La demande de résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement Freebox à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client Free et cliquez sur le lien “Résilier mon abonnement” (dans la rubrique “Mon abonnement”). Vous aurez alors accès à un formulaire de résiliation qu’il faudra imprimer, remplir et renvoyer, en recommandé avec accusé de réception (AR), à l’adresse suivante :

PUBLIDISPATCH
FREE Résiliation
6, rue Désir Prévost
La Grande Brêche
91070 BONDOUFLE

Tant que vous n’avez pas renvoyé le matériel, vous avez la possibilité d’annuler votre demande de résiliation depuis votre espace client.

Les délais de résiliation chez Free

Vous avez le choix entre deux dates de résiliation :

• le jour de la réception de votre demande (voir ci-dessus)
• le dernier jour du mois en cours

La restitution du matériel Free

Suite à votre demande de résiliation, il vous sera demandé de restituer les équipements Free (Freebox, décodeur TV) et leurs accessoires. Ils doivent être envoyés en bon état de marche, en recommandé avec AR. Vous disposez de 15 jours à compter de la date effective de résiliation pour renvoyer le matériel. Vous serez informé par email de la réception du matériel par Free.

Vous pouvez envoyer le matériel directement avec le formulaire de résiliation, à l’adresse indiquée ci-dessus. Sinon, le matériel seul est à envoyer à l’adresse suivante :

FREEBOX
C/O PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX

Si le matériel est en mauvais état ou qu’il manque des accessoires, Free pourra le facturer.

Les frais de résiliation chez Free

Les frais de résiliation d’une offre Freebox s’élèvent à 49€. Vous pouvez être dispensé de frais de résiliation si vous justifiez d’un motif dit “légitime” (voir conditions générales d’abonnement de Free).