Comment changer de forfait La Poste Mobile ?

intro la poste mobile

Vous faites déjà partie des abonnés La Poste Mobile mais vous aimeriez changer d'offre ? Comment changer de forfait La Poste Mobile ? Quelles sont les conditions à respecter et quelles sont les offres éligibles ? Peut-on changer de forfait La Poste avec engagement ? Nous faisons le point ensemble.


  • L'Essentiel
  • Vous pouvez changer de forfait La Poste Mobile pour une offre de même gamme quand bon vous semble. Vous êtes simplement réengagé de 12 ou 24 mois.
  • Passer d'un forfait avec mobile à une offre sans engagement est possible uniquement si vous n'êtes plus dans votre période d'engagement.
  • Un changement d'offre La Poste Mobile peut parfois entraîner des indemnités, notamment si vous souhaitez changer au cours des 12 premiers mois de contrat.
  • Il est possible de changer de forfait La Poste via l'Espace client ou le service client, depuis l'application mobile, ou en bureau de poste.

Pourquoi changer de forfait La Poste Mobile ?

Changer de forfait La Poste pour une offre moins chère

La Poste Mobile propose des forfaits avec téléphone entre 21,99€/mois et 39,99€/mois et des forfaits sans engagement entre 4,99€/mois et 14,99€/mois.

Si votre budget change et que votre offre actuelle devient trop chère, vous pouvez changer de forfait La Poste Mobile pour passer à une offre plus accessible comme le forfait d'entrée de gamme à 4,99€/mois.

Changer son forfait La Poste Mobile pour une offre avec smartphone

Forfait avec téléphone

La Poste Mobile est un opérateur qui commercialise 3 types d'offre :

Vous venez de perdre votre téléphone ? Pourquoi ne pas changer de forfait La Poste Mobile pour passer d'une offre sans engagement à une offre avec téléphone subventionné ? Cela vous permet de profiter d'un smartphone à prix réduit.

Pour en bénéficier, il vous suffit de sélectionner le forfait qui vous intéresse et de choisir le smartphone dont vous souhaitez profiter. Le prix du téléphone subventionné dépend à la fois du prix du forfait choisi (plus l'offre sélectionnée est chère, plus le prix du smartphone sera attractif), mais également de la durée d'engagement. Vous avez le choix entre 12 ou 24 mois.

Le Samsung Galaxy A32 128 Go est par exemple disponible à seulement 1€ avec le forfait La Poste Mobile 70 Go et un engagement de 24 mois. Il est proposé à 149,90€ si vous optez pour une durée d'engagement de 12 mois.

Changer d'offre pour un forfait La Poste plus adapté

Vous pouvez changer votre forfait La Poste Mobile si vous avez besoin d'une enveloppe de données mobiles plus (ou moins) conséquente.

Vous pouvez par exemple passer du forfait sans engagement 100 Mo au forfait sans engagement 50 Go si vous utilisez beaucoup internet, ou passer de l'offre 100 Go à l'offre 50 Go dans le cas contraire.

Inutile de payer davantage pour des services que vous n'utilisez pas ou peu. Il est ainsi recommandé d'estimer sa consommation internet mobile afin de souscrire le forfait qui correspond le plus à ses besoins.

Changer mon forfait La Poste Mobile pour partir à l'étranger

Vous avez un voyage à l'étranger de prévu ? Sachez que tous les forfaits La Poste Mobile, avec ou sans engagement, sont utilisables à l'étranger, c'est-à-dire depuis l'Europe et les DOM. En revanche, certaines offres incluent une enveloppe data spécifique pour l'étranger plus conséquente que les autres.

Par exemple, en souscrivant le forfait sans engagement La Poste Mobile avec 50 Go d'internet mobile par mois, vous bénéficiez de seulement 10 Go par mois pour votre utilisation à l'étranger. L'offre 50 Go avec mobile, et avec engagement, inclut quant à elle une enveloppe data à l'étranger de 20 Go, ce qui vous permet une utilisation plus poussée.

En cas de voyage ou de déplacement temporaire à l'étranger, il est donc préférable de changer de forfait La Poste Mobile afin d'éviter des frais de hors forfait conséquents.

Vous avez également la possibilité d'acheter une carte SIM prépayée internationale, proposée à 9,90€, ce qui vous permet de communiquer vers des pays internationaux, pour un prix plus attractif. Ces cartes prépayées sans engagement et sans abonnement peuvent être rechargées à tout moment, en fonction de vos besoins, et sont valables entre 20 jours et 3 mois, pour un prix allant de 5€ à 30€.

Changer forfait La Poste Mobile : sous quelles conditions ?

Pour pouvoir effectuer un changement de forfait La Poste Mobile, vous devez remplir les 3 conditions suivantes :

  1. Disposer de vos identifiants de connexion pour accéder à votre Espace client La Poste Mobile.
  2. Ne pas avoir de factures impayées ou en retard.
  3. Ne pas avoir de limitation d'appel ni de suspension sur votre ligne.

Si ces trois conditions sont remplies, vous pouvez changer de forfait La Poste Mobile à tout moment.

Le changement de forfait s’applique la veille de votre jour de facturation mensuelle habituelle.

Changer de forfait La Poste Mobile pour une offre de même gamme

Vous pouvez changer de forfait La Poste Mobile pour un autre forfait de la même gamme selon ces conditions :

  • Si vous êtes titulaire d'un forfait sans engagement et que vous souhaitez changer pour un autre forfait sans engagement.

  • Si vous êtes titulaire d'un forfait avec engagement et que vous souhaitez souscrire un autre forfait avec engagement : dans ce cas, le changement vous réengage pour 12 ou 24 mois en fonction de l'option choisie. Vous pouvez également être sujet à des indemnités.

  • Si vous êtes titulaire d'un forfait avec engagement de 24 mois et que vous souhaitez changer pour un autre forfait avec engagement de 24 mois : vous êtes réengagé pour une durée variable entre 12 et 24 mois.

Dans le cas d'un changement d'offre avec engagement de 24 mois, vous êtes réengagé de la manière suivante :

  • Réengagement de 12 ou 24 mois selon votre choix si vous effectuez le changement après les 12 premiers mois de contrat.
  • Réengagement de 24 mois si vous effectuez le changement au cours des 12 premiers mois de contrat. Dans ce cas, vous pouvez également être exposé à des frais de changement d'offre.

Changer de forfait La Poste Mobile pour une offre de gamme différente

Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez changer de forfait La Poste Mobile pour une offre d'une gamme différente :

  • Titulaire d'un forfait sans engagement, vous pouvez changer pour un forfait avec mobile et engagement de 12 ou 24 mois.

  • Titulaire d’un forfait avec engagement de 12 ou 24 mois, vous pouvez changer de forfait La Poste Mobile pour un forfait sans engagement, seulement si vous n'êtes plus dans votre période d'engagement.

En cas de différence tarifaire entre votre forfait actuel et le nouveau que vous souhaitez souscrire, vous serez débité du mois écoulé au tarif de votre ancien forfait.

La Poste Mobile : changer de forfait étape par étape

Pour être recevable, votre demande doit être effectuée au moins 3 jours avant votre jour de facturation.

Comment changer de forfait La Poste Mobile depuis son Espace client ?

Espace client sur un ordinateur

Pour changer d'offre depuis votre Espace client, vous devez tout d'abord commencer par vous connecter. Pour cela, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet La Poste Mobile.
  2. Tout en haut à droite de votre écran, cliquez sur Espace client.
  3. Sélectionnez la case Me connecter.
  4. Choisissez entre les deux options : Mobile ou Box. Dans le cas d'un changement de forfait, vous sélectionnerez donc Mobile.
  5. Entrez vos identifiants La Poste Mobile, c'est-à-dire votre numéro de téléphone La Poste Mobile ainsi que votre code confidentiel.

Une fois connecté, il ne vous reste plus qu'à :

  1. Cliquer sur la rubrique Mon forfait.
  2. Sélectionner l'option Changer de forfait.
  3. Choisir le forfait avec ou sans engagement dont vous souhaitez désormais profiter. Vous pourrez également choisir un nouveau smartphone si vous avez opté pour un forfait + téléphone.

Une fois la procédure effectuée, vous recevez un mail de confirmation de changement de forfait La Poste Mobile.

Changer de forfait La Poste depuis l'application La Poste Mobile

L'application La Poste Mobile vous permet d'accéder à tous vos services habituels, directement sur un smartphone ou une tablette. L'application a l'avantage d'être gratuite et de proposer une navigation plus fluide et plus adaptée aux appareils mobiles que le site internet.

Pour changer de forfait depuis l'application La Poste Mobile, faites comme suit :

  1. Ouvrez l'application depuis votre smartphone ou votre tablette.
  2. Connectez-vous à votre Espace client à l'aide de vos identifiants La Poste Mobile (numéro de téléphone + mot de passe).
  3. Cliquez sur la rubrique Mon compte.
  4. Sélectionnez Mon forfait.
  5. Cliquez sur Changer de forfait.

Changer mon forfait La Poste Mobile en bureau de poste

Vous n'êtes pas très à l'aise avec internet ? Vous avez également la possibilité d'effectuer votre changement de forfait en bureau de poste. Il vous suffit de vous rendre directement dans l'un des points qui se trouvent à proximité.

Dans votre application La Poste Mobile, vous pouvez activer la géolocalisation et ainsi trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Comment changer de forfait La Poste Mobile par le biais du service client ?

Enfin, vous pouvez contacter le service client La Poste Mobile, en appelant le 904 depuis votre mobile ou depuis un téléphone fixe.

Depuis une ligne mobile, le temps d'attente est gratuit et l'appel est au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Depuis une ligne fixe, l'appel est entièrement gratuit.

Le service client est joignable du lundi au samedi, et de 8h à 20h.

Vous souhaitez souscrire un forfait chez un autre opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 75 18 80 51

Quels sont les forfaits La Poste Mobile du moment ?

Les forfaits La Poste Mobile sans engagement

Il existe trois offres La Poste Mobile sans engagement de durée, proposées entre 4,99€/mois et 14,99€/mois. Les abonnés internet La Poste Mobile bénéficient quant à eux d'un prix avantageux. À noter que les forfaits 50 Go et 100 Go sont compatibles avec la 5G, proposée en option à 5€/mois.

Les offres La Poste Mobile sans engagement
Nom du forfait La Poste Services inclus Prix du forfait
Le forfait 100 Mo
  • 100 Mo d'internet mobile par mois
  • 2 heures d'appels depuis et vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM
  • SMS/MMS illimités (250 destinataires maximum)
  • Utilisable à l'étranger comme en France (possibilité de recharge, sauf forfait bloqué)
  • Existe en version bloquée à 7,99€/mois
4,99€/mois 0€/mois clients box
Souscrire en ligne
Le forfait 50 Go
  • 50 Go d'internet mobile par mois
  • Appels illimités depuis et vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM
  • SMS/MMS illimités (250 destinataires maximum)
  • 10 Go depuis l'Europe et les DOM (possibilité de recharge)
9,99€/mois 8,99€/mois clients box
Souscrire en ligne
Le forfait 100 Go
  • 100 Go d'internet mobile par mois
  • Appels illimités depuis et vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM
  • SMS/MMS illimités (250 destinataires maximum)
  • 15 Go depuis l'Europe et les DOM (possibilité de recharge)
14,99€/mois 10€/mois clients box
Souscrire en ligne

À noter que les appels inclus avec les forfaits 50 Go et 100 Go sont limités à 129 destinataires par mois et à 3 heures de communication maximum.

Les forfaits La Poste mobile avec smartphone

Voici les trois offres La Poste Mobile qui permettent de profiter d'un smartphone à prix réduit. Ces forfaits sont proposés avec une durée d'engagement de 12 ou 24 mois.

Les offres La Poste Mobile avec téléphone
Nom du forfait La Poste Services inclus Prix du forfait
Le forfait 50 Go
  • 50 Go d'internet mobile par mois
  • Appels illimités depuis et vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM
  • SMS/MMS illimités (250 destinataires maximum)
  • 20 Go depuis l'Europe et les DOM
21,99€/mois 18€/mois clients box
Souscrire en ligne
Le forfait 70 Go
  • 70 Go d'internet mobile par mois
  • Appels illimités depuis et vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM
  • SMS/MMS illimités (250 destinataires maximum)
  • 30 Go depuis l'Europe et les DOM
29,99€/mois 25€/mois clients box
Souscrire en ligne
Le forfait 100 Go
  • 100 Go d'internet mobile par mois
  • Appels illimités depuis et vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM
  • SMS/MMS illimités (250 destinataires maximum)
  • 40 Go depuis l'Europe et les DOM
39,99€/mois 35€/mois clients box
Souscrire en ligne

Avec ces forfaits + mobile La Poste, vous pouvez bénéficier de nombreux smartphones. Voici une liste de quelques uns des téléphones proposés par l'opérateur.

Liste des téléphones La Poste Mobile
Modèle de smartphone Prix sans engagement Prix engagement 24 mois
Samsung A12 64 Go Noir 4G 189,90€ À partir de 1€
Apple iPhone 13 128 Go Minuit 5G 859,90€ À partir de 349,90€ + 8€/mois pendant 24 mois
Oppo A54 64 GO Noir 5G 219,90€ À partir de 1€
Nokia G10 32 Go Bleu 4G 119,90€ À partir de 1€
Samsung Galaxy A32 128 Go Noir 5G 329,90€ À partir de 1€
IPhone 11 64 Go Noir 4G+ 639,90€ À partir de 99,90€ + 8€/mois pendant 24 mois
Mis à jour le