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Durée d’engagement à La Poste Mobile

Pour toute souscription d’un contrat chez La Poste Mobile, une durée d’engagement de 12 ou 24 mois est requise. Mais certains forfaits mobiles sont sans engagement. Cela peut être un critère important à prendre en compte dans le cas d’une résiliation anticipée.

L’engagement : en quoi ça consiste ?

La notion d’engagement est très utilisée chez les opérateurs télécoms afin de garder leurs clients pendant une certaine période. En effet, lorsqu’il est engagé pour une période, le client est obligé de rester chez l’opérateur et de respecter le contrat qui les lie. En cas de résiliations, le client devra payer des frais supplémentaires qui varient selon l’opérateur.

La loi Chatel, créée en 2008, limite la durée d’engagement des offres internet et mobile à 24 mois maximum. Cette loi est en faveur de la concurrence entre les différents opérateurs, ainsi que la clientèle. En effet, grâce à cette loi les abonnés peuvent changer d’opérateurs tous les 12 ou 24 mois. Selon la loi Chatel, si un opérateur propose un forfait avec un engagement de 24 mois, il doit également le proposer avec un engagement de 12 mois.

La plupart des opérateurs proposent désormais des offres internet et mobile sans engagement, avec des frais de résiliations. La Poste Mobile propose deux types d’engagements pour ces clients internet et mobile.

Quel engagement pour les abonnements mobiles ?

La Poste Mobile propose 3 versions d’engagement pour ses forfaits mobiles.

Les forfaits La Poste Mobile sans engagement

Les forfaits La Poste Mobile sans engagement sont au nombre de 6, ce sont les forfaits SIM. Vous pouvez résilier ces forfaits quand vous le souhaitez, sans aucun frais.

Les forfaits avec engagement La Poste Mobile

Les forfaits avec engagement proposés par La Poste Mobile comprennent un engagement d’une durée de 12 mois ou 24 mois. Ces forfaits sont appelés Forfaits + Mobile et comprennent le forfait mobile de votre choix parmi 5 possibilités, ainsi qu’un téléphone portable.

Pour les engagements de 12 et 24 mois, il est plus compliqué de résilier son contrat. En effet, en résiliant avant la date de fin de l’engagement, La Poste Mobile vous réclamera le paiement des mensualités restantes. 

L’engagement pour les offres internet La Poste Mobile

Quel engagement pour la Box Fibre TV Plus de La Poste Mobile ?

La Poste Mobile propose la box Fibre TV Plus avec une durée d'engagement minimale de 12 mois. Elle inclut une offre Internet, de téléphonie fixe et de télévision. Retrouvez le détail de l'offre dans notre article sur la fibre de La Poste Mobile.

Ainsi, pour résilier l’abonnement, les frais de résiliation s’élèvent à 49€ pour la box Fibre TV Plus de La Poste Mobile. Vous trouverez plus d’informations dans les démarches de résiliation.

Lors d’une souscription d’un abonnement à un bouquet TV de Canalsat, il faut se rapprocher directement de Canal+ pour connaître la durée d’engagement et les démarches de résiliation.

Quel engagement pour les Box ADSL et ADSL TV Plus de La Poste Mobile ?

Pour les offres internet ADSL, l’engagement est d’une durée minimale de 12 mois. La Poste Mobile propose deux offres en ADSL pour les clients qui ne sont pas éligibles à la Fibre.

La Box ADSL TV Plus est une offre triple play incluant internet, la téléphonie fixe et la télévision. Les frais de résiliations sont de 49€ comme pour la box Fibre de La Poste Mobile.

La seconde Box ADSL La Poste Mobile est offre double play qui comprend internet et la téléphonie fixe. La Box ADSL comporte également 49€ de frais afin de résilier son abonnement.

Quels frais pour une résiliation anticipée ?

Une résiliation anticipée pour mon mobile et/ou ma box Internet sous engagement de 12 mois

La Poste Mobile propose deux types d'offres avec une période d'engagement de 12 mois : des abonnements internet et des forfaits mobiles. Résilier un abonnement avec un engagement de 12 mois, avant la fin de l'engagement, vous oblige à payer l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois.

Une résiliation anticipée pour mon mobile sous engagement de 24 mois

Les forfaits avec mobile de La Poste Mobile sont disponibles avec un engagement de 24 mois. Au cours de cette période d'engagement, il existe deux cas de figure pour résilier son contrat :

  • Si vous résiliez pendant la première année de votre abonnement, vous devrez payer la somme restante de la première année et un quart des sommes de la deuxième année.
  • Si vous mettez fin au contrat entre le 13ème et le 24ème mois d’engagement, vous devrez payer un quart des sommes restant à payer jusqu’à la fin de l’engagement.

Si vous souhaitez connaître davantage le fonctionnement des différentes résiliations, découvrez notre article sur la résiliation chez La Poste Mobile.

Vous souhaitez être guidé dans votre démarche ou obtenir des conseils ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité : 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h) ou demander à vous faire rappeler gratuitement.