Installation fibre Free : Prise de rendez-vous et prix raccordement fibre Free
L'installation de la fibre Free est gratuite, bien que des frais de mise en service de 49€ s'appliquent dès la première facture (sauf promotion). Les délais de raccordement varient généralement entre 10 et 15 jours après la souscription. L'installation et le raccordement à domicile se font sur un créneau d'environ 2h, du lundi au vendredi entre 10h et 18h.
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Comment prendre rendez-vous pour l'installation fibre Free ?
Le raccordement de votre domicile à la fibre optique de Free nécessite la prise d'un rendez-vous avec le technicien. L'installation s'effectue sur un créneau de deux heures qu'il faut réserver depuis le site internet de Free après avoir souscrit votre offre fibre auprès de l'opérateur.
Les créneaux d'installation de la fibre optique Free sont du lundi au vendredi de 10h à 18h. Bien que la durée du rendez-vous soit de 2 heures, il est possible que le raccordement dure plus longtemps selon votre situation (notamment si votre logement est éloigné des points de connexion du réseau très haut débit public). Nous vous conseillons donc de prévoir la demi-journée pour l'installation de la fibre à votre domicile.
Une fois votre rendez-vous validé, le statut "votre ligne est en cours de raccordement par Free optique" va figurer sur votre Espace client Free.
Annulation du rendez-vous Si jamais vous ne pouvez plus vous rendre disponible pour l'installation de la fibre, pensez bien à annuler votre rendez-vous au moins 8 heures à l'avance et choisir un autre créneau. Sinon, Free vous facturera 49€.
L'installation fibre Free à domicile est-elle gratuite ?
L'installation de la fibre Free est gratuite, aucune charge supplémentaire n'est appliquée pour le déplacement du technicien ou le raccordement de la ligne. Toutefois, Free impose des frais de mise en services de 49€ pour toute souscription à ses offres Internet, que ce soit en fibre optique ou ADSL.
Contrairement à certains concurrents qui peuvent facturer jusqu'à 149€ pour l'installation, Free maintient des frais de raccordement à zéro. Il convient de préciser que les 49 € de mise en service, facturés à la première facture, ne sont pas liés au raccordement à la fibre. En effet, ces frais s'appliquent également pour les box ADSL. Ils correspondent à des frais généraux de mise en service et non spécifiquement au coût du raccordement à la fibre optique.
 | Coût |
|---|---|
| Prix installation fibre Free | Gratuit |
| Prix raccordement fibre Free | Gratuit |
| Frais mise en service Free | 49 euros |
Service gratuit
Quel est le délai d'installation de la fibre Free ?
En général, une fois que vous avez souscrit à une offre fibre, le processus de raccordement prend en moyenne 10 à 15 jours.
La disponibilité de la fibre dans votre zone sera déterminante dans la vitesse d'activation de votre Freebox fibre.
Si votre logement est déjà éligible et équipé pour recevoir la fibre, le délai de raccordement sera généralement plus court. Dans ce cas, après la validation de votre souscription, un technicien peut être envoyé pour effectuer l'installation dans un délais d'une dizaine de jours.
Si votre logement n'est pas encore raccordé à la fibre, des travaux d'infrastructure peuvent être nécessaires. Cela inclut le tirage de la fibre optique jusqu'à votre domicile, ce qui peut prolonger le délai de plusieurs semaines, voire plusieurs mois dans certains cas. Free devra coordonner avec les opérateurs d'infrastructure et les autorités locales pour effectuer ces travaux.
Également, une fois l'installation physique réalisée, l'activation de la ligne peut également prendre quelques jours.
Combien de temps pour installer la fibre Free ?
En général, l'intervention dure entre 2 et 4 heures selon la complexité du raccordement et les spécificités de votre logement.
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Conseils pour préparer l'installation de la fibre Free
- S'assurer que le logement est bien éligible à la fibre et déjà raccordable. En appartement, l’immeuble doit être équipé et accessible (local technique, colonnes montantes). En maison, identifiez d’où arrive la ligne (poteau ou regard extérieur).
- Anticiper l’emplacement de la box : choisis à l’avance un endroit adapté, avec une prise électrique à proximité, plutôt central dans le logement pour une bonne couverture Wi-Fi, et proche de tes équipements (TV, ordinateur). Évitez les endroits fermés ou isolés comme les placards.
- Préparer le passage du câble : libérez les zones où le technicien devra intervenir, notamment l’entrée du logement, les gaines techniques et l’endroit prévu pour la box. Si une gaine est obstruée, mieux vaut la déboucher en amont pour éviter des travaux supplémentaires.
- Prévoir les branchements nécessaires : pensez à avoir une multiprise disponible, et à proximité de tes équipements principaux. Pour une connexion stable pour certains appareils (PC, console), prévoyez des câbles Ethernet (facultatif).
- Vérifier les autorisations éventuelles : en tant que locataire, il est conseillé d’informer le propriétaire si des perçages sont nécessaires. En copropriété, l’accès aux parties communes ou au local technique peut être requis.
- Être disponible le jour de l’intervention : la présence est indispensable pendant toute la durée de l’installation (environ 1 à 3 heures). Le technicien installera la prise fibre, raccordera la box et s’assurera du bon fonctionnement de la connexion.
Faire installer la fibre Free en appartement
- Informer le propriétaire et le syndic : Si vous êtes locataire, informez votre propriétaire et le syndic de copropriété de votre intention d'installer la fibre. Utilisez le principe de « droit à la fibre » pour expliquer que l'installation ne peut être refusée.
- Accès aux locaux techniques : Assurez-vous que le technicien aura accès aux locaux techniques de l'immeuble, notamment au Point de Mutualisation (PM) et au Point de Branchement (PB).
- Déterminer l'emplacement de la prise fibre Free : Choisissez un emplacement idéal pour la prise fibre optique (PTO), idéalement près de votre TV ou de la box et d'une prise électrique.
Installer la fibre Free chez soi en maison
- Vérifier l'accès au Point de Branchement Optique (PBO) : Assurez-vous que le technicien pourra accéder facilement au PBO situé à l'extérieur, souvent dans la rue.
- Préparer l'emplacement de la prise fibre Free : Choisissez un emplacement approprié pour la prise fibre optique à l'intérieur de votre maison, en suivant les mêmes critères que pour un appartement.
| Étape | Appartement | Maison |
|---|---|---|
| Informer propriétaire/syndic | Oui | Non (sauf si en location) |
| Accès aux locaux techniques | Oui (Point de Mutualisation, Point de Branchement) | Non (directement au Point de Branchement Optique) |
| Déterminer emplacement prise fibre | Oui (près de TV/Box, prise électrique) | Oui (près de TV/Box, prise électrique) |
| Dégager l'espace | Oui | Oui |
| Préparer trajet des câbles | Non | Oui (via fourreaux, plinthes) |
| Isoler les animaux de compagnie | Oui | Oui |
🎯 Comment s'effectue le raccordement de la fibre Free en maison neuve ?
Le raccordement fibre consiste à tirer un câble en fibre optique depuis le réseau public jusqu’au logement pour fournir une connexion internet rapide et stable.
Le raccordement de la fibre chez Free dans une maison neuve commence par la vérification de l'éligibilité fibre du logement, c’est-à-dire vérifier que le réseau est déjà présent dans ta rue. Si c’est le cas, le terrain doit être relié à ce réseau grâce à un fourreau télécom prévu lors de la construction. Ce passage permet de faire arriver le câble fibre depuis la voie publique jusqu’à l’intérieur de la maison.
Si votre logement n'est pas encore éligible à la fibre, il peut être utile de consulter la carte de déploiement de la fibre Free pour vérifier l'état d'avancement des travaux dans votre quartier. Plus de 32 millions de prises fibre optique Free sont déjà raccordables à travers la France, et le réseau continue de s'étendre. En attendant, vous pouvez opter pour les offres ADSL Free de l'opérateur. Une fois votre logement raccordé, vous pourrez passer à la fibre optique afin d'avoir des débits beaucoup plus rapides.
Ensuite, lors de l’intervention, le technicien Free va tirer le câble fibre à travers ce fourreau et l’amener jusqu’à l’endroit où vous souhaitez installer la box. Il installe alors une prise spécifique appelée point de terminaison optique (PTO), qui constitue l’arrivée officielle de la fibre dans ton logement. Cette étape est essentielle pour pouvoir connecter ton équipement.
Enfin, la fibre est branchée à la Freebox, et la ligne est activée. Le technicien vérifie que la connexion fonctionne correctement et que vous pouvez accéder à internet.
Si vous habitez dans un immeuble, vérifiez auprès de votre syndic ou gestionnaire de copropriété. Ils peuvent vous informer si le bâtiment a été raccordé à la fibre et si les installations nécessaires ont été mises en place. Pour les maisons individuelles, un conseiller pourra vous indiquer si des travaux de raccordement sont prévus lors de votre souscription Freebox.
"Votre ligne est en cours de raccordement par Free optique ?"
Le message « votre ligne est en cours de raccordement par Free optique » correspond à une étape normale de l’activation (étape 4), indiquant que le raccordement de la fibre est en train d’être finalisé côté réseau. Même si votre logement est déjà équipé d’une prise fibre, il reste souvent une intervention à réaliser au niveau des équipements techniques (comme le point de mutualisation ou le NRO), parfois par l’opérateur d’infrastructure.
Les délais peuvent varier de quelques jours à plusieurs semaines selon les cas, et il arrive aussi que le suivi reste bloqué sur cette étape alors que la ligne est en réalité presque prête. En résumé, il s’agit d’une phase classique qui demande simplement un peu de patience, sauf si la situation dure anormalement longtemps. En cas de doute, contactez Free au 3244.
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Notre avis d'expert sur l'installation de la fibre chez Free
En termes d'efficacité, l'installation de la fibre chez Free est généralement bien perçue. L'intervention est gratuite, bien que des frais de mise en service de 49€ s'appliquent. Les techniciens de Free sont souvent loués pour leur professionnalisme et la rapidité de l'installation, bien que certains clients aient rencontré des problèmes, notamment des retards ou des incidents techniques nécessitant plusieurs visites. Les interventions sont généralement assez rapides, avec un délai moyen de 10 à 15 jours entre la souscription et l'installation.
Face à la concurrence, Free se distingue par ses prix bas et ses débits élevés. Orange est souvent reconnu pour la stabilité et la fiabilité de son réseau, ce qui peut faire pencher la balance pour certains consommateurs à la recherche d'une connexion et d'un accompagnement client sans faille.
Expert Télécom Echos du Net
Note Globale : 4/5 ⭐
Pour nous, l'installation de la fibre Free est d'une très bonne qualité ! Cela prend en compte la rapidité d'installation, le coût, l'efficacité et la satisfaction des clients Free.
Service gratuit Selectra
Questions fréquentes
Comment se passe une ouverture de ligne fixe Free ?
Si votre logement neuf n’a jamais été habité, il n’y a donc aucune ligne téléphonique. La création de ligne téléphonique vous permettra d’obtenir un numéro de téléphone et de souscrire un abonnement internet Free. Afin que votre ligne téléphonique soit raccordée à votre arrivée, il est essentiel de contacter sans tarder le service client de Free, joignable au 3244. Un technicien viendra procéder au raccordement de votre logement au réseau téléphonique.
Pourquoi Free me prélève 49€ après ma souscription fibre?
Lors de l'installation d'un nouveau service, comme la fibre optique, des frais de mise de en service sont appliqués. Bien que Free annonce souvent des frais d'installation offerts, il ne faut pas oublier les frais d'activation de 49€.
Ces frais d'activation couvrent divers aspects du processus de mise en service, notamment le raccordement physique, l'équipement nécessaire, et l'activation administrative et technique du service.
Où placer un boîtier de fibre optique Free ?
Le boîtier fibre Free (PTO) doit être installé à l’endroit où la fibre arrive dans le logement, idéalement près de la Freebox pour éviter les câbles visibles. On le place souvent dans le salon ou près du tableau de communication, dans un endroit accessible et ventilé. Évitez les zones humides ou difficiles d’accès, car un technicien doit pouvoir intervenir facilement si besoin.
Comment installer une rallonge fibre optique Free ?
Pour installer une rallonge fibre Free, il suffit de brancher un cordon fibre optique (SC/APC) entre la prise murale (PTO) et la box. Manipulez le câble avec précaution (ne pas plier ni tirer dessus) et enlève les capuchons de protection avant de connecter. Branchez simplement chaque extrémité jusqu’au clic, et c'est tout.
Comment éviter les frais de mise en service fibre chez Free ?
Éviter les frais de mise en service chez Free peut s'avérer délicat, car ces frais sont généralement des coûts fixes appliqués par l'opérateur pour couvrir les dépenses liées à l'activation du service.
Cependant, il est possible d'adopter quelques stratégies qui vous aident à minimiser ces frais grâce aux frais de résiliation de votre ancien contrat pris en charge par Free à hauteur de 100€.
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