VoLTE : comment passer un appel 4G et quels téléphones sont compatibles ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Vous vous intéressez aux appels VoLTE (ou appels 4G) et cherchez des informations à ce sujet ? Comment comprendre cette technologie ? Quels sont ses avantages ? Quelles sont les conditions requises pour pouvoir en bénéficier et quels opérateurs la proposent ? Vous trouverez dans cet article tous les éléments importants à propos des appels VoLTE.

• L'essentiel :
• La technologie VoLTE permet de passer des appels sur le réseau 4G.
• Les appels VoLTE sont en haute définition avec un son clair.
• Le temps de chargement de l'appel est considérablement réduit par rapport aux appels 2G et 3G.
• Pour bénéficier des appels VoLTE, il faut un mobile compatible, et être titulaire d'un forfait 4G qui propose cette option.
• Les appels VoLTE sont facturés au même titre que tous les autres appels, ils sont décomptés de votre enveloppe mensuelle.

Comprendre la technologie VoLTE

Pour bien comprendre ce que signifie la technologie VoLTE, il faut revenir sur quelques notions qui concernent la 4G.

• La 4G est le réseau mobile de 4^ème génération.
• La 4G permet de transférer des données plus rapidement que les anciens réseaux de 2^ème et 3^ème génération.
• La 4G est aussi connue sous le nom de «LTE» qui signifie «Long Term Evolution». On retrouve ces lettre «LTE» dans «VoLTE».
• Le «Vo» de «VoLTE» signifie «Voice over IP», une technologie qui permet de transmettre la voix sur des réseaux compatibles IP.

Concrètement, l'appellation VoLTE correspond ainsi à un appel passé via le réseau 4G. Cette technologie est considérée comme l’une des évolutions majeures de la téléphonie mobile. Elle est développée par les opérateurs depuis 2014.

À savoirAvec le déploiement de la 5G, une technologie Voice over 5G (VoNR) fait aussi son apparition, pour des performances encore plus intéressantes qu’avec la Voix 4G.

Quelle différence entre un appel VoLTE et un appel normal ?

La technologie «VoLTE», aussi appelée «voix 4G» offre plusieurs avantages :

• Elle permet de passer des appels plus clairs, en très bonne définition avec un son HD.
• Les appels sont en haut débit mobile, et la connexion n'est jamais ralentie même lorsque vous utilisez votre réseau mobile pour faire autre chose en même temps (par exemple un échange de fichiers lourds en 4G, navigation web, utilisation du GPS ou d’une application…).
• Les appels VoLTE prennent aussi en charge la vidéo sans que vous ayez besoin de passer par une application tierce (telles que Skype, Whatsapp, Zoom…), ce qui présente l’avantage d’utiliser moins de data.
• Si la personne que vous appelez utilise également la technologie VoLTE, le temps d’établissement de l’appel (entre le moment où vous démarrez l'appel et le moment où les premières tonalités se font entendre) est aussi beaucoup plus rapide qu’avec un appel classique : lorsque vous passez un appel en utilisant le réseau 3G, la durée moyenne d’établissement de la communication est de 8 secondes contre seulement 2 secondes avec la technologie 4G VoLTE.

Avec l’arrivé de la 5G, cette technologie est nettement améliorée grâce au temps de latence quasi imperceptible de la 5G.

À savoirIl ne faut pas confondre les appels VoLTE avec les appels WiFi (VoWIFI) : les appels WiFi vous permettent d’utiliser le WiFi pour passer des appels lorsque vous ne captez pas bien votre réseau mobile. Ils n'utilisent pas le réseau mobile 4G.

Les critères essentiels pour passer un appel VoLTE

Pour passer des appels VoLTE, il faut que vous réunissiez plusieurs conditions :

• Posséder un mobile compatible.
• Avoir souscrit un forfait compatible (une offre mobile commercialisée par un opérateur proposant le VoLTE).
• Être sous couverture 4G (si ce n’est pas le cas, les appels se feront avec le réseau 2G ou 3G).
• Que votre interlocuteur ait également cette fonctionnalité sur son mobile (sinon les appels ne seront pas en HD).
• Être en France métropolitaine (les appels VoLTE ne sont pas disponibles en dehors des frontières hexagonales).

Comment savoir si mon téléphone est compatible VoLTE ?

Pour savoir si votre téléphone est compatible VoLTE, voici les étapes à suivre selon votre système d’exploitation et votre opérateur :

1. Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone

📱 Sur Android (les menus peuvent varier selon les marques) :

• Allez dans Paramètres > Réseau mobile / Connexions.
• Sélectionnez votre carte SIM si vous avez un téléphone double SIM.
• Cherchez l’option "Appels VoLTE" ou "Voix sur LTE".
• Si cette option existe et peut être activée, votre téléphone est compatible.

Exemples de libellés : « Activer les appels VoLTE », « Voix 4G », « Utiliser VoLTE lorsqu’il est disponible ».

🍏 Sur iPhone (à partir de l’iPhone 6) :

• Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données.
• Si l’option VoLTE apparaît et peut être sélectionnée, votre iPhone est compatible.

2. Vérifiez la compatibilité auprès de votre opérateur

Certains opérateurs ne reconnaissent la VoLTE que sur des modèles certifiés, même si votre appareil est techniquement compatible.

• Orange : recherchez « Orange appareils compatibles VoLTE ».
• SFR / RED : recherchez « Liste VoLTE SFR ».
• Bouygues / B&You : recherchez « Appareils compatibles VoLTE Bouygues ».
• Free Mobile : recherchez « VoLTE Free Mobile téléphones compatibles ».

3. Testez en appelant via la 4G

• Si votre téléphone reste en 4G pendant un appel, la VoLTE est active.
• La qualité sonore est généralement plus claire.
• Le temps de connexion à l’appel est plus rapide.

Vérifiez aussi la barre de signal pendant un appel : si elle affiche encore "4G", c’est bon signe.

❗ En résumé :

• Option "Appels VoLTE" activable : ✅ Votre appareil est compatible.
• Bascule en 3G pendant un appel : ❌ VoLTE non active ou non supportée.
• Modèle reconnu par votre opérateur : ✅ Fortement recommandé pour garantir la compatibilité.

À noteril faut souvent disposer de la toute dernière mise à jour logicielle pour que les appels VoLTE soient activés sur votre mobile. Pensez donc à vérifier que vous êtes à jour de ce côté-là ! Pour télécharger une mise à jour, n’oubliez pas qu’il faut être connecté au réseau WiFi et avoir un niveau de batterie suffisamment important. Les appels VoLTE seront activés dans un délai de 24h une fois la mise à jour effectuée.

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VoLTE 4G : les opérateurs qui permettent ce service

🔹 Orange

• VoLTE disponible sur tous les forfaits récents (hors anciennes offres et prépayées).
• Activation automatique sur la plupart des smartphones vendus par Orange.
• Service aussi accessible via eSIM.

🔹 SFR / RED by SFR

• VoLTE proposée sur la majorité des forfaits, y compris RED by SFR.
• Certains modèles peuvent nécessiter une configuration manuelle.

🔹 Bouygues Telecom / B&You

• Service activé automatiquement sur appareils compatibles.
• Disponible sur l’ensemble des forfaits B&You et Bouygues Telecom.

🔹 Free Mobile

• Déploiement progressif achevé sur la plupart des smartphones récents.
• Peut nécessiter une activation manuelle dans les réglages ou l’espace abonné.

ℹ️ À savoir :

• Tous les smartphones ne sont pas certifiés VoLTE par tous les opérateurs.
• Un téléphone compatible VoLTE chez Orange peut ne pas l’être chez Free.
• Les mobiles importés ou non vendus en France peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité.

Comment sont facturés les appels 4G/VoLTE ?

À partir du moment où votre mobile est compatible, où votre opérateur propose le service VoLTE et que ce dernier est inclus dans votre forfait 4G, les appels VoLTE ne vous coûteront rien de plus que le prix mensuel de votre forfait (peu importe l’opérateur). Vous n’aurez donc rien à payer en utilisant ce service.

Les appels 4G VoLTE sont facturés selon le décompte des appels prévu dans votre forfait mobile, et sont ensuite comptabilisés en hors forfait lorsque vous dépassez votre enveloppe, selon les tarifs en vigueur fixés par votre opérateur. Si vous passez un appel en visio, le décompte se fera sur votre enveloppe Internet.

Faut-il activer ou désactiver les appels VoLTE ?

Les appels VoLTE sont activés automatiquement sur votre mobile par la plupart des opérateurs, à partir du moment où vous et votre interlocuteur captez le réseau 4G, et que vous respectez les conditions listées ci-dessus (mobile compatible, opérateur compatible, mise à jour du système d’exploitation effectuée).

Il n’y a que sur les appareils Apple que les appels VoLTE ne sont pas activés d’office.

Si vous possédez un iPhone, voici comment activer les appels VoLTE :

1. Allez dans le menu «réglages».
2. Allez dans «données cellulaires».
3. Appuyez sur «options».
4. Sélectionnez «voix et données».
5. Cochez «VoLTE».

Vous pouvez désactiver le service de la même manière en décochant l’option «VoLTE».

Vous pouvez savoir si vous appelez en 4G en regardant la mention qui s'affiche en haut à gauche de votre écran lorsque vous appelez quelqu’un. S’il reste en 4G, c'est qu'il s'agit bien d'appels 4G. Sur certains téléphones, la mention «HD» peut indiquer que vous bénéficiez d'appels en son Haute Définition (selon certaines conditions d'appel).

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