alternatives existent.
ADSL, VDSL, box 4G/5G ou satellite peuvent vous dépanner.
Résultats pour
Service gratuit Selectra — accompagnement à la souscription. Selectra n'est pas votre opérateur.
Comment bénéficier de l'offre Coup de Pouce Orange ?
La souscription ne se fait ni en ligne, ni par formulaire : elle passe forcément par un conseiller, qui doit contrôler vos justificatifs. Comptez un dossier complet avant toute démarche, sous peine de devoir revenir.
Les documents à fournir
Quatre pièces sont demandées, et la plus sensible est l'attestation, qui doit être récente :
- Une attestation de quotient familial CAF ou MSA, ou une attestation d'ASPA délivrée par votre caisse de retraite, datant de moins de 2 mois.
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) au nom du titulaire de l'abonnement.
- Une pièce d'identité en cours de validité : carte nationale d'identité, passeport, carte de séjour ou carte de résident.
- Un justificatif de domicile à l'adresse à raccorder.
Souscrire en boutique ou au 3900
Deux canaux sont possibles, et un seul interlocuteur : le service client d'Orange. Par téléphone, le numéro à composer est le 3900 ; en boutique, mieux vaut prendre rendez-vous à l'avance, le conseiller devant examiner vos justificatifs.
La marche à suivre, une fois vos justificatifs réunis :
-
1
Vérifiez votre quotient familial CAF ou MSA dans votre espace allocataire, ou demandez votre attestation d'ASPA à votre caisse de retraite.
-
2
Rassemblez les quatre pièces demandées, en veillant à ce que l'attestation ait moins de 2 mois à la date du rendez-vous.
-
3
Prenez rendez-vous dans l'une des boutiques Orange, ou appelez le 3900 pour être pris en charge par un conseiller.
-
4
Le conseiller contrôle les justificatifs et enregistre la demande. Si vous êtes encore abonné ailleurs, Orange se charge gratuitement de la résiliation et conserve votre numéro de fixe grâce à la portabilité du numéro.
-
5
Vos identifiants de connexion vous parviennent ensuite par courrier : ils sont nécessaires pour commander l'ordinateur à prix réduit.
Aucun formulaire en ligne
Les recherches d'un « formulaire Coup de Pouce Orange » n'aboutissent pas : l'opérateur ne met en ligne aucun document à remplir et à renvoyer. Le seul point de départ est un rendez-vous en boutique ou un appel au 3900. Méfiez-vous des sites qui proposent de constituer le dossier à votre place contre paiement.
Des questions ? Contactez un conseiller télécom
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L'ordinateur portable à 169 € de l'offre Coup de Pouce
Une connexion ne sert à rien sans matériel pour s'en servir. Les abonnés Coup de Pouce peuvent donc acheter un ordinateur portable reconditionné à 169 €, payable en 3 ou 4 mensualités et livré sous Windows 10. Les machines sont remises en état par AfB, le partenaire d'Orange, dans un atelier de Caen qui emploie des personnes en réinsertion.
Trois règles encadrent cet achat, et la première est la plus contraignante :
- 1 La commande doit être passée dans les 3 mois qui suivent la souscription à l'offre Coup de Pouce. Passé ce délai, le tarif préférentiel n'est plus accessible.
- 2 L'achat se fait auprès d'AfB, muni de votre numéro de compte internet Orange, que vous recevez par courrier après la mise en service.
- 3 L'opération porte sur 3 350 ordinateurs depuis le 1er janvier 2026 et se limite à une machine par abonnement, dans la limite des stocks.
Les ateliers numériques, gratuits et complémentaires
Orange organise des ateliers d'initiation gratuits, ouverts aux abonnés Coup de Pouce comme au grand public : prise en main d'un ordinateur, démarches administratives en ligne, protection de sa vie privée. Les thématiques changent régulièrement, la réservation est obligatoire et le nombre de places limité.
Peut-on avoir un forfait mobile avec l'offre Coup de Pouce Orange ?
Il n'existe pas de forfait mobile à tarif social chez Orange. Le forfait bloqué autrefois réservé aux bénéficiaires du RSA a disparu du catalogue et n'a pas été remplacé. En revanche, être abonné Coup de Pouce donne accès à la même remise que les autres clients box de l'opérateur.
Cette remise Open va de 3 € à 15 € par mois selon le forfait mobile Orange retenu : plus le forfait est fourni en données, plus la remise est élevée. Elle s'applique dans la limite de 4 forfaits rattachés à l'abonnement internet, de quoi couvrir un foyer entier. Le principe de ces offres groupées box et mobile reste identique à celui des clients Livebox classiques.
La remise Open se perd facilement
Elle est non cumulable avec d'autres promotions et disparaît en cas de changement de forfait, de résiliation de la box, ou si vous demandez à détacher le forfait de l'abonnement internet. Résilier l'offre Coup de Pouce fait donc remonter le forfait mobile à son tarif catalogue.
Comment renouveler l'offre Coup de Pouce Orange ?
L'offre est accordée pour 12 mois et n'est pas reconduite automatiquement. C'est le point qui surprend le plus les abonnés : le tarif social suppose de rester éligible, et Orange le vérifie chaque année.
Deux mois avant l'échéance, l'opérateur vous contacte pour faire le point. Trois issues sont possibles :
- 1 Vous êtes toujours éligible et vous fournissez une nouvelle attestation de moins de 2 mois : l'offre repart pour 12 mois au même prix.
- 2 Vous ne remplissez plus les conditions : Orange vous propose une offre de remplacement, facturée au tarif du catalogue grand public.
- 3 Vous ne répondez pas : l'abonnement est résilié automatiquement à la date d'échéance.
Anticipez la demande d'attestation
L'attestation devant dater de moins de 2 mois, il ne sert à rien de la télécharger trop tôt. Le bon moment est le mois qui suit la prise de contact d'Orange. Un dossier incomplet à l'échéance entraîne la résiliation, et non un report.
Notre avis sur l'offre Coup de Pouce Orange
Coup de Pouce Internet est l'offre sociale la plus complète du marché français : là où les autres opérateurs s'en tiennent le plus souvent à une remise sur l'accès internet, Orange réunit dans le même abonnement la connexion, la télévision, la téléphonie fixe et la location de la box.
Tout est compris pour 15,99 €
Internet, la TV, le fixe et la location de la Livebox dans un seul prix. S'y ajoutent, au choix, un ordinateur reconditionné à 169 € et des ateliers d'initiation gratuits, que l'on ne retrouve chez aucun concurrent.
Un budget qui ne bouge jamais
Pas de bascule au prix plein après quelques mois : l'écart avec la Livebox Classic Fibre atteint 168 € la première année, puis 324 € par an. Pour un foyer au RSA ou à l'AAH, c'est plusieurs semaines de courses.
Une sortie sans pénalité
Aucun engagement, aucun frais de résiliation, fixes ou proratisés. On peut arrêter du jour au lendemain sans devoir souscrire ailleurs pour éviter une facture — rare à ce niveau de prix.
Le vrai point faible : y accéder
Rien ne se fait en ligne. Il faut se déplacer en boutique ou appeler, puis recommencer chaque année avec une attestation fraîche — un parcours paradoxal pour une offre censée combattre l'exclusion numérique.
Dans le détail, voici ce qui plaide pour l'offre et ce qu'il faut accepter en échange :
Avantages
- Un tarif fixe à 15,99 €/mois, sans hausse au bout de 6 ou 12 mois, ce qui rend le budget prévisible — un point décisif pour un foyer en difficulté.
- Sans engagement et sans frais de résiliation : on peut arrêter à tout moment, sans avoir à souscrire ailleurs pour éviter une pénalité.
- La location de la Livebox est comprise, alors qu'elle est facturée en supplément sur les offres du catalogue grand public.
- Le même réseau et le même service client que les autres abonnés Orange : ce n'est pas une offre dégradée.
- Un ordinateur reconditionné à 169 € et des ateliers gratuits, rares chez les concurrents.
Inconvénients
- Les appels vers les mobiles ne sont pas inclus, alors qu'ils le sont sur la plupart des box grand public.
- L'activation du décodeur TV coûte 40 €, une somme non négligeable pour le public visé.
- Le dossier doit être renouvelé chaque année, avec une attestation récente, sous peine de résiliation automatique.
- La souscription impose un déplacement en boutique ou un appel : rien ne se fait en ligne, ce qui est paradoxal pour une offre destinée à lutter contre l'exclusion numérique.
- Le débit reste plafonné à 500 Mbit/s en fibre, quand les offres grand public dépassent le gigabit.
Le principal reproche que l'on peut adresser à cette offre tient donc moins à son contenu qu'à sa diffusion : elle reste peu connue de ceux à qui elle s'adresse, et le passage obligé par une boutique ou un conseiller en décourage une partie. Si vous hésitez à cause de la démarche, retenez qu'un dossier complet se traite en un seul rendez-vous.
Un doute sur votre éligibilité ? Parlez-en à un conseiller
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Que faire si vous n'êtes pas éligible à l'offre Coup de Pouce ?
Un quotient familial au-dessus de 800 €, un logement hors métropole ou une adresse non desservie par Orange ferment la porte de l'offre sociale. Trois pistes restent ouvertes, par ordre d'intérêt.
La première consiste à regarder ce que proposent les autres opérateurs : Free, SFR et Bouygues disposent chacun de leur dispositif social, avec des conditions et des contenus différents de ceux d'Orange. Notre comparatif des offres internet à tarif social les met côte à côte.
La deuxième est de se tourner vers les box les moins chères du marché, sans condition de ressources. Elles n'atteignent pas 15,99 €, mais certaines s'en approchent la première année :
Les box internet les moins chères du moment
Sélection triée par prix croissant, mise à jour quotidiennement.
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Sélection non exhaustive d'offres référencées gratuitement, triées par prix croissant. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Mise en relation gratuite. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le 11 octobre 2026. En savoir plus sur notre méthodologie de score.
La troisième piste tient à votre situation plutôt qu'à vos revenus. Si vous avez entre 18 et 26 ans, l'offre internet étudiante d'Orange applique une réduction sur critère d'âge, sans condition de ressources ni justificatif de la CAF ; notre comparatif des box internet pour étudiants élargit le choix aux autres opérateurs. Et si votre logement n'est pas encore raccordé, une aide financière au raccordement fibre peut couvrir une partie des travaux.
Pour un panorama complet des offres à petit prix, tous profils confondus, notre comparatif des box internet pas chères classe le marché par prix croissant.
Questions fréquentes sur l'offre Coup de Pouce Orange
Il faut d’abord vérifier que votre quotient familial CAF ou MSA est inférieur ou égal à 800 €, ou que vous percevez l’ASPA. Réunissez ensuite une attestation CAF, MSA ou de votre caisse de retraite datant de moins de 2 mois, un relevé d’identité bancaire, une pièce d’identité en cours de validité et un justificatif de domicile. Présentez ces documents en boutique Orange ou appelez le 3900 : un conseiller instruit la demande. La souscription n’est pas possible en ligne.
C’est l’offre sociale la plus complète du marché français : à 15,99 €/mois, elle réunit internet, la télévision et la téléphonie fixe, quand la plupart des offres à bas prix se limitent à l’accès internet. Ses trois vrais atouts sont l’absence d’engagement, l’absence de frais de résiliation et un tarif qui n’augmente jamais. Ses limites : les appels vers les mobiles ne sont pas compris, l’activation du décodeur TV coûte 40 €, et le dossier doit être renouvelé chaque année.
L’offre est valable 12 mois et le renouvellement n’a rien d’automatique. Orange vous contacte 2 mois avant l’échéance pour vérifier que vous remplissez toujours les conditions : il faut alors fournir une nouvelle attestation de quotient familial ou d’ASPA de moins de 2 mois. Sans réponse de votre part, l’abonnement est résilié automatiquement. Si vous n’êtes plus éligible, Orange propose une offre de remplacement au tarif du catalogue grand public.
Deux profils ouvrent droit à l’offre : les foyers dont le quotient familial CAF ou MSA est inférieur ou égal à 800 €, et les personnes qui perçoivent l’ASPA. Le quotient familial étant calculé par la CAF ou la MSA pour tout allocataire, les bénéficiaires du RSA, de l’AAH ou des APL y accèdent dès lors que leur quotient reste sous le plafond. Il faut en outre que le logement soit éligible à l’ADSL ou à la fibre Orange, en France métropolitaine, et l’offre est limitée à une souscription par foyer.
Oui. L’offre s’appuie sur l’ADSL ou sur la fibre Orange selon ce que dessert votre logement, sans différence de prix : 15,99 €/mois dans les deux cas. En fibre, le débit atteint 500 Mbit/s en réception et 500 Mbit/s en envoi, soit un débit symétrique. Le test d’éligibilité Orange indique la technologie disponible à votre adresse.
Oui. L’offre est sans engagement de durée et Orange n’applique aucun frais de résiliation, ni fixe ni proratisé. Vous pouvez donc arrêter l’abonnement quand vous le souhaitez, sans avoir à souscrire ailleurs. La seule obligation qui subsiste est la restitution des équipements : la Livebox et, le cas échéant, le décodeur TV doivent être renvoyés, faute de quoi Orange facture du matériel non restitué.
Non, il n’existe pas de forfait mobile à tarif social chez Orange. Les abonnés Coup de Pouce accèdent en revanche à la remise Open, comprise entre 3 € et 15 € par mois selon le forfait mobile Orange choisi, dans la limite de 4 forfaits rattachés à l’abonnement internet. Cette remise est perdue en cas de changement d’offre ou de résiliation de la box.