Boîte mail Orange : comment consulter la messagerie Orange mail ?

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Mis à jour le 20/03/2024

min de lecture

Votre compte Orange mail vous permet de consulter et de gérer très facilement vos mails. Vous pouvez accéder à votre boîte mail Orange en vous identifiant à l'aide de votre adresse mail ou de votre numéro de téléphone mobile et de votre mot de passe. Comment retrouver son adresse mail ? Que faire en cas d'oubli de son mot de passe ? Est-il possible de créer un compte messagerie Orange secondaire ou de posséder une adresse mail Orange sans être client ? Réponses tout de suite !

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L'Essentiel
La messagerie Orange est accessible, via le portail Orange mail, depuis son ordinateur mais aussi depuis son mobile, notamment via l'application Mail Orange.
Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter grâce à vos identifiants Orange, soit votre adresse Orange mail soit votre numéro de téléphone mobile.
La boîte mail Orange permet de consulter et gérer ses mails mais permet également d'autres fonctionnalités.

Messagerie Orange : comment se connecter à sa boîte mail Orange ?

Où se trouve ma messagerie Orange ?

La messagerie Orange mail se trouve sur le portail orange.fr. Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel équipement (un ordinateur, une tablette, un smartphone). Après vous être identifié, cliquez simplement sur la rubrique Mail, matérialisée par le logo d'une enveloppe.

Pour accéder à votre compte mail Orange, vous devez vous connecter à l'aide de vos identifiants Orange :

Votre adresse mail Orange si vous détenez un abonnement internet Livebox, un Pack Open ou une offre La Boîte Sosh.
Votre numéro de mobile si vous détenez un forfait mobile Orange ou un forfait mobile Sosh.

Entrez ensuite votre mot de passe pour accéder au portail Orange mail.

Première identification OrangeLorsque vous vous connectez pour la première fois sur votre compte Orange messagerie, vous devez définir votre mot de passe. Pour cela, accédez à la page d'identification et connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe provisoire. Créez ensuite votre nouveau mot de passe personnel pour vous connecter les fois suivantes. Vous retrouverez ce mot de passe provisoire dans le courrier intitulé Vos informations Personnelles que vous avez reçu lors de la souscription de votre offre.

Si vous ne souhaitez pas vous identifier à chaque fois que vous avez besoin de consulter votre boîte mail, vous pouvez cocher la case Rester identifié. À défaut, ou si vous ouvrez une page de connexion en navigation privée, vous devrez entrer vos identifiants à chaque fois.

Il est recommandé de se déconnecter (en cliquant sur Se déconnecter, en haut à droite de votre écran) et de ne pas utiliser la fonction Rester identifié pour plus de sécurité, notamment si vous utilisez un équipement partagé par plusieurs utilisateurs.

Comment bien choisir son mot de passe ?

Pour sécuriser votre compte Orange, vous devez choisir un mot de passe élaboré. Voici quelques conseils :

Optez pour un mot de passe avec au moins 8 caractères, et jusqu'à 12 pour davantage de sécurité.
Insérez des lettres majuscules mais aussi des des lettres minuscules.
Ajoutez également des chiffres et/ou des caractères spéciaux (+, !, ?, @, etc.).
Évitez de choisir un mot de passe que vous avez déjà utilisé.
Ne choisissez pas un mot de passe trop personnel qui inclut des informations sur votre vie.

Que faire en cas de mot de passe oublié ?

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Rendez-vous sur la page Orange mail connexion et cliquez sur Mot de passe oublié ? pour le réinitialiser.

Entrez ensuite votre adresse mail ou votre numéro de mobile (en fonction de votre abonnement) pour vous identifier puis cliquez sur Continuer.

Une fois le formulaire validé, un code de réinitialisation vous sera instantanément envoyé sur le moyen de contact que vous avez communiqué. Il peut s'agir de votre numéro de mobile, le numéro de mobile d'un contact proche, votre adresse mail, etc.

Si vous n'avez pas enregistré de moyen de contact dans votre Espace client Orange, votre code de réinitialisation sera envoyé, par défaut, par courrier, dans un délai de 10 jours. Pour enregistrer un moyen de contact, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Gérer vos infos personnelles.

Il ne vous reste plus qu'à créer un nouveau mot de passe. Saisissez-le une seconde fois afin d'être sûr de l'avoir correctement écrit puis validez.

AstuceSi vous n'arrivez pas à retenir votre mot de passe, vous pouvez utiliser Mobile Connect. Il s'agit d'un service qui permet de vous identifier à votre Espace client, ainsi qu'à l'ensemble de vos services Orange, grâce à un simple code confidentiel à 4 chiffres. Vous devez pour cela avoir activé le service Mobile Connect et vous connecter depuis votre mobile.

Quelles sont les fonctionnalités de la boîte mail Orange ?

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Les services Orange messagerie depuis votre ordinateur

L'interface de la messagerie Orange est composée de trois rubriques :

La boîte de réception, dans laquelle se trouve vos mails reçus, lus et non lus, vos mails envoyés, vos mails indésirables et votre corbeille (dans laquelle se trouvent tous vos mails supprimés).
Vos dossiers : vous pouvez retrouver un mail précis (grâce à la barre de recherche) et créer des dossiers personnels pour archiver et classifier vos mails.
Votre espace de stockage : chaque adresse mail Orange (ou Wanadoo) dispose d'une capacité de stockage de 10Go. En souscrivant l'option Gigamail (offerte le premier mois puis à 2€/mois), vous pouvez bénéficier d'une capacité de stockage illimitée et envoyer des mails de 30Mo au maximum au lieu de 25Mo sans cette option.

Vous retrouverez également trois boutons d'actions :

Le bouton Actualiser : pour relever vos mails de manière manuelle, en plus de la relève automatique.
Le bouton Aide : pour accéder aux pages d'assistance et au forum d’entraide.
Le bouton Paramètres : pour accéder aux Menu et gérer vos mails, créer une signature (jusqu'à 5), activer un message d'absence, transférer des mails vers une autre adresse, etc.

À partir du Mail Orange, vous pourrez ainsi :

Consulter vos mails Orange.
Gérer vos mails : rédiger, trier, envoyer, répondre, transférer, déplacer, imprimer, supprimer, etc.
Découvrir les différentes fonctionnalités de votre messagerie Orange.
Personnaliser l'affichage de votre boîte mail Orange.
Créer une nouvelle adresse mail Orange.
Prévisualiser vos pièces jointes et les enregistrer directement sur votre ordinateur.
Créer des dossiers personnels.

Il s'agit ici des fonctionnalités et de la disposition de la nouvelle version de la messagerie Orange. Les indications données peuvent donc être un peu différentes si vous disposez de l'ancienne version.

Toutes ces fonctionnalités ne sont pas disponibles lorsque vous accédez à votre messagerie Orange depuis votre mobile. Pour utiliser le service en intégralité depuis votre smartphone, vous pouvez toutefois télécharger l'application mail Orange.

L'application mail Orange

L'application mail Orange est gratuite et permet d'accéder à vos mails directement depuis votre mobile ou votre tablette, quel que soit votre opérateur.

Depuis l'application mail Orange vous pouvez :

Gérer vos mails : écrire, envoyer, répondre, classer, transférer, déplacer, imprimer, supprimer des mails.
Être notifié, en temps réel, dès que vous recevez un mail.
Consulter votre boîte mail Orange principale ainsi que vos boîtes mail secondaires.
Gérer vos dossiers et classer vos mails (lorsque vous réalisez une action depuis l'application mobile, les changements se font automatiquement sur le portail mail Orange lorsque vous y accédez depuis votre ordinateur).
Visualiser et enregistrer les pièces jointes que vous recevez.
Utiliser le carnet d'adresses Orange : les adresses de vos contacts sont suggérées dès les premières lettres saisies. Vous pouvez également sélectionner plusieurs adresses ou plusieurs pièces jointes en même temps.
Mettre à jour les coordonnées de vos contacts Orange.

Pour télécharger l'application, rendez-vous sur le Google Play Store ou sur l'App store en fonction du système d'exploitation de votre smartphone, puis recherchez l'application mail Orange dans la barre de recherche.

L'application est disponible pour les smartphones :

Android, à partir de la version 4.0 et sur les versions supérieures.
iOS, à partir de la version 7.0 et sur les versions supérieures.

Adresse Orange mail perdue : que faire ?

Si vous faites partie des abonnés Orange Livebox ou Livebox Up ou des clients Orange Open, voici comment retrouver votre adresse mail Orange :

Retrouver son adresse mail Orange grâce à sa Livebox : connectez-vous à votre Livebox, en wifi ou par le biais d'un câble Ethernet lorsque vous êtes chez vous. Accédez à la page d’identification. Votre adresse mail Orange est écrite sur le formulaire qui s'affiche.
Retrouver son adresse Orange mail sur ses documents d'inscription : lorsque vous souscrivez une offre ou que vous créez un compte Orange, vous recevez un document intitulé Vos informations personnelles. Votre adresse mail est inscrite dessus.
Retrouver son adresse Orange dans ses mails : après la confirmation de votre souscription, vous recevez toujours un mail de confirmation de commande. Celui-ci contient tout un tas d'informations, dont l'adresse mail associée à votre compte Orange.

Si vous avez souscrit un forfait mobile Orange, vous pouvez vous identifier grâce à votre numéro de téléphone mobile. Vous pouvez le retrouver :

Sur votre contrat de forfait mobile.
Sur vos mails de notification de facture.
Sur vos factures elles-mêmes.

Vous possédez un iPhone ?Sachez que votre numéro de téléphone mobile se trouve dans la rubrique Réglages de votre iPhone, puis dans Téléphone, en face de la ligne intitulée Mon numéro.

Comment créer un compte Orange secondaire ?

Créer une ou plusieurs autres boîtes mail Orange

La création d'un compte secondaire est destinée aux personnes qui souhaitent créer un compte à part entière pour un autre utilisateur. Ce nouveau compte disposera donc de ses propres identifiants.

Avant toute chose, il faut savoir que seul le titulaire de l'offre peut réaliser cette démarche. Il doit s'identifier sur son Espace client avec son adresse mail Orange principale. Voici la procédure à suivre :

Depuis la page d'accueil de l'Espace client, cliquez sur Compte.
Sélectionnez l'onglet Vos adresses e-mails Orange.
Dans la rubrique Gérer les adresses e-mails de vos proches, sélectionnez l'onglet Créer ou modifier un profil utilisateur pour consulter vos adresses e-mails.
Cliquez sur la case Créer une adresse e-mail.
Saisissez vos informations personnelles puis cliquez sur Continuer.
Inscrivez l'adresse mail de votre choix ou sélectionnez l'une des adresses mail Orange proposées.
Créez un mot de passe puis saisissez-le une seconde fois pour confirmer
Cochez la case J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales d'Utilisation ainsi que la politique de protection des données d'Orange.
Cliquez sur Continuer pour confirmer la création du nouveau compte.
Patientez jusqu'à la réception du mail de confirmation. Le titulaire du compte principal et l’utilisateur du compte secondaire reçoivent tous les deux ce mail de confirmation.

Vous avez la possibilité de créer jusqu'à 9 boîtes mail secondaires différentes, en plus de votre boîte mail Orange principale. Chaque boîte mail Orange créée dispose de ses propres identifiants.

Créer une seconde adresse mail pour le même utilisateur

La création d'une seconde adresse mail Orange est destinée aux personnes qui souhaitent disposer de plusieurs adresses mail sous un même compte, pour le même utilisateur. Les adresses secondaires disposent donc toutes du même mot de passe.

Voici les démarches à réaliser pour créer une autre adresse mail Orange :

Depuis votre messagerie Orange, cliquez sur Mes préférences en haut à droite.
Dans la rubrique Mon compte utilisateur, rendez-vous dans Gérer mes adresses mail.
Cliquez sur Ajouter une adresse.
Inscrivez votre nouvelle adresse mail (terminant par @Orange.fr) puis cliquez sur Créer.
Confirmez la création de votre nouvelle adresse mail.

Est-il possible de supprimer son compte Orange mail ?

Si vous n'avez qu'un seul compte Orange, associé à votre abonnement internet ou à votre offre Orange Open, vous ne pouvez pas supprimer votre compte. En effet, dès que vous souscrivez une offre Orange, un compte Orange se crée automatiquement.

En revanche, vous pouvez tout à fait supprimer un compte secondaire depuis votre Espace client Orange. Voici la procédure à suivre :

Une fois sur votre Espace client, cliquez sur Compte.
Sélectionnez la rubrique Vos adresses e-mails Orange.
Dans Gérer les adresses e-mails de vos proches, cliquez sur Créer ou modifier un profil utilisateur pour consulter vos adresses e-mails.
Parmi vos différents comptes Orange mail, choisissez l'adresse mail Orange que vous souhaitez supprimer puis cliquez sur Supprimer cette adresse mail.
Saisissez le mot de passe de votre compte principal afin de vérifier votre identité puis confirmez.
Cliquez une nouvelle fois sur Supprimer pour confirmer la suppression de votre compte.

Seul le titulaire de l'offre peut supprimer l'un de ses comptes secondaires. Il doit s'identifier sur son compte principal pour réaliser la suppression de compte.

Comment créer une adresse mail Orange sans être client ?

Vous n'êtes pas client Orange ? Vous pouvez tout de même créer une adresse mail Orange. Pour cela, vous devez vous rendre sur la page d'identification Orange afin de cliquer sur Vous n’êtes pas client ? Créer votre compte.

Une fois redirigé sur le formulaire de création de compte, suivez les étapes indiquées :

La première étape est de saisir vos informations personnelles (nom, prénom, civilité).
Choisissez ensuite l'adresse mail de votre choix : gmail, hotmail, etc. (autre que @Orange.fr ou que @wanadoo.fr qui sont les adresses attribuées comme identifiant lorsque vous disposez d'un compte Orange).
Créez votre mot de passe.
Cochez la case J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales d'Utilisation ainsi que la politique de protection des données d'Orange.
Cliquez sur Continuer pour passer à l'étape suivante.

La seconde étape est de sécuriser votre nouveau compte Orange. Pour cela, entrez votre numéro de téléphone mobile puis cliquez sur la case Créer votre compte.

Dès la confirmation de création de votre compte Orange (vous recevrez un mail de confirmation dans les secondes qui suivent), vous pourrez accéder à vos services en cliquant sur la case Accéder à vos services.

Si vous ne parvenez pas à vous souvenir de l'adresse que vous avez créée, vous pourrez la retrouver dans vos mails, notamment dans votre mail de confirmation d'inscription. Ce mail a pour objet : Votre compte Orange a bien été créé.