L'essentiel sur la facture La Poste Mobile

  • Votre facture détaillée La Poste Mobile se trouve sur votre Espace client ou l'application mobile de l'opérateur.
  • Vos factures La Poste Mobile des 18 derniers mois sont accessibles depuis votre Espace client en ligne et des 12 derniers mois depuis l'application.
  • Régler une facture La Poste Mobile peut se faire par carte bancaire, par prélèvement SEPA ou par chèque.
  • Pour payer sa facture La Poste Mobile par téléphone, il faut appeler le 904. Il s'agit d'un serveur vocal interactif.
  • Le coffre-fort numérique Digiposte permet de télécharger et conserver ses factures en toute sécurité.
  • Un défaut de paiement de facture La Poste Mobile peut entraîner une suspension de ligne.

Où trouver ma facture détaillée La Poste Mobile ?

Consulter sa facture détaillée La Poste Mobile sur l'espace client

Pour consulter votre facture détaillée La Poste Mobile, rendez-vous sur votre espace client en ligne ou sur l'application mobile.

Votre facture détaillée vous permet de suivre les numéros appelés, le nombre de SMS envoyés dans le mois et de comprendre la facturation, notamment en cas de hors-forfait.

Sur votre facture La Poste Mobile figure notamment :

  • Votre code client ainsi que le numéro de la ligne mobile associée au contrat ;
  • Le détail de votre offre, vos abonnements et options ;
  • Le montant total de votre facture La Poste Mobile ;
  • Le détail de vos communications voix.

Pour consulter ces informations de facturation, il suffit de vous rendre au choix :

  1. 1 Sur l'Espace client en ligne : connectez-vous à votre compte La Poste Mobile sur le site officiel. Une fois connecté, rendez-vous dans la section "Factures" pour consulter, télécharger ou imprimer vos factures détaillées des 18 derniers mois.
  2. 2 Sur l'application mobile : téléchargez l'application La Poste Mobile sur votre smartphone. Accédez à vos factures détaillées des 12 derniers mois depuis l'onglet "Mon compte" ou "Factures".

Depuis plusieurs années, bon nombre d'opérateurs n'envoient plus systématiquement leurs factures aux abonnés mobile et/ou box. Cela permet de réduire les frais postaux liés à cette pratique, et de faire un geste en faveur de l'environnement.

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Ma facture La Poste Mobile avec Digiposte

facture

La Poste Mobile propose un coffre-fort numérique appelé Digiposte, conçu pour faciliter la gestion des factures liées à votre offre.

Avec Digiposte, vous pouvez recevoir et organiser vos factures La Poste Mobile en toute simplicité. Accessible via l'application mobile ou depuis votre Espace client, ce service centralise et sécurise vos factures en quelques clics.

Afin de recevoir ses factures La Poste Mobile sur Digiposte, il est nécessaire :

  1. 1 De sélectionner la facture que vous souhaitez recevoir sur votre Espace client La Poste Mobile ;
  2. 2 Se connecter à son Espace Client La Poste Mobile, rubrique "Mon Compte", "Ma Facture électronique" ;
  3. 3 D'être titulaire de la ligne concernée et de posséder une adresse email valide.

Vous recevez ensuite un email de vérification dans votre boîte de réception. Il est impératif de cliquer sur le lien qu'il contient pour valider l'association de votre Digiposte à votre adresse email.

Le duplicata de facture La Poste Mobile Vous avez besoin d'une facture physique et non dématérialisée ? L'Espace Abonné La Poste Mobile dispose d'une rubrique « Facture Papier » vous permettant de demander l'envoi d'une ou plusieurs factures à votre adresse de résidence.

Puis-je payer ma facture La Poste Mobile par carte bancaire ?

Oui, La Poste Mobile accepte le paiement par carte bancaire depuis l'espace client en ligne ou l'application mobile. Plusieurs autres moyens de paiement sont également disponibles.

  • Carte bancaire en ligne : connectez-vous à votre Espace client La Poste Mobile, rendez-vous dans « Mes factures et paiements » et réglez par carte directement ;
  • Carte bancaire depuis l'application : l'application mobile vous permet de consulter et régler vos factures des 12 derniers mois par carte bancaire en quelques secondes ;
  • Prélèvement SEPA automatique : c'est le mode de paiement par défaut pour la majorité des forfaits — le montant est débité automatiquement à chaque échéance ;
  • Par téléphone au 904 : composez le 904 depuis votre ligne La Poste Mobile et suivez les instructions du serveur vocal interactif pour régler par carte ;
  • Par chèque : libellé à l'ordre de La Poste Mobile, accompagné de votre numéro client, à envoyer à l'adresse figurant sur votre facture.

En cas de facture impayée, La Poste Mobile peut suspendre votre ligne dans un délai variable selon le montant. Contactez le service client au 904 ou au 09 70 80 86 60 dès que possible pour régulariser votre situation.

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Questions fréquentes sur la facture La Poste Mobile

Votre facture est accessible depuis votre Espace client en ligne ou depuis l’application mobile La Poste Mobile, rubrique « Mes factures et paiements ». L’application donne accès aux factures des 12 derniers mois. La facture détaillée reprend votre code client, le numéro de ligne, le détail de l’offre et des options, le montant total et le détail des communications voix.

Le paiement par carte bancaire se fait depuis l’Espace client en ligne ou l’application mobile, dans la rubrique « Mes factures et paiements ». Il est aussi possible de régler par carte par téléphone au 904 depuis une ligne La Poste Mobile, en suivant le serveur vocal. Le prélèvement SEPA automatique reste le mode de paiement par défaut pour la majorité des forfaits, et le règlement par chèque est accepté à l’adresse figurant sur la facture.

Digiposte est le coffre-fort numérique de La Poste, qui archive vos factures La Poste Mobile. Pour l’activer, connectez-vous à votre Espace client, rubrique « Mon Compte » puis « Ma Facture électronique », et sélectionnez la facture concernée. Il faut être titulaire de la ligne et disposer d’une adresse e-mail valide. Un e-mail de vérification vous est ensuite envoyé : le lien qu’il contient doit être validé pour que l’envoi soit effectif.

La Poste Mobile peut suspendre la ligne, dans un délai qui varie selon le montant dû. Pour régulariser, contactez le service client au 904 depuis une ligne La Poste Mobile, ou au 09 70 80 86 60 depuis un autre téléphone, le plus tôt possible.