Code RIO La Poste Mobile, comment le trouver et l'utiliser ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous souhaitez changer d'offre mobile ? Le code RIO La Poste Mobile vous permet de souscrire un abonnement en gardant le même numéro de téléphone mobile. Qu'est-ce que le code RIO ? Comment obtenir le code RIO La Poste Mobile ? Comment l'utiliser pour souscrire une offre avec portabilité de numéro ? Nous faisons le point dans la suite de cet article.

• L'Essentiel
• Votre RIO La Poste Mobile est un code à 12 caractères qui permet d'identifier votre ligne téléphonique.
• Obtenir son RIO La Poste Mobile est indispensable pour changer d'offre tout en conservant son numéro de téléphone mobile.
• Il est possible de récupérer son RIO La Poste Mobile en appelant le 3179, en se rendant sur son Espace client ou en contactant le service client La Poste Mobile.

En quoi consiste le code RIO La Poste ?

Le code RIO : votre Relevé d'Identité opérateur

Le code RIO, également appelé Relevé d'Identité Opérateur, est un numéro personnel unique, associé à votre ligne mobile et à votre forfait. Chaque ligne dispose en effet de son propre code RIO.

Votre code RIO La Poste Mobile est composé de 12 caractères (des chiffres et des lettres), tout comme chaque code RIO, quel que soit l'opérateur mobile. Son rôle principal est de pouvoir identifier une ligne mobile et de retrouver le numéro de téléphone associé.

Demander son numéro code RIO est une étape essentielle lors d'un changement de forfait mobile, notamment pour résilier votre forfait La Poste Mobile et souscrire une offre chez un autre opérateur, mais également pour résilier votre offre chez un autre opérateur et souscrire un forfait mobile La Poste.

Qu'est-ce que la portabilité numéro La Poste Mobile ?

Obtenir son code RIO La Poste Mobile est une démarche indispensable lors d'un changement d'offre avec portabilité de numéro. La portabilité de numéro consiste à changer d'offre en conservant votre numéro de téléphone mobile actuel. Cela vous permet notamment de ne pas avoir à joindre tous vos contacts afin de leur donner votre nouveau numéro de téléphone mobile.

Ainsi, le RIO La Poste Mobile est uniquement demandé en cas de changement de forfait avec portabilité de numéro. Vous n'en avez donc pas besoin si vous souhaitez changer de numéro de téléphone mobile, quelles que soient vos raisons.

Si demander votre RIO La Poste Mobile vous permet de changer d'abonnement tout en conservant votre numéro de mobile, cela vous permet également de simplifier vos démarches de résiliation. En effet, une souscription avec portabilité de numéro n'engendre aucune démarche administrative, votre nouvel opérateur s'occupant lui-même de votre résiliation mobile auprès de votre ancien opérateur.

En revanche, en décidant d'effectuer une résiliation sans portabilité de numéro, c'est-à-dire si vous souhaitez changer de numéro de téléphone mobile, vous devez effectuer les démarches de résiliation vous-même. Pour cela, vous devez rédiger une lettre de résiliation puis l'envoyer par courrier à votre fournisseur, en recommandé avec accusé de réception.

Comment obtenir son RIO La Poste Mobile ?

Obtenir son numéro RIO La Poste Mobile en appelant le 3179

La première solution pour obtenir son code RIO La Poste Mobile, et également la plus simple, est de contacter le 3179 depuis la ligne mobile dont vous souhaitez conserver le numéro. Il s'agit d'un numéro gratuit et accessible en continu, vous permettant d'être mis en contact avec le serveur vocal adéquat.

Ce dernier vous communiquera les 12 caractères de votre RIO La Poste Mobile. Il est recommandé de vous munir d'une feuille de papier et d'un stylo lors de votre appel afin de pouvoir noter votre code RIO La Poste. Si vous n'avez pas eu le temps de noter un caractère, que vous avez mal entendu, ou pour toute autre raison, sachez que vous recevrez également un message écrit contenant votre code RIO La Poste Mobile.

Obtenir son numéro RIO La Poste Mobile se fait donc en 3 étapes simples :

1. Composez gratuitement le 3179 depuis votre ligne mobile La Poste.
2. Écoutez ou notez votre code RIO La Poste Mobile lorsqu'il est énoncé par le serveur vocal.
3. Après avoir raccroché, vérifiez que votre code RIO est correct grâce au message de confirmation.

Le message de confirmation est envoyé automatiquement sans aucune action de votre part, et comporte votre code RIO La Poste Mobile ainsi que les principales informations liées à votre forfait mobile actuel. Vous êtes notamment informé de la date de fin de votre contrat, de la date de fin d'engagement si vous avez souscrit une offre mobile avec engagement de durée, ainsi que vos éventuels frais de résiliation à régler.

Obtenir son code RIO La Poste Mobile Espace Client

Il est également possible d'obtenir son RIO sans appeler le 3179 La Poste Mobile. En effet, vous pouvez récupérer votre code RIO La Poste Mobile depuis votre Espace Client La Poste.

Pour cela, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de La Poste Mobile.
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants La Poste.
3. Sélectionnez la rubrique Assistance.
4. Cliquez sur la case Obtenir mon code RIO.
5. Notez votre code RIO La Poste Mobile.

Comment obtenir son RIO La Poste Mobile en contactant l'opérateur ?

Enfin, si vous rencontrez un problème pour accéder à votre Espace client ou pour contacter le 3179, vous avez la possibilité de contacter le service client La Poste Mobile par téléphone.

Il vous suffit de composer le :

• 904 depuis votre ligne mobile La Poste Mobile.
• 0 970 808 660 depuis une ligne fixe.

Il est également possible d'écrire un courrier à l'adresse suivante : La Poste Mobile Service Client – TSA 16759 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9, ou de se rendre dans un bureau de Poste pour être aidé.

Quels sont les avantages d'utiliser son RIO La Poste Mobile ?

En cas de résiliation de son forfait La Poste Mobile, vous devez récupérer votre code RIO afin de le transférer à votre nouvel opérateur mobile.

Pour cela, il vous suffit :

1. D'appeler le 3179 pour récupérer votre code RIO La Poste Mobile (ou en passant par votre Espace client ou par le service client La Poste Mobile).
2. De noter votre code RIO, ou d'attendre le SMS de confirmation qui contient votre numéro code RIO La Poste Mobile.
3. D'envoyer votre code RIO La Poste Mobile à votre nouveau fournisseur afin qu'il puisse vous identifier et faire la procédure de portabilité de numéro.

Nous l'avons vu, demander son numéro code RIO La Poste Mobile dispose de deux avantages majeurs :

1. Il permet de conserver son numéro de téléphone mobile et évite ainsi les heures à récupérer ses contacts depuis son ancienne carte SIM.
2. Il évite la procédure de résiliation, qui représente des démarches administratives peu agréables à réaliser et qui demandent du temps. En effet, en cas de résiliation avec portabilité de numéro, c'est votre nouvel opérateur qui prend en charge la totalité des démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur, en l'occurrence La Poste Mobile.

Utiliser son code RIO pour souscrire un forfait La Poste Mobile

Demander son code RIO auprès de son opérateur actuel

Le code RIO vous sert également en cas de souscription auprès de La Poste Mobile. Dans ce cas, vous devez récupérer le code RIO de votre ligne mobile actuelle, auprès de votre opérateur actuel.

La procédure reste la même :

1. Composez le 3179 depuis la ligne mobile dont vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone mobile.
2. Notez votre code RIO ou patientez jusqu'à la réception du message écrit qui récapitule les 12 caractères de votre code RIO.
3. Transférez votre code RIO à La Poste Mobile au moment de votre souscription avec portabilité de numéro.

Ne résiliez pas votre offre mobile actuelle avant votre souscription !En effet, en cas de résiliation pour souscrire un forfait mobile La Poste Mobile, c'est votre nouveau fournisseur qui, là encore, s'occupera des démarches de résiliation. Si vous résiliez au préalable, La Poste Mobile ne sera plus en mesure de prendre en charge votre résiliation et l'opérateur ne pourra pas appliquer la portabilité de numéro. Dans ce cas, vous ne pourrez donc pas conserver votre numéro de téléphone mobile.

Comment souscrire un forfait La Poste Mobile avec portabilité de numéro ?

Pour souscrire un forfait mobile La Poste tout en conservant votre numéro de téléphone mobile, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet La Poste Mobile.
2. Sélectionnez la rubrique Forfaits.
3. Choisissez le forfait mobile La Poste qui vous intéresse en cliquant sur Choisir.
4. Après avoir vérifié votre commande, cliquez sur la case Valider le panier.
5. Pour conserver votre numéro de téléphone mobile, cochez la case Conserver votre numéro actuel. Attention, par défaut, la case Nouveau numéro La Poste Mobile est déjà cochée.
6. Entrez votre numéro de téléphone mobile actuel ainsi que votre code RIO dans les cases prévues à cet effet.
7. Cliquez sur Commander.
8. Laissez-vous guider lors des étapes de souscription.

Une fois votre souscription terminée, vous recevrez un mail de confirmation.

Récupérer et utiliser son code RIO pour conserver son numéro de téléphone fixe

Si le fournisseur La Poste Mobile ne commercialise actuellement plus d'offre internet fixe, vous avez la possibilité de souscrire un abonnement internet à prix avantageux auprès de son partenaire SFR qui propose plusieurs offres SFR Box.

Les lignes téléphoniques fixes disposent elles aussi d'un code RIO. Si vous souhaitez résilier votre abonnement internet La Poste Mobile pour changer d'offre, vous pouvez récupérer votre code RIO La Poste Mobile depuis un fixe pour conserver votre numéro de téléphone fixe.

La procédure est la même puisqu'il vous suffit de composer le 3179 depuis votre ligne fixe (celle qui est associée à votre offre box internet), de noter votre code RIO La Poste Mobile et de transférer ce code à votre nouveau fournisseur d’accès à internet.

À l'inverse, vous avez également la possibilité de demander votre code RIO auprès de votre fournisseur d’accès à internet actuel et de le transférer à La Poste Mobile pour souscrire une offre internet La Poste avec portabilité de numéro.

Une souscription avec portabilité de numéro fixe garde les mêmes avantages : vous conservez votre numéro de téléphone fixe et vous n'avez pas de résiliation à effectuer. Là encore, c'est votre nouveau fournisseur d’accès à internet qui prendra en charge la totalité des démarches de résiliation une fois en possession de votre code RIO fixe.

Souscrire sans portabilité de numéro entraîne une coupure de ligne entre le moment de la résiliation et celui de l'activation de votre nouvelle ligne avec votre nouveau numéro. En effet, seule une souscription avec conservation du numéro de téléphone fixe permet une continuité des services téléphoniques.