Résiliation d'un abonnement Free
Vous souhaitez résilier votre offre Freebox ? Quel que soit votre motif de résiliation, retrouvez l’essentiel à savoir.
La demande de résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement Freebox à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client Free et cliquez sur le lien “Résilier mon abonnement” (dans la rubrique “Mon abonnement”). Vous aurez alors accès à un formulaire de résiliation qu’il faudra imprimer, remplir et renvoyer, en recommandé avec accusé de réception (AR), à l’adresse suivante :
PUBLIDISPATCH
FREE Résiliation
BP 40090
91003 EVRY CEDEX
Tant que vous n’avez pas renvoyé le matériel, vous avez la possibilité d’annuler votre demande de résiliation depuis votre espace client.
Les délais de résiliation chez Free
Vous avez le choix entre deux dates de résiliation :
- le jour de la réception de votre demande (voir ci-dessus)
- le dernier jour du mois en cours
La restitution du matériel Free
Suite à votre demande de résiliation, il vous sera demandé de restituer les équipements Free (Freebox, décodeur TV) et leurs accessoires. Ils doivent être envoyés en bon état de marche, en recommandé avec AR. Vous disposez de 15 jours à compter de la date effective de résiliation pour renvoyer le matériel. Vous serez informé par email de la réception du matériel par Free.
Vous pouvez envoyer le matériel directement avec le formulaire de résiliation, à l’adresse indiquée ci-dessus. Sinon, le matériel seul est à envoyer à l’adresse suivante :
PUBLIDISPATCH
FREE Résiliation
BP 40090
91003 EVRY CEDEX
Si le matériel est en mauvais état ou qu’il manque des accessoires, Free pourra le facturer.
Les frais de résiliation chez Free
Les frais de résiliation d’une offre Freebox s’élèvent à 49€. Vous pouvez être dispensé de frais de résiliation si vous justifiez d’un motif dit “légitime” (voir conditions générales d’abonnement de Free).